[KÍ-Ág~éñté~ñ íñ d~ér Pr~áxís~: Strá~tégí~sché~ Éíñó~rdñú~ñg für~ Éñts~chéí~dér:í~ññéñ~]

[Wás s~íñd K~Í-Ágé~ñtéñ~ wírk~lích~¿]

• [Défí~ñítí~óñ óh~ñé Má~rkét~íñg-H~ýpé: D~íé dr~éí Ké~rñfäh~ígké~ítéñ~ (Pláñ~úñg, T~óól-Ñ~útzú~ñg, Gé~dächt~ñís).]
• [Klár~é Ábg~réñz~úñg: R~PÁ vs~. Chát~bót v~s. Wór~kfló~w vs. Á~géñt~.]
• [Lívé~-Démó~: Éíñ Á~géñt~ íñ Ák~tíóñ~ – vóm Í~ñpút~ zúm é~ígéñ~stäñd~ígéñ~ Érgé~bñís~.]
• [Téch~ñóló~gísc~hé Bá~sís v~érst~äñdlí~ch ér~klärt~: Wás m~áñ ál~s Éñt~sché~ídér~:íñ wí~sséñ~ múss~.]

[Wó Ág~éñté~ñ héú~té pr~ódúk~tív s~íñd¡~]

[Wó Ág~éñté~ñ (ñóc~h) ñíc~ht fú~ñktí~óñíé~réñ¡~]

[Úsé C~ásés~ áús ú~ñtér~schí~édlí~chéñ~ Bráñ~chéñ~.]

[Próz~éssé~ für dé~ñ Éíñ~sátz~ vóñ Á~géñt~éñ íd~éñtí~fízí~éréñ~]

• [Frám~éwór~k zúr~ Próz~éssb~éwér~túñg~: Wó ló~hñt s~ích d~ér Éí~ñsát~z¿]
• [Díé v~íér K~ríté~ríéñ~: Wíéd~érhó~lbár~kéít~, Dáté~ñqúá~lítät~, Rísí~kóák~zépt~áñz, R~ÓÍ.]
• [Qúíc~k-Áss~éssm~éñt f~ür dás~ éígé~ñé Úñ~térñ~éhmé~ñ.]

[Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ íñ d~ér Pr~áxís~]

• [Dáté~ñsch~útz ú~ñd DS~GVÓ-K~óñfó~rmít~ät: Wás~ béác~htét~ wérd~éñ mú~ss.]
• [Háll~úzíñ~átíó~ñéñ ú~ñd Fé~hlér~qúél~léñ: W~íé má~ñ dám~ít úm~géht~.]
• [Cháñ~gé-Má~ñágé~méñt~: Mítñ~éhmé~ñ vóñ~ Téám~s.]
• [Véñd~ór-Áú~swáh~l: Éíg~éñé É~ñtwí~cklú~ñg vs~. Plát~tfór~m-Lösú~ñgéñ~.]

[Téch~ñóló~gíé-L~áñds~cháf~t für É~ñtsc~héíd~ér:íñ~ñéñ]

• [Übérb~líck~ óhñé~ Téch~ñík-D~éép-D~ívé: W~ás bé~déút~éñ LL~Ms, RÁ~G, Múl~tí-Ág~éñt-S~ýsté~mé¿]
• [Íñté~grát~íóñ í~ñ bés~téhé~ñdé S~ýsté~mláñ~dsch~áfté~ñ (CRM~, ÉRP, H~R-Sýs~témé~).]
• [Búíl~d vs. B~úý: Wá~ññ wé~lché~r Áñs~átz S~íññ m~ácht~.]

[Tréñ~ds dé~r ñäch~stéñ~ 12-18 Móñá~té]

• [Múlt~í-Ágé~ñt-Sý~stém~é: Zús~ámmé~ñárb~éít s~pézí~álís~íért~ér Ág~éñté~ñ.]
• [Ágéñ~t-tó-Á~géñt~-Kómm~úñík~átíó~ñ: Wás~ bédé~útét~ dás f~ür díé~ Próz~éssé~¿]
• [Phýs~ísch~é Áñw~éñdú~ñgéñ~: Wáññ~ Róbó~tík ú~ñd Íó~T rél~éváñ~t wér~déñ.]
• [Sélb~stlé~rñéñ~dé Sý~stém~é: Chá~ñcéñ~ úñd R~ísík~éñ dé~r Áút~óñóm~íé.]