[Íñhá~lté]
[Schr~íftl~íché~ Máhñ~úñgé~ñ gés~chíc~kt fó~rmúl~íéré~ñ]
- [Éffí~zíéñ~té Má~hñvé~rfáh~réñ: F~órmú~líér~úñgs~vórs~chläg~é, Prá~xísb~éísp~íélé~ úñd M~ústé~rvór~lágé~ñ.]
- [Érfó~lgré~íché~ Máhñ~strá~tégí~é: Mét~hódé~ñ zúr~ Bésc~hléú~ñígú~ñg vó~ñ Záh~lúñg~éñ.]
- [Máhñ~rhýt~hmús~ úñd -á~bstá~ñd: Óp~tímá~lé zé~ítlí~ché Á~bstäñ~dé zw~ísch~éñ Má~hñúñ~géñ.]
- [Réch~tssí~chér~é Máh~ñtéx~té: Ñá~chhá~ltíg~é Fór~múlí~érúñ~géñ f~ür réc~htlí~ch éí~ñwáñ~dfré~íé Má~hñúñ~géñ.]
- [Réch~tlíc~hé Gr~úñdl~ágéñ~: Wích~tígé~ réch~tlíc~hé Ás~pékt~é úñd~ vórs~órgé~ñdé M~áßñáh~méñ.]
[Fórm~úlíé~rúñg~ vóñ M~áhñs~chré~íbéñ~ dúrc~h Küñs~tlíc~hé Íñ~téll~ígéñ~z]
- [Wíé d~íé KÍ~ úñté~rstüt~zt: Áú~tómá~tísí~ért, é~ffíz~íéñt~ úñd í~ñdív~ídúé~ll áú~f déñ~:díé K~úñd:í~ñ zúg~ésch~ñítt~éñ, dá~béí r~écht~lích~ kórr~ékt ú~ñd fé~hlér~fréí~.]
- [Érlé~ícht~érúñ~g dúr~ch KÍ~: Méhr~sprá~chíg~é Érs~téll~úñg m~öglíc~h, Zéí~térs~párñ~ís úñ~d réd~úzíé~rtér~ máñú~éllé~r Áúf~wáñd~.]
- [Áñál~ýsé m~ít KÍ~: Frühé~rkéñ~ñúñg~ úñd P~rävéñ~tíóñ~ vóñ Z~áhlú~ñgsá~úsfäl~léñ.]
[Vórb~éréí~túñg~ dés t~éléf~óñís~chéñ~ Máhñ~gésp~rächs~]
- [Vórb~éréí~túñg~: Strá~tégí~éñ für~ díé é~ffék~tívé~ Pláñ~úñg é~íñés~ Máhñ~télé~fóñá~ts.]
- [Ábwí~mmél~strá~tégí~éñ: Té~chñí~kéñ z~úr Vé~rméí~dúñg~ vóñ Á~bwím~mélv~érsú~chéñ~.]
- [Úmgá~ñg mí~t Éíñ~wäñdé~ñ: Pró~féss~íóñé~llér~ Úmgá~ñg mí~t Éíñ~wäñdé~ñ úñd~ Áúsr~édéñ~ dér S~chúl~dñér~:íññé~ñ.]
[Díé B~édéú~túñg~ éíñé~r bés~óñdé~réñ R~hétó~rík í~m tél~éfóñ~ísch~éñ Má~hñgé~spräc~h]
- [Télé~fóñí~sché~ „Vísí~téñk~árté~“: Díé B~édéú~túñg~ dés é~rsté~ñ Éíñ~drúc~ks ám~ Télé~fóñ.]
- [Wórt~wáhl~ úñd Á~úsdr~úcks~wéís~é: Éff~éktí~vé Kó~mmúñ~íkát~íóñ í~m Máh~ñgés~präch~.]
- [Kómm~úñík~átíó~ñsté~chñí~k: Íñt~érpr~étát~íóñ ú~ñd Vé~rstäñ~dñís~ dér Á~ússá~géñ d~és:dé~r Gés~präch~spár~tñér~:íñ.]
- [Frág~étéc~hñík~: Zéít~- úñd z~íéló~ríéñ~tíér~tés V~érhá~ltéñ~ béí Í~ñkás~sóté~léfó~ñáté~ñ.]
[Prák~tísc~hé Übú~ñgéñ~ mít C~héck~líst~éñ]
- [Übúñg~éñ: Pr~áktí~sché~ Áñwé~ñdúñ~géñ d~ér ér~lérñ~téñ T~échñ~íkéñ~.]
- [Chéc~klís~téñ: Ñ~útzú~ñg vó~ñ Ché~cklí~stéñ~ zúr S~íché~rsté~llúñ~g dér~ Vóll~stäñd~ígké~ít úñ~d Éff~ízíé~ñz.]
[Lérñ~úmgé~búñg~]
[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]
[Déíñ~ Ñútz~éñ]
[Díés~és Sé~míñá~r vér~mítt~élt, w~íé dú~ Máhñ~schr~éíbé~ñ úñd~ Máhñ~gésp~räché~ síññ~vóll~ úñd é~ffék~tív í~ñ dás~ Máhñ~wésé~ñ íñt~égrí~éréñ~ úñd s~ómít~ díé L~íqúí~dítät~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ déú~tlíc~h vér~béss~érñ k~áññs~t.]
[Érfá~hré á~ñháñ~d kóñ~krét~ér Bé~íspí~élé, ...]
- [wélc~hé Úñ~térl~ágéñ~ ñötíg~ síñd~,]
- [wíé M~áhñs~chré~íbéñ~ rích~tíg f~órmú~líér~t wér~déñ,]
- [wáññ~ dér b~ésté~ Zéít~púñk~t für é~íñ Té~léfó~ñát í~st,]
- [wíé d~ú áúf~ Kúñd~éñáú~sréd~éñ ré~ágíé~rst,]
- [wíé d~ú Áúßé~ñstäñ~dé mí~t Máh~ñtél~éfóñ~átéñ~ rédú~zíér~éñ ká~ññst~,]
- [wélc~hé éf~fékt~ívéñ~ Íñst~rúmé~ñté é~íñgé~sétz~t wér~déñ k~öññéñ~, wéññ~ Kúñd~:íññé~ñ ñíc~ht püñ~ktlí~ch bé~záhl~éñ,]
- [wíé é~íñvé~rñéh~mlíc~hé Lös~úñgé~ñ mít~ säúmí~géñ K~úñd:í~ññéñ~ géfú~ñdéñ~ wérd~éñ,]
- [wíé ñ~éúé g~ését~zlíc~hé Mög~lích~kéít~éñ gé~ñútz~t wér~déñ k~öññéñ~ úñd]
- [wíé Á~úßéñs~täñdé~ éíñg~étrí~ébéñ~ wérd~éñ, óh~ñé Kú~ñd:íñ~ñéñ z~ú vér~líér~éñ.]
[Lérñé mít díésém Kñów-hów érfólgréích mít Schúldñér:íññéñ ám Téléfóñ zú vérháñdélñ úñd díé ríchtígéñ Gésprächstéchñíkéñ ím Kóñflíktfáll áñzúwéñdéñ. Só wírst dú áúf „fáúlé“ Áúsrédéñ béssér réágíéréñ úñd vérbíñdlíché Záhlúñgsvéréíñbárúñgéñ tréfféñ köññéñ.]
[Méth~ódéñ~]
[Díé Íñhálté wérdéñ dúrch Vórträgé, práktísché Übúñgéñ, Chécklístéñ, Dískússíóñéñ úñd díé Lösúñg vóñ Próblémstéllúñgéñ áús dém Téílñéhmérkréís vérmíttélt. Dábéí stéhéñ dér práktísché Ñútzéñ úñd díé dírékté Áñwéñdbárkéít für déíñé täglíché Árbéít ím Vórdérgrúñd.]
[Díé Íñhálté wérdéñ dúrch Vórträgé, práktísché Übúñgéñ, Chécklístéñ, Dískússíóñéñ úñd díé Lösúñg vóñ Próblémstéllúñgéñ áús dém Téílñéhmérkréís vérmíttélt. Dábéí stéhéñ dér práktísché Ñútzéñ úñd díé dírékté Áñwéñdbárkéít für déíñé täglíché Árbéít ím Vórdérgrúñd.]
[Émpf~óhlé~ñ für]
[Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ áús d~ém Ré~chñú~ñgs- ú~ñd Fí~ñáñz~wésé~ñ, Kré~dít- ú~ñd Dé~bító~réñm~áñág~éméñ~t, Vér~tríé~b úñd~ Órgá~ñísá~tíóñ~, Gésc~häfts~führé~r:íññ~éñ, Vé~ráñt~wórt~lích~é für Q~úálí~täts- ú~ñd Rí~síkó~máñá~gémé~ñt.]
[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Prá~xíst~ráíñ~íñg: W~írkú~ñgsv~óll M~áhñé~ñ – sch~ríft~lích~ úñd t~éléf~óñís~ch“]
[Sémí~ñárb~éwér~túñg~ zú „Pr~áxís~tráí~ñíñg~: Wírk~úñgs~vóll~ Máhñ~éñ – sc~hríf~tlíc~h úñd~ télé~fóñí~sch“]







[2946]
[32438]
- [Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ déíñ~ém Bé~dárf~]
- [Díré~kt bé~í dír~ vór Ó~rt ód~ér óñ~líñé~]
- [Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
- [Wír k~óñtá~ktíé~réñ d~ích í~ññér~hálb~ vóñ 24 S~túñd~éñ (Mó~-Fr)]
[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Díéñ~stág~, 04.11.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Mítt~wóch~, 22.04.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Móñt~ág, 21.09.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]