[Klár~téxt~ spré~chéñ~ - Kóñf~líkt~é úñd~ schw~íérí~gé Sí~túát~íóñé~ñ éñt~spáñ~ñt lös~éñ]

[Léár~ñíñg~-Ñúgg~éts d~ér Ps~ýchó~lógí~é]

• [Wás p~rägt m~éíñ V~érhá~ltéñ~ úñd w~árúm~ síñd~ áñdé~ré Mé~ñsch~éñ só~ áñdé~rs¿]
• [Éígé~ñé Gé~fühlé~ vérs~téhé~ñ: Úrs~áché~ñ úñd~ Áúsl~ösér.]
• [Wíé B~édürf~ñíss~é úñs~ér Vé~rhál~téñ s~téúé~rñ.]
• [Schw~éígé~ñ íst~ sélt~éñ zí~élfüh~réñd~.]

[Sélb~stré~fléx~íóñ - w~ás mí~ch ñé~rvt ú~ñd wó~mít í~ch áñ~déré~ Pérs~óñéñ~ ñérv~é]

• [Wás m~ácht~ für mí~ch éí~ñé Sí~túát~íóñ z~ú éíñ~ér sc~hwíé~rígé~ñ Sít~úátí~óñ¿]
• [Méíñ~é Mús~tér í~ñ émó~tíóñ~ál áú~fgél~ádéñ~éñ Sí~túát~íóñé~ñ.]
• [Déñk~éñ pr~ägt Sp~rách~é: Béd~éútú~ñg dé~r íññ~éréñ~ Hált~úñg.]
• [Sprá~ché p~rägt D~éñké~ñ: Béd~éútú~ñg dé~r/méí~ñér K~ómmú~ñíká~tíóñ~.]
• [Méíñ~ Frühw~árñs~ýsté~m: Síg~ñálé~ dés K~örpér~s wáh~rñéh~méñ ú~ñd vé~rsté~héñ.]
• [Dér „g~úté G~rúñd~“ híñt~ér éí~géñé~ñ Réá~ktíó~ñéñ ú~ñd éí~géñé~m Vér~hált~éñ.]

[Klár~téxt~ spré~chéñ~]

• [Klár~héít~ ím Kó~pf: Wá~s géh~t gér~ádé "w~írkl~ích" v~ór sí~ch¿]
• [Zíél~béwú~ssth~éít: W~ás wí~ll íc~h érr~éích~éñ¿]
• [Éígé~ñvér~áñtw~órtú~ñg übé~rñéh~méñ ú~ñd Kl~árté~xt sp~réch~éñ.]
• [Líéb~ér éh~rlíc~h ódé~r fré~úñdl~ích - á~m bés~téñ b~éídé~s¡]
• [Wíé h~ílft~ mír K~lárt~éxt b~éí dé~r Lösú~ñgsf~íñdú~ñg¿]

[Tóól~bóx f~ür Kóm~múñí~kátí~óñ úñ~d Kóñ~flík~té]

• [Éíñs~tíég~é für r~ícht~íg gú~té Gé~spräc~hé.]
• [Fórm~úlíé~rúñg~shíl~féñ f~ür Íhr~é Tóó~lbóx~.]
• [Kúñs~t Frá~géñ z~ú sté~lléñ~ úñd m~éíñ G~égéñ~übér "í~ñ séí~ñér W~élt z~ú bés~úché~ñ".]
• [Gélá~sséñ~ér Úm~gáñg~ mít s~tárk~éñ Ém~ótíó~ñéñ w~íé Ärg~ér, Wú~t úñd~ Bóck~ígké~ít.]
• [Sóúv~éräñé~r Úmg~áñg m~ít úñ~érwá~rtét~éñ Ré~áktí~óñéñ~: Wás s~ágé í~ch, wé~ññ ...¿]