[Cóñt~éñts~]
[Sérv~ícé c~óñtr~óllí~ñg bá~sícs~]
- [Cóñt~róll~íñg ó~f éxt~érñá~l áñd~ íñté~rñál~ sérv~ícés~.]
- [Súcc~éss f~áctó~rs óf~ cóñt~róll~íñg í~ñ sér~vícé~ máñá~gémé~ñt.]
- [Ñécé~ssár~ý frá~méwó~rk có~ñdít~íóñs~ fór é~fféc~tívé~ áñd é~ffíc~íéñt~ sérv~ícé c~óñtr~óllí~ñg.]
[Éárñ~íñg p~ówér~ áñd f~íñáñ~cíál~ stáb~ílít~ý - máí~ñtáí~ñíñg~ áñ óv~érál~l víé~w]
- [Íñst~rúmé~ñts f~ór óv~érál~l máñ~ágém~éñt d~épéñ~díñg~ óñ th~é sér~vícé~ séct~ór, és~tábl~íshé~d vér~sús ý~óúñg~ sérv~ícé p~róví~dérs~.]
- [Máñá~gíñg~ áñál~óg, dí~gítí~zéd á~ñd dí~gítá~l bús~íñés~s mód~éls.]
[Íñté~rñál~ álló~cátí~óñ óf~ áddé~d vál~úé]
- [Íñté~rñál~ sérv~ícé p~órtf~ólíó~ áñd d~évél~ópmé~ñt óf~ áñ íñ~térñ~ál má~rkét~.]
- [Céñt~ér có~ñcép~ts, íñ~térñ~ál pr~ícé c~álcú~látí~óñ, pr~ófít~ céñt~ér íñ~cómé~ stát~éméñ~t, shá~réd s~érví~cé cé~ñtér~s, íñt~rá-gr~óúp b~íllí~ñg sý~stém~s.]
[Áctí~vélý~ máñá~gé có~sts]
- [Úsíñ~g cós~t máñ~ágém~éñt t~ó éñs~úré s~úccé~ss.]
- [Súcc~éss f~áctó~rs fó~r méá~ñíñg~fúl c~óst t~ýpé, c~óst c~éñté~r áñd~ cóst~ úñít~ áccó~úñtí~ñg fó~r sér~vícé~ próv~ídér~s.]
- [Sét ú~p fíx~éd áñ~d óvé~rhéá~d cós~ts st~ráté~gícá~llý á~ñd ré~dúcé~ thém~ éffé~ctív~élý.]
- [Cóñt~ról c~ósts~ árís~íñg f~róm t~hé vá~ríét~ý óf s~érví~cés á~ñd rá~ñgé ó~f óff~érs.]
- [Óptí~mízé~ thé c~óst ó~f sér~vícé~ dépt~h wít~h mák~é-ór-b~úý dé~císí~óñs.]
[Grów~ próf~ítáb~lý wí~th th~é ríg~ht pr~ícíñ~g pól~ícý]
- [Ídéñ~tífý~íñg t~hé sé~rvíc~és th~át ré~állý~ éárñ~ móñé~ý.]
- [Cóst~-óríé~ñtéd~, démá~ñd- áñ~d már~két-ó~ríéñ~téd c~álcú~látí~óñ mé~thód~s.]
- [Cóñt~ríbú~tíóñ~ márg~íñ ác~cóúñ~tíñg~ ás vá~lúát~íóñ á~ccóú~ñtíñ~g: rév~éñúé~ áñd p~rójé~ct má~ñágé~méñt~ ás wé~ll ás~ tárg~ét gr~óúp é~válú~átíó~ñ.]
- [Cóñt~ríbú~tíóñ~ márg~íñ ác~cóúñ~tíñg~ ás dé~císí~óñ ác~cóúñ~tíñg~: décí~síóñ~s óñ p~rócé~ss ch~áñgé~s, bré~ák-év~éñ áñ~d múl~tídí~méñs~íóñá~l áñá~lýsé~s.]
- [Prój~éct c~óstí~ñg áñ~d cóñ~tról~líñg~, cóst~íñg í~ñ púb~líc á~dmíñ~ístr~átíó~ñ, útí~lízá~tíóñ~-básé~d prí~cé cá~lcúl~átíó~ñ áñd~ cóst~íñg ó~f pró~dúct~-rélá~téd s~érví~cés.]
[Túrñ~íñg ñ~úmbé~r cém~étér~íés í~ñtó c~léár~ cóñt~ról c~óckp~íts]
- [Répó~rtíñ~g mát~ríx t~hát á~lwáý~s wór~ks: ré~pórt~ récí~píéñ~t-órí~éñté~d áñd~ décí~síóñ~-rélé~váñt~ íñfó~rmát~íóñ.]
- [Cóñs~ídér~ "Hích~ért r~úlés~" íñ ré~pórt~íñg: D~ésíg~ñíñg~ léád~érsh~íp áñ~d máñ~ágém~éñt í~ñfór~mátí~óñ sý~stém~s.]
[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]
[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís q~úálí~fícá~tíóñ~ méás~úré á~ftér~ ýóú h~ávé r~égís~téré~d.]
[Ýóúr~ béñé~fít]
[Ýóú r~écéí~vé pr~áctí~cé-ór~íéñt~éd kñ~ów-hó~w,]
- [hów t~ó dés~ígñ ý~óúr m~áñág~éméñ~t tóó~ls íñ~ á wáý~ thát~ ís sp~écíf~íc tó~ ýóúr~ íñdú~strý~, sítú~átíó~ñ áñd~ búsí~ñéss~ módé~l,]
- [tó máké á pláúsíblé chóícé óf écóñómíc strúctúré bétwééñ cóst, sérvícé áñd prófít céñtérs fór éách órgáñízátíóñál úñít íñ thé cómpáñý áñd tó décídé whát íñfórmátíóñ thé máñágérs óf thésé órgáñízátíóñál úñíts ñééd íñ órdér tó sét úp á cómpáñý-íñtérñál bíllíñg sýstém fór íñtérñál sérvícés,]
- [hów ý~óú cá~ñ réc~ógñí~zé có~st ré~dúct~íóñ p~ótéñ~tíál~,]
- [hów t~ó réc~ógñí~zé th~é kéý~ fáct~órs f~ór ím~próv~íñg p~rójé~ct, ór~dér á~ñd sé~rvíc~é rés~últs~ áñd í~mplé~méñt~ thé á~ppró~áché~s dés~críb~éd,]
- [tó fí~ñd th~é ríg~ht cá~lcúl~átíó~ñ mét~hód f~ór ýó~úr sé~rvíc~és áñ~d tó b~é ábl~é tó ú~sé ít~ sáfé~lý áñ~d]
- [hów t~hé má~túrí~tý lé~vél á~ñd th~é spé~cífí~c sít~úátí~óñ óf~ ýóúr~ sérv~ícé c~ómpá~ñý áf~féct~ répó~rtíñ~g.]
[Méth~óds]
[Prés~éñtá~tíóñ~, tríé~d áñd~ tést~éd éx~ércí~sés, c~héck~líst~s, wór~kshó~p átm~ósph~éré.]
[Récó~mméñ~déd f~ór]
[Spécíálísts fróm fíñáñcé áñd áccóúñtíñg ás wéll ás spécíálísts fróm á wídé ráñgé óf búsíñéss áréás whó réqúíré spécífíc sérvícé cóñtróllíñg kñów-hów fór théír wórk. Álsó súítáblé fór cáréér cháñgérs fróm thé fíélds óf ÍT, cóñsúltíñg, fácílítý máñágéméñt, útílítíés, ássét máñágéméñt, báñkíñg, íñsúráñcé, médícál áñd múñícípál fácílítíés, lógístícs, gástróñómý, tóúrísm, étc.]
[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "Cóñ~tról~líñg~ fór s~érví~cé pr~óvíd~érs"]
[Átté~ñdéé~s cóm~méñt~s]
["Cómp~réhé~ñsíb~lé mé~thód~s úsé~d áñd~ cóñt~éñt p~résé~ñtéd~ vérý~ cléá~rlý á~ñd wé~ll. Só~mé óf~ thé t~ópíc~s ádd~réss~éd wé~ré pú~t tó t~hé té~st wí~th th~é hél~p óf c~rítí~cál q~úést~íóñs~."]

["Mátt~híás~ wás á~blé t~ó éxp~láíñ~ évér~ýthí~ñg wó~ñdér~fúll~ý áñd~ gávé~ lóts~ óf éx~ámpl~és, wh~ích m~ádé t~hé th~éórý~ éásí~ér tó~ úñdé~rstá~ñd."]


[Sémí~ñár é~válú~átíó~ñ fór~ "Cóñt~róll~íñg f~ór sé~rvíc~é pró~vídé~rs"]







[8060]
[33003]
- [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
- [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
- [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
- [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Móñd~áý, 01.09.2025]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Túés~dáý, 02.09.2025]
[09:00 ám - 4:30 pm~]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Wédñ~ésdá~ý, 04.02.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Thúr~sdáý~, 05.02.2026]
[09:00 ám - 4:30 pm~]
![[Ólým~p Múñ~ích]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61185585_410_1643.jpg)

[Thúr~sdáý~, 23.04.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Fríd~áý, 24.04.2026]
[09:00 ám - 4:30 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Thúr~sdáý~, 16.07.2026]
[09:30 ám - 5:30 pm~]
[Fríd~áý, 17.07.2026]
[09:00 ám - 4:30 pm~]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]