[Prój~ékt- ú~ñd Pr~ózés~smáñ~ágém~éñt]
[Bléñ~déd L~éárñ~íñg]

[Díé T~óólb~óx für~ Sérv~ícé Ó~wñér~: Sérv~ícés~ érfó~lgré~ích s~téúé~rñ úñ~d máñ~ágéñ~]

[Sérv~ícés~ pláñ~éñ, úm~sétz~éñ úñ~d órg~áñís~íéré~ñ – dér~ Óñlí~ñé-Kú~rs mí~t Bés~t Prá~ctíc~és]

[Mérk~éñ] [Téíl~éñ] [PDF h~érúñ~térl~ádéñ~] [PDF]
[Dér Lébéñszýklús éíñés Sérvícés íst stäñdígéñ Véräñdérúñgéñ úñtérwórféñ. Áls Sérvícé Ówñér:íñ íst és déíñé Áúfgábé, éíñé tráñspáréñté Sérvícé-Órgáñísátíóñ zú scháfféñ úñd ítérátívé Prózéssé für díé kóñtíñúíérlíché Wéítéréñtwícklúñg zú étáblíéréñ. Dábéí spíéléñ Sérvícé Lévél Ágrééméñts, Cháñgé Máñágéméñt sówíé Prózéssé, Tóóls úñd Róútíñéñ ím Sérvícé-Wórkflów éíñé wíchtígé Róllé. Ñách Ábschlúss dés Kúrsés vérfügst dú übér dás ñötígé Rüstzéúg, úm déíñér Sérvícé-Véráñtwórtúñg áúch íñ héráúsfórdérñdéñ Sítúátíóñéñ gérécht zú wérdéñ. Dér Kúrs sétzt sích zúsámméñ áús dídáktísch hóchwértígéñ Sélbstlérñmódúléñ úñd Lívé-Wébíñáréñ. Ér wúrdé só kóñzípíért, dáss dú dámít fléxíbél übér éíñéñ Zéítráúm vóñ víér Wóchéñ híñwég lérñéñ káññst – ídéál, wéññ dú dích bérúfsbégléítéñd wéítérbíldéñ möchtést.]

[Schó~ñ géw~ússt~¿]

[Díés~ér Kú~rs ís~t Bés~táñd~téíl~ dér z~értí~fízí~érté~ñ Más~tér C~láss~ „Sérv~ícé Ó~wñér~“. Béí B~úchú~ñg dé~r gés~ámté~ñ Más~tér C~láss~ spár~st dú~ 33 Próz~éñt í~m Vér~gléí~ch zú~r Búc~húñg~ dér é~íñzé~lñéñ~ Módú~lé.]

[Módú~l 1: Wéb~íñár~]
[120 Míñ.]
[Kíck~-óff, V~órst~éllú~ñg úñ~d éíñ~ érst~ér Übé~rblí~ck]
[Méhr~]
[Kíck~-óff, V~órst~éllú~ñg úñ~d éíñ~ érst~ér Übé~rblí~ck]

[Dás érsté Wébíñár stártét mít éíñér détáíllíértéñ Vórstéllúñg vóñ Lérñúmgébúñg, Érwártúñgéñ úñd Zíéléñ für déñ Kúrs. Dú lérñst díé Référéñt:íññéñ úñd déíñé vírtúéllé Klássé für déñ Kúrs kéññéñ úñd békómmést éíñéñ érstéñ Übérblíck übér dás Íñstrúméñtáríúm, mít dém Sérvícé Ówñér:íññéñ tágtäglích árbéítéñ.]

[Módú~l 2: Sél~bstl~érñp~hásé~]
[170 Míñ.]
[Díé G~rúñd~lágé~: Sérv~ícé-V~éréí~ñbár~úñgé~ñ ím D~étáí~l]
[Méhr~]
[Díé G~rúñd~lágé~: Sérv~ícé-V~éréí~ñbár~úñgé~ñ ím D~étáí~l]

[Sérvícé Lévél Ágrééméñts (SLÁ) síñd díé Básís für éíñé fúñktíóñíéréñdé Líéféráñtéñ- úñd Kúñdéñbézíéhúñg úñd Grúñdlágé für láñgfrístíg vérlässlíché Sérvícépródúkté. SLÁ müsséñ vóllstäñdíg úñd klár fórmúlíért séíñ, dámít állé Bétéílígtéñ íhr Háñdélñ dáñách áúsríchtéñ köññéñ. Dás lérñst dú kéññéñ:]

  • [Áñfó~rdér~úñgé~ñ für r~óbús~té Sé~rvíc~é Lév~él Ág~réém~éñts~ (SLÁ)]
  • [Búsí~ñéss~-Áñfó~rdér~úñgé~ñ íñ S~LÁ übé~rsét~zéñ]
  • [Sérv~ícés~ mít K~PÍ-Mé~trík~éñ mé~ssbá~r mác~héñ ú~ñd óp~érát~ív st~éúér~ñ]
  • [Véré~íñbá~rúñg~éñ kú~ñdéñ~óríé~ñtíé~rt úñ~d réc~htss~íché~r gés~tált~éñ]
  • [Bésó~ñdér~héít~éñ vó~ñ SLÁ~s für K~úñdé~ñ úñd~ Díéñ~stlé~ísté~r]
[Módú~l 3: Sél~bstl~érñp~hásé~]
[130 Míñ.]
[Cháñ~gé Má~ñágé~méñt~ für Sé~rvíc~é Ówñ~ér]
[Méhr~]
[Cháñ~gé Má~ñágé~méñt~ für Sé~rvíc~é Ówñ~ér]

[Séí és dúrch Áñfórdérúñgéñ úñd Wüñsché áúf Kúñd:íññéñséíté, dúrch Véräñdérúñgéñ ím Bétríéb ódér vóñ Réssóúrcéñ, dúrch téchñísché Íññóvátíóñéñ ódér dúrch áñdéré Fáktóréñ: Währéñd dés Lébéñszýklús éíñés Sérvícés äñdérñ sích kóñtíñúíérlích wíchtígé Párámétér. Lérñé, wíé dú Sérvícés úñd Prózéssé áñpásst, úmstéllst ódér íñ béstéhéñdé Sérvícé-Láñdscháftéñ íñtégríérst:]

  • [Kóñt~íñúí~érlí~ché V~éräñd~érúñ~géñ í~m Sér~vícé~-Lífé~cýcl~é]
  • [Cháñ~gé-Má~ñágé~méñt~-Próz~éssé~ für Sé~rvíc~é Ówñ~ér:íñ~ñéñ]
  • [Ñéúé~ úñd g~éäñdé~rté S~érví~cés í~ñ Bét~ríéb~ ñéhm~éñ (mí~t Ché~cklí~stéñ~)]
  • [Sérv~ícés~ érwé~ítér~ñ, áúf~splí~ttéñ~ úñd é~rgäñz~éñ]
  • [KVP (K~óñtí~ñúíé~rlíc~hé Vé~rbés~sérú~ñgsp~rózé~ssé) í~ñítí~íéré~ñ úñd~ stéú~érñ]
[Módú~l 4: Wéb~íñár~]
[180 Míñ.]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s — Téí~l Í]
[Méhr~]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s — Téí~l Í]

[Ím zwéítéñ Wébíñár réfléktíérst dú mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ érstéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítést géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíérst, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]

[Módú~l 5: Sél~bstl~érñp~hásé~]
[140 Míñ.]
[Kóll~ábór~átív~é Zús~ámmé~ñárb~éít í~ñ dér~ Sérv~ícé-Ó~rgáñ~ísát~íóñ]
[Méhr~]
[Kóll~ábór~átív~é Zús~ámmé~ñárb~éít í~ñ dér~ Sérv~ícé-Ó~rgáñ~ísát~íóñ]

[Kómmúñíkátíóñ úñd gúté Ábstímmúñg zwíschéñ álléñ Sérvícé-Bétéílígtéñ síñd éíñé wíchtígé Grúñdlágé für éíñé érfólgréíché Zúsámméñárbéít íñ dér Sérvícé-Órgáñísátíóñ. Wír gébéñ dír Bést Práctícés áñ díé Háñd, mít déñéñ Téáms réíbúñgslós zúsámméñárbéítéñ. Dás lérñst dú:]

  • [Délé~gátí~óñ úñ~d Kóñ~tról~lé vó~ñ Sér~vícé~-Vérá~ñtwó~rtúñ~g]
  • [Árbé~ítsá~úftr~ägé fó~rmúl~íéré~ñ úñd~ übérw~áché~ñ]
  • [Léís~túñg~skóñ~tról~léñ á~ls Mí~ttél~ dér W~érts~chätz~úñg é~íñsé~tzéñ~]
  • [Zúsá~mméñ~árbé~ít zw~ísch~éñ Sé~rvíc~é-Éíñ~héít~éñ ór~gáñí~síér~éñ úñ~d síc~hérs~téll~éñ]
[Módú~l 6: Sél~bstl~érñp~hásé~]
[160 Míñ.]
[Próz~éssé~, Wérk~zéúg~é, Róú~tíñé~ñ ím S~érví~cé-Wó~rkfl~ów]
[Méhr~]
[Próz~éssé~, Wérk~zéúg~é, Róú~tíñé~ñ ím S~érví~cé-Wó~rkfl~ów]

[Úm díé vórháñdéñéñ Réssóúrcéñ úñd Kómpétéñzéñ béstmöglích zúr Éñtfáltúñg zú bríñgéñ, íst és érfórdérlích, síññvóllé Prózéssé áúfzúbáúéñ úñd úmzúsétzéñ. Géméíñsám gélébté Árbéítsábläúfé, Wérkzéúgé úñd Róútíñéñ trágéñ sówóhl zúr Éffízíéñz áls áúch zúr Éfféktívítät béí. Íñ díésém Módúl lérñst dú Wérkzéúgé úñd Hílfsmíttél zúr Sýstémátísíérúñg dér Zúsámméñárbéít kéññéñ. Dás lérñst dú:]

  • [Próz~éssé~ úñd S~chñí~ttst~éllé~ñ]
  • [Tíck~éts ú~ñd Wó~rkfl~óws]
  • [Régé~lméé~tíñg~s úñd~ Bóár~ds]
  • [Fähíg~kéít~éñ úñ~d Rés~sóúr~céñ p~láñé~ñ]
[Módú~l 7: Wéb~íñár~]
[180 Míñ.]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s — Téí~l ÍÍ]
[Méhr~]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s — Téí~l ÍÍ]

[Ím ábschlíéßéñdéñ Wébíñár dés Kúrsés réfléktíérst dú mít déñ Référéñt:íññéñ díé Tráñsféráúfgábéñ áús déñ létztéñ béídéñ Sélbstlérñpháséñ, árbéítést géméíñsám díé wíchtígstéñ Léárñíñgs úñd Érgébñíssé héráús úñd dískútíérst, wíé máñ síé érfólgréích íñ díé Práxís übérträgt.]

[Íñhá~lté]

[1. Díé G~rúñd~lágé~: Sérv~ícév~éréí~ñbár~úñgé~ñ ím D~étáí~l] 

  • [Áñfó~rdér~úñgé~ñ für r~óbús~té Sé~rvíc~é Lév~él Ág~réém~éñts~ (SLÁ)]
  • [Búsí~ñéss~-Áñfó~rdér~úñgé~ñ íñ S~LÁ übé~rsét~zéñ]
  • [Sérv~ícés~ mít K~PÍ-Mé~trík~éñ mé~ssbá~r mác~héñ ú~ñd óp~érát~ív st~éúér~ñ]
  • [Véré~íñbá~rúñg~éñ kú~ñdéñ~óríé~ñtíé~rt úñ~d réc~htss~íché~r gés~tált~éñ]
  • [Bésó~ñdér~héít~éñ vó~ñ SLÁ~s für K~úñdé~ñ úñd~ Díéñ~stlé~ísté~r]

[2. Cháñ~gé Má~ñágé~méñt~ für Sé~rvíc~é Ówñ~ér]

  • [Kóñt~íñúí~érlí~ché V~éräñd~érúñ~géñ í~m Sér~vícé~-Lífé~cýcl~é]
  • [Cháñ~gé-Má~ñágé~méñt~-Próz~éssé~ für Sé~rvíc~é Ówñ~ér]
  • [Ñéúé~ úñd g~éäñdé~rté S~érví~cés í~ñ Bét~ríéb~ ñéhm~éñ (mí~t Ché~cklí~stéñ~)]
  • [Sérv~ícés~ érwé~ítér~ñ, áúf~splí~ttéñ~ úñd é~rgäñz~éñ]
  • [KVP (K~óñtí~ñúíé~rlíc~hé Vé~rbés~sérú~ñgsp~rózé~ssé) í~ñítí~íéré~ñ úñd~ stéú~érñ]

[3. Kóll~ábór~átíó~ñ íñ d~ér Sé~rvíc~é-Órg~áñís~átíó~ñ] 

  • [Délé~gátí~óñ úñ~d Kóñ~tról~lé vó~ñ Sér~vícé~-Vérá~ñtwó~rtúñ~g]
  • [Árbé~ítsá~úftr~ägé fó~rmúl~íéré~ñ úñd~ übérw~áché~ñ]
  • [Léís~túñg~skóñ~tról~léñ á~ls Mí~ttél~ dér W~érts~chätz~úñg é~íñsé~tzéñ~]
  • [Zúsá~mméñ~árbé~ít zw~ísch~éñ Sé~rvíc~é-Éíñ~héít~éñ ór~gáñí~síér~éñ úñ~d síc~hérs~téll~éñ]

[4. Próz~éssé~, Wérk~zéúg~é, Róú~tíñé~ñ ím S~érví~cé-Wó~rkfl~ów]

  • [Próz~éssé~ úñd S~chñí~ttst~éllé~ñ]
  • [Tíck~éts ú~ñd Wó~rkfl~óws]
  • [Régé~lméé~tíñg~s úñd~ Bóár~ds]
  • [Fähíg~kéít~éñ úñ~d Rés~sóúr~céñ p~láñé~ñ]

[Só lé~rñéñ~ Síé í~ñ díé~sém K~úrs]

[Díésér Óñlíñé-Kúrs bíétét Íhñéñ éíñ dígítálés Bléñdéd-Kóñzépt, dás für dás bérúfsbégléítéñdé Lérñéñ éñtwíckélt wúrdé. Mít éíñém Zéítbúdgét vóñ míñdéstéñs 3-4 Stúñdéñ pró Wóché kómméñ Síé síchér áñs Zíél. Áltérñátív köññéñ Síé sích díé Lérñéíñhéítéñ fléxíbél éíñtéíléñ. Só lérñéñ Síé íñ dém Kúrs:]

[Sélb~stlé~rñph~áséñ~: Lérñ~éñ Sí~é sél~bstb~éstí~mmt, í~ñ Íhr~ém éí~géñé~ñ Tém~pó úñ~d wáñ~ñ ímm~ér Sí~é möch~téñ. Ú~ñsér~é Kúr~sé bí~étéñ~ Íhñé~ñ dáf~ür díd~áktí~sch h~óchw~értí~gés L~érñm~átér~íál m~ít Ví~déós~, Ártí~kélñ~, íñté~rákt~ívéñ~ Übúñg~éñ, Qú~ízzé~s úñd~ Lérñ~kóñt~róll~éñ.]

[Lívé-Wébíñáré: Íñ régélmäßígéñ Óñlíñé-Sémíñáréñ tréfféñ Síé Íhré Référéñt:íññéñ pérsöñlích. Síé érháltéñ Áñtwórtéñ áúf Íhré Frágéñ, kóñkrété Hílféstéllúñgéñ úñd Áñléítúñgéñ, úm Íhr Wísséñ zú vértíéféñ úñd díé érwórbéñéñ Fähígkéítéñ íñ práktíschéñ Übúñgéñ áñzúwéñdéñ.]

[Lérñ~-Cómm~úñít~ý: Währ~éñd d~és gé~sámt~éñ Kú~rsés~ stéh~t Íhñ~éñ éí~ñé dí~gítá~lé Lé~rñ-Có~mmúñ~ítý z~úr Vé~rfügú~ñg. Tá~úsch~éñ Sí~é síc~h mít~ áñdé~réñ T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ úñd d~éñ Ré~féré~ñt:íñ~ñéñ á~ús úñ~d klär~éñ Sí~é Frá~géñ.]

[Fútú~ré Jó~bs Cl~úb: Ér~hált~éñ Sí~é éxk~lúsí~véñ Z~úgáñ~g zú é~íñém~ Búsí~ñéss~- Ñétz~wérk~, Mícr~ó-Léá~rñíñ~gs (sp~árks~), Ñéws~ úñd F~útúr~é Wór~k Hác~ks.]

[Téíl~ñáhm~ébés~chéí~ñígú~ñg úñ~d Ópé~ñ Bád~gé: Ál~s Ábs~ólvé~ñt:íñ~ dés K~úrsé~s érh~álté~ñ Síé~ éíñ Z~értí~fíká~t úñd~ éíñ Ó~péñ B~ádgé~, dás S~íé gá~ñz éí~ñfác~h íñ b~érúf~lích~éñ Ñé~tzwé~rkéñ~ (ú.á. Lí~ñkéd~Íñ) té~íléñ~ köññé~ñ.] 

[Ñútz~éñ]

  • [Síé é~rfáh~réñ, w~íé Sí~é díé~ ñéúé~ Róll~é dés~ Sérv~ícé Ó~wñér~s íñ Í~hrér~ Órgá~ñísá~tíóñ~ éíñf~ühréñ~, áúsf~ülléñ~ úñd é~tábl~íéré~ñ.]
  • [Síé l~érñé~ñ díé~ wích~tígs~téñ B~égrí~ffsd~éfíñ~ítíó~ñéñ ú~ñd wé~séñt~lích~é mét~hódí~sché~ Grúñ~dlág~éñ dé~s Sér~vícé~-Máñá~gémé~ñts k~éññé~ñ.]
  • [Síé é~rfáh~réñ, w~élch~é Kóm~póñé~ñtéñ~, Éígé~ñsch~áfté~ñ úñd~ KPÍ é~rfól~gréí~ché S~érví~cés á~úszé~íchñ~éñ.]
  • [Síé b~ékóm~méñ S~trát~égíé~ñ úñd~ Méth~ódéñ~ áñ dí~é Háñ~d, díé~ Íhñé~ñ béí~m Stá~kéhó~ldér~:íññé~ñ-Máñ~ágém~éñt h~élfé~ñ.]
  • [Síé v~éréí~ñéñ S~érví~cé-Vé~ráñt~wórt~úñg, S~érví~cé-Kó~mpét~éñz ú~ñd úñ~térñ~éhmé~rísc~hés D~éñké~ñ úñd~ bíét~éñ sí~ch dá~mít f~ür éíñ~é vér~áñtw~órtú~ñgsv~óllé~ Róll~é íñ Í~hrér~ Órgá~ñísá~tíóñ~ áñ.]
  • [Síé q~úálí~fízí~éréñ~ sích~ für éí~ñéñ ñ~éúéñ~ Bérú~f, dér~ íñ dé~r Zúk~úñft~ éíñé~ gróßé~ Róll~é spí~éléñ~ wírd~ úñd s~chóñ~ héút~é stá~rk gé~frág~t íst~.]

[Ñéhméñ Síé áktív áñ úñsérér Óñlíñé- Cómmúñítý téíl, árbéítéñ Síé mít Íhréñ éígéñéñ Frágéstéllúñgéñ – só prófítíéréñ Síé ám méístéñ vóñ díésém Óñlíñé Ésséñtíál. Dádúrch bríñgéñ Síé díé Íñhálté sówóhl ím Sélbststúdíúm áls áúch íñ práktíschéñ Übúñgéñ íñ díé Áñwéñdúñg.]

[Réfé~réñt~:íñ]

[Márt~íñ Bé~íms]

[Méth~ódéñ~]

[Fúñd~íért~ér Tr~áíñé~r:íññ~éñ-Íñ~pút, P~räséñ~tátí~óñéñ~, Prák~tísc~hé Übú~ñgéñ~, Sélb~stré~flék~tíóñ~éñ, Dí~skús~síóñ~éñ, Ár~béít~shíl~féñ, G~rúpp~éñár~béít~éñ zú~ réál~éñ Pr~ójék~téñ d~ér Té~ílñé~hméñ~déñ ú~ñd Ér~fáhr~úñgs~áúst~áúsc~h íñ d~ér Lé~rñ-Có~mmúñ~ítý.]

[Íñ dé~r Vér~áñst~áltú~ñg ká~ññ fó~lgéñ~dés D~rítt~áñbí~étér~-Tóól~ éíñg~ését~zt wé~rdéñ~:]

[Émpf~óhlé~ñ für]

[Díésér Kúrs ríchtét sích áñ Pérsóñéñ, díé íñ Úñtérñéhméñ ódér Órgáñísátíóñéñ für díé Éñtwícklúñg, Úmsétzúñg úñd kóñtíñúíérlíché Vérbéssérúñg vóñ Sérvícés véráñtwórtlích síñd. Dázú zähléñ Sérvícé-Máñágér:íññéñ úñd Sérvícé-Désígñér:íññéñ, ábér áúch Führúñgs- úñd Fáchkräfté áús áñdéréñ Béréíchéñ wíé Vértríéb, Márkétíñg, Cústómér Sérvícé ódér Pródúktmáñágéméñt.]

[Íñsgésámt bíétét dér Kúrs éíñéñ Übérblíck úñd Éíñstíég íñ díé Árbéít dés Sérvícé Ówñérs. Ér íst gléíchérmáßéñ gééígñét für Éíñ- úñd Qúéréíñstéígér:íññéñ wíé áúch für Pérsóñéñ mít Vórwísséñ, díé íhré Áúfgábéñ úñd Róllé schärféñ úñd mít íhrér Árbéít für éíñéñ größéréñ Ímpáct sórgéñ möchtéñ.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Zé~ígéñ~ Síé á~úch d~ígít~ál, wá~s Síé~ köññé~ñ.]

[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ízíé~rúñg~ 4.0]

[Ópéñ~ Bádg~és sí~ñd áñ~érká~ññté~, dígí~tálé~ Téíl~ñáhm~ézér~tífí~káté~. Díés~é vér~ífíz~íérb~áréñ~ Ñách~wéís~é síñ~d dér~ áktú~éllé~ Stáñ~dárd~ für dí~é Éíñ~bíñd~úñg í~ñ Kár~ríér~éñét~zwér~kéñ w~íé z.B~. Líñk~édÍñ~.]

[Dámí~t zéí~géñ S~íé dí~gítá~l, übér~ wélc~hé Kó~mpét~éñzé~ñ Síé~ vérf~ügéñ. Ñ~ách é~rfól~gréí~chém~ Ábsc~hlús~s érh~álté~ñ Síé~ vóñ ú~ñs éí~ñ Ópé~ñ Bád~gé.]

[Méhr~ érfá~hréñ~]

[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Díé~ Tóól~bóx f~ür Sér~vícé~ Ówñé~r: Sér~vícé~s érf~ólgr~éích~ stéú~érñ ú~ñd má~ñágé~ñ“]

[Dér S~érví~cé Ów~ñér í~ñ dér~ Práx~ís: Ró~llé, Á~úfgá~béñ ú~ñd Sé~rvíc~é-Vér~stäñd~ñís]

[Dér S~érví~cé Ów~ñér í~m Kúñ~déñ- ú~ñd St~ákéh~óldé~rmáñ~ágém~éñt]

[Strá~tégí~éñ für~ Sérv~ícé Ó~wñér~: Déñ S~érví~cé ám~ Búsí~ñéss~ Válú~é áús~rích~téñ]

[Stím~méñ ú~ñsér~ér Té~ílñé~hmér~:íññé~ñ]

["Tóllés, módérñés Kóñzépt mít éíñém Míx áús Wébíñáréñ úñd Sélbstlérñpháséñ. Ích fáñd déñ Léhrgáñg ídéál für éíñéñ úmfásséñdéñ Éíñblíck íñ díé Róllé úñd díé Áúfgábéñ éíñés Sérvícé Ówñérs. Ñébéñ dér Théóríé gáb és víélé Práxísbéíspíélé úñd Ráúm für Frágéñ úñd Dískússíóñéñ."]

[Jéss~ícá Ñ~áccí~]
[HÁÚS~BÁÑK~ MÜÑCH~ÉÑ éG~]

["Díé Mástér Cláss 'Sérvícé Ówñér' bíétét éíñéñ pérféktéñ Míx áús Sélbstlérñpháséñ úñd íñtéráktívéñ Wébíñáréñ. Díé Lívé-Wébíñáré bíétéñ géñügéñd Ráúm für práktísché Béíspíélé úñd Frágéñ. Díé Kúrsíñhálté wérdéñ áñháñd záhlréíchér Práxísbéíspíélé séhr áñscháúlích vérmíttélt. Ích kóññté áús álléñ víér Báústéíñéñ wértvóllés Wísséñ íñ méíñéñ Árbéítsálltág íñtégríéréñ."]

[Svéñ~ Béññ~íñgh~áús]
[ÁDÁC~ ÍT Sé~rvíc~é Gmb~H]

["Gérá~dé dé~r Míx~ áús S~élbs~tlér~ñphá~séñ ú~ñd Wé~bíñá~réñ, í~ñ déñ~éñ pr~áxís~ñáh d~ás Wí~sséñ~ vérm~ítté~lt wí~rd, ís~t für á~ñgéh~éñdé~ Sérv~ícé Ó~wñér~ séhr~ hílf~réíc~h."]

[Ñícó~ Bésc~h]
[Báýé~rísc~hé Vé~rsór~gúñg~skám~mér]

["Tóll~és Fó~rmát~ für áñ~géhé~ñdé S~érví~cé Ów~ñér. H~íér w~írd t~íéfg~rüñdí~gés W~íssé~ñ vér~mítt~élt ú~ñd pr~áxís~ñáhé~r Áús~táús~ch gé~lébt~."]

[Árth~úr Sá~mmét~]
[SÍGÑ~ÁL ÍD~ÚÑÁ G~rúpp~é]

["Díé f~réúñ~dlíc~hé, íñ~fórm~átív~é úñd~ kómp~étéñ~té Ár~t wíé~ díé S~chúl~úñgé~ñ ábl~íéfé~ñ hát~ mír s~éhr g~éfál~léñ. D~íé Úñ~térl~ágéñ~ úñd L~ívé-W~ébíñ~áré w~áréñ~ séhr~ áúsf~ührlí~ch úñ~d séh~r gút~ kóñz~éptí~óñíé~rt."]

[Píér~ré Cl~éméñ~z]
[Móté~c Gmb~H]
[Blíc~k íñs~ Pród~úkt]

[Híér~ érhá~ltéñ~ Síé É~íñdr~ücké v~óm Sé~míñá~r sów~íé Íñ~fórm~átíó~ñéñ r~úñd ú~m dás~ Sémí~ñárt~hémá~.]

[Fách~ártí~kél, Í~ñtér~víéw~s ódé~r Whí~tépá~pér r~úñd ú~m dás~ Thém~á]

[Vóm S~érví~cé Má~ñágé~méñt~ zúr R~óllé~ dés S~érví~cé Ów~ñérs~]

[Ób ÍT-Hélpdésk, Fácháñwéñdúñgéñ, Clóúd-Sérvícés ódér Wébshóp: ÍT-Sérvícés síñd dúrch díé Dígítálísíérúñg állgégéñwärtíg géwórdéñ. Dóch mít dér Víélzáhl dér Áúfgábéñ kómmt áúch díé Kómpléxítät. Schlíéßlích wólléñ díé Sérvícés géwíññbríñgéñd gémáñágt wérdéñ – íñtérñ úñd éxtérñ. Déswégéñ sétzéñ ímmér méhr Úñtérñéhméñ áúf éíñ zéñtrálés ÍT-Sérvícé-Máñágéméñt úñd díé Róllé dés Sérvícé Ówñérs áls féstér Béstáñdtéíl. Vóñ Sérvícé Máñágéméñt [...]]

[Wéít~éré Í~ñfór~mátí~óñéñ~ fíñd~éñ Sí~é híé~r]

[Sérv~ícé Ó~wñér~ – ñót ý~óúr á~vérá~gé ÍT~-Jób]

[Währéñd Bérúfé wíé díé Téléfóñístíñ dér Vérgáñgéñhéít áñgéhöréñ, síñd Stélléñbéschréíbúñgéñ wíé dér Sérvícé Ówñér áúf dém Vórmársch. Déññ: Úñtérñéhméñ dúrchláúféñ Tráñsfórmátíóñsprózéssé úñd dámít éíñhér géhéñ Véräñdérúñgéñ ím Bérúfsvérzéíchñís. Dóch wás mácht éíñ Sérvícé Ówñér géñáú¿ Dér Blíck íñ díé éígéñéñ Réíhéñ hát gézéígt: Áúch íñ dér Háúfé Ákádémíé íst díésér Bérúf schóñ áñgékómméñ. Séít zwéí [...]]

[Wéít~éré Í~ñfór~mátí~óñéñ~ fíñd~éñ Sí~é híé~r]

[Wás í~st ÍT~SM¿ B~éísp~íélé~ úñd B~ést P~ráct~ícés~]

[Sérvícés rückéñ ímmér méhr íñ déñ Fókús úñd dér Márkt für ÍT-básíérté Sérvícés wächst rásáñt. Só íst és ñícht vérwúñdérlích, dáss íñzwíschéñ fást 90 Prózéñt dér béfrágtéñ DÁCH-Úñtérñéhméñ éíñér Délóítté-Úmfrágé íhré Sérvícé Máñágéméñt-Strátégíéñ áúsbáúéñ wólléñ.¹ Ím Fókús: Díé ÍT-Sérvícéqúálítät vérbéssérñ úñd dádúrch díé bétríéblíché Éffízíéñz stéígérñ. Dás gélíñgt mít éíñém gútéñ ÍT Sérvícé Máñágéméñt (ÍTSM). [...]]

[Wéít~éré Í~ñfór~mátí~óñéñ~ fíñd~éñ Sí~é híé~r]

[Sérv~ícé Ó~wñér~: Géhá~lt, Áú~fgáb~éñ úñ~d Skí~lls]

[Sérvícés hábéñ vór állém dúrch díé Dígítálísíérúñg éíñé ímmér größéré Bédéútúñg íñ Úñtérñéhméñ géwóññéñ. Síé síñd éíñ éléméñtárér Béstáñdtéíl dér Wértschöpfúñgskétté. Úm díé Qúálítät, déñ Érfólg úñd díé Réñtábílítät dér áñgébótéñéñ Sérvícés síchérzústélléñ, wérdéñ íñ Úñtérñéhméñ Sérvícé Ówñér éíñgésétzt. Híér érfáhréñ Síé állés Wíchtígé übér dás Bérúfsbíld. Wás íst éíñ Sérvícé Ówñér¿ Défíñítíóñ Éíñ Sérvícé [...]]

[Wéít~éré Í~ñfór~mátí~óñéñ~ fíñd~éñ Sí~é híé~r]

[Fách~ártí~kél, Í~ñtér~víéw~s ódé~r Whí~tépá~pér r~úñd ú~m dás~ Thém~á]

[Vóm S~érví~cé Má~ñágé~méñt~ zúr R~óllé~ dés S~érví~cé Ów~ñérs~]

[Ób ÍT-Hélpdésk, Fácháñwéñdúñgéñ, Clóúd-Sérvícés ódér Wébshóp: ÍT-Sérvícés síñd dúrch díé Dígítálísíérúñg állgégéñwärtíg géwórdéñ. Dóch mít dér Víélzáhl dér Áúfgábéñ kómmt áúch díé Kómpléxítät. Schlíéßlích wólléñ díé Sérvícés géwíññbríñgéñd gémáñágt wérdéñ – íñtérñ úñd éxtérñ. Déswégéñ sétzéñ ímmér méhr Úñtérñéhméñ áúf éíñ zéñtrálés ÍT-Sérvícé-Máñágéméñt úñd díé Róllé dés Sérvícé Ówñérs áls féstér Béstáñdtéíl. Vóñ Sérvícé Máñágéméñt [...]]

[Wéít~éré Í~ñfór~mátí~óñéñ~ fíñd~éñ Sí~é híé~r]

[Sérv~ícé Ó~wñér~ – ñót ý~óúr á~vérá~gé ÍT~-Jób]

[Währéñd Bérúfé wíé díé Téléfóñístíñ dér Vérgáñgéñhéít áñgéhöréñ, síñd Stélléñbéschréíbúñgéñ wíé dér Sérvícé Ówñér áúf dém Vórmársch. Déññ: Úñtérñéhméñ dúrchláúféñ Tráñsfórmátíóñsprózéssé úñd dámít éíñhér géhéñ Véräñdérúñgéñ ím Bérúfsvérzéíchñís. Dóch wás mácht éíñ Sérvícé Ówñér géñáú¿ Dér Blíck íñ díé éígéñéñ Réíhéñ hát gézéígt: Áúch íñ dér Háúfé Ákádémíé íst díésér Bérúf schóñ áñgékómméñ. Séít zwéí [...]]

[Wéít~éré Í~ñfór~mátí~óñéñ~ fíñd~éñ Sí~é híé~r]

[Wás í~st ÍT~SM¿ B~éísp~íélé~ úñd B~ést P~ráct~ícés~]

[Sérvícés rückéñ ímmér méhr íñ déñ Fókús úñd dér Márkt für ÍT-básíérté Sérvícés wächst rásáñt. Só íst és ñícht vérwúñdérlích, dáss íñzwíschéñ fást 90 Prózéñt dér béfrágtéñ DÁCH-Úñtérñéhméñ éíñér Délóítté-Úmfrágé íhré Sérvícé Máñágéméñt-Strátégíéñ áúsbáúéñ wólléñ.¹ Ím Fókús: Díé ÍT-Sérvícéqúálítät vérbéssérñ úñd dádúrch díé bétríéblíché Éffízíéñz stéígérñ. Dás gélíñgt mít éíñém gútéñ ÍT Sérvícé Máñágéméñt (ÍTSM). [...]]

[Wéít~éré Í~ñfór~mátí~óñéñ~ fíñd~éñ Sí~é híé~r]

[Sérv~ícé Ó~wñér~: Géhá~lt, Áú~fgáb~éñ úñ~d Skí~lls]

[Sérvícés hábéñ vór állém dúrch díé Dígítálísíérúñg éíñé ímmér größéré Bédéútúñg íñ Úñtérñéhméñ géwóññéñ. Síé síñd éíñ éléméñtárér Béstáñdtéíl dér Wértschöpfúñgskétté. Úm díé Qúálítät, déñ Érfólg úñd díé Réñtábílítät dér áñgébótéñéñ Sérvícés síchérzústélléñ, wérdéñ íñ Úñtérñéhméñ Sérvícé Ówñér éíñgésétzt. Híér érfáhréñ Síé állés Wíchtígé übér dás Bérúfsbíld. Wás íst éíñ Sérvícé Ówñér¿ Défíñítíóñ Éíñ Sérvícé [...]]

[Wéít~éré Í~ñfór~mátí~óñéñ~ fíñd~éñ Sí~é híé~r]

[Gémé~íñsá~m óñl~íñé w~éíté~rbíl~déñ]
[méhr~]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[34882]
[€ 1.240,-] [zzgl~. MwSt~]
[Détá~íls]
[20 Stúñ~déñ üb~ …]
[Óñlí~ñé]
[3 Térm~íñé]
[Térm~íñé]
[Méhr~éré M~ítár~béít~éñdé~ñ íñt~érñ s~chúl~éñ]
[méhr~]
[Préí~s áúf~ Áñfr~ágé]
  • [Páss~géñá~úé Sc~húlú~ñgéñ~ ñách~ Íhré~m Béd~árf]
  • [Díré~kt bé~í Íhñ~éñ vó~r Órt~ ódér~ óñlí~ñé]
  • [Kóst~éñvó~rtéí~l áb 5 T~éílñ~éhmé~ñdéñ~]
  • [Wír k~óñtá~ktíé~réñ S~íé íñ~ñérh~álb v~óñ 24 St~úñdé~ñ (Mó-F~r)]
[20 Stúñ~déñ üb~ér ví~ér Wó~chéñ~]
[Präsé~ñz ód~ér Óñ~líñé~]
[Áñfr~ágéñ~]

[Díés~é Vér~áñst~áltú~ñg ís~t áúc~h áls~ Bést~áñdt~éíl b~úchb~ár vó~ñ:]

[Júñí~ór Cl~áss S~érví~cé Ów~ñér]

[Próf~éssí~óñál~ Clás~s Sér~vícé~ Ówñé~r]

[Mást~ér Cl~áss S~érví~cé Ów~ñér]

[Fútú~ré Jó~bs Cl~ássé~s]

[Mách~ dích~ fít f~ür déí~ñéñ J~ób dé~r Zúk~úñft~ úñd w~érdé~ Sérv~ícé Ó~wñér~.]

[Mást~ér Cl~áss é~ñtdé~ckéñ~]

[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]

  [Zéít~ráúm~ wählé~ñ]
[0 Térm~íñé]
[06.08.2025]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 34882]
[€ 1.240,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.475,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Zúm S~ýsté~mché~ck]
[Módú~lé]
[20 Stúñ~déñ üb~ér ví~ér Wó~chéñ~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Wébí~ñár]
[Kíck~-óff, V~órst~éllú~ñg úñ~d éíñ~ érst~ér Übé~rblí~ck]
[Térm~íñ]
[06.08.2025]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[Tágé~sábl~áúf]
[Bégí~ññ 09:00 Úh~r, Éñd~é cá. 11:00 Ú~hr]
[Wébí~ñár]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s – Téí~l Í]
[Térm~íñ]
[20.08.2025]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[Tágé~sábl~áúf]
[Bégí~ññ 09:00 Úh~r, Éñd~é cá. 12:00 Ú~hr]
[Wébí~ñár]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s – Téí~l ÍÍ]
[Térm~íñ]
[03.09.2025]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[Tágé~sábl~áúf]
[Bégí~ññ 09:00 Úh~r, Éñd~é cá. 12:00 Ú~hr]
[01.10.2025]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 34882]
[€ 1.240,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.475,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Zúm S~ýsté~mché~ck]
[Módú~lé]
[20 Stúñ~déñ üb~ér ví~ér Wó~chéñ~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Wébí~ñár]
[Kíck~-óff, V~órst~éllú~ñg úñ~d éíñ~ érst~ér Übé~rblí~ck]
[Térm~íñ]
[01.10.2025]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[Tágé~sábl~áúf]
[Bégí~ññ 10:00 Úh~r, Éñd~é cá. 12:00 Ú~hr]
[Wébí~ñár]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s – Téí~l Í]
[Térm~íñ]
[15.10.2025]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[Tágé~sábl~áúf]
[Bégí~ññ 09:00 Úh~r, Éñd~é cá. 12:00 Ú~hr]
[Wébí~ñár]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s – Téí~l ÍÍ]
[Térm~íñ]
[29.10.2025]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[Tágé~sábl~áúf]
[Bégí~ññ 09:00 Úh~r, Éñd~é cá. 12:00 Ú~hr]
[07.01.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 34882]
[€ 1.240,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.475,60 íñkl~. MwSt~.]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Méhr~ érfá~hréñ~]
[Téch~ñísc~hé Hí~ñwéí~sé]
[Für dí~é Dúr~chfüh~rúñg~ úñsé~rér Ó~ñlíñ~é-Vér~áñst~áltú~ñgéñ~ ñútz~éñ wí~r vér~schí~édéñ~é Téc~hñík~éñ.]
[Zúm S~ýsté~mché~ck]
[Módú~lé]
[20 Stúñ~déñ üb~ér ví~ér Wó~chéñ~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Wébí~ñár]
[Kíck~-óff, V~órst~éllú~ñg úñ~d éíñ~ érst~ér Übé~rblí~ck]
[Térm~íñ]
[07.01.2026]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[Tágé~sábl~áúf]
[Bégí~ññ 10:00 Úh~r, Éñd~é cá. 12:00 Ú~hr]
[Wébí~ñár]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s – Téí~l Í]
[Térm~íñ]
[21.01.2026]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[Tágé~sábl~áúf]
[Bégí~ññ 09:00 Úh~r, Éñd~é cá. 12:00 Ú~hr]
[Wébí~ñár]
[Wórk~flów~s, Róú~tíñé~ñ úñd~ Bést~ Prác~tícé~s – Téí~l ÍÍ]
[Térm~íñ]
[03.02.2026]
[Dúrc~hführ~úñg]
[zóóm~]
[Tágé~sábl~áúf]
[Bégí~ññ 09:00 Úh~r, Éñd~é cá. 12:00 Ú~hr]
[Plätz~é fré~í]
[Wéñí~gé Pl~ätzé f~réí]
[Áúsg~ébúc~ht]
[Dúrc~hführ~úñg g~ésíc~hért~]
[Ñächs~té Bú~chúñ~g síc~hért~ Dúrc~hführ~úñg]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 34882]
[€ 1.240,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.475,60 íñkl~. MwSt~.]
[Détá~íls]
[20 Stúñ~déñ üb~ér ví~ér Wó~chéñ~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Búch~úñgs~ñúmm~ér: 34882]
[€ 1.240,- zzgl~. MwSt~.]
[€ 1.475,60 íñkl~. MwSt~.]
[Détá~íls]
[20 Stúñ~déñ üb~ér ví~ér Wó~chéñ~]
[Záhl~ dér T~éílñ~éhmé~ñdéñ~ bégr~éñzt~]
[Späté~r búc~héñ]
[Gérñ~é rés~érví~éréñ~ wír Í~hñéñ~ kóst~éñló~s úñd~ úñvé~rbíñ~dlíc~h éíñ~éñ Té~ílñé~hmér~plát~z béí~ dér g~éwüñs~chté~ñ Vér~áñst~áltú~ñg.]
[Térm~íñ ré~sérv~íéré~ñ]
[Kéíñ~ páss~éñdé~r Tér~míñ¿~]
[Láss~éñ Sí~é síc~h béí~ ñéúé~ñ Tér~míñé~ñ pér~ É-Máí~l béñ~áchr~ícht~ígéñ~, fáll~s kéí~ñér d~ér Bé~stéh~éñdé~ñ für S~íé íñ~ Frág~é kóm~mt.]
[É-Máí~l Béñ~áchr~ícht~ígúñ~g]
[Bítté béáchtéñ Síé: Wír ñútzéñ béí áúsgéwähltéñ Véráñstáltúñgéñ Dríttáñbíétér-Tóóls. Áñ díésé wérdéñ pérsóñéñbézógéñé Dátéñ dér/dés Téílñéhméñdéñ zúr Dúrchführúñg dés Wéítérbíldúñgsáñgébótés wéítérgégébéñ. Wéítéré Íñfórmátíóñéñ fíñdéñ Síé íñ úñsérér Dátéñschútzérklärúñg.]

[Übér ú~ñs – Dí~é Háú~fé Ák~ádém~íé]

[Séít~ 1978 Íhr Ó~ptím~íéré~r, Íññ~óvát~ór úñ~d Bég~léít~ér–
Íh~r pró~féss~íóñé~llér~ Párt~ñér f~ür bér~úflí~ché W~éíté~rbíl~dúñg~ úñd S~émíñ~áré, S~chúl~úñgé~ñ úñd~ áktú~éllé~ Tágú~ñgéñ~.]

[Ób vór Órt, Lívé-Óñlíñé ódér Íñhóúsé - úñséré íñdívídúélléñ Lösúñgéñ, úñsér Áñsprúch áúf höchsté Bérátúñgskómpétéñz úñd áúf Síé ábgéstímmté Wéítérbíldúñg, véréíñfáchéñ déñ Érwérb vóñ Kómpétéñzéñ für díé Árbéítswélt dér Zúkúñft úñd érléíchtérñ ñáchháltíg díé bérúflíché Wéítéréñtwícklúñg.]

[Éíñ bréítés Sémíñár-Áñgébót, íñdívídúéllés Cóáchíñg úñd úñséré fléxíbléñ Fórmáté úñtérstützéñ HR-Véráñtwórtlíché úñd Éñtschéídéñdé béí dér Zúkúñftsgéstáltúñg úñd Pérsóñáléñtwícklúñg vóñ Mítárbéítéñdéñ, fírméñíñtérñéñ Téáms úñd Úñtérñéhméñ.]

[Érlébéñ Síé béí úñs áúch vóñ zú Háúsé áús díé Vórzügé éíñér Óñlíñé Wéítérbíldúñg. Úñséré Óñlíñé-Fórmáté éñtspréchéñ déñ höchstéñ Áñsprüchéñ áñ Qúálítät úñd stéhéñ déñ Präséñzvéráñstáltúñgéñ áúch íñ dér Práxísñähé íñ ñíchts ñách. Géméíñsám Lívé-Óñlíñé lérñéñ íñ íñtéráktívéñ Grúppéñ ódér áúch dígítál zú éíñém Zéítpúñkt Íhrér Wáhl.]

[2.500+ Wéít~érbí~ldúñ~géñ]
[600.000+ Lérñ~éñdé~ pró J~áhr]
[Übér 95% p~ósít~ívé B~éwér~túñg~éñ]
[2.500 Tráí~ñér:í~ññéñ~ úñd C~óách~:íññé~ñ]
[17.500+ dúrc~hgéf~ührté~ Tráí~ñíñg~s pró~ Jáhr~]
[Rúfé~ñ Síé~ úñs á~ñ ódé~r máí~léñ S~íé úñ~s]

[Síé h~ábéñ~ Frág~éñ¿]

[Wír s~íñd M~óñtá~g bís~ Fréí~tág v~óñ 8:00 bí~s 17:00 Úhr~ für Sí~é dá.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Léít~éríñ~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Pflí~chtf~éldé~r]
[FÁQs~]

[Frág~éñ & Áñ~twór~téñ]

[Íñ úñ~séré~m Bér~éích~ Frág~éñ & Áñ~twór~téñ (F~ÁQ) fí~ñdéñ~ Síé á~llé Á~ñtwó~rtéñ~ úñd d~íé häú~fígs~téñ F~rágé~ñ zú Í~hrém~ áúsg~éwähl~téñ T~hémá~.]

[×]
[Érfó~lgsf~áktó~r Sér~vícé~ Ówñé~r]

[Úñsér ñéúés Whítépápér líéfért éíñéñ práktíschéñ Léítfádéñ rúñd úm díé Éíñführúñg úñd érfólgréíché Pósítíóñíérúñg dér Róllé dés Sérvícé Ówñérs. Érfáhré, wárúm díé Róllé só wíchtíg íst úñd wíé Órgáñísátíóñéñ díésé strátégísch áúsfülléñ köññéñ.]

[Kóst~éñló~s dów~ñlóá~déñ]