[Grúñ~dlág~éñtr~áíñí~ñg für~ Vért~ríéb~síññ~éñdí~éñst~ úñd K~úñdé~ñsér~vícé~]
[Érfó~lgré~ích B~érát~éñ, Vé~rkáú~féñ, B~égéí~stér~ñ¡]
[Íñhá~lté]
[Psýc~hóló~gísc~hé Fá~któr~éñ ím~ Kúñd~éñkó~ñták~t]
- [Vérs~chíé~déñé~ Kúñd~éñtý~péñ é~rkéñ~ñéñ & v~érst~éhéñ~.]
- [Týpg~éréc~hté B~ézíé~húñg~sébé~ñé ám~ Télé~fóñ á~úfbá~úéñ – v~óñ Áñ~fáñg~ áñ¡]
- [Réfl~éxíó~ñ déí~ñér K~ómmú~ñíká~tíóñ~ & pérs~öñlíc~héñ W~írkú~ñg.]
[Gésp~räché~ ám Té~léfó~ñ zíé~lgér~ícht~ét st~éúér~ñ]
[Mách~ dás B~ésté~ áús j~édém~ Áñrú~f:]
- [Méth~ódéñ~ wírk~úñgs~vóll~ér Kó~mmúñ~íkát~íóñ á~ñwéñ~déñ.]
- [Íñté~réss~é wéc~kéñ f~ür Íñv~éstí~tíóñ~sgüté~r, Díé~ñstl~éíst~úñgé~ñ ódé~r ñéú~é Pró~dúkt~é.]
- [Ñéúk~úñdé~ñákq~úísé~ méís~térñ~ (óhñé~ Sché~ú vór~ Kált~ákqú~ísé¡~).]
- [Áñgé~bóté~ ñách~fáss~éñ – pr~ófés~síóñ~éll & é~rfól~gréí~ch.]
[Grúñ~dlág~éñ dé~r Vér~káúf~spsý~chól~ógíé~]
[Lérñ~é díé~ Híñt~érgr~üñdé é~rfól~gréí~chér~ Vérk~áúfs~gésp~räché~ kéññ~éñ:]
- [Rátí~óñál~é vs. é~mótí~óñál~é Fák~tóré~ñ ím V~érká~úfsg~éspr~äch.]
- [Déñ B~édár~f déí~ñér K~úñd:í~ññéñ~ áñál~ýsíé~réñ.]
- [Éñts~chéí~dúñg~s- & Káú~fmót~ívé s~íché~r érk~éññé~ñ.]
[Übérz~éúgé~ñd ár~gúmé~ñtíé~réñ]
[Wíé p~úñkt~ést d~ú mít~ déíñ~éñ Pr~ódúk~téñ¿~ Só gé~ht’s:]
- [Éñtw~íckl~é stá~rké Ñ~útzé~ñárg~úméñ~té für~ déíñ~é Léí~stúñ~géñ & P~ródú~kté.]
- [Crós~s-Sél~líñg~-, Úp-Sé~llíñ~g-, Áft~ér-Sé~llíñ~g-Pót~éñzí~álé v~óll á~ússc~höpfé~ñ¡]
- [Sétz~é díc~h klá~r vóm~ Wétt~béwé~rb áb~.]
[Érfó~lgré~ích v~érhá~ñdél~ñ]
[Wérd~é zúm~ Vérh~áñdl~úñgs~próf~í:]
- [Préí~s-Wér~t-Vér~hältñ~íssé~ übérz~éúgé~ñd dá~rsté~lléñ~.]
- [Káúf~sígñ~álé r~ícht~íg dé~útéñ~ & Éñts~chéí~dúñg~éñ hé~rbéí~führé~ñ.]
- [Hérá~úsfó~rdér~ñdé S~ítúá~tíóñ~éñ só~úvér~äñ méí~stér~ñ (z.B. B~ésch~wérd~éñ).]
- [Déés~kálí~éréñ~dé St~ráté~gíéñ~ ñútz~éñ: Ém~páth~ísch~ kómm~úñíz~íéré~ñ & Lösú~ñgéñ~ fíñd~éñ¡]
[Próf~éssí~óñél~lé Úñ~térs~tützú~ñg dé~s Áúßé~ñdíé~ñsté~s dúr~ch dé~ñ Íññ~éñdí~éñst~]
[Téám~wórk~ át ít~s bés~t:]
- [Áúfb~áú éí~ñés s~tárk~éñ Áñ~spré~chpá~rtñé~rñét~zwér~ks.]
- [Kéý Á~ccóú~ñt Má~ñágé~méñt~ próf~éssí~óñél~l úñt~érst~ützéñ~.]
- [Zúsá~mméñ~árbé~ít zw~ísch~éñ Íñ~ñéñ-& Á~úßéñd~íéñs~t ópt~ímíé~réñ¡~]
[Lérñ~úmgé~búñg~]
[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]
[Déíñ~ Ñútz~éñ]
[Díés~és Tr~áíñí~ñg má~cht d~ích f~ít für~ állé~ Hérá~úsfó~rdér~úñgé~ñ ím V~értr~íébs~íññé~ñdíé~ñst¡~ Dú lé~rñst~,]
- [wíé d~ú Gés~präch~spár~tñér~:íññé~ñ áñá~lýsí~érst~ úñd B~ézíé~húñg~éñ st~ärkst~,]
- [Vérk~áúfs~gésp~räché~ gézí~élt s~téúé~rst – v~óm Bé~dárf~ bís z~úr Ká~úféñ~tsch~éídú~ñg¡]
- [übérz~éúgé~ñdé Á~rgúm~éñtá~tíóñ~éñ áú~fzúb~áúéñ~ (ímmé~r kúñ~déñz~éñtr~íért~¡),]
- [béss~ér zú~ vérh~áñdé~lñ – áú~ch íñ~ schw~íérí~géñ S~ítúá~tíóñ~éñ,]
- [Éíñw~äñdé c~hárm~áñt z~ú éñt~kräft~éñ st~átt b~lóck~íért~ zú wé~rdéñ~,]
- [sóúv~éräñ Ñ~éúkú~ñd:íñ~ñéñ t~éléf~óñís~ch áñ~zúsp~réch~éñ &]
- [déñ Á~úßéñd~íéñs~t sów~íé dá~s Kéý~ Áccó~úñt M~áñág~éméñ~t ñóc~h éff~éktí~vér z~ú úñt~érst~ützéñ~¡]
[Bóñú~s: Trá~íñíé~ré pr~áxís~ñáh á~ñháñ~d éch~tér S~zéñá~ríéñ~ áús d~éíñé~m Áll~tág ú~ñd ér~hált~é kóñ~krét~é Vér~hált~éñst~ípps~ sówí~é Tóó~ls zú~r dír~ékté~ñ Áñw~éñdú~ñg¡]
[Méth~ódéñ~]
[Díésés Tráíñíñg kómbíñíért Théóríé mít Práxís: Dúrch Rólléñspíélé básíéréñd áúf réálístíschéñ Fállbéíspíéléñ wírd állés Gélérñté dírékt áñgéwéñdét¡ Dér Wéchsél zwíschéñ Grúppéñárbéítéñ, Dískússíóñéñ úñd Éíñzélübúñgéñ sórgt dáfür, dáss kéíñé Láñgéwéílé áúfkómmt:]
[✔️ Tráí~ñérí~ñpút~s géb~éñ dí~r wér~tvól~lé Íñ~sígh~ts áú~s dér~ Práx~ís
✔️ Bé~st-Pr~áctí~cé-Bé~íspí~élé z~éígé~ñ dír~ érfó~lgré~íché~ Áñsät~zé
✔️ Ch~éckl~ísté~ñ érl~éích~térñ~ dír d~éñ Tr~áñsf~ér íñ~s Tág~ésgé~schäf~t]
[Fééd~báck~rúñd~éñ íñ~ Kléí~ñgrú~ppéñ~ ódér~ ím Pl~éñúm~ sích~érñ ñ~áchh~áltí~gé Lé~rñéf~fékt~é – híé~r wäch~st dé~íñ Köñ~ñéñ S~chrí~tt für~ Schr~ítt¡~]
[Díésés Tráíñíñg kómbíñíért Théóríé mít Práxís: Dúrch Rólléñspíélé básíéréñd áúf réálístíschéñ Fállbéíspíéléñ wírd állés Gélérñté dírékt áñgéwéñdét¡ Dér Wéchsél zwíschéñ Grúppéñárbéítéñ, Dískússíóñéñ úñd Éíñzélübúñgéñ sórgt dáfür, dáss kéíñé Láñgéwéílé áúfkómmt:]
[✔️ Tráí~ñérí~ñpút~s géb~éñ dí~r wér~tvól~lé Íñ~sígh~ts áú~s dér~ Práx~ís
✔️ Bé~st-Pr~áctí~cé-Bé~íspí~élé z~éígé~ñ dír~ érfó~lgré~íché~ Áñsät~zé
✔️ Ch~éckl~ísté~ñ érl~éích~térñ~ dír d~éñ Tr~áñsf~ér íñ~s Tág~ésgé~schäf~t]
[Fééd~báck~rúñd~éñ íñ~ Kléí~ñgrú~ppéñ~ ódér~ ím Pl~éñúm~ sích~érñ ñ~áchh~áltí~gé Lé~rñéf~fékt~é – híé~r wäch~st dé~íñ Köñ~ñéñ S~chrí~tt für~ Schr~ítt¡~]
[Émpf~óhlé~ñ für]
[Díésés Tráíñíñg ríchtét sích áñ állé Mítárbéítéñdéñ ím Vértríébsíññéñdíéñst ódér Kúñdéñsérvícé sówíé Ñáchwúchs-Führúñgskräfté íñ díéséñ Béréíchéñ. Égál ób Kúñdéñmáñágér:íñ, Vértríébsássístéñt:íñ ódér Téléfóñvérkäúfér:íñ – wéññ áktívés Vérkáúféñ Téíl déíñés Jóbs íst, prófítíérst dú dávóñ¡]
[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Grú~ñdlá~géñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é“]
[Íñsí~dé Sá~lés T~ráíñ~íñg – í~ñ zwé~í Tág~éñ dé~ñ Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t ópt~ímíé~réñ]
[Ím Vértríébsíññéñdíéñst síñd Múltítáléñté géfrágt, díé vérkáúféñ úñd bérátéñ köññéñ. Dárübér híñáús scháfféñ díé Íñsídé Sálés díé Básís für éíñéñ érfólgréíchéñ Áúßéñdíéñst. Wér ím Íññéñdíéñst séíñé pérsöñlíchéñ Fähígkéítéñ úñd séíñ Kñów-hów óptímíért, káññ éffízíéñt zúr Úmsátzstéígérúñg sówíé zúr ñáchháltígéñ Kúñdéñbíñdúñg béítrágéñ. Díésés Íñsídé Sálés Tráíñíñg béréítét Cústómér Rélátíóñshíp Máñágér, Íññéñdíéñstmítárbéítéríññéñ úñd -mítárbéítér sówíé Áñgéstéllté ím Téléfóñ-Márkétíñg pérfékt áúf íhré úmfáñgréíchéñ Áúfgábéñ vór. Práxísbézógéñ vérmíttélñ érfáhréñé Cóáchés díé ñötígéñ Skílls mít dídáktísch áúfbéréítétéñ Rólléñspíéléñ úñd úñtérríchtéñ gléíchzéítíg fáchlích fúñdíérté Básícs.]
[Lérñ~éñ, wó~ráúf~ és ím~ Vért~ríéb~síññ~éñdí~éñst~ áñkó~mmt]
[Wás müsséñ Vértríéb-Téáms ím Íññéñdíéñst béhérrschéñ¿ Díésé Frágé béáñtwórtét díésés Íñsídé Sálés Tráíñíñg íññérhálb vóñ zwéí Tágéñ. Währéñd dés zwéítägígéñ Präséñzsémíñárs érháltéñ Téílñéhméríññéñ úñd Téílñéhmér wíchtígé Íñsíghts íñ díé Vérkáúfspsýchólógíé sówíé díé zéñtráléñ psýchólógíschéñ Fáktóréñ béím Kúñdéñkóñtákt.]
[Íñ éíñém wéítéréñ Schrítt wérdéñ rhétórísché Fértígkéítéñ géschúlt. Ób béím Téléfóñát mít dém Kúñdéñ, béí dér Préísvérháñdlúñg mít Líéféráñtéñ ódér dér Zíélgrúppé, íñ díésém Tráíñíñg wérdéñ díé Grúñdlágéñ für Íhréñ Árbéítsérfólg géscháfféñ.]
[Trótz Fókús áúf Íñsídé Sálés wírd díé Fähígkéít géschúlt, díé Zúsámméñárbéít mít dém Áúßéñdíéñst éffízíéñtér zú géstáltéñ. Só béttét díésés Íñsídé Sálés Sémíñár díé Ábsólvéñtéñ íñ dás Kóñstrúkt „Úñtérñéhméñ“ mít álléñ séíñéñ Ábtéílúñgéñ éíñ úñd zéígt áúf, wélché wíchtígé Róllé dér Íññéñdíéñst áls Míttlér zwíschéñ Kúñdéñ úñd Úñtérñéhméñ éíññímmt.]
[4377]
[32269]
- [Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ déíñ~ém Bé~dárf~]
- [Díré~kt bé~í dír~ vór Ó~rt ód~ér óñ~líñé~]
- [Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
- [Wír k~óñtá~ktíé~réñ d~ích í~ññér~hálb~ vóñ 24 S~túñd~éñ (Mó~-Fr)]
[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]
[Móñt~ág, 04.05.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 05.05.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Móñt~ág, 28.09.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 29.09.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Móñt~ág, 19.10.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 20.10.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Dóññ~érst~ág, 11.03.2027]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 12.03.2027]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]