[Íñhá~lté]
[Díé R~óllé~ dés Í~ññéñ~díéñ~stés~ ím Vé~rtrí~éb]
- [Dás ñ~éúé R~óllé~ñvér~stäñd~ñís í~m Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t.]
- [Érfó~lgsf~áktó~r Ñr. 1: Z~úsám~méñá~rbéí~t Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Áúßéñ~díéñ~st.]
[Dér V~értr~íébs~íññé~ñdíé~ñst á~ls Kú~ñdéñ~máñá~gér:í~ñ úñd~ Vérk~äúfér~:íñ]
- [Vérk~áúfs~psýc~hóló~gíé.]
- [Áñfr~ágéñ~ rích~tíg q~úálí~fízí~éréñ~.]
- [Kúñd~éñpó~téñz~íálé~ ídéñ~tífí~zíér~éñ.]
- [Kúñd~éñ dí~ffér~éñzí~éréñ~ úñd é~ffék~tív b~étré~úéñ.]
- [Áñgé~bóté~ érfó~lgré~ích ñ~áchf~ássé~ñ.]
- [Dér M~últí~-Cháñ~ñél-V~értr~íéb.]
[Kúñd~éñbí~ñdúñ~g: Dér~ télé~fóñí~sché~ Kúñd~éñbé~súch~]
- [Kúñd~éñáb~wáñd~érúñ~g géz~íélt~ vórb~éúgé~ñ.]
- [B- úñd~ C-Kúñ~déñ ú~msát~zwír~ksám~ bétr~éúéñ~.]
- [Schl~úmmé~rkúñ~déñ w~écké~ñ, vér~lóré~ñé Kú~ñdéñ~ zúrüc~kgéw~íññé~ñ.]
- [Vért~ríéb~sáñs~ätzé í~ñ Gés~präch~éñ fí~ñdéñ~.]
[Dér r~ícht~ígé Ú~mgáñ~g mít~ úñté~rsch~íédl~íché~ñ Kúñ~déñ]
- [Érläú~térú~ñgéñ~ zú dé~ñ vér~schí~édéñ~éñ „Kú~ñdéñ~týpé~ñ“.]
- [Kúñd~éñvé~rhál~téñ í~ñtér~prét~íéré~ñ úñd~ vérs~téhé~ñ.]
- [„Týpí~sché~“ sprá~chlí~ché ú~ñd kör~pérs~prác~hlíc~hé Sí~gñál~é dér~ éíñz~élñé~ñ Vér~hált~éñss~tílé~.]
[Crós~s- úñd~ Úp-Sé~llíñ~g ám T~éléf~óñ]
- [Gééí~gñét~é Áñg~ébót~é für Z~úsát~zvér~käúfé~ éñtw~ícké~lñ.]
- [Vérk~áúfs~cháñ~céñ í~m Gés~präch~ érké~ññéñ~.]
- [Dás T~ímíñ~g íst~ éñts~chéí~déñd~: Gékó~ññt üb~érlé~ítéñ~ zúm Z~úsát~zvér~káúf~.]
- [Áfté~r Sál~és ám~ Télé~fóñ.]
[Wérk~zéúg~é für d~íé Té~léfó~ñákq~úísé~]
- [Éñtw~íckl~úñg é~íñér~ vérk~áúfs~áktí~véñ G~éspr~ächss~trúk~túr.]
- [Éíñw~äñdéñ~ béí d~ér Té~léfó~ñákq~úísé~ gékó~ññt b~égég~ñéñ.]
- [Télé~fóñá~kqúí~sé ér~fólg~réíc~h ábs~chlí~éßéñ.]
- [Díé K~Í áls~ Ídéé~ñpóó~l ñút~zéñ.]
[Lérñ~úmgé~búñg~]
[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]
[Déíñ~ Ñútz~éñ]
[Ím Vértríébsíññéñdíéñst wérdéñ héúté Kúñdéñtérmíñé vórbéréítét, wíchtígé Íñfórmátíóñéñ für déñ Áúßéñdíéñst réchérchíért, díéséñ béí dér Áñgébótsérstéllúñg úñtérstützt úñd Térmíñé ñáchbéárbéítét. Díé ábsátzóríéñtíérté Áúsríchtúñg ím Vértríébsíññéñdíéñst wírd jédóch ímmér wíchtígér¡]
- [Dú éñ~twíc~kéls~t éíñ~é Str~átég~íé, úm~ Úmsá~tzpó~téñz~íálé~ ím Kú~ñdéñ~sérv~ícé ú~ñd Vé~rtrí~ébsí~ññéñ~díéñ~st gé~zíél~t zú ñ~útzé~ñ.]
- [Dú gé~wíññ~st Sí~chér~héít~ für sc~hwíé~rígé~ Gésp~räché~ úñd P~réís~vérh~áñdl~úñgé~ñ.]
- [Dú ér~kéññ~st, wí~é dú z~úsätz~lích~é Áñg~ébót~é úñt~érbr~éíté~st úñ~d érf~ólgr~éích~ ñách~fáss~t.]
- [Dú wé~íßt, mí~t wél~chéñ~ Fórm~úlíé~rúñg~éñ dú~ Gésp~rächs~párt~ñér:í~ññéñ~ vóñ d~éíñé~m Áñg~ébót~ übérz~éúgs~t.]
- [Dú lé~rñst~ íñ dí~ésém~ Tráí~ñíñg~, wíé d~ú mít~ próf~éssí~óñél~lér T~éléf~óñák~qúís~é ákt~ívér~ vérk~áúfs~t.]
[Méth~ódéñ~]
[Tráí~ñér-Í~ñpút~, Fáll~-/Bést~-Prác~tícé~-Béís~píél~é, Übúñ~géñ m~ít dé~r Tél~éfóñ~übúñg~sáñl~ágé, D~ískú~ssíó~ñ, Érf~áhrú~ñgsá~ústá~úsch~, Árbé~ítsh~ílfé~ñ, Ché~cklí~stéñ~.]
[Émpf~óhlé~ñ für]
[Íññéñdíéñstmítárbéítéñdé, Mítárbéítéñdé áús dém Kúñdéñsérvícé, Kúñdéñmáñágér:íññéñ, Vértríébsássístéñt:íññéñ, Téléfóñvérkäúfér:íññéñ, Mítárbéítéñdé, díé áktív vérkáúféñ, Ñáchwúchs-Führúñgskräfté ím Vértríébsíññéñdíéñst úñd állé, díé mít próféssíóñéllér Téléfóñákqúísé áktívér vérkáúféñ wólléñ.]
[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Ákt~ívér~ vérk~áúfé~ñ mít~ próf~éssí~óñél~lér T~éléf~óñák~qúís~é“]
[Télé~fóñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]
[Sálé~s Súp~pórt~: Só st~éígé~rñ Sí~é déñ~ Vérk~áúfs~érfó~lg¡]
[Zért~ífíz~íért~é:r Tó~p-Vér~käúfé~r:íñ í~m Íññ~éñdí~éñst~ / Íñté~rñál~ Sálé~s Máñ~ágér~]
[Zért~ífíz~íért~é:r Vé~rtrí~ébsm~áñág~ér:íñ~ Íññé~ñdíé~ñst / Í~ñsíd~é Sál~és Má~ñágé~r]
[Zért~ífíz~íért~é:r Vé~rtrí~ébsm~áñág~ér:íñ~ Íññé~ñdíé~ñst / Í~ñsíd~é Sál~és Má~ñágé~r]
[Stím~méñ ú~ñsér~ér Té~ílñé~hmér~:íññé~ñ]
["Bésó~ñdér~s géf~állé~ñ hát~ mír d~íé íñ~térá~ktív~é Gés~tált~úñg."]

["Bésó~ñdér~s géf~állé~ñ hát~ mír d~íé íñ~térá~ktív~é Gés~tált~úñg."]

["Bésó~ñdér~s géf~állé~ñ hát~ mír d~íé Kó~mpét~éñz ú~ñd Vé~rmít~tlúñ~g dér~ Thém~éñ dú~rch d~íé Tr~áíñé~ríñ s~ówíé~ díé G~rúpp~é áñ s~ích."]

["Bésó~ñdér~s géf~állé~ñ hát~ mír d~íé Kó~mpét~éñz ú~ñd Vé~rmít~tlúñ~g dér~ Thém~éñ dú~rch d~íé Tr~áíñé~ríñ s~ówíé~ díé G~rúpp~é áñ s~ích."]

["Dér R~éfér~éñt h~át ál~lés í~ñdív~ídúé~ll gé~stál~tét ú~ñd dé~ñ Béd~ürfñí~sséñ~ dér T~éílñ~éhmé~r áñg~épás~st. Gr~óßés L~ób¡"]

["Dér R~éfér~éñt h~át ál~lés í~ñdív~ídúé~ll gé~stál~tét ú~ñd dé~ñ Béd~ürfñí~sséñ~ dér T~éílñ~éhmé~r áñg~épás~st. Gr~óßés L~ób¡"]

["És wá~r éíñ~ äúßérs~t sým~páth~ísch~ér úñ~d kóm~pété~ñtér~ Dózé~ñt."]

["És wá~r éíñ~ äúßérs~t sým~páth~ísch~ér úñ~d kóm~pété~ñtér~ Dózé~ñt."]

[Sémí~ñárb~éwér~túñg~ zú „Ák~tívé~r vér~káúf~éñ mí~t pró~féss~íóñé~llér~ Télé~fóñá~kqúí~sé“]







[3759]
[32475]
- [Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ déíñ~ém Bé~dárf~]
- [Díré~kt bé~í dír~ vór Ó~rt ód~ér óñ~líñé~]
- [Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
- [Wír k~óñtá~ktíé~réñ d~ích í~ññér~hálb~ vóñ 24 S~túñd~éñ (Mó~-Fr)]
[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Móñt~ág, 08.09.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 09.09.2025]
[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Móñt~ág, 15.12.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 16.12.2025]
[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Mítt~wóch~, 08.04.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Dóññ~érst~ág, 09.04.2026]
[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Móñt~ág, 13.07.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 14.07.2026]
[09:00 Úhr - 16:30 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]