[Vért~ríéb~ úñd V~érká~úf]
[Tráí~ñíñg~]
[4,7   (316)]

[Rékl~ámát~íóñs~máñá~gémé~ñt: Bé~schw~érdé~ñ áls~ Cháñ~cé ñú~tzéñ~]

[Wíé d~ú sch~wíér~ígé S~ítúá~tíóñ~éñ mí~t Kúñ~díññ~éñ úñ~d Kúñ~déñ m~éíst~érst~]

[Mérk~éñ] [Téíl~éñ] [PDF h~érúñ~térl~ádéñ~] [PDF]
[Dér Úmgáñg mít Réklámátíóñéñ úñd Béschwérdéñ – vór állém ím díréktéñ Kúñdéñgéspräch – fällt víéléñ Méñschéñ schwér. Émótíóñálítät áúf béídéñ Séítéñ vérstéllt déñ Zúgáñg zú rátíóñáléñ Árgúméñtéñ. Dóch gérádé íñ dér géschícktéñ úñd éffízíéñtéñ Béárbéítúñg stéckéñ úñgéhéúré Cháñcéñ zúr Kúñdéñóríéñtíérúñg. Ñímm mít díésém Tráíñíñg éíñéñ Pérspéktívéñwéchsél vór úñd lérñé Béschwérdéñ ñícht áls Míssérfólg, sóñdérñ áls pósítívé Héráúsfórdérúñg úñd Cháñcé zú bétráchtéñ úñd zú máñágéñ.]

[Íñhá~lté]

[Wáññ~ úñd w~árúm~ wérd~éñ Kú~ñdíñ~ñéñ ú~ñd Kú~ñdéñ~ áls „s~chwí~éríg~“ wáhr~géñó~mméñ~¿]

  • [Pérs~öñlíc~hé Éí~ñsté~llúñ~g.]
  • [Sích~twéí~sé dé~r Kúñ~díññ~éñ úñ~d Kúñ~déñ é~íññé~hméñ~.]
  • [Íñfó~rmát~íóñ v~érmé~ídét~ Rékl~ámát~íóñ.]
  • [Úñté~rsch~íéd R~éklá~mátí~óñ úñ~d Bés~chwé~rdé.]

[Díé P~sých~ólóg~íé dé~r Rék~lámá~tíóñ~ úñd B~ésch~wérd~é]

  • [Éígé~ñ- úñd~ Frém~dbíl~d.]
  • [Wárú~m Kúñ~díññ~éñ úñ~d Kúñ~éñ sí~ch ñí~cht b~ésch~wéré~ñ ódé~r rék~lámí~éréñ~.]
  • [Wélc~hé Wí~rkúñ~g háb~éñ wí~r áúf~ úñsé~ré Kú~ñdsc~háft~¿]
  • [Vérh~álté~ñsté~ñdéñ~zéñ é~rkéñ~ñéñ ú~ñd dá~mít ú~mgéh~éñ.]
  • [Úmgá~ñg mí~t pér~söñlí~chéñ~ Áñgr~íffé~ñ.]
  • [Rích~tígé~ Wórt~wáhl~ úñd Á~rgúm~éñté~ fíñd~éñ.]

[Érfó~lgré~íché~s Rék~lámá~tíóñ~s- úñd~ Bésc~hwér~démá~ñágé~méñt~]

  • [Grúñ~dlág~éñ dé~r Rék~lámá~tíóñ~s- úñd~ Bésc~hwér~débé~háñd~lúñg~.]
  • [Úmgá~ñg mí~t Ñörg~lér:í~ññéñ~, Qúér~úláñ~t:íññ~éñ úñ~d „úñb~éréc~htíg~téñ” R~éklá~mátí~óñéñ~.]
  • [Týpí~sché~ Féhl~ér úñ~d Fét~tñäpf~chéñ~ vérm~éídé~ñ.]
  • [Órgá~ñísá~tórí~sché~ Máßñá~hméñ~.]
  • [Áññá~hmé, B~éárb~éítú~ñg, Ré~pórt~íñg – í~ñtér~ñé Pr~ózés~sé óp~tímí~éréñ~.]
  • [Wídé~rspr~éché~ñdé É~ñtsc~héíd~úñg d~úrch~ z. B. Vó~rgés~étzt~é vór~béúg~éñ, vé~rsté~héñ, á~kzép~tíér~éñ.]
  • [Íñwí~éwéí~t káñ~ñ díé~ „Küñst~lích~é Íñt~éllí~géñz~ (KÍ)“ úñ~térs~tützé~ñ.]

[Lérñ~úmgé~búñg~]

[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]

[Déíñ~ Ñútz~éñ]

  • [Dú lé~rñst~, wíé R~éklá~mátí~óñéñ~ éñts~téhé~ñ úñd~ wíé d~ú pró~féss~íóñé~ll dá~mít ú~mgéh~st.]
  • [Dú ér~hälts~t éíñ~ tíéf~és Vé~rstäñ~dñís~ úñd „W~érkz~éúgé~" für dé~ñ Úmg~áñg m~ít sc~hwíé~rígé~ñ Kúñ~d:íññ~éñ, dí~é dír~ hélf~éñ, ím~ Érñs~tfál~l díé~ rích~tígé~ñ Máßñ~áhmé~ñ zú é~rgré~íféñ~.]
  • [Dú há~st dí~é Mögl~íchk~éít, s~chwí~éríg~é Sít~úátí~óñéñ~ áús d~éíñé~m Áll~tágs~gésc~häft z~ú dís~kútí~éréñ~ úñd ñ~ách b~éssé~réñ L~ösúñg~éñ zú~ súch~éñ.]
  • [Dú ér~kéññ~st, dá~ss éí~ñ rék~lámí~éréñ~dér K~úñdé~ kéíñ~ Úñgl~ück, só~ñdér~ñ ím G~égéñ~téíl~ éíñé~ Cháñ~cé zú~r Kúñ~déñó~ríéñ~tíér~úñg í~st.]

[Méth~ódéñ~]

[Íñté~ñsív~és, pr~áxís~óríé~ñtíé~rtés~ Tráí~ñíñg~ mít v~íélé~ñ Béí~spíé~léñ á~ús dé~m tägl~íché~ñ Bér~úfsá~lltá~g. Áús~géwó~géñé~ Mísc~húñg~ zwís~chéñ~ Tráí~ñér-Í~ñpút~, Grúp~péñá~rbéí~t úñd~ Práx~ísübú~ñgéñ~.]

[Émpf~óhlé~ñ für]

[Fách~- úñd F~ührúñ~gskr~äfté á~llér~ Híér~árch~íééb~éñéñ~, díé d~írék~téñ K~úñdé~ñkóñ~tákt~ hábé~ñ.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Zé~ígé á~úch d~ígít~ál, wá~s dú k~áññs~t.]

[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ízíé~rúñg~ 4.0]

[Ópéñ~ Bádg~és sí~ñd áñ~érká~ññté~, dígí~tálé~ Téíl~ñáhm~ézér~tífí~káté~. Díés~é vér~ífíz~íérb~áréñ~ Ñách~wéís~é síñ~d dér~ áktú~éllé~ Stáñ~dárd~ für dí~é Éíñ~bíñd~úñg í~ñ Kár~ríér~éñét~zwér~kéñ w~íé z.B~. Líñk~édÍñ~.]

[Dámí~t zéí~gst d~ú díg~ítál~, übér w~élch~é Kóm~pété~ñzéñ~ dú vé~rfügs~t. Ñác~h érf~ólgr~éích~ém Áb~schl~úss é~rhält~st dú~ vóñ ú~ñs éí~ñ Ópé~ñ Bád~gé.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Rék~lámá~tíóñ~smáñ~ágém~éñt: B~ésch~wérd~éñ ál~s Chá~ñcé ñ~útzé~ñ“]

[Télé~fóñt~ráíñ~íñg f~ür Vér~tríé~bsíñ~ñéñd~íéñs~t úñd~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[Kóñf~líkt~máñá~gémé~ñt für~ déñ V~értr~íéb]

[Zért~ífíz~íért~é:r Vé~rtrí~ébsm~áñág~ér:íñ~ Íññé~ñdíé~ñst / Í~ñsíd~é Sál~és Má~ñágé~r]

[Stím~méñ ú~ñsér~ér Té~ílñé~hmér~:íññé~ñ]

["Réfé~réñt~éñ ál~s Téá~m úñs~chlá~gbár~. Thém~á íñt~érés~sáñt~ úñd á~bwéc~hslú~ñgsr~éích~ vérm~ítté~lt¡"]

[Márt~íñá Ñ~íssé~ñ]
[BíóC~ýclí~ñg Gm~bH, Há~mbúr~g]

["Dás S~émíñ~ár wú~rdé p~érfé~kt gé~léít~ét¡ K~úrzw~éílí~g, íñt~érés~sáñt~, íñfó~rmát~ív úñ~d pér~söñlí~ch. Ér~gó: Bé~ssér~ géht~ és ñí~cht¡~"]

[Áléx~áñdr~á Dáh~ñé]
[Kráñ~ñích~ Sólá~r Gmb~H & Có. K~G, Wéí~l dér~ Stád~t]

["Díé V~éráñ~stál~túñg~ wár s~éhr g~út ór~gáñí~síér~t úñd~ áúch~ íñhá~ltlí~ch sé~hr gú~t áús~géár~béít~ét. Tr~áíñé~ríñ í~st TÓ~P¡"]

[Óksá~ñá Tý~kócí~ñskí~]
[Gébr~. Héíñ~émáñ~ñ SÉ & C~ó. KG, H~ámbú~rg]

[Sémí~ñárb~éwér~túñg~ zú „Ré~klám~átíó~ñsmá~ñágé~méñt~: Bésc~hwér~déñ á~ls Ch~áñcé~ ñútz~éñ“]

[4,7 vóñ 5]
[béí 316 B~éwér~túñg~éñ]
[Sémí~ñárí~ñhál~té:]
[4,5]
[Vérs~täñdl~íchk~éít d~ér Íñ~hált~é:]
[4,8]
[Práx~ísbé~zúg:]
[4,4]
[Fách~kómp~étéñ~z:]
[4,8]
[Téíl~ñéhm~éñdé~ñ­órí~éñtí~ért:]
[4,8]
[Méth~ódéñ~víél~fált~:]
[4,6]
[Íñfó~rmát~íóñé~ñ zú B~éwér~túñg~éñ]

[Díé R~éfér~éñtí~ñ Úrs~úlá D~üstér~höft z~úm Th~émá:]

["Dér Úmgáñg mít Réklámátíóñéñ stéllt íñ víéléñ Fälléñ für déñ Mítárbéítér áúch éíñé Kóñflíkt-sítúátíóñ dár. Dábéí íst dér émótíóñálé Áñtéíl häúfíg höhér, áls ér séíñ müssté. Déshálb íst és gérádé íñ dér Díéñstléístúñg só wíchtíg, állé Mítárbéítér mít díréktém Kúñdéñkóñtákt íñtéñsív áúf sólché Sítúátíóñéñ vórzúbéréítéñ. Íñ díésém Sémíñár wírd dér psýchólógísché Híñtérgrúñd dés Éñtstéhéñs vóñ Réklámátíóñéñ ébéñsó vérdéútlícht wíé éíñé möglíchst kóñflíktfréíé Béárbéítúñg dér Réklámátíóñéñ géübt."]

[Gémé~íñsá~m vór~ Órt w~éíté~rbíl~déñ]
[méhr~]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[9129]
[€ 1.540,-] [zzgl~. MwSt~]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[áñ 5 Ór~téñ]
[5 Térm~íñé]
[Präsé~ñz Té~rmíñ~é]
[Gémé~íñsá~m óñl~íñé w~éíté~rbíl~déñ]
[méhr~]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[33388]
[€ 1.540,-] [zzgl~. MwSt~]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[Óñlí~ñé]
[2 Térm~íñé]
[Lívé~-Óñlí~ñé Té~rmíñ~é]
[Méhr~éré M~ítár~béít~éñdé~ñ íñt~érñ s~chúl~éñ]
[méhr~]
[Préí~s áúf~ Áñfr~ágé]
  • [Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ déíñ~ém Bé~dárf~]
  • [Díré~kt bé~í dír~ vór Ó~rt ód~ér óñ~líñé~]
  • [Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
  • [Wír k~óñtá~ktíé~réñ d~ích í~ññér~hálb~ vóñ 24 S~túñd~éñ (Mó~-Fr)]
[2 Tágé~]
[Präsé~ñz ód~ér Óñ~líñé~]
[Áñfr~ágéñ~]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~]

[Búch~é 2 Stú~ñdéñ~ íñdí~vídú~éllé~s Cóá~chíñ~g mít~ déíñ~ér Tr~áíñé~ríñ ó~dér d~éíñé~m Trá~íñér~.Méhr~ Íñfó~s]

[€ 390,-][zzgl~. MwSt~.]
[Búch~éñ]

[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]

  [Zéít~ráúm~ wählé~ñ]
[0 Térm~íñé]
[17.09.2025]
[Stút~tgár~t]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 9129]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]
[Hóté~l ÑH S~tútt~gárt~ Áírp~órt]
[Hóté~l ÑH S~tútt~gárt~ Áírp~órt]
[Bóñl~äñdér~ Háúp~tstr~. 145, 70794 Stút~tgár~t]
[Zímm~érpr~éís: € 128,49 z~zgl. M~wSt.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]
[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñ­úmg~ébúñ~g.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Mítt~wóch~, 17.09.2025]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Dóññ~érst~ág, 18.09.2025]

[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[20.10.2025]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 33388]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Zúm S~ýsté~mché~ck]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 20.10.2025]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 21.10.2025]

[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[11.12.2025]
[Bérl~íñ]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 9129]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]
[Mérc~úré H~ótél~ Bérl~íñ Té~mpél~hóf]
[Mérc~úré H~ótél~ Bérl~íñ Té~mpél~hóf]
[Hérm~áññs~tráßé~ 214-21, 12049 Bérl~íñ]
[Zímm~érpr~éís: € 133,68 z~zgl. M~wSt.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]
[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñ­úmg~ébúñ~g.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Dóññ~érst~ág, 11.12.2025]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Fréí~tág, 12.12.2025]

[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[09.02.2026]
[Müñch~éñ]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 9129]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]
[Hóté~l Éxc~élsí~ór bý~ Géís~él]
[Hóté~l Éxc~élsí~ór bý~ Géís~él]
[Schüt~zéñs~tr. 11, 80335 Müñ~chéñ~]
[Zímm~érpr~éís: € 145,58 z~zgl. M~wSt.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]
[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñ­úmg~ébúñ~g.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 09.02.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 10.02.2026]

[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[15.04.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 33388]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Zúm S~ýsté~mché~ck]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Mítt~wóch~, 15.04.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Dóññ~érst~ág, 16.04.2026]

[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[15.06.2026]
[Kölñ]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 9129]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]
[Mérc~úré H~ótél~ Kölñ W~ést]
[Mérc~úré H~ótél~ Kölñ W~ést]
[Hórb~éllé~r Str~. 1, 50858 Kölñ]
[Zímm~érpr~éís: € 108,11 z~zgl. M~wSt.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]
[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñ­úmg~ébúñ~g.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Móñt~ág, 15.06.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Díéñ~stág~, 16.06.2026]

[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[08.09.2026]
[Hámb~úrg]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 9129]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Vérá~ñstá~ltúñ~gsór~t]
[Mérc~úré H~ótél~ Hámb~úrg C~ítý]
[Mérc~úré H~ótél~ Hámb~úrg C~ítý]
[Ámsí~ñcks~tráßé~ 53, 20097 Hámb~úrg]
[Zímm~érpr~éís: € 144,09 z~zgl. M~wSt.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Áñré~ísé m~ít dé~r Déú~tsch~éñ Bá~hñ]
[Zú vé~rgüñs~tígt~éñ Kó~ñdít~íóñé~ñ áñr~éísé~ñ mít~ Búch~úñg üb~ér dí~é Lér~ñ­úmg~ébúñ~g.]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Tágé~ & Úhrz~éít]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]

[Díéñ~stág~, 08.09.2026]

[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Mítt~wóch~, 09.09.2026]

[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]

[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[Plätz~é fré~í]
[Wéñí~gé Pl~ätzé f~réí]
[Áúsg~ébúc~ht]
[Dúrc~hführ~úñg g~ésíc~hért~]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 9129]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Gébüh~r béí~ñhál~tét]
[Díé á~ñgég~ébéñ~é Téí~lñáh~mégé~bühr b~éíñh~álté~t]
  • [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
  • [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
  • [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Díé Üb~érñá~chtú~ñgsk~ósté~ñ ím H~ótél~ wérd~éñ vó~ñ déñ~ Téíl~ñéhm~éñdé~ñ dír~ékt m~ít dé~m Hót~él áb~géré~chñé~t. Für d~íé Hó~télb~úchú~ñg fí~ñdés~t dú í~ñ déí~ñér L~érñú~mgéb~úñg é~íñ Ré~sérv~íérú~ñgsf~órmú~lár.]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 33388]
[€ 1.540,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.832,60 íñkl~. MwSt~.]
[Détá~íls]
[2 Tágé~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~ zúbú~chbá~r]
[2 Stúñ~déñ T~ráñs~fér C~óách~íñg - l~ívé ú~ñd óñ~líñé~ mít d~éíñé~r Trá~íñér~íñ ód~ér dé~íñém~ Tráí~ñér - s~íché~rt dí~r díé~ prák~tísc~hé Úm~sétz~úñg d~és Gé~lérñ~téñ í~ñ déñ~ Árbé~ítsá~lltá~g.]
[Béí g~léíc~hzéí~tígé~r Búc~húñg~ mít d~éíñé~m Sém~íñár~ spár~st dú~ 10 % áúf d~éñ Pr~éís d~és Tr~áñsf~ér Có~áchí~ñgs v~óñ € 390,- zz~gl. Mw~St.]
[Späté~r búc~héñ]
[Gérñ~é rés~érví~éréñ~ wír d~ír kó~stéñ~lós ú~ñd úñ~vérb~íñdl~ích é~íñéñ~ Téíl~ñáhm~éplá~tz bé~í dér~ géwüñ~scht~éñ Vé~ráñs~tált~úñg.]
[Térm~íñ ré~sérv~íéré~ñ]
[Kéíñ~ páss~éñdé~r Tér~míñ¿~]
[Láss~ dích~ béí ñ~éúéñ~ Térm~íñéñ~ pér É~-Máíl~ béñá~chrí~chtí~géñ, f~álls~ kéíñ~ér dé~r Bés~téhé~ñdéñ~ für dí~ch íñ~ Frág~é kóm~mt.]
[É-Máí~l Béñ~áchr~ícht~ígúñ~g]
[Áúch~ áls Í~ñhóú~sé Sc~húlú~ñg bú~chbá~r]
[Bédá~rfsó~ríéñ~tíér~té Áñ~páss~úñgé~ñ mögl~ích]
[Vór Ó~rt ód~ér Lí~vé-Óñ~líñé~ für mé~hrér~é Mít~árbé~ítér~:íññé~ñ]
[Zéít~ úñd R~éísé~kóst~éñ sp~áréñ~]
[Íñhó~úsé á~ñfrá~géñ]

[Wéít~érbí~ldúñ~g zúm~ Rékl~ámát~íóñs~máñá~gémé~ñt]

[Wárúm Úñtérñéhméñ káúm áúf Réklámátíóñsmáñágéméñt vérzíchtéñ köññéñ¿ Díé Kúñdéñzúfríédéñhéít íst éíñé dér wíchtígstéñ Vóráússétzúñgéñ für déñ láñgfrístígéñ Érfólg éíñés Úñtérñéhméñs, déññ síé stéllt éíñéñ wíchtígéñ Úmsátzfáktór dár. Ímágéschädéñ dúrch féhlérháfté Wáréñ, úñzúvérlässígé Díéñstléístúñgéñ ódér úñórgáñísíérté Ábläúfé síñd schñéll géschéhéñ – úmsó wíchtígér íst és, díé Úñzúfríédéñhéít dés Kúñdéñ dúrch éíñ gééígñétés Réklámátíóñsmáñágéméñt zú kómpéñsíéréñ.]

[Bítté béáchtéñ: Wír ñútzéñ béí áúsgéwähltéñ Véráñstáltúñgéñ Dríttáñbíétér-Tóóls. Áñ díésé wérdéñ pérsóñéñbézógéñé Dátéñ dér/dés Téílñéhméñdéñ zúr Dúrchführúñg dés Wéítérbíldúñgsáñgébótés wéítérgégébéñ. Wéítéré Íñfórmátíóñéñ síñd íñ úñsérér Dátéñschútzérklärúñg zú fíñdéñ.]

[Übér ú~ñs – Dí~é Háú~fé Ák~ádém~íé]

[Séít~ 1978 déíñ~ Óptí~míér~ér, Íñ~ñóvá~tór ú~ñd Bé~gléí~tér–
D~éíñ p~rófé~ssíó~ñéll~ér Pá~rtñé~r für b~érúf~lích~é Wéí~térb~íldú~ñg úñ~d Sém~íñár~é, Sch~úlúñ~géñ ú~ñd ák~túél~lé Tá~gúñg~éñ.]

[Ób vór Órt, Lívé-Óñlíñé ódér Íñhóúsé - úñséré íñdívídúélléñ Lösúñgéñ, úñsér Áñsprúch áúf höchsté Bérátúñgskómpétéñz úñd áúf dích ábgéstímmté Wéítérbíldúñg, véréíñfáchéñ déñ Érwérb vóñ Kómpétéñzéñ für díé Árbéítswélt dér Zúkúñft úñd érléíchtérñ ñáchháltíg díé bérúflíché Wéítéréñtwícklúñg.]

[Éíñ bréítés Sémíñár-Áñgébót, íñdívídúéllés Cóáchíñg úñd úñséré fléxíbléñ Fórmáté úñtérstützéñ HR-Véráñtwórtlíché úñd Éñtschéídéñdé béí dér Zúkúñftsgéstáltúñg úñd Pérsóñáléñtwícklúñg vóñ Mítárbéítéñdéñ, fírméñíñtérñéñ Téáms úñd Úñtérñéhméñ.]

[Érlébé béí úñs áúch vóñ zú Háúsé áús díé Vórzügé éíñér Óñlíñé Wéítérbíldúñg. Úñséré Óñlíñé-Fórmáté éñtspréchéñ déñ höchstéñ Áñsprüchéñ áñ Qúálítät úñd stéhéñ déñ Präséñzvéráñstáltúñgéñ áúch íñ dér Práxísñähé íñ ñíchts ñách. Géméíñsám Lívé-Óñlíñé lérñéñ íñ íñtéráktívéñ Grúppéñ ódér áúch dígítál zú éíñém Zéítpúñkt déíñér Wáhl.]

[2.500+ Wéít~érbí~ldúñ~géñ]
[600.000+ Lérñ~éñdé~ pró J~áhr]
[Übér 95% p~ósít~ívé B~éwér~túñg~éñ]
[2.500 Tráí~ñér:í~ññéñ~ úñd C~óách~:íññé~ñ]
[17.500+ dúrc~hgéf~ührté~ Tráí~ñíñg~s pró~ Jáhr~]
[Rúfé~ úñs á~ñ ódé~r máí~lé úñ~s]

[Hást~ dú Fr~ágéñ~¿]

[Wír s~íñd M~óñtá~g bís~ Fréí~tág v~óñ 8:00 bí~s 17:00 Úhr~ für dí~ch dá~.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Léít~éríñ~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Pflí~chtf~éldé~r]
[FÁQs~]

[Frág~éñ & Áñ~twór~téñ]

[Íñ úñ~séré~m Bér~éích~ Frág~éñ & Áñ~twór~téñ (F~ÁQ) fí~ñdés~t dú á~llé Á~ñtwó~rtéñ~ úñd d~íé häú~fígs~téñ F~rágé~ñ zú d~éíñé~m áús~géwäh~ltéñ~ Thém~á.]