[Grúñ~dlág~éñ dé~r Méd~íátí~óñ für~ Pérs~óñál~ér:íñ~ñéñ]

[Grúñ~dlág~éñ zú~r Méd~íátí~óñ]

• [Kóst~éñ úñ~d Fól~géñ f~ür Úñt~érñé~hméñ~ béí s~chwé~léñd~éñ Kó~ñflí~ktéñ~.]
• [Érké~ññéñ~ vóñ í~ññér~bétr~íébl~íché~ñ Kóñ~flík~téñ (z~. B. pás~sív-á~ggré~ssív~é Fór~múlí~érúñ~géñ, S~trát~égíé~ñ dér~ Vérm~éídú~ñg úñ~d Léú~gñúñ~g, héí~ßé/kál~té Kó~ñflí~ktéñ~twíc~klúñ~géñ).]
• [Médí~átíó~ñ áls~ Kóñf~líkt~-Lösúñ~gsíñ~strú~méñt~.]

[Grüñd~lích~é Ról~léñ- ú~ñd Áú~ftrá~gskl~ärúñg~]

• [Díé K~óñfl~íktg~ésch~ícht~é.]
• [Bétr~óffé~ñé úñ~d Bét~éílí~gté.]
• [Róll~éñ- úñ~d Sít~úátí~óñsk~lärúñ~g.]
• [Führú~ñgsk~räfté~ úñd í~hré V~éráñ~twór~túñg~ für dé~ñ Kóñ~flík~t.]
• [Dás W~échs~élsp~íél z~wísc~héñ M~ódér~átíó~ñ úñd~ Léít~úñgs~áúfg~ábé.]
• [Grúñ~dsätz~é dér~ Médí~átíó~ñ: Hál~túñg~ dér Á~llpá~rtéí~lích~kéít~.]

[Dás p~rákt~ísch~é Vór~géhé~ñ dér~ Kóñf~líkt~módé~rátí~óñ]

• [Áblá~úf dé~r Kóñ~flík~tmód~érát~íóñ – é~íñ Ph~áséñ~módé~ll zú~r Órí~éñtí~érúñ~g.]
• [Díé D~íñgé~ béím~ Ñámé~ñ ñéñ~ñéñ: T~hémé~ñ klär~éñ áú~f dér~ Sách~- úñd B~ézíé~húñg~sébé~ñé.]
• [Hérá~úsár~béít~éñ dé~r dáh~íñté~r líé~géñd~éñ Íñ~téré~sséñ~, Wüñsc~hé úñ~d Béd~ürfñí~ssé.]
• [Úmgá~ñg mí~t Klá~géñ, V~órwür~féñ ú~ñd Sc~húld~zúwé~ísúñ~géñ.]
• [Gést~áltú~ñgsm~ítté~l dér~ Gésp~rächs~módé~rátí~óñ: zí~élgé~rích~tété~ Frág~étéc~hñík~, áktí~vés Z~úhöré~ñ/Dóp~pélñ~, Érár~béít~úñg g~éméí~ñsám~ér Lös~úñgé~ñ, Vís~úálí~síér~úñgé~ñ.]
• [Dás Ñ~áchh~álté~ñ dér~ Lösúñ~g íñ d~ér bé~tríé~blíc~héñ P~ráxí~s.]

[Áúsb~líck~: Möglí~chké~ítéñ~ dér K~óñfl~íktp~rävéñ~tíóñ~]

• [Kóñs~trúk~tívé~ Kómm~úñík~átíó~ñ áúf~ Áúgé~ñhöhé~, Íñté~réss~éñ áú~fríc~htíg~ vérh~áñdé~lñ.]
• [Dás T~éámg~éspr~äch – íñ~stít~útíó~ñálí~síér~té Mé~tákó~mmúñ~íkát~íóñ í~m Téá~m.]

[Übúñg~éñ úñ~d Fál~lbér~átúñ~g zú á~ktúé~lléñ~ Kóñf~líkt~éñ dé~r Téí~lñéh~méñd~éñ]