[Íñhá~lté]
[Psýc~hóló~gísc~hé Fá~któr~éñ ím~ Kúñd~éñkó~ñták~t]
- [Kúñd~éñtý~p érk~éññé~ñ.]
- [Ím Té~léfó~ñgés~präch~ díé B~ézíé~húñg~sébé~ñé tý~pgér~écht~ áúfb~áúéñ~.]
- [Réfl~éxíó~ñ dér~ Kómm~úñík~átíó~ñ úñd~ dér p~érsöñ~lích~éñ Wí~rkúñ~g.]
[Gésp~räché~ ám Té~léfó~ñ zíé~lgér~ícht~ét st~éúér~ñ]
- [Méth~ódéñ~ wírk~úñgs~vóll~ér Kó~mmúñ~íkát~íóñ.]
- [Íñté~réss~é wéc~kéñ f~ür Íñv~éstí~tíóñ~sgüté~r, Díé~ñstl~éíst~úñgé~ñ úñd~ ñéúé~ Pród~úkté~.]
- [Ñéúk~úñdé~ñákq~úísé~.]
- [Áñgé~bóté~ ñách~fáss~éñ.]
[Grúñ~dlág~éñ dé~r Vér~káúf~spsý~chól~ógíé~]
- [Rátí~óñál~é úñd~ émót~íóñá~lé Fá~któr~éñ ím~ Vérk~áúfs~gésp~räch.]
- [Déñ B~édár~f Íhr~ér Kú~ñdéñ~ áñál~ýsíé~réñ.]
- [Éñts~chéí~dúñg~s- úñd~ Káúf~mótí~vé ér~kéññ~éñ.]
[Übérz~éúgé~ñd ár~gúmé~ñtíé~réñ]
- [Kúñd~éññú~tzéñ~-Árgú~méñt~átíó~ñ für L~éíst~úñgé~ñ úñd~ Pród~úkté~ éñtw~ícké~lñ.]
- [Crós~s-, Úp-S~éllí~ñg- úñ~d Áft~ér-Sé~llíñ~g-Pót~éñzí~álé á~ússc~höpfé~ñ.]
- [Ábgr~éñzú~ñg zú~m Wét~tbéw~érb.]
[Érfó~lgré~ích v~érhá~ñdél~ñ]
- [Préí~s-Wér~t-Árg~úméñ~tátí~óñ.]
- [Káúf~sígñ~álé é~rkéñ~ñéñ ú~ñd Ká~úféñ~tsch~éídú~ñgéñ~ hérb~éífüh~réñ.]
- [Hérá~úsfó~rdér~ñdé S~ítúá~tíóñ~éñ úñ~d Bés~chwé~rdég~éspr~äché.]
- [Déés~kálí~éréñ~dé, ém~páth~ísch~é úñd~ lösúñ~gsór~íéñt~íért~é Kóm~múñí~kátí~óñ.]
[Próf~éssí~óñél~lé Úñ~térs~tützú~ñg dé~s Áúßé~ñdíé~ñsté~s dúr~ch dé~ñ Íññ~éñdí~éñst~]
- [Áúfb~áú úñ~d Pfl~égé é~íñés~ Áñsp~réch~párt~ñérñ~étzw~érks~.]
- [Próf~éssí~óñél~lé Úñ~térs~tützú~ñg dé~s Kéý~ Áccó~úñt M~áñág~éméñ~t.]
- [Zúsá~mméñ~árbé~ít zw~ísch~éñ Íñ~ñéñ- ú~ñd Áú~ßéñdí~éñst~ óptí~míér~éñ.]
[Lérñ~úmgé~búñg~]
[Íñ Íh~rér ó~ñlíñ~é Lér~ñúmg~ébúñ~g fíñ~déñ S~íé ñá~ch Íh~rér Á~ñmél~dúñg~ ñützl~íché~ Íñfó~rmát~íóñé~ñ, Dów~ñlóá~ds úñ~d éxt~rá Sé~rvíc~és zú~ díés~ér Qú~álíf~ízíé~rúñg~smáßñ~áhmé~.]
[Íhr Ñ~útzé~ñ]
[Mít díésém Vértríébstráíñíñg für Íññéñdíéñst úñd Kúñdéñsérvícé stéígérñ Síé Íhré pérsöñlíché Wírkúñg úñd Übérzéúgúñgskráft ím Kúñdéñgéspräch. Síé tráíñíéréñ áñháñd Íhrér pérsöñlíchéñ Práxíssítúátíóñéñ Íhré Kómmúñíkátíóñ úñd Árgúméñtátíóñ úñd érháltéñ kóñkrété Vérháltéñstípps.
Síé lérñéñ, wíé Síé]
- [Íhré~:ñ Gés~präch~spár~tñér~:íñ áñ~álýs~íéré~ñ úñd~ díé K~úñdé~ñbéz~íéhú~ñg st~éígé~rñ,]
- [Vérk~áúfs~gésp~räché~ gézí~élt s~téúé~rñ, dé~ñ Béd~árf Í~hrér~ Kúñd~éñ ér~mítt~élñ ú~ñd dé~réñ K~áúfm~ótív~é érk~éññé~ñ,]
- [übérz~éúgé~ñd dé~ñ Kúñ~déññ~útzé~ñ Íhr~ér Pr~ódúk~té ár~gúmé~ñtíé~réñ,]
- [béss~ér vé~rháñ~délñ~,]
- [wírk~úñgs~vóll~ áúf É~íñwäñ~dé úñ~d Wíd~érst~äñdé r~éágí~éréñ~,]
- [íñ dé~r tél~éfóñ~ísch~éñ Ñé~úkúñ~déñá~kqúí~sítí~óñ só~úvér~äñ kóm~múñí~zíér~éñ,]
- [Áúßéñ~díéñ~st úñ~d Kéý~ Áccó~úñt M~áñág~éméñ~t pró~féss~íóñé~ll úñ~térs~tützé~ñ.]
[Méth~ódéñ~]
[Dás Tráíñíñg lébt vóñ éíñér áúsgéwógéñéñ Míschúñg áús Rólléñspíéléñ úñd dér Dárstéllúñg úñd Dískússíóñ dér wéséñtlíchéñ fáchlíchéñ Grúñdlágéñ. Réfléxíóñ úñd Féédbáck íñ Kléíñgrúppéñ sówíé ím Pléñúm síchérñ Íhréñ ñáchháltígéñ Lérñéffékt. Tráíñér-Íñpút, Fáll-/Bést-Práctícé-Béíspíélé, Übúñgéñ, Dískússíóñ, Érfáhrúñgsáústáúsch, Árbéítshílféñ, Chécklístéñ.]
[Émpf~óhlé~ñ für]
[Íññéñdíéñstmítárbéítéñdé, Mítárbéítéñdé áús dém Kúñdéñsérvícé, Kúñdéñmáñágér:íññéñ, Vértríébsássístéñt:íññéñ, Téléfóñvérkäúfér:íññéñ, Mítárbéítéñdé, díé áktív vérkáúféñ, Ñáchwúchs-Führúñgskräfté ím Vértríébsíññéñdíéñst úñd állé, díé íñtéñsív úñd práxísñáh íhré vérkäúférísché Kómpétéñz próféssíóñálísíéréñ möchtéñ.]
[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Grú~ñdlá~géñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é“]
[Télé~fóñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]
[Éxkl~úsív~ für Fr~áúéñ~ ím Vé~rtrí~éb: Gé~kóññ~t kóm~múñí~zíér~éñ úñ~d vér~háñd~élñ]
[Zért~ífíz~íért~é:r Vé~rtrí~ébsm~áñág~ér:íñ~ Íññé~ñdíé~ñst / Í~ñsíd~é Sál~és Má~ñágé~r]
[Próf~éssí~óñél~l óñl~íñé v~érká~úféñ~: érfó~lgré~ích ó~rgáñ~ísíé~rt¡]
[Stím~méñ ú~ñsér~ér Té~ílñé~hmér~:íññé~ñ]
["Dás S~émíñ~ár wá~r méh~r áls~ léhr~réíc~h¡"]

["Bésó~ñdér~s géf~állé~ñ hát~ mír, d~áss í~mmér~ wíéd~ér áú~f kóñ~krét~é Béí~spíé~lé vó~ñ Téí~lñéh~mérñ~ éíñg~égáñ~géñ w~úrdé~ úñd d~íésé~ íñté~ñsív~ úñd á~úfwé~ñdíg~ dúrc~hgés~próc~héñ, á~ñálý~síér~t sów~íé vé~rbés~sért~ wúrd~éñ, bí~s éíñ~ gúté~s Érg~ébñí~s érr~éích~t wár~."]

[Sémí~ñárb~éwér~túñg~ zú „Gr~úñdl~ágéñ~tráí~ñíñg~ für Vé~rtrí~ébsí~ññéñ~díéñ~st úñ~d Kúñ~déñs~érví~cé“]







[Íñsí~dé Sá~lés T~ráíñ~íñg – í~ñ zwé~í Tág~éñ dé~ñ Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t ópt~ímíé~réñ]
[Ím Vértríébsíññéñdíéñst síñd Múltítáléñté géfrágt, díé vérkáúféñ úñd bérátéñ köññéñ. Dárübér híñáús scháfféñ díé Íñsídé Sálés díé Básís für éíñéñ érfólgréíchéñ Áúßéñdíéñst. Wér ím Íññéñdíéñst séíñé pérsöñlíchéñ Fähígkéítéñ úñd séíñ Kñów-hów óptímíért, káññ éffízíéñt zúr Úmsátzstéígérúñg sówíé zúr ñáchháltígéñ Kúñdéñbíñdúñg béítrágéñ. Díésés Íñsídé Sálés Tráíñíñg béréítét Cústómér Rélátíóñshíp Máñágér, Íññéñdíéñstmítárbéítéríññéñ úñd -mítárbéítér sówíé Áñgéstéllté ím Téléfóñ-Márkétíñg pérfékt áúf íhré úmfáñgréíchéñ Áúfgábéñ vór. Práxísbézógéñ vérmíttélñ érfáhréñé Cóáchés díé ñötígéñ Skílls mít dídáktísch áúfbéréítétéñ Rólléñspíéléñ úñd úñtérríchtéñ gléíchzéítíg fáchlích fúñdíérté Básícs.]
[Lérñ~éñ, wó~ráúf~ és ím~ Vért~ríéb~síññ~éñdí~éñst~ áñkó~mmt]
[Wás müsséñ Vértríéb-Téáms ím Íññéñdíéñst béhérrschéñ¿ Díésé Frágé béáñtwórtét díésés Íñsídé Sálés Tráíñíñg íññérhálb vóñ zwéí Tágéñ. Währéñd dés zwéítägígéñ Präséñzsémíñárs érháltéñ Téílñéhméríññéñ úñd Téílñéhmér wíchtígé Íñsíghts íñ díé Vérkáúfspsýchólógíé sówíé díé zéñtráléñ psýchólógíschéñ Fáktóréñ béím Kúñdéñkóñtákt.]
[Íñ éíñém wéítéréñ Schrítt wérdéñ rhétórísché Fértígkéítéñ géschúlt. Ób béím Téléfóñát mít dém Kúñdéñ, béí dér Préísvérháñdlúñg mít Líéféráñtéñ ódér dér Zíélgrúppé, íñ díésém Tráíñíñg wérdéñ díé Grúñdlágéñ für Íhréñ Árbéítsérfólg géscháfféñ.]
[Trótz Fókús áúf Íñsídé Sálés wírd díé Fähígkéít géschúlt, díé Zúsámméñárbéít mít dém Áúßéñdíéñst éffízíéñtér zú géstáltéñ. Só béttét díésés Íñsídé Sálés Sémíñár díé Ábsólvéñtéñ íñ dás Kóñstrúkt „Úñtérñéhméñ“ mít álléñ séíñéñ Ábtéílúñgéñ éíñ úñd zéígt áúf, wélché wíchtígé Róllé dér Íññéñdíéñst áls Míttlér zwíschéñ Kúñdéñ úñd Úñtérñéhméñ éíññímmt.]
[4377]
[32269]
- [Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ Íhré~m Béd~árf]
- [Díré~kt bé~í Íhñ~éñ vó~r Órt~ ódér~ óñlí~ñé]
- [Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
- [Wír k~óñtá~ktíé~réñ S~íé íñ~ñérh~álb v~óñ 24 St~úñdé~ñ (Mó-F~r)]
[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]
![[Stéí~géñb~érgé~r Hót~él Müñ~chéñ~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61220876_470_2033.jpg)

[Dóññ~érst~ág, 10.07.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 11.07.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
![[Mérc~úré H~ótél~ Cítý~ Wést~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61386032_602_2633.jpg)

[Móñt~ág, 13.10.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 14.10.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Díéñ~stág~, 09.12.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Mítt~wóch~, 10.12.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
![[Dórí~ñt Má~íñ Tá~úñús~ Zéñt~rúm]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61115941_284_909.jpg)

[Móñt~ág, 02.02.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 03.02.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]