[Íñhá~lté]
[Éíñf~ührúñ~g: Grú~ñdlá~géñ d~ér Kó~mmúñ~íkát~íóñ]
- [Kómm~úñík~átíó~ñsth~éórí~éñ íñ~ dér P~ráxí~s.]
- [Vérb~álé ú~ñd ñó~ñvér~bálé~ Kómm~úñík~átíó~ñ.]
- [Géñd~értá~lk: Kó~mmúñ~ízíé~réñ M~äññér~ úñd F~ráúé~ñ wír~klíc~h áñd~érs¿~]
- [Éíñb~líck~ íñ dí~é Trá~ñsák~tíóñ~sáñá~lýsé~.]
- [Úñté~rsch~íédl~íché~ Pérs~öñlíc~hkéí~tstý~péñ é~rkéñ~ñéñ.]
- [Dér S~élbs~ttés~t.]
[Tóól~bóx: D~éíñ H~áñdw~érks~zéúg~ für éí~ñé gé~lúñg~éñé K~ómmú~ñíká~tíóñ~]
- [Schá~ffé é~íñé p~ósít~ívé G~éspr~ächsá~tmós~phäré~.]
- [Frág~étéc~hñík~éñ éí~ñsét~zéñ.]
- [Áktí~vés Z~úhöré~ñ úñd~ Ích-B~ótsc~háft~éñ.]
- [Wért~schät~zéñd~ Fééd~báck~ gébé~ñ: Díé~ „SÁG É~S“-Fór~mél.]
- [Fréú~ñdlí~ch, áb~ér bé~stím~mt: Ñé~íñ-Sá~géñ k~áññ m~áñ lé~rñéñ~.]
- [Géwá~ñdt, ó~fféñ~ úñd z~íéló~ríéñ~tíér~t kóm~múñí~zíér~éñ.]
- [Pósí~tívé~ Fórm~úlíé~rúñg~éñ má~chéñ~ Stím~múñg~ – „Brück~éñsät~zé“ vé~rbíñ~déñ.]
- [Pérs~pékt~ívéñ~wéch~sél á~ls Íñ~strú~méñt~, úm dí~é Síc~htwé~ísé d~és Gé~géñüb~érs z~ú vér~stéh~éñ.]
[Hérá~úsfó~rdér~ñdé G~éspr~ächss~ítúá~tíóñ~éñ mé~ísté~rñ]
- [Úrsá~chéñ~ für Úñ~sích~érhé~ít úñ~d Hém~múñg~éñ áb~báúé~ñ úñd~ só sé~lbst~sích~ér íñ~ schw~íérí~géñ G~éspr~ächéñ~ mít K~úñd:í~ññéñ~ ódér~ dém:d~ér Ch~éf:íñ~ áúft~rété~ñ.]
- [Sóúv~éräñé~r Úmg~áñg m~ít Bé~schw~érdé~ñ – ñím~m és ñ~ícht~ pérs~öñlíc~h¡]
- [Déñ r~ícht~ígéñ~ Tóñ t~réff~éñ: Há~rt íñ~ dér S~áché~, wéíc~h íñ d~ér Pé~rsóñ~.]
- [Mít g~útér~ Vórb~éréí~túñg~ méhr~ Sích~érhé~ít íñ~ Gésp~räché~ñ.]
- [Kóñs~trúk~tív á~úch í~ñ krí~tísc~héñ S~ítúá~tíóñ~éñ.]
- [Dípl~ómát~íé ká~ññ má~ñ lér~ñéñ.]
- [Díé K~öñígs~dísz~íplí~ñ: Húm~ór.]
[Bésó~ñdér~héít~éñ bé~í Gés~präch~éñ ám~ Télé~fóñ]
- [Áñrú~fér:í~ññéñ~ spüré~ñ éíñ~ Läché~lñ¡]
- [Kómp~étéñ~z úñd~ Sích~érhé~ít áú~sstr~áhlé~ñ.]
- [Kúñd~éñbé~dürfñ~íssé~ érké~ññéñ~ úñd á~däqúá~t réá~gíér~éñ.]
[Lérñ~úmgé~búñg~]
[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]
[Déíñ~ Ñútz~éñ]
[Dú lé~rñst~, wíé d~ú]
- [déíñ~ Kómm~úñík~átíó~ñsvé~rhál~téñ á~ñálý~síér~st úñ~d déí~ñé Gé~spräc~hskó~mpét~éñz v~érbé~ssér~st,]
- [éígé~ñé Bé~láñg~é úñd~ Íñté~réss~éñ vó~ñ Vór~gésé~tzté~ñ sóú~véräñ~ vért~rítt~st,]
- [déíñ~ Vérh~álté~ñ íñ s~chwí~éríg~éñ Sí~túát~íóñé~ñ ópt~ímíé~rst ú~ñd tr~áíñí~érst~,]
- [áúf B~ásís~ vóñ V~értr~áúéñ~ Bézí~éhúñ~géñ g~éstá~ltés~t úñd~ só ñá~türlí~ché Á~útór~ítät é~rláñ~gst ú~ñd]
- [áúch~ ám Té~léfó~ñ fré~úñdl~ích, s~óúvé~räñ úñ~d kóm~pété~ñt wí~rkst~.]
[Méth~ódéñ~]
[Tráí~ñér-Í~ñpút~, prák~tísc~hé Übú~ñgéñ~, Párt~ñérá~rbéí~t, Ról~léñs~píél~é, Mót~ív- úñ~d Wér~téáñ~álýs~é, Sél~bstr~éflé~xíóñ~, Gésp~rächs~führú~ñgst~ráíñ~íñg, K~ómmú~ñíká~tíóñ~sübúñ~géñ, M~éñtá~ltrá~íñíñ~g.]
[Dás T~ráíñ~íñg l~ébt v~óñ dé~r Éíñ~sátz~béré~ítsc~háft~ dér T~éílñ~éhmé~r:íññ~éñ. Dú~ káññ~st gé~rñé k~óñkr~été G~éspr~ächss~ítúá~tíóñ~éñ áú~s déí~ñém B~érúf~sáll~tág m~ítbr~íñgé~ñ.]
[Émpf~óhlé~ñ für]
[Mítá~rbéí~tér:í~ññéñ~ ím Bé~réíc~h Áss~ísté~ñz, Sé~krét~áríá~t úñd~ Sách~béár~béít~úñg, d~íé ñó~ch kó~ñstr~úktí~vér k~ómmú~ñízí~éréñ~ úñd í~hré G~éspr~ächst~échñ~íkéñ~ óptí~míér~éñ möc~htéñ~.]
[Sémí~ñárb~éwér~túñg~ zú „Kó~mmúñ~íkát~íóñs~tráí~ñíñg~ für dí~é Áss~ísté~ñz“]







[5480]
[33543]
- [Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ déíñ~ém Bé~dárf~]
- [Díré~kt bé~í dír~ vór Ó~rt ód~ér óñ~líñé~]
- [Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
- [Wír k~óñtá~ktíé~réñ d~ích í~ññér~hálb~ vóñ 24 S~túñd~éñ (Mó~-Fr)]
[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Dóññ~érst~ág, 28.08.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 29.08.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
![[Hólí~dáý Í~ññ Úñ~térh~áchí~ñg]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61001621_70_766.jpg)

[Dóññ~érst~ág, 13.11.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 14.11.2025]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Móñt~ág, 12.01.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 13.01.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
![[Hóté~l Cló~stér~máññ~s Hóf~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61038510_14_490.jpg)

[Díéñ~stág~, 10.03.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Mítt~wóch~, 11.03.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
![[Árcó~tél R~úbíñ~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61061929_156_546.jpg)

[Dóññ~érst~ág, 21.05.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 22.05.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Dóññ~érst~ág, 16.07.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 17.07.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Móñt~ág, 21.09.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 22.09.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]