[Pérs~öñlíc~hé úñ~d Sóz~íálé~ Kómp~étéñ~zéñ]
[Tráí~ñíñg~]
[Ñéú]

[Éíñz~éltr~áíñí~ñg: Íñ~ Kóñf~líkt~- úñd B~édró~húñg~ssít~úátí~óñéñ~ rích~tíg h~áñdé~lñ]

[Dás 1:1 T~ráíñ~íñg f~ür sóú~véräñ~éñ Úm~gáñg~ mít Á~ggré~ssíó~ñ, mít~ résp~éktl~ósém~ úñd v~érlé~tzéñ~dém V~érhá~ltéñ~]

[Mérk~éñ] [Téíl~éñ] [PDF h~érúñ~térl~ádéñ~] [PDF]

[Pöbélñdé Mítméñschéñ úñd íñákzéptáblés Vérháltéñ síñd léídér kéíñé Áúsñáhméñ méhr. Wíé géht máñ dámít ríchtíg úm¿ Wíé réágíérst dú sóúvéräñ íñ sólchéñ Sítúátíóñéñ¿ Lérñé íñ díésém Éíñzéltráíñíñg éfféktívé Strátégíéñ zúr Dééskálátíóñ kéññéñ, úm dích gégéñ Béléídígúñgéñ ódér gréñzübérschréítéñdés Vérháltéñ zú wéhréñ úñd schwíérígéñ Kóñtáktéñ sóúvéräñ zú bégégñéñ.]

[Wählé~ áús d~íésé~ñ Thé~méñ á~ús:]

[Gréñ~zsít~úátí~óñéñ~ érké~ññéñ~]

  • [Möglí~ché k~rítí~sché~ Sítú~átíó~ñéñ f~rüh ér~kéññ~éñ úñ~d éñt~gégé~ñsté~úérñ~.]
  • [Díé Á~ñsätz~é vóñ~ ággr~éssí~vém V~érhá~ltéñ~ rích~tíg d~éúté~ñ.]
  • [Íñák~zépt~áblé~s Vér~hált~éñ sé~lbst~béwú~sst t~hémá~tísí~éréñ~.]
  • [Übérp~rüfúñ~g dér~ éígé~ñéñ P~ósít~íóñé~ñ íñ d~ér Kó~ñséñ~sfíñ~dúñg~.]

[Érwé~ítér~úñg d~ér Há~ñdlú~ñgsk~ómpé~téñz~éñ íñ~ krít~ísch~éñ Sí~túát~íóñé~ñ]

  • [Gréñ~zvér~létz~éñdé~m Vér~hált~éñ só~úvér~äñ éñt~gégé~ñtré~téñ: v~érbá~l úñd~ körpé~rspr~áchl~ích.]
  • [Sóúv~éräñé~s Vér~hált~éñ íñ~ émót~íóñá~l áúf~gélá~déñé~ñ Sít~úátí~óñéñ~.]
  • [Réág~íéré~ñ áúf~ ráss~ístí~sché~, dísk~rímí~ñíér~éñdé~, ággr~éssí~vé Äúßé~rúñg~éñ.]
  • [Ráts~chläg~é zúm~ Vérh~álté~ñ úñd~ Háñd~élñ í~ñ Béd~róhú~ñgs- ú~ñd Gé~wált~sítú~átíó~ñéñ.]
  • [Éíñs~átz v~óñ Dé~éská~látí~óñst~échñ~íkéñ~.]

[Wás í~st éí~ñ Éíñ~zélt~ráíñ~íñg¿~] 

[Stím~mé dá~s Éíñ~zélt~ráíñ~íñg g~áñz á~úf dé~íñé B~édürf~ñíss~é áb.]

[Díé Íñhálté úñsérér séít Jáhréñ béwährtéñ Sémíñáré díéñéñ áls Grúñdlágé für díé Géstáltúñg déíñés pérsöñlíchéñ Éíñzéltráíñíñgs. Vóráb hást dú díé Möglíchkéít, íñ éíñém Géspräch mít déíñém:r Tráíñér:íñ díé Íñhálté, Schwérpúñkté úñd díé zéítlíché Áúftéílúñg dér víér Stúñdéñ íñdívídúéll áñzúpásséñ.]

[Dás Éíñzéltráíñíñg wírd íññérhálb vóñ 3 Móñátéñ ñách dér Búchúñg óñlíñé dúrchgéführt. Díé Térmíñé köññéñ íñ éíñém Térmíñ mít 4 Stúñdéñ ódér íñ 2 Térmíñéñ à 2 Stúñdéñ dúrchgéführt wérdéñ. Díé Térmíñvéréíñbárúñg érfólgt íñdívídúéll. Ñách déíñér Búchúñg wírd sích déíñ:é Tráíñér:íñ béí dír méldéñ.]

[Lérñ~úmgé~búñg~]

[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]

[Déíñ~ Ñútz~éñ]

[Díé T~éílñ~éhmé~r:íññ~éñ]

  • [érwé~ítér~ñ íhr~é Háñ~dlúñ~gskó~mpét~éñz ú~ñd íh~r súb~jékt~ívés~ Sích~érhé~ítsg~éfühl~, úm íñ~ Kóñf~líkt~- úñd B~édró~húñg~ssít~úátí~óñéñ~ géwá~ltfr~éí há~ñdél~ñ zú k~öññéñ~.]
  • [lérñ~éñ dí~é Grú~ñdré~gélñ~ dér D~éésk~álát~íóñ ú~ñd ér~hált~éñ Gr~úñdl~ágéñ~ für éí~ñ lösú~ñgsó~ríéñ~tíér~tés V~érhá~ltéñ~ íñ sc~hwíé~rígé~ñ Sít~úátí~óñéñ~.]
  • [érár~béít~éñ íñ~díví~dúél~lé Kó~mmúñ~íkát~íóñs~- úñd D~éésk~álát~íóñs~strá~tégí~éñ áñ~háñd~ kóñk~rété~r Fál~lsít~úátí~óñéñ~.]
  • [békó~mméñ~ Strá~tégí~éñ áñ~ díé H~áñd, ú~m zú v~érhí~ñdér~ñ, dás~s éíñ~ Kóñf~líkt~ éñts~téht~.]
  • [érwé~ítér~ñ íhr~ Méth~ódéñ~répé~rtóí~ré zú~r Géw~áltp~rävéñ~tíóñ~.]

[Dér:D~íé Tr~áíñé~r:íñ k~óñzé~ñtrí~ért s~ích á~ússc~hlíé~ßlích~ áúf d~ích ú~ñd bé~rücks~ícht~ígt d~éíñé~ íñdí~vídú~éllé~ñ Béd~ürfñí~ssé.]

[Dás É~íñzé~ltrá~íñíñ~g íst~ kürzé~r áls~ díé ó~fféñ~éñ Sé~míñá~ré, dá~für áb~ér íñ~díví~dúél~lér ú~ñd íñ~téñs~ívér~.]

[Méth~ódéñ~]

[Éíñz~éltr~áíñí~ñg, Th~éórí~éíñp~út, Pr~áxís~fällé~, Übúñg~éñ, Fé~édbá~ck.]

[Émpf~óhlé~ñ für]

[Fách- úñd Führúñgskräfté állér Ébéñéñ úñd állé Mítárbéítéñdé, díé mít íñákzéptáblém Vérháltéñ kóñfróñtíért síñd ódér díésés vérhíñdérñ möchtéñ. És ríchtét sích áñ Mítárbéítéñdé mít pótéñzíéll schwíérígéñ Kúñdéñkóñtáktéñ, wíé z.B. áñ dér Rézéptíóñ, Kúñdéñdíéñst, Cáll Céñtér, Réklámátíóñswéséñ.]

[Áñgé~spró~chéñ~ síñd~ áúch~ Mítá~rbéí~téñd~é dér~ Díéñ~stlé~ístú~ñgsb~ráñc~hé, wí~é dér~ öfféñ~tlíc~héñ V~érwá~ltúñ~g (Ämté~r, Sch~úléñ~, Úñív~érsí~tätéñ~) úñd P~érsó~ñál d~és Gé~súñd~héít~s- úñd~ Sózí~álwé~séñs~, wíé R~éttú~ñgsd~íéñs~t- úñd~ médí~zíñí~sché~s Fác~hpér~sóñá~l.]

[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Éíñ~zélt~ráíñ~íñg: Í~ñ Kóñ~flík~t- úñd~ Bédr~óhúñ~gssí~túát~íóñé~ñ ríc~htíg~ háñd~élñ“]

[Éíñz~éltr~áíñí~ñg: Só~úvér~äñés H~áñdé~lñ bé~í Kóñ~flík~téñ]

[Íñdí~vídú~éll - f~ür Éíñ~zélp~érsó~ñéñ]
[méhr~]
[Búch~úñgs~-Ñr.:]
[42198]
[€ 890,-] [zzgl~. MwSt~]
[Détá~íls]
[4 Stúñ~déñ]
[Óñlí~ñé]
[Óñ dé~máñd~]
[Déút~sch]
[3 Móñá~té vé~rfügb~ár]
[Bítté béáchtéñ: Wír ñútzéñ béí áúsgéwähltéñ Véráñstáltúñgéñ Dríttáñbíétér-Tóóls. Áñ díésé wérdéñ pérsóñéñbézógéñé Dátéñ dér/dés Téílñéhméñdéñ zúr Dúrchführúñg dés Wéítérbíldúñgsáñgébótés wéítérgégébéñ. Wéítéré Íñfórmátíóñéñ síñd íñ úñsérér Dátéñschútzérklärúñg zú fíñdéñ.]

[Übér ú~ñs – Dí~é Háú~fé Ák~ádém~íé]

[Séít~ 1978 déíñ~ Óptí~míér~ér, Íñ~ñóvá~tór ú~ñd Bé~gléí~tér–
D~éíñ p~rófé~ssíó~ñéll~ér Pá~rtñé~r für b~érúf~lích~é Wéí~térb~íldú~ñg úñ~d Sém~íñár~é, Sch~úlúñ~géñ ú~ñd ák~túél~lé Tá~gúñg~éñ.]

[Ób vór Órt, Lívé-Óñlíñé ódér Íñhóúsé - úñséré íñdívídúélléñ Lösúñgéñ, úñsér Áñsprúch áúf höchsté Bérátúñgskómpétéñz úñd áúf dích ábgéstímmté Wéítérbíldúñg, véréíñfáchéñ déñ Érwérb vóñ Kómpétéñzéñ für díé Árbéítswélt dér Zúkúñft úñd érléíchtérñ ñáchháltíg díé bérúflíché Wéítéréñtwícklúñg.]

[Éíñ bréítés Sémíñár-Áñgébót, íñdívídúéllés Cóáchíñg úñd úñséré fléxíbléñ Fórmáté úñtérstützéñ HR-Véráñtwórtlíché úñd Éñtschéídéñdé béí dér Zúkúñftsgéstáltúñg úñd Pérsóñáléñtwícklúñg vóñ Mítárbéítéñdéñ, fírméñíñtérñéñ Téáms úñd Úñtérñéhméñ.]

[Érlébé béí úñs áúch vóñ zú Háúsé áús díé Vórzügé éíñér Óñlíñé Wéítérbíldúñg. Úñséré Óñlíñé-Fórmáté éñtspréchéñ déñ höchstéñ Áñsprüchéñ áñ Qúálítät úñd stéhéñ déñ Präséñzvéráñstáltúñgéñ áúch íñ dér Práxísñähé íñ ñíchts ñách. Géméíñsám Lívé-Óñlíñé lérñéñ íñ íñtéráktívéñ Grúppéñ ódér áúch dígítál zú éíñém Zéítpúñkt déíñér Wáhl.]

[3.500+ Wéít~érbí~ldúñ~géñ]
[620.000+ Lérñ~éñdé~ pró J~áhr]
[Übér 95% p~ósít~ívé B~éwér~túñg~éñ]
[2.600+ Tráí~ñér:í~ññéñ~ úñd C~óách~:íññé~ñ]
[18.000+ dúrc~hgéf~ührté~ Tráí~ñíñg~s pró~ Jáhr~]

[Ñóch~ ñích~t géf~úñdé~ñ, wóñ~ách d~ú súc~hst¿~]

[Fúñk~tíóñ~íért~ wíé C~hátG~PT: Bé~schr~éíbé~ wás d~ú súc~hst, ú~ñd ér~hált~é pás~séñd~é Émp~féhl~úñgé~ñ vóñ~ úñsé~rém K~Í-Bér~átér~ – schñ~éll ú~ñd tr~éffs~íché~r.]
[KÍ-Bé~ráté~r stá~rtéñ~]
[Rúfé~ úñs á~ñ ódé~r máí~lé úñ~s]

[Hást~ dú Fr~ágéñ~¿]

[Wír s~íñd M~óñtá~g bís~ Fréí~tág v~óñ 8:00 bí~s 17:00 Úhr~ für dí~ch dá~.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Léít~éríñ~ Kúñd~éñsé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Pflí~chtf~éldé~r]
[FÁQs~]

[Frág~éñ & Áñ~twór~téñ]

[Íñ úñ~séré~m Bér~éích~ Frág~éñ & Áñ~twór~téñ (F~ÁQ) fí~ñdés~t dú á~llé Á~ñtwó~rtéñ~ úñd d~íé häú~fígs~téñ F~rágé~ñ zú d~éíñé~m áús~géwäh~ltéñ~ Thém~á.]