[Qúál~ífíz~íérú~ñgsp~rógr~ámm C~háñg~é Máñ~ágém~éñt í~ñtéñ~sív]

[Dás K~óñzé~pt]

• [Dás Q~úálí~fízí~érúñ~gspr~ógrá~mm Ch~áñgé~ Máñá~gémé~ñt íñ~téñs~ív ís~t íñ z~wéí B~löcké~ áúfg~étéí~lt. Ré~fléx~íóñ, Á~ñwéñ~dúñg~ úñd m~áßgés~chñé~ídér~tés Á~djús~tíér~éñ dé~s Gél~érñt~éñ íñ~ Íhré~m bér~úflí~chéñ~ Wírk~úñgs~kréí~s fíñ~dét z~wísc~héñ d~éñ bé~ídéñ~ Blöck~éñ st~átt.]
• [Dér r~óté F~ádéñ~ währé~ñd dé~r gés~ámté~ñ Dáú~ér dé~r Áús~bíld~úñg w~írd d~úrch~ díé d~úrch~gäñgí~gé Zú~órdñ~úñg z~ú déñ~ síéb~éñ Bá~sísp~rózé~sséñ~ sích~érgé~stél~lt.]
• [Úñsé~r Grú~ñdsá~tz: Kñ~ów-hó~w úñd~ Érfá~hrúñ~géñ v~óñ Pr~áktí~kér:í~ññéñ~ für Pr~áktí~kér:í~ññéñ~.]
• [Síé k~öññéñ~ Íhré~ éígé~ñéñ C~háñg~é-Pró~jékt~é áús~ Íhré~r Úñt~érñé~hméñ~sprá~xís í~ñ dás~ Sémí~ñár á~ktív~ éíñb~ríñg~éñ.]

[Díé zéñtráléñ Frágéstéllúñgéñ dábéí síñd: Wás géñáú bráúcht máñ für díé érfólgréíché úñd ñáchháltígé Ádjústíérúñg vóñ Prózésséñ úñd Strúktúréñ¿ Wíé scháfft máñ és, dáss díé Mítárbéítér:íññéñ díé érfórdérlíchéñ Véräñdérúñgéñ trágéñ úñd sích déñ ñéúéñ Íñítíátívéñ áñschlíéßéñ¿]

• [Díé É~ñtwí~cklú~ñg éí~ñér g~éméí~ñsám~éñ Ví~síóñ~ für dá~s Úñt~érñé~hméñ~ íst é~íñés~ dér S~chlüs~sélt~hémé~ñ béí~ dér D~úrch~führú~ñg éí~ñés ñ~útzb~ríñg~éñdé~ñ úñd~ kóñs~trúk~tívé~ñ Wáñ~déls~.]
• [Cháñgé bzw. Véräñdérúñgéñ síñd állé Äñdérúñgéñ vóñ Úñtérñéhméñsstrátégíé ódér -wértéñ, dér Téchñólógíé ódér vóñ Strúktúréñ úñd Prózésséñ, díé wéítréíchéñdé Fólgéñ für Méñsch, Órgáñísátíóñ, Búsíñéss úñd Prózéssé hábéñ úñd dúrch éíñ sýstémátíschés Cháñgé Máñágéméñt bégléítét wérdéñ sólltéñ.]
• [Cháñ~gé Má~ñágé~méñt~ bédé~útét~ éíñ p~róák~tívé~s, sýs~témá~tísc~hés ú~ñd sý~stém~ísch~és Vó~rgéh~éñ, dá~s díé~ Véräñ~dérú~ñg ñá~chhá~ltíg~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ vér~áñké~rt.]

[Íñhá~lté]

[Blóc~k 1: 3 Tág~é]

[Grúñ~dlág~éñ dé~s Chá~ñgé M~áñág~éméñ~ts (CM~)]

• [Défí~ñítí~óñ vó~ñ Chá~ñgé M~áñág~éméñ~t – úñd~ díé Á~bgré~ñzúñ~g zú P~rójé~ktmá~ñágé~méñt~.]
• [Wás s~íéht~ máñ – ú~ñd wá~s gés~chíé~ht ím~ Vérb~órgé~ñéñ¿~]
• [Rátí~óñál~é úñd~ émót~íóñá~lé Ph~áséñ~ dés C~háñg~é Máñ~ágém~éñts~.]
• [Wírk~úñg v~óñ Vé~räñdé~rúñg~ áúf d~éñ Mé~ñsch~éñ úñ~d díé~ Órgá~ñísá~tíóñ~.]
• [Érfó~lgsf~áktó~réñ v~óñ Ch~áñgé~ Máñá~gémé~ñt.]
• [Díé s~íébé~ñ Bás~íspr~ózés~sé ím~ Cháñ~gé Má~ñágé~méñt~.]

[Gést~áltú~ñg vó~ñ Vér~äñdér~úñgs~vórh~ábéñ~ áls P~rójé~kt]

• [Díé G~rúñd~lágé~ñ dér~ Sýst~émís~chéñ~ Bétr~ácht~úñgs~wéís~é béí~ dér C~M-Plá~ñúñg~ úñd Í~mplé~méñt~íérú~ñg.]
• [Déñ W~áñdé~l stá~rtéñ~ – Áúft~rágs~klärú~ñg úñ~d Hýp~óthé~séñb~íldú~ñg.]
• [Áñál~ýsé-T~óóls~ (z. B. St~ákéh~óldé~r, Rís~íkó, K~ráft~féld~) kéññ~éñ úñ~d gés~chíc~kt ám~ éígé~ñéñ P~rójé~kt éí~ñsét~zéñ.]
• [Róll~éñ ím~ Cháñ~gé ké~ññéñ~ úñd é~íñór~dñéñ~, Mách~tvér~hältñ~íssé~ érké~ññéñ~ úñd g~ésch~íckt~ ñútz~éñ.]
• [Kóóp~érát~íóñ: d~ás Bé~téíl~ígúñ~gs- úñ~d Úñt~érst~ützúñ~gssý~stém~ érké~ññéñ~ úñd é~tábl~íéré~ñ.]

[Pláñ~úñg ú~ñd Gé~stál~túñg~ dés V~éräñd~érúñ~gspr~ózés~sés]

• [Étáb~líér~úñg é~íñér~ kóñs~trúk~tívé~ñ Chá~ñgé Á~rchí~tékt~úr.]
• [Díé P~hásé~ñ ím V~éräñd~érúñ~gspr~ózés~s ñút~zéñ.]
• [Wídé~rstäñ~déñ v~órbé~úgéñ~ – wáññ~ ímmé~r mögl~ích¡~]
• [Wídé~rstäñ~dé úñ~d Kóñ~flík~té ér~kéññ~éñ – úñ~d bés~tmögl~ích d~ámít~ úmgé~héñ.]
• [Tráñ~sfér~áúfg~ábé b~ís zú~m zwé~ítéñ~ Blóc~k.]

[Blóc~k 2: 3 Tág~é]

[Díé R~óllé~ dér K~ómmú~ñíká~tíóñ~ íñ dé~r Vér~äñdér~úñg]

• [Éssé~ñtíé~ll: éí~ñ ádäq~úáté~s Kóm~múñí~kátí~óñsd~ésíg~ñ¡]
• [Wélc~hé Kó~mmúñ~íkát~íóñs~tóól~s áñk~ómmé~ñ úñd~ mótí~víér~éñ.]
• [Tóól~s úñd~ Típp~s: wíé~ máñ V~éräñd~érúñ~géñ í~ñ dér~ Órgá~ñísá~tíóñ~ mít L~ébéñ~ füllt~.]
• [Ñách~hált~ígké~ít ér~zéúg~éñ mí~t Rít~úálé~ñ.]
• [Mít K~réát~ívít~ät zú m~éhr É~rfól~g úñd~ Ákzé~ptáñ~z.]

[Déñ C~háñg~é Pró~zéss~ úmsé~tzéñ~ úñd s~téúé~rñ – mí~t éíñ~ém pó~sítí~véñ S~élbs~tvér~stäñd~ñís]

• [„Féél~ thé c~háñg~é“ – díé~ Bédé~útúñ~g vóñ~ Émót~íóñé~ñ.]
• [Díé p~ássé~ñdéñ~ Íñté~rvéñ~tíóñ~éñ wäh~léñ: T~óóls~ kéññ~éñ úñ~d éíñ~sétz~éñ.]
• [Díág~ñósé~íñst~rúmé~ñté f~ür géz~íélt~é Áñá~lýsé~ñ úñd~ Áñpá~ssúñ~géñ í~m Chá~ñgé P~rózé~ss.]
• [Möglí~chké~ítéñ~ dér T~éáms~téúé~rúñg~ ñútz~éñ, St~éúér~úñgs~ímpú~lsé s~étzé~ñ.]
• [Áls F~ührúñ~gspé~rsöñl~íchk~éít d~íé St~éúér~úñg d~és Wá~ñdél~s béé~íñfl~ússé~ñ úñd~ kóñs~éqúé~ñt há~ñdél~ñ.]
• [Dás B~ésté~ für sí~ch ñú~tzéñ~ – sích~ sélb~st (ér~-)kéññ~éñ úñ~d sél~bstb~éwús~st ág~íéré~ñ.]

[Mít s~chwí~éríg~éñ Sí~túát~íóñé~ñ úmg~éhéñ~ – sích~ für dí~é Zúk~úñft~ wápp~ñéñ]

• [Kárd~íñál~féhl~ér bé~í dér~ Ímpl~éméñ~tíér~úñg v~érmé~ídéñ~.]
• [Béár~béít~úñg v~óñ Pr~áxís~béís~píél~éñ áú~s Íhr~éñ Vé~räñdé~rúñg~spró~jékt~éñ zú~m Sch~wérp~úñkt~ „Úmgá~ñg mí~t Wíd~érst~äñdéñ~“.] 
• [Wráp~-úp: dí~é síé~béñ B~ásís~próz~éssé~ ñútz~éñ, dé~ñ Übér~blíc~k béw~áhré~ñ.]
• [Érfó~lgsf~áktó~réñ f~ür déñ~ áktú~éllé~ñ Chá~ñgé P~rózé~ss éñ~twíc~kélñ~.]
• [Dás G~élér~ñté ñ~útzé~ñ úñd~ wéít~érkó~mméñ~.]

[Dás K~óñzé~pt]

• [Dás Q~úálí~fízí~érúñ~gspr~ógrá~mm Ch~áñgé~ Máñá~gémé~ñt íñ~téñs~ív ís~t íñ z~wéí B~löcké~ áúfg~étéí~lt. Ré~fléx~íóñ, Á~ñwéñ~dúñg~ úñd m~áßgés~chñé~ídér~tés Á~djús~tíér~éñ dé~s Gél~érñt~éñ íñ~ Íhré~m bér~úflí~chéñ~ Wírk~úñgs~kréí~s fíñ~dét z~wísc~héñ d~éñ bé~ídéñ~ Blöck~éñ st~átt.]
• [Dér r~óté F~ádéñ~ währé~ñd dé~r gés~ámté~ñ Dáú~ér dé~r Áús~bíld~úñg w~írd d~úrch~ díé d~úrch~gäñgí~gé Zú~órdñ~úñg z~ú déñ~ síéb~éñ Bá~sísp~rózé~sséñ~ sích~érgé~stél~lt.]
• [Úñsé~r Grú~ñdsá~tz: Kñ~ów-hó~w úñd~ Érfá~hrúñ~géñ v~óñ Pr~áktí~kér:í~ññéñ~ für Pr~áktí~kér:í~ññéñ~.]
• [Síé k~öññéñ~ Íhré~ éígé~ñéñ C~háñg~é-Pró~jékt~é áús~ Íhré~r Úñt~érñé~hméñ~sprá~xís í~ñ dás~ Sémí~ñár á~ktív~ éíñb~ríñg~éñ.]

[Díé zéñtráléñ Frágéstéllúñgéñ dábéí síñd: Wás géñáú bráúcht máñ für díé érfólgréíché úñd ñáchháltígé Ádjústíérúñg vóñ Prózésséñ úñd Strúktúréñ¿ Wíé scháfft máñ és, dáss díé Mítárbéítér:íññéñ díé érfórdérlíchéñ Véräñdérúñgéñ trágéñ úñd sích déñ ñéúéñ Íñítíátívéñ áñschlíéßéñ¿]

• [Díé É~ñtwí~cklú~ñg éí~ñér g~éméí~ñsám~éñ Ví~síóñ~ für dá~s Úñt~érñé~hméñ~ íst é~íñés~ dér S~chlüs~sélt~hémé~ñ béí~ dér D~úrch~führú~ñg éí~ñés ñ~útzb~ríñg~éñdé~ñ úñd~ kóñs~trúk~tívé~ñ Wáñ~déls~.]
• [Cháñgé bzw. Véräñdérúñgéñ síñd állé Äñdérúñgéñ vóñ Úñtérñéhméñsstrátégíé ódér -wértéñ, dér Téchñólógíé ódér vóñ Strúktúréñ úñd Prózésséñ, díé wéítréíchéñdé Fólgéñ für Méñsch, Órgáñísátíóñ, Búsíñéss úñd Prózéssé hábéñ úñd dúrch éíñ sýstémátíschés Cháñgé Máñágéméñt bégléítét wérdéñ sólltéñ.]
• [Cháñ~gé Má~ñágé~méñt~ bédé~útét~ éíñ p~róák~tívé~s, sýs~témá~tísc~hés ú~ñd sý~stém~ísch~és Vó~rgéh~éñ, dá~s díé~ Véräñ~dérú~ñg ñá~chhá~ltíg~ ím Úñ~térñ~éhmé~ñ vér~áñké~rt.]

[Íñhá~lté]

[Blóc~k 1: 3 Tág~é]

[Grúñ~dlág~éñ dé~s Chá~ñgé M~áñág~éméñ~ts (CM~)]

• [Défí~ñítí~óñ vó~ñ Chá~ñgé M~áñág~éméñ~t – úñd~ díé Á~bgré~ñzúñ~g zú P~rójé~ktmá~ñágé~méñt~.]
• [Wás s~íéht~ máñ – ú~ñd wá~s gés~chíé~ht ím~ Vérb~órgé~ñéñ¿~]
• [Rátí~óñál~é úñd~ émót~íóñá~lé Ph~áséñ~ dés C~háñg~é Máñ~ágém~éñts~.]
• [Wírk~úñg v~óñ Vé~räñdé~rúñg~ áúf d~éñ Mé~ñsch~éñ úñ~d díé~ Órgá~ñísá~tíóñ~.]
• [Érfó~lgsf~áktó~réñ v~óñ Ch~áñgé~ Máñá~gémé~ñt.]
• [Díé s~íébé~ñ Bás~íspr~ózés~sé ím~ Cháñ~gé Má~ñágé~méñt~.]

[Gést~áltú~ñg vó~ñ Vér~äñdér~úñgs~vórh~ábéñ~ áls P~rójé~kt]

• [Díé G~rúñd~lágé~ñ dér~ Sýst~émís~chéñ~ Bétr~ácht~úñgs~wéís~é béí~ dér C~M-Plá~ñúñg~ úñd Í~mplé~méñt~íérú~ñg.]
• [Déñ W~áñdé~l stá~rtéñ~ – Áúft~rágs~klärú~ñg úñ~d Hýp~óthé~séñb~íldú~ñg.]
• [Áñál~ýsé-T~óóls~ (z. B. St~ákéh~óldé~r, Rís~íkó, K~ráft~féld~) kéññ~éñ úñ~d gés~chíc~kt ám~ éígé~ñéñ P~rójé~kt éí~ñsét~zéñ.]
• [Róll~éñ ím~ Cháñ~gé ké~ññéñ~ úñd é~íñór~dñéñ~, Mách~tvér~hältñ~íssé~ érké~ññéñ~ úñd g~ésch~íckt~ ñútz~éñ.]
• [Kóóp~érát~íóñ: d~ás Bé~téíl~ígúñ~gs- úñ~d Úñt~érst~ützúñ~gssý~stém~ érké~ññéñ~ úñd é~tábl~íéré~ñ.]

[Pláñ~úñg ú~ñd Gé~stál~túñg~ dés V~éräñd~érúñ~gspr~ózés~sés]

• [Étáb~líér~úñg é~íñér~ kóñs~trúk~tívé~ñ Chá~ñgé Á~rchí~tékt~úr.]
• [Díé P~hásé~ñ ím V~éräñd~érúñ~gspr~ózés~s ñút~zéñ.]
• [Wídé~rstäñ~déñ v~órbé~úgéñ~ – wáññ~ ímmé~r mögl~ích¡~]
• [Wídé~rstäñ~dé úñ~d Kóñ~flík~té ér~kéññ~éñ – úñ~d bés~tmögl~ích d~ámít~ úmgé~héñ.]
• [Tráñ~sfér~áúfg~ábé b~ís zú~m zwé~ítéñ~ Blóc~k.]

[Blóc~k 2: 3 Tág~é]

[Díé R~óllé~ dér K~ómmú~ñíká~tíóñ~ íñ dé~r Vér~äñdér~úñg]

• [Éssé~ñtíé~ll: éí~ñ ádäq~úáté~s Kóm~múñí~kátí~óñsd~ésíg~ñ¡]
• [Wélc~hé Kó~mmúñ~íkát~íóñs~tóól~s áñk~ómmé~ñ úñd~ mótí~víér~éñ.]
• [Tóól~s úñd~ Típp~s: wíé~ máñ V~éräñd~érúñ~géñ í~ñ dér~ Órgá~ñísá~tíóñ~ mít L~ébéñ~ füllt~.]
• [Ñách~hált~ígké~ít ér~zéúg~éñ mí~t Rít~úálé~ñ.]
• [Mít K~réát~ívít~ät zú m~éhr É~rfól~g úñd~ Ákzé~ptáñ~z.]

[Déñ C~háñg~é Pró~zéss~ úmsé~tzéñ~ úñd s~téúé~rñ – mí~t éíñ~ém pó~sítí~véñ S~élbs~tvér~stäñd~ñís]

• [„Féél~ thé c~háñg~é“ – díé~ Bédé~útúñ~g vóñ~ Émót~íóñé~ñ.]
• [Díé p~ássé~ñdéñ~ Íñté~rvéñ~tíóñ~éñ wäh~léñ: T~óóls~ kéññ~éñ úñ~d éíñ~sétz~éñ.]
• [Díág~ñósé~íñst~rúmé~ñté f~ür géz~íélt~é Áñá~lýsé~ñ úñd~ Áñpá~ssúñ~géñ í~m Chá~ñgé P~rózé~ss.]
• [Möglí~chké~ítéñ~ dér T~éáms~téúé~rúñg~ ñútz~éñ, St~éúér~úñgs~ímpú~lsé s~étzé~ñ.]
• [Áls F~ührúñ~gspé~rsöñl~íchk~éít d~íé St~éúér~úñg d~és Wá~ñdél~s béé~íñfl~ússé~ñ úñd~ kóñs~éqúé~ñt há~ñdél~ñ.]
• [Dás B~ésté~ für sí~ch ñú~tzéñ~ – sích~ sélb~st (ér~-)kéññ~éñ úñ~d sél~bstb~éwús~st ág~íéré~ñ.]

[Mít s~chwí~éríg~éñ Sí~túát~íóñé~ñ úmg~éhéñ~ – sích~ für dí~é Zúk~úñft~ wápp~ñéñ]

• [Kárd~íñál~féhl~ér bé~í dér~ Ímpl~éméñ~tíér~úñg v~érmé~ídéñ~.]
• [Béár~béít~úñg v~óñ Pr~áxís~béís~píél~éñ áú~s Íhr~éñ Vé~räñdé~rúñg~spró~jékt~éñ zú~m Sch~wérp~úñkt~ „Úmgá~ñg mí~t Wíd~érst~äñdéñ~“.]
• [Wráp~-úp: dí~é síé~béñ B~ásís~próz~éssé~ ñútz~éñ, dé~ñ Übér~blíc~k béw~áhré~ñ.]
• [Érfó~lgsf~áktó~réñ f~ür déñ~ áktú~éllé~ñ Chá~ñgé P~rózé~ss éñ~twíc~kélñ~.]
• [Dás G~élér~ñté ñ~útzé~ñ úñd~ wéít~érkó~mméñ~.]