[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[34882]
[Lérñ~é, wíé~ dú éí~ñé tr~áñsp~áréñ~té Sé~rvíc~é-Órg~áñís~átíó~ñ sch~áffs~t úñd~ ítér~átív~é Pró~zéss~é für d~íé kó~ñtíñ~úíér~lích~é Wéí~téré~ñtwí~cklú~ñg ét~áblí~érst~.]
[Dás érsté Wébíñár stártét mít éíñér détáíllíértéñ Vórstéllúñg vóñ Lérñúmgébúñg, Érwártúñgéñ úñd Zíéléñ für déñ Kúrs. Dú lérñst díé Référéñt:íññéñ úñd déíñé vírtúéllé Klássé für déñ Kúrs kéññéñ úñd békómmést éíñéñ érstéñ Übérblíck übér dás Íñstrúméñtáríúm, mít dém Sérvícé Ówñér:íññéñ tágtäglích árbéítéñ.]
[Mítt~wóch~, 06.08.2025
09:00 Úhr - 11:00 Ú~hr]
[Dás érsté Wébíñár stártét mít éíñér détáíllíértéñ Vórstéllúñg vóñ Lérñúmgébúñg, Érwártúñgéñ úñd Zíéléñ für déñ Kúrs. Dú lérñst díé Référéñt:íññéñ úñd déíñé vírtúéllé Klássé für déñ Kúrs kéññéñ úñd békómmést éíñéñ érstéñ Übérblíck übér dás Íñstrúméñtáríúm, mít dém Sérvícé Ówñér:íññéñ tágtäglích árbéítéñ.]
[Mítt~wóch~, 01.10.2025
10:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]
[Dás érsté Wébíñár stártét mít éíñér détáíllíértéñ Vórstéllúñg vóñ Lérñúmgébúñg, Érwártúñgéñ úñd Zíéléñ für déñ Kúrs. Dú lérñst díé Référéñt:íññéñ úñd déíñé vírtúéllé Klássé für déñ Kúrs kéññéñ úñd békómmést éíñéñ érstéñ Übérblíck übér dás Íñstrúméñtáríúm, mít dém Sérvícé Ówñér:íññéñ tágtäglích árbéítéñ.]
[Mítt~wóch~, 07.01.2026
10:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]
[Sérvícé Lévél Ágrééméñts (SLÁ) síñd díé Básís für éíñé fúñktíóñíéréñdé Líéféráñtéñ- úñd Kúñdéñbézíéhúñg úñd Grúñdlágé für láñgfrístíg vérlässlíché Sérvícépródúkté. SLÁ müsséñ vóllstäñdíg úñd klár fórmúlíért séíñ, dámít állé Bétéílígtéñ íhr Háñdélñ dáñách áúsríchtéñ köññéñ. Dás lérñst dú kéññéñ:]
[Sérvícé Lévél Ágrééméñts (SLÁ) síñd díé Básís für éíñé fúñktíóñíéréñdé Líéféráñtéñ- úñd Kúñdéñbézíéhúñg úñd Grúñdlágé für láñgfrístíg vérlässlíché Sérvícépródúkté. SLÁ müsséñ vóllstäñdíg úñd klár fórmúlíért séíñ, dámít állé Bétéílígtéñ íhr Háñdélñ dáñách áúsríchtéñ köññéñ. Dás lérñst dú kéññéñ:]
[Sérvícé Lévél Ágrééméñts (SLÁ) síñd díé Básís für éíñé fúñktíóñíéréñdé Líéféráñtéñ- úñd Kúñdéñbézíéhúñg úñd Grúñdlágé für láñgfrístíg vérlässlíché Sérvícépródúkté. SLÁ müsséñ vóllstäñdíg úñd klár fórmúlíért séíñ, dámít állé Bétéílígtéñ íhr Háñdélñ dáñách áúsríchtéñ köññéñ. Dás lérñst dú kéññéñ:]
[Séí és dúrch Áñfórdérúñgéñ úñd Wüñsché áúf Kúñd:íññéñséíté, dúrch Véräñdérúñgéñ ím Bétríéb ódér vóñ Réssóúrcéñ, dúrch téchñísché Íññóvátíóñéñ ódér dúrch áñdéré Fáktóréñ: Währéñd dés Lébéñszýklús éíñés Sérvícés äñdérñ sích kóñtíñúíérlích wíchtígé Párámétér. Lérñé, wíé dú Sérvícés úñd Prózéssé áñpásst, úmstéllst ódér íñ béstéhéñdé Sérvícé-Láñdscháftéñ íñtégríérst:]
[Séí és dúrch Áñfórdérúñgéñ úñd Wüñsché áúf Kúñd:íññéñséíté, dúrch Véräñdérúñgéñ ím Bétríéb ódér vóñ Réssóúrcéñ, dúrch téchñísché Íññóvátíóñéñ ódér dúrch áñdéré Fáktóréñ: Währéñd dés Lébéñszýklús éíñés Sérvícés äñdérñ sích kóñtíñúíérlích wíchtígé Párámétér. Lérñé, wíé dú Sérvícés úñd Prózéssé áñpásst, úmstéllst ódér íñ béstéhéñdé Sérvícé-Láñdscháftéñ íñtégríérst:]
[Séí és dúrch Áñfórdérúñgéñ úñd Wüñsché áúf Kúñd:íññéñséíté, dúrch Véräñdérúñgéñ ím Bétríéb ódér vóñ Réssóúrcéñ, dúrch téchñísché Íññóvátíóñéñ ódér dúrch áñdéré Fáktóréñ: Währéñd dés Lébéñszýklús éíñés Sérvícés äñdérñ sích kóñtíñúíérlích wíchtígé Párámétér. Lérñé, wíé dú Sérvícés úñd Prózéssé áñpásst, úmstéllst ódér íñ béstéhéñdé Sérvícé-Láñdscháftéñ íñtégríérst:]
[Ím zwéítéñ Wébíñár réfléktíérst dú mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ érstéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítést géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíérst, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]
[Mítt~wóch~, 20.08.2025
09:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]
[Ím zwéítéñ Wébíñár réfléktíérst dú mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ érstéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítést géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíérst, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]
[Mítt~wóch~, 15.10.2025
09:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]
[Ím zwéítéñ Wébíñár réfléktíérst dú mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ érstéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítést géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíérst, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]
[Mítt~wóch~, 21.01.2026
09:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]
[Kómmúñíkátíóñ úñd gúté Ábstímmúñg zwíschéñ álléñ Sérvícé-Bétéílígtéñ síñd éíñé wíchtígé Grúñdlágé für éíñé érfólgréíché Zúsámméñárbéít íñ dér Sérvícé-Órgáñísátíóñ. Wír gébéñ dír Bést Práctícés áñ díé Háñd, mít déñéñ Téáms réíbúñgslós zúsámméñárbéítéñ. Dás lérñst dú:]
[Kómmúñíkátíóñ úñd gúté Ábstímmúñg zwíschéñ álléñ Sérvícé-Bétéílígtéñ síñd éíñé wíchtígé Grúñdlágé für éíñé érfólgréíché Zúsámméñárbéít íñ dér Sérvícé-Órgáñísátíóñ. Wír gébéñ dír Bést Práctícés áñ díé Háñd, mít déñéñ Téáms réíbúñgslós zúsámméñárbéítéñ. Dás lérñst dú:]
[Kómmúñíkátíóñ úñd gúté Ábstímmúñg zwíschéñ álléñ Sérvícé-Bétéílígtéñ síñd éíñé wíchtígé Grúñdlágé für éíñé érfólgréíché Zúsámméñárbéít íñ dér Sérvícé-Órgáñísátíóñ. Wír gébéñ dír Bést Práctícés áñ díé Háñd, mít déñéñ Téáms réíbúñgslós zúsámméñárbéítéñ. Dás lérñst dú:]
[Úm díé vórháñdéñéñ Réssóúrcéñ úñd Kómpétéñzéñ béstmöglích zúr Éñtfáltúñg zú bríñgéñ, íst és érfórdérlích, síññvóllé Prózéssé áúfzúbáúéñ úñd úmzúsétzéñ. Géméíñsám gélébté Árbéítsábläúfé, Wérkzéúgé úñd Róútíñéñ trágéñ sówóhl zúr Éffízíéñz áls áúch zúr Éfféktívítät béí. Íñ díésém Módúl lérñst dú Wérkzéúgé úñd Hílfsmíttél zúr Sýstémátísíérúñg dér Zúsámméñárbéít kéññéñ. Dás lérñst dú:]
[Úm díé vórháñdéñéñ Réssóúrcéñ úñd Kómpétéñzéñ béstmöglích zúr Éñtfáltúñg zú bríñgéñ, íst és érfórdérlích, síññvóllé Prózéssé áúfzúbáúéñ úñd úmzúsétzéñ. Géméíñsám gélébté Árbéítsábläúfé, Wérkzéúgé úñd Róútíñéñ trágéñ sówóhl zúr Éffízíéñz áls áúch zúr Éfféktívítät béí. Íñ díésém Módúl lérñst dú Wérkzéúgé úñd Hílfsmíttél zúr Sýstémátísíérúñg dér Zúsámméñárbéít kéññéñ. Dás lérñst dú:]
[Úm díé vórháñdéñéñ Réssóúrcéñ úñd Kómpétéñzéñ béstmöglích zúr Éñtfáltúñg zú bríñgéñ, íst és érfórdérlích, síññvóllé Prózéssé áúfzúbáúéñ úñd úmzúsétzéñ. Géméíñsám gélébté Árbéítsábläúfé, Wérkzéúgé úñd Róútíñéñ trágéñ sówóhl zúr Éffízíéñz áls áúch zúr Éfféktívítät béí. Íñ díésém Módúl lérñst dú Wérkzéúgé úñd Hílfsmíttél zúr Sýstémátísíérúñg dér Zúsámméñárbéít kéññéñ. Dás lérñst dú:]
[Ím ábschlíéßéñdéñ Wébíñár dés Kúrsés réfléktíérst dú mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ létztéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítést géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíérst, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]
[Mítt~wóch~, 03.09.2025
09:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]
[Ím ábschlíéßéñdéñ Wébíñár dés Kúrsés réfléktíérst dú mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ létztéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítést géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíérst, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]
[Mítt~wóch~, 29.10.2025
09:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]
[Ím ábschlíéßéñdéñ Wébíñár dés Kúrsés réfléktíérst dú mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ létztéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítést géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíérst, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]
[Díéñ~stág~, 03.02.2026
09:00 Úhr - 12:00 Ú~hr]
[1. Díé G~rúñd~lágé~: Sérv~ícév~éréí~ñbár~úñgé~ñ ím D~étáí~l]
[2. Cháñ~gé Má~ñágé~méñt~ für Sé~rvíc~é Ówñ~ér]
[3. Kóll~ábór~átíó~ñ íñ d~ér Sé~rvíc~é-Órg~áñís~átíó~ñ]
[4. Próz~éssé~, Wérk~zéúg~é, Róú~tíñé~ñ ím S~érví~cé-Wó~rkfl~ów]
[Díésér Óñlíñé-Kúrs bíétét Íhñéñ éíñ dígítálés Bléñdéd-Kóñzépt, dás für dás bérúfsbégléítéñdé Lérñéñ éñtwíckélt wúrdé. Mít éíñém Zéítbúdgét vóñ míñdéstéñs 3-4 Stúñdéñ pró Wóché kómméñ Síé síchér áñs Zíél. Áltérñátív köññéñ Síé sích díé Lérñéíñhéítéñ fléxíbél éíñtéíléñ. Só lérñéñ Síé íñ dém Kúrs:]
[Sélb~stlé~rñph~áséñ~: Lérñ~éñ Sí~é sél~bstb~éstí~mmt, í~ñ Íhr~ém éí~géñé~ñ Tém~pó úñ~d wáñ~ñ ímm~ér Sí~é möch~téñ. Ú~ñsér~é Kúr~sé bí~étéñ~ Íhñé~ñ dáf~ür díd~áktí~sch h~óchw~értí~gés L~érñm~átér~íál m~ít Ví~déós~, Ártí~kélñ~, íñté~rákt~ívéñ~ Übúñg~éñ, Qú~ízzé~s úñd~ Lérñ~kóñt~róll~éñ.]
[Lívé-Wébíñáré: Íñ régélmäßígéñ Óñlíñé-Sémíñáréñ tréfféñ Síé Íhré Référéñt:íññéñ pérsöñlích. Síé érháltéñ Áñtwórtéñ áúf Íhré Frágéñ, kóñkrété Hílféstéllúñgéñ úñd Áñléítúñgéñ, úm Íhr Wísséñ zú vértíéféñ úñd díé érwórbéñéñ Fähígkéítéñ íñ práktíschéñ Übúñgéñ áñzúwéñdéñ.]
[Lérñ~-Cómm~úñít~ý: Währ~éñd d~és gé~sámt~éñ Kú~rsés~ stéh~t Íhñ~éñ éí~ñé dí~gítá~lé Lé~rñ-Có~mmúñ~ítý z~úr Vé~rfügú~ñg. Tá~úsch~éñ Sí~é síc~h mít~ áñdé~réñ T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ úñd d~éñ Ré~féré~ñt:íñ~ñéñ á~ús úñ~d klär~éñ Sí~é Frá~géñ.]
[Fútú~ré Jó~bs Cl~úb: Ér~hált~éñ Sí~é éxk~lúsí~véñ Z~úgáñ~g zú é~íñém~ Búsí~ñéss~- Ñétz~wérk~, Mícr~ó-Léá~rñíñ~gs (sp~árks~), Ñéws~ úñd F~útúr~é Wór~k Hác~ks.]
[Téíl~ñáhm~ébés~chéí~ñígú~ñg úñ~d Ópé~ñ Bád~gé: Ál~s Ábs~ólvé~ñt:íñ~ dés K~úrsé~s érh~álté~ñ Síé~ éíñ Z~értí~fíká~t úñd~ éíñ Ó~péñ B~ádgé~, dás S~íé gá~ñz éí~ñfác~h íñ b~érúf~lích~éñ Ñé~tzwé~rkéñ~ (ú.á. Lí~ñkéd~Íñ) té~íléñ~ köññé~ñ.]