[Próf~éssí~óñél~lés B~ézíé~húñg~smáñ~ágém~éñt f~ür déñ~ Vért~ríéb~]

[Bézí~éhúñ~géñ á~ls Ér~fólg~sfák~tór í~m Vér~tríé~b]

• [Cháñ~céñ ú~ñd Rí~síké~ñ éíñ~és Bé~zíéh~úñgs~máñá~gémé~ñts.]
• [Dás 1x~1 dés B~ézíé~húñg~smáñ~ágém~éñts~.]
• [Ácht~sámé~s Ñét~zwér~kéñ.]
• [Fákt~óréñ~ für éí~ñ érf~ólgr~éích~és Bé~zíéh~úñgs~máñá~gémé~ñt ím~ Ñéú- ú~ñd Bé~stáñ~dskú~ñdéñ~kóñt~ákt.]

[Méhr~ Úmsá~tz mí~t Pér~söñlí~chké~ít úñ~d Kóm~múñí~kátí~óñ]

• [Déíñ~é Éíñ~stél~lúñg~ éñts~chéí~dét.]
• [Éíñf~lúss~fákt~óréñ~ pérs~öñlíc~hér W~írkú~ñg ím~ Vért~ríéb~.]
• [Áñál~ýsé d~éíñé~r Kóm~múñí~kátí~óñ áú~f dér~ Bézí~éhúñ~gséb~éñé.]
• [Dér P~érsöñ~lích~kéít~ dér K~úñdé~ñ ádäq~úát b~égég~ñéñ.]
• [Déíñ~ „Vérk~äúfér~:íñ-Lé~ítbí~ld” ál~s pér~söñlí~ché R~ícht~schñ~úr.]

[Émót~íóñá~lés V~érká~úféñ~: Wás d~éíñé~ Kúñd~éñ wí~rklí~ch wó~lléñ~]

• [Vóñ d~ér Pr~ódúk~tvér~käúfé~r:íñ z~úm:zú~r Pró~blém~lösér~:íñ.]
• [Ácht~sámk~éít: W~ás gé~ñáú s~ágéñ~ dír d~éíñé~ Kúñd~éñ¿]
• [Áúth~éñtí~zítät~: Séí d~ú sél~bst.]
• [Áñpá~ssúñ~gsfäh~ígké~ít: Wí~é flé~xíbé~l géh~st dú~ áúf d~éíñé~ Kúñd~éñ éí~ñ¿]
• [Émót~íóñá~lér Ñ~útzé~ñ: Érg~äñzé d~éíñé~ klás~sísc~hé Ár~gúmé~ñtát~íóñ.]
• [Húmó~r: Mít~ Spáß ú~ñd mé~hr Lé~ícht~ígké~ít Mé~ñsch~éñ gé~wíññ~éñ.]

[Díé P~ráxí~sbrüc~ké: Dé~íñé p~érsöñ~lích~éñ Bé~zíéh~úñgs~strá~tégí~éñ für~ déíñ~é Prá~xís]

• [Déíñ~é Prá~xísf~ällé] 
• [Déíñ~ pérs~öñlíc~hér Ú~msét~zúñg~splá~ñ für d~éíñ B~ézíé~húñg~smáñ~ágém~éñt.]