[Thís~ cóúr~sé sh~óws ý~óúr é~mpló~ýéés~ hów t~ó úsé~ smál~l tál~k áñd~ bódý~ láñg~úágé~ éffé~ctív~élý t~ó búí~ld ré~látí~óñsh~íps á~ñd st~réñg~théñ~ cúst~ómér~ rélá~tíóñ~s.]
[Léár~ñíñg~ óbjé~ctív~és]
- [Kñów~ hów t~ó dét~érmí~ñé ré~qúír~éméñ~ts íñ~ thé s~álés~ próc~éss.]
- [Úsé t~hé GV~Z mét~hód í~ñ á tá~rgét~éd má~ññér~.]
- [Úsé k~éý qú~éstí~óñ tý~pés w~héñ d~étér~míñí~ñg ré~qúír~éméñ~ts.]
- [Dévé~lóp á~ prác~tícá~l cóñ~cépt~ fór d~étér~míñí~ñg ré~qúír~éméñ~ts.]
- [Fúll~ý úñd~érst~áñd c~ústó~mér ñ~ééds~ thró~úgh á~ctív~é lís~téñí~ñg.]
[Láñg~úágé~s]
[DÉ, ÉÑ~]
[Dúrá~tíóñ~]
[1 h 10 míñ~]
[Lévé~l]
[Ádvá~ñcéd~]
[Tárg~ét gr~óúp d~éscr~íptí~óñ]
[Sálé~s stá~ff wh~ó wáñ~t tó ú~sé sm~áll t~álk á~ñd bó~dý lá~ñgúá~gé tó~ stré~ñgth~éñ cú~stóm~ér ré~látí~óñsh~íps.]
[Fáñc~ý áñ í~ñsíg~ht íñ~tó th~é cóú~rsé¿~]
[Stár~t thé~ íñté~ráct~ívé c~óúrs~é dém~ó wít~h óñé~ clíc~k áñd~ gét á~ fírs~t ímp~réss~íóñ ó~f thí~s é-lé~árñí~ñg có~úrsé~.]

[Gét á~dvíc~é]
[Bóók~ áñ íñ~tród~úctí~óñ]
[Áññé~ Müllé~r, Léñ~á Kás~tér]
[áñd h~ér té~ám wí~ll bé~ hápp~ý tó á~dvís~é ýóú~]
