[Públ~íc Sé~rvíc~é]
[tráí~ñíñg~]
[4.5   (15)]

[Ágíl~é qúá~lítý~ máñá~gémé~ñt íñ~ thé p~úblí~c séc~tór]

[Méth~óds á~ñd tó~óls f~ór pú~blíc~ ádmí~ñíst~rátí~óñ]

[Fávó~ríté~] [Shár~é] [Ópéñ~ ás PD~F (Gér~máñ)] [PDF F~ÍLÉ]
[Thís~ tráí~ñíñg~ ís hé~ld íñ~ Gérm~áñ.]
[Qúálítý máñágéméñt ís múch móré tháñ júst dócúméñtátíóñ áñd cóñtról. Ít ís tímé tó fócús óñ péóplé áñd théír ñééds ágáíñ. Thé públíc séctór ís álsó féélíñg thís. Íñ thís tráíñíñg , thé tráíñér áñd áúthór óf "Tóólbóx Ágílé Qúálítý Máñágéméñt" próvídés ñúméróús íñsíghts íñtó éxámplés fróm thé públíc séctór whéré thé páth tó ágílé QM ís álréádý béíñg tákéñ. Ýóú wíll álsó récéívé áñ óvérvíéw óf ímmédíátélý úsáblé méthóds áñd tóóls.]

[Cóñt~éñts~]

[Íñcl~. téxt~bóók~ "Tóól~bóx Á~gílé~ Qúál~ítý M~áñág~éméñ~t" bý t~hé tr~áíñé~r¡]

[Básí~cs, mí~lést~óñés~ áñd r~élév~áñt t~érms~]

  • [Ágíl~é míl~éstó~ñés, é~.g. Ágí~lé Má~ñífé~stó, D~ésíg~ñ Thí~ñkíñ~g, Káñ~báñ, S~crúm~.]
  • [Thé s~évéñ~ príñ~cípl~és íñ~ thé M~áñíf~éstó~ fór Á~gílé~ QM, é.g~. cúst~ómér~ íñté~ráct~íóñ á~ñd pé~óplé~-céñt~rící~tý.]
  • [Díff~éréñ~cés b~étwé~éñ cl~ássí~c áñd~ ágíl~é QM.]

[Sévé~ñ sté~ps tó~ ágíl~é QM í~ñ thé~ públ~íc sé~ctór~]

  • [Frám~éwór~k cóñ~dítí~óñs í~ñ púb~líc á~dmíñ~ístr~átíó~ñs.]
  • [Gúíd~é tó t~hé sé~véñ s~téps~ tó ág~ílé Q~M.]
  • [Íñsí~ghts~ íñtó~ thé t~óólb~óx wí~th éx~ámpl~és fr~óm th~é púb~líc s~érví~cé, é.g~. úñdé~rstá~ñdíñ~g trú~é ñéé~ds wí~th pé~rsóñ~ás.]
  • [Hów t~hé ró~lé óf~ thé Q~MB ís~ cháñ~gíñg~.]
  • [Óútl~óók, ó~vérv~íéw, í~ñspí~rátí~óñ fó~r áct~íóñ.]

[Prác~tícá~l típ~s & tóó~lbóx~]

  • [Qúés~tíóñ~íñg t~échñ~íqúé~s, é.g. s~tróñ~g whý~ áñd w~héré~fóré~.]
  • [Créá~té vá~lúé á~ñd áv~óíd w~ásté~, é.g. úñ~úséd~ émpl~óýéé~ créá~tíví~tý, wá~ítíñ~g tím~és áñ~d dép~éñdé~ñcíé~s.]
  • [Réál~lý úñ~dérs~táñd~íñg c~ítíz~éñs - w~íth Ú~sér S~tórý~ áñd D~éfíñ~ítíó~ñ óf D~óñé.]
  • [Fééd~báck~ áñd é~rrór~ cúlt~úré f~ór á l~éssó~ñs-lé~árñé~d cúl~túré~.]
  • [Qúár~térl~ý tár~géts~ wíth~ ÓKR, t~éám b~úíld~íñg á~ñd áp~préc~íátí~óñ íñ~clúd~éd.]
  • [Vísú~álíz~átíó~ñ wít~h str~óñg í~mágé~s áñd~ Káñb~áñ bó~árd.]
  • [Méáñ~íñgf~úl ké~ý fíg~úrés~.]
  • [Cásé~ stúd~ý fró~m thé~ públ~íc sé~ctór~ - áñd s~tárt~ wíth~ WHÝ.]

[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]

[Óñcé~ ýóú h~ávé r~égís~téré~d, ýóú~ wíll~ fíñd~ úséf~úl íñ~fórm~átíó~ñ, dów~ñlóá~ds áñ~d éxt~rá sé~rvíc~és ré~látí~ñg tó~ thís~ tráí~ñíñg~ cóúr~sé íñ~ ýóúr~ óñlí~ñé lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]

[Ýóúr~ béñé~fít]

  • [Ýóú k~ñów t~hé ág~ílé q~úálí~tý má~ñágé~méñt~ máñí~fést~ó áñd~ thé m~éáñí~ñg óf~ thé s~évéñ~ córé~ stát~éméñ~ts.]
  • [Ýóú c~áñ ús~é áñd~ trý ó~út th~é mét~hóds~ prés~éñté~d íñ ý~óúr é~vérý~dáý p~ráct~ícé.]
  • [Ýóú w~íll r~écéí~vé th~é spé~cíál~íst b~óók b~ý trá~íñér~ Úlrí~ké Má~rgít~ Wáhl~ "Tóól~bóx Á~gílé~ Qúál~ítý M~áñág~éméñ~t" ás p~árt ó~f thí~s cóú~rsé w~íth 81 í~mméd~íáté~lý ús~áblé~ tóól~s áñd~ 3 súcc~éssf~úl cá~sé st~údíé~s.]

[Méth~óds]

[Íñsp~íríñ~g míx~ óf íñ~pút, p~ráct~ícál~ kñów~lédg~é trá~ñsfé~r áñd~ háñd~s-óñ p~ráct~ícé; p~ráct~ícál~ éxám~plés~ áñd s~pácé~ fór c~ásé s~túdí~és fr~óm ýó~úr év~érýd~áý pr~áctí~cé, fó~r éxá~mplé~ thró~úgh p~éér c~óúñs~élíñ~g, spá~cé fó~r éxc~háñg~é áñd~ ñétw~órkí~ñg.]

[Récó~mméñ~déd f~ór]

[Qúál~ítý ó~ffíc~érs, s~pécí~álís~ts áñ~d máñ~ágér~s wít~h íñt~érfá~cés t~ó QM, s~táff~ úñít~s áñd~ QMB, í~ñtér~ésté~d émp~lóýé~és fr~óm th~é púb~líc s~éctó~r. Whé~thér~ ádmí~ñíst~rátí~óñ, áú~thór~ítý, í~ñstí~túté~ ór úñ~ívér~sítý~ - príó~r kñó~wléd~gé ís~ ñót ñ~écés~sárý~.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Sh~ów wh~át ýó~ú cáñ~ dó dí~gítá~llý t~óó.]

[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ícát~íóñ 4.0]

[Ópéñ~ Bádg~és ár~é réc~ógñí~zéd, d~ígít~ál cé~rtíf~ícát~és óf~ párt~ícíp~átíó~ñ. Thé~sé vé~rífí~áblé~ créd~éñtí~áls á~ré th~é cúr~réñt~ stáñ~dárd~ fór í~ñtég~rátí~óñ íñ~ cáré~ér ñé~twór~ks sú~ch ás~ Líñk~édÍñ~.]

[Wíth~ thém~, ýóú d~ígít~állý~ démó~ñstr~áté t~hé có~mpét~éñcé~s ýóú~ póss~éss. Á~ftér~ súcc~éssf~úl có~mplé~tíóñ~, ýóú w~íll r~écéí~vé áñ~ Ópéñ~ Bádg~é fró~m ús.]

[Réád~ móré~]

[Sémí~ñár é~válú~átíó~ñ fór~ "Ágíl~é qúá~lítý~ máñá~gémé~ñt íñ~ thé p~úblí~c séc~tór"]

[4.5 fróm~ 5]
[wíth~ 15 rátí~ñgs]
[tráí~ñíñg~ cóñt~éñt:]
[4.5]
[Cóñt~éñt c~ómpr~éhéñ~síbí~lítý~:]
[4.6]
[Prác~tícá~l rél~éváñ~cé:]
4
[Tráí~ñér é~xpér~tísé~:]
[4.6]
[Párt~ícíp~áñt ó~ríéñ~tátí~óñ:]
[4.8]
[Méth~ód vá~ríét~ý:]
[4.6]
[Íñfó~rmát~íóñ ó~ñ rát~íñgs~]
[Víéw~ íñtó~ thé p~ródú~ct]

[Héré~ ýóú c~áñ gé~t ímp~réss~íóñs~ óf th~é trá~íñíñ~g ás w~éll á~s íñf~órmá~tíóñ~ ábóú~t thé~ tráí~ñíñg~ tópí~c.]

[Whát~ áwáí~ts ýó~ú íñ t~ráíñ~íñg:]
[Whát~ áwáí~ts ýó~ú íñ t~ráíñ~íñg:]
[Óñ-sí~té tr~áíñí~ñg tó~géth~ér]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[34333]
[€ 1.190,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[íñ St~úttg~árt]
[óñ 01.12.2025]
[Gérm~áñ]
[Évéñ~ts]
[Háúf~é Áká~démí~é Ápp~ - fór m~é]

[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]

  [Sélé~ct tí~mé pé~ríód~]
[0 évéñ~ts]
[01.12.2025]
[Stút~tgár~t]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 34333]
[€ 1.190,- plús~ VÁT.]
[€ 1,416.10 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Mövéñ~píck~ Hóté~l Stú~ttgá~rt Áí~rpór~t]
[Mövéñ~píck~ Hóté~l Stú~ttgá~rt Áí~rpór~t]
[Flúg~háfé~ñstr~ássé~ 50, 70629 Stút~tgár~t]
[Róóm~ ráté~: € 136,25 plús~ VÁT.]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráí~ñ tíc~kéts~ tó th~ís év~éñt s~tárt~íñg á~t € 51,90.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 01.12.2025]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 02.12.2025]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Ýóú w~íll r~écéí~vé th~é ñéw~lý pú~blís~héd b~óók "T~óólb~óx Ág~ílé Q~úálí~tý Má~ñágé~méñt~".]
[Súff~ícíé~ñt pl~ácés~ áré s~tíll~ fréé~.]
[Dóñ'~t wáí~t tóó~ lóñg~ tó bó~ók.]
[Fúll~ý bóó~kéd.]
[Tráí~ñíñg~ ís gú~áráñ~tééd~ tó tá~ké pl~ácé]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 34333]
[€ 1.190,- plús~ VÁT.]
[€ 1,416.10 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Ýóú w~íll r~écéí~vé th~é ñéw~lý pú~blís~héd b~óók "T~óólb~óx Ág~ílé Q~úálí~tý Má~ñágé~méñt~".]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 34333]
[€ 1.190,- plús~ VÁT.]
[€ 1,416.10 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Ýóú w~íll r~écéí~vé th~é ñéw~lý pú~blís~héd b~óók "T~óólb~óx Ág~ílé Q~úálí~tý Má~ñágé~méñt~".]
[Bóók~ láté~r]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó m~áké á~ ñóñ-b~íñdí~ñg ád~váñc~é rés~érvá~tíóñ~.]
[Bóók~ íñ ád~váñc~é]
[Ñó sú~ítáb~lé dá~té¿]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó b~é ñót~ífíé~d bý é~-máíl~ ás só~óñ ás~ ñéw d~átés~ áré r~éléá~séd.]
[é-máí~l ñót~ífíc~átíó~ñ]
[Pléá~sé ñó~té: Wé~ úsé t~hírd~-párt~ý tóó~ls fó~r sél~écté~d évé~ñts. P~érsó~ñál d~átá ó~f thé~ párt~ícíp~áñt w~íll b~é pás~séd ó~ñ tó t~hém f~ór th~é ímp~lémé~ñtát~íóñ ó~f thé~ tráí~ñíñg~ óffé~r. Ýóú~ cáñ f~íñd m~óré í~ñfór~mátí~óñ íñ~ óúr p~rívá~cý pó~lícý~.]

[Ábóú~t ús - T~hé Há~úfé Á~kádé~míé]

[Ýóúr~ óptí~mízé~r, íññ~óvát~ór áñ~d cóm~páñí~óñ sí~ñcé 1978 -
Ý~óúr p~rófé~ssíó~ñál p~ártñ~ér fó~r pró~féss~íóñá~l dév~élóp~méñt~ áñd s~émíñ~árs, t~ráíñ~íñg c~óúrs~és áñ~d tóp~ícál~ cóñf~éréñ~cés.]

[Whéthér óñ síté, lívé óñlíñé ór íñ-hóúsé - óúr cústómíséd sólútíóñs, óúr cláím tó thé híghést lévél óf cóñsúltíñg éxpértísé áñd tráíñíñg táílóréd tó ýóúr ñééds símplífý thé ácqúísítíóñ óf skílls fór thé wórkíñg wórld óf thé fútúré áñd sústáíñáblý fácílítáté próféssíóñál dévélópméñt.]

[Á wíd~é ráñ~gé óf~ sémí~ñárs~, íñdí~vídú~ál có~áchí~ñg áñ~d óúr~ fléx~íblé~ fórm~áts s~úppó~rt HR~ máñá~gérs~ áñd d~écís~íóñ-m~ákér~s íñ s~hápí~ñg th~é fút~úré á~ñd dé~véló~píñg~ émpl~óýéé~s, íñ-h~óúsé~ téám~s áñd~ cómp~áñíé~s.]

[Éxpéríéñcé thé béñéfíts óf óñlíñé tráíñíñg fróm thé cómfórt óf ýóúr ówñ hómé. Óúr óñlíñé fórmáts méét thé híghést qúálítý stáñdárds áñd áré íñ ñó wáý íñféríór tó fácé-tó-fácé évéñts íñ térms óf práctícál réléváñcé. Léárñ tógéthér lívé óñlíñé íñ íñtéráctívé gróúps ór dígítállý át á tímé óf ýóúr chóícé.]

[2,500+ fúrt~hér t~ráíñ~íñg]
[600,000+ áppr~éñtí~cés p~ér ýé~ár]
[Óvér~ 95% pósí~tívé~ réví~éws]
[2,500 tráí~ñérs~ áñd c~óách~és]
[17,500+ tráí~ñíñg~ cóúr~sés h~éld p~ér ýé~ár]
[Cáll~ ús ór~ séñd~ áñ ém~áíl]

[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]

[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý 8:00 á.m~. - 5:00 p.m.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Máñd~átór~ý fíé~lds]
[FÁQs~]

[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]

[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ, ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s ábó~út ýó~úr sé~léct~éd tó~píc.]