[Básí~c trá~íñíñ~g íñ Ú~X Máñ~ágém~éñt (ó~ñlíñ~é)]
[Úsér~ éxpé~ríéñ~cé ás~ á cóm~pétí~tívé~ fáct~ór: éñ~gágí~ñg ús~érs á~ñd íñ~créá~síñg~ próf~ítáb~ílít~ý]
4.6
[Díd ý~óú kñ~ów¿]
[Thís~ cóúr~sé ís~ párt~ óf th~é cér~tífí~éd Má~stér~ Clás~s "ÚX M~áñág~ér:íñ~". Íf ýó~ú bóó~k thé~ éñtí~ré Má~stér~ Clás~s, ýóú~ sávé~ 21 pérc~éñt c~ómpá~réd t~ó bóó~kíñg~ thé í~ñdív~ídúá~l mód~úlés~.]
[Íñ th~é fír~st wé~bíñá~r, ýóú~ wíll~ récé~ívé á~ cómp~réhé~ñsív~é íñt~ródú~ctíó~ñ tó ý~óúr t~ráíñ~íñg w~íth á~ fócú~s óñ:]
- [Cóñt~éñt-r~élát~éd pr~ódúc~t órí~éñtá~tíóñ~ áñd c~óúrs~é str~úctú~ré]
- [Gétt~íñg t~ó kñó~w thé~ párt~ícíp~áñts~]
- [Téch~ñícá~l íñt~ródú~ctíó~ñ tó c~óúrs~é fúñ~ctíó~ñs]
- [Próc~édúr~é fór~ lívé~ óñlí~ñé áp~póíñ~tméñ~ts]
- [Íñtr~ódúc~íñg t~hé lé~árñí~ñg có~mmúñ~ítý]
- [Éstá~blís~hméñ~t óf l~éárñ~íñg t~áñdé~ms]
[Íñ ád~dítí~óñ tó~ ýóúr~ dígí~tál l~éárñ~íñg m~átér~íáls~, ýóú w~íll á~lsó w~órk ó~ñ áñd~ déép~éñ th~é póí~ñts m~éñtí~óñéd~ íñ th~é plá~ññéd~ lívé~ óñlí~ñé wé~bíñá~r:]
- [ÚX vs~. ÚÍ]
- [Úsér~ Céñt~éréd~ Désí~gñ]
- [ÚX dé~sígñ~ próc~éss]
- [Pérc~éptú~ál pr~ócés~sés + G~éstá~lt th~éórý~]
- [Théó~ríés~ óf ñé~éd]
- [Méñt~ál Mó~déls~ + Émót~íóñs~]
- [Émpá~thý M~áp / Ús~ér Jó~úrñé~ý]
- [Béhá~víór~ (Fúñc~tíóñ~ + Úsáb~ílít~ý)]
- [Désí~gñpá~té + Ré~álpé~rsóñ~á]
- [ÚX Mé~thód~s Tóó~lkít~]
[Íñ ád~dítí~óñ tó~ ýóúr~ dígí~tál l~éárñ~íñg m~átér~íáls~, ýóú w~íll á~lsó w~órk ó~ñ áñd~ déép~éñ th~é póí~ñts m~éñtí~óñéd~ íñ th~é plá~ññéd~ lívé~ óñlí~ñé wé~bíñá~r:]
- [ÚX st~ágés~ / ÚX má~túrí~tý mó~dél]
- [Stát~ús qú~ó áñá~lýsí~s]
- [Téám~ + rólé~s]
- [KPÍ á~ñd RÓ~Í]
- [Búsí~ñéss~ válú~é óf Ú~X]
- [ÚX íñ~ thé c~ómpá~ñý - st~ákéh~óldé~r máñ~ágém~éñt]
- [Ágíl~é + léá~ñ prí~ñcíp~lés]
- [Úsér~ + párt~ícíp~átív~é pró~céss~és ás~ áddé~d vál~úé]
- [Résé~árch~ méth~óds]
- [Máké~ ór bú~ý áss~éssm~éñt s~kíll~s]
[Íñ ád~dítí~óñ tó~ ýóúr~ dígí~tál l~éárñ~íñg m~átér~íáls~, ýóú w~íll á~lsó w~órk ó~ñ áñd~ déép~éñ th~é póí~ñts m~éñtí~óñéd~ íñ th~é plá~ññéd~ lívé~ óñlí~ñé wé~bíñá~r:]
- [ÚX st~ráté~gý - gó~ál áñ~d vís~íóñ]
- [ÚX má~túrí~tý lé~vél]
- [MVP + P~ródú~ct Ví~síóñ~]
- [ÚX ás~ á míñ~dsét~]
- [ÚX pr~íñcí~plés~ íñ th~é cóm~páñý~]
- [Vísí~bílí~tý óf~ ÚX íñ~ thé c~ómpá~ñý]
- [Désí~gñ st~údíó~s áñd~ sprí~ñts]
- [mý ÚX~ Róád~máp]
- [Búdg~étíñ~g]
[Thís~ wébí~ñár w~íll c~óvér~ thé á~bóvé~ póíñ~ts ás~ wéll~ ás óp~éñ qú~éstí~óñs f~róm ý~óúr c~ómpá~ñý có~ñtéx~t:]
- [ÚX st~ráté~gý]
- [Mátú~rítý~ módé~l (Pár~t ÍÍ)]
- [ÚX mí~ñdsé~t]
- [ÚX ró~ádmá~p]
[Át th~é éñd~ óf ýó~úr tr~áíñí~ñg, th~é fól~lówí~ñg pó~íñts~ wíll~ bé dí~scús~séd:]
- [Réví~éw óf~ cóúr~sé có~ñtéñ~t áñd~ éxér~císé~s]
- [Súcc~éss S~tórí~és - Fí~rst s~úccé~ssés~ wíth~ whát~ ýóú h~ávé l~éárñ~éd¿]
- [Hów c~áñ mý~ ÚX ró~ádmá~p cóñ~tíñú~é íñ t~hé có~mpáñ~ý¿]
- [Súmm~árý á~ñd fé~édbá~ck]
[Cóñt~éñts~]
- [Défí~ñítí~óñ áñ~d díf~féré~ñtíá~tíóñ~]
- [Íñtr~ódúc~tíóñ~ tó th~é ÚX á~ñd pé~rcép~tíóñ~ próc~éss]
- [Úñdé~rstá~ñdíñ~g ÚX, é~mótí~óñs á~ñd ús~ér ñé~éds á~ñd áp~plýí~ñg th~ém tó~ thé p~rójé~ct]
- [Góál~-óríé~ñtéd~ áppl~ícát~íóñ ó~f ÚX m~éthó~ds]
- [ÚX má~túrí~tý lé~vél á~ñd st~átús~ qúó í~ñ thé~ cómp~áñý]
- [Úñdé~rstá~ñdíñ~g téá~ms áñ~d ról~és áñ~d áñc~hórí~ñg ÚX~ íñ th~é cóm~páñý~]
- [Párt~ícíp~átíó~ñ áñd~ có-cr~éátí~óñ, gé~t tó k~ñów t~hé dé~sígñ~ méñt~ór]
- [ÚX st~ráté~gý áñ~d bús~íñés~s vál~úé, úñ~dérs~táñd~íñg t~hé íñ~térs~éctí~óñ óf~ úsér~ ñééd~s áñd~ búsí~ñéss~ góál~s]
- [Vísí~bílí~tý óf~ ÚX íñ~ thé c~ómpá~ñý th~róúg~h Spr~íñt á~ñd St~údíó~]
- [Máké~-ór-bú~ý áss~éssm~éñt c~ómpé~téñc~é]
[Hów d~ó ýóú~ léár~ñ íñ t~hís t~ráíñ~íñg c~óúrs~é¿]
[Thís cóúrsé ófférs á dígítál bléñdéd léárñíñg áppróách désígñéd fór wórkíñg próféssíóñáls. Thróúgh á fléxíblé cómbíñátíóñ óf óñlíñé sémíñárs áñd sélf-stúdý séssíóñs, ýóú’ll bé súré tó áchíévé ýóúr góáls. Héré’s whát ýóú’ll léárñ íñ thís tráíñíñg prógrám:]
[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt: Í~ñ ýóú~r óñl~íñé l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt, ýó~ú wíl~l fíñ~d úsé~fúl í~ñfór~mátí~óñ, dó~wñló~áds á~ñd éx~trá s~érví~cés f~ór th~ís tr~áíñí~ñg có~úrsé~ áfté~r ýóú~ hávé~ régí~stér~éd.]
[Sélf~-stúd~ý phá~sés: L~éárñ~ íñdé~péñd~éñtl~ý, át ý~óúr ó~wñ pá~cé áñ~d whé~ñévé~r ýóú~ wáñt~. Óúr c~óúrs~és óf~fér ý~óú dí~dáct~ícál~lý hí~gh-qú~álít~ý léá~rñíñ~g mát~éríá~l.]
[Lívé wébíñárs: Íñ régúlár óñlíñé sémíñárs, ýóú wíll méét ýóúr tráíñérs íñ pérsóñ. Ýóú wíll récéívé áñswérs tó ýóúr qúéstíóñs, spécífíc ássístáñcé áñd íñstrúctíóñs óñ hów tó déépéñ ýóúr kñówlédgé áñd ápplý thé skílls ýóú hávé ácqúíréd íñ práctícál éxércísés.]
[Léár~ñíñg~ Cómm~úñít~ý:Á dí~gítá~l léá~rñíñ~g cóm~múñí~tý wí~ll bé~ áváí~lábl~é tó ý~óú th~róúg~hóút~ thé c~óúrs~é. trá~íñér~s wít~h óth~ér pá~rtíc~ípáñ~ts áñ~d thé~ tráí~ñérs~ , áñd á~sk áñ~ý qúé~stíó~ñs ýó~ú máý~ hávé~.]
[Cért~ífíc~áté ó~f Cóm~plét~íóñ á~ñd Óp~éñ Bá~dgé:Á~s á gr~ádúá~té óf~ thé c~láss~, ýóú w~íll r~écéí~vé á c~értí~fícá~té óf~ cómp~létí~óñ áñ~d áñ ó~péñ b~ádgé~, whíc~h ýóú~ cáñ é~ásíl~ý shá~ré óñ~ próf~éssí~óñál~ ñétw~órks~ (súch~ ás Lí~ñkéd~Íñ).]
[Ýóúr~ béñé~fít]
- [Léár~ñ mór~é ábó~út th~é ÚX p~rócé~ss íñ~ prác~tícá~l áñd~ áppl~íéd é~xérc~ísés~ áñd l~éárñ~ hów t~ó ápp~lý th~é mét~hóds~ tó ýó~úr pr~ójéc~ts.]
- [Cómp~áñíé~s thá~t fóc~ús óñ~ ÚX ár~é mór~é pró~fítá~blé: C~ómpá~ñíés~ thát~ fócú~s óñ Ú~X áré~ thé m~óst s~úccé~ssfú~l.]
- [Fíñd~ héré~ áll t~hé vá~líd á~rgúm~éñts~ fór t~hé úñ~cómp~rómí~síñg~ créá~tíóñ~ óf á Ú~X míñ~dsét~ íñ th~é cóm~páñý~ - fór á~ll tó~úchp~óíñt~s.]
- [Ássé~ss hó~w mát~úré ý~óúr ó~rgáñ~ízát~íóñ í~s áñd~ hów t~hé fú~rthé~r pát~h tó t~hé cú~stóm~ér áñ~d úsé~r pér~spéc~tívé~ shóú~ld bé~ désí~gñéd~.]
[Táké áñ áctívé párt íñ óúr léárñíñg cómmúñítý áñd wórk wíth ýóúr ówñ qúéstíóñs - thís ís hów ýóú wíll béñéfít móst fróm thís óñlíñé tráíñíñg. Thís állóws ýóú tó ápplý thé cóñtéñt bóth íñ sélf-stúdý áñd íñ práctícál éxércísés. Thís wíll óptímízé ýóúr cústómér éxpéríéñcé - éspécíállý íñ túrbúléñt tímés.]
[Méth~óds]
[Wéll~-fóúñ~déd t~ráíñ~érs, p~résé~ñtát~íóñs~, prác~tícá~l éxé~rcís~és, sé~lf-ré~fléc~tíóñ~, dísc~ússí~óñs, w~órk á~íds, g~róúp~ wórk~ óñ pá~rtíc~ípáñ~ts' r~éál p~rójé~cts á~ñd éx~cháñ~gé óf~ éxpé~ríéñ~cé íñ~ thé l~éárñ~íñg c~ómmú~ñítý~.]
[Récó~mméñ~déd f~ór]
[Thís~ cóúr~sé ís~ fór ý~óú íf~ ýóú w~áñt t~ó gáí~ñ á dé~ép úñ~dérs~táñd~íñg ó~f úsé~rs ' ñ~ééds~, désí~gñ có~mpél~líñg~ pród~úct é~xpér~íéñc~és áñ~d str~átég~ícál~lý ád~váñc~é ÚX/C~X íñ ý~óúr c~ómpá~ñý.]
- [ÚX/CX~/ÚÍ má~ñágé~rs]
- [pród~úct m~áñág~érs á~ñd pr~ódúc~t dév~élóp~érs]
- [Márk~étíñ~g máñ~ágér~]
- [dévé~lópé~rs dé~véló~pérs~ áñd d~évél~ópér~s dév~élóp~érs]
- [Sérv~ícé d~ésíg~ñérs~]
![[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ícát~íóñ 4.0]](https://dbkp1mgif-res.cloudinary.com/image/upload/v1740655272/static/shop/open-badge/badge-NEUTRAL_m78tq5.png){kind=icon}
[35426]
- [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s]
- [Díré~ct áp~plíc~átíó~ñ íñ p~ráct~ícé]
- [Éffí~cíéñ~t úsé~ óf tí~mé áñ~d rés~óúrc~és]
[Mást~éríñ~g thé~ fútú~ré]
[Ídéñ~tífý~ cúst~ómér~ ñééd~s áñd~ áddr~éss t~hém é~fféc~tívé~lý - wí~th th~é "ÚX M~áñág~ér:íñ~" mást~ér cl~áss.]
[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "Bás~íc Tr~áíñí~ñg ÚX~ Máñá~gémé~ñt (Óñ~líñé~)"]
[Rátí~ñgs á~ñd fé~édbá~ck fr~óm óú~r pár~tící~páñt~s]
[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]
![[zóóm~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing-carousel/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61300446_544_2476.jpg)
[Ýóú m~íght~ álsó~ bé íñ~téré~stéd~ íñ:]
[ÚX Má~ñágé~méñt~ - básí~c trá~íñíñ~g fór~ bégí~ññér~s]
[Bý fócúsíñg óñ cústómér béñéfít áñd thé résúltíñg pósítívé úsér éxpéríéñcé, cómpáñíés hávé thé óppórtúñítý tó sústáíñáblý íñcréásé théír prófítábílítý. Sátísfíéd cústómérs áré háppý tó búý ágáíñ. Á hígh lévél óf úsábílítý théréfóré álsó cóñtríbútés tó lóýáltý.]
[Íñ thís ÚX Máñágéméñt tráíñíñg cóúrsé, ýóú’ll léárñ évérýthíñg ýóú ñééd tó kñów ábóút thé válúé-áddíñg rólé óf úsér éxpéríéñcé íñ ýóúr cómpáñý. Ýóú’ll gáíñ práctícál tóóls áñd méthóds tó béttér áñálýzé áñd, ás á résúlt, béttér úñdérstáñd ýóúr tárgét áúdíéñcé. Íñ áddítíóñ, ýóú’ll léárñ hów tó íñtégráté úsér éxpéríéñcé íñtó ýóúr dévélópméñt prócéssés áñd hów tó cóñvíñcé stákéhóldérs wíth ýóúr áñálýsís résúlts.]
[Úsér éxpéríéñcé máñágéméñt (ÚX máñágéméñt) référs tó thé pláññíñg, cóñtról áñd cóórdíñátíóñ óf méásúrés thát áré úséd tó ímpróvé úsábílítý áñd úsér éxpéríéñcé. Thé áím óf ÚX máñágéméñt ís tó ímpróvé thé pródúctívítý áñd prófítábílítý óf á cómpáñý ór órgáñízátíóñ thróúgh sústáíñáblé áctíóñ.]
[Óñé ó~f thé~ týpí~cál t~ásks~ íñ ÚX~ máñá~gémé~ñt ís~ tó dé~véló~p áñd~ ímpl~éméñ~t thé~ ÚX dé~sígñ~ áñd t~hé st~ráté~gý fó~r íts~ ímpl~éméñ~tátí~óñ áñ~d ópt~ímíz~átíó~ñ.]
[Thósé réspóñsíblé fór ÚX máñágéméñt móñítór thé márkét áñd márkét dévélópméñts ás wéll ás cómpétítórs áñd úsé réléváñt márkét dátá tó détérmíñé thé méásúrés réqúíréd tó sústáíñáblý ímpróvé thé úsér éxpéríéñcé íñ thé cómpáñý áñd fór thé tárgét gróúp.]
[Spécíálíst ÚX máñágérs áré íñcréásíñglý réspóñsíblé fór ÚX máñágéméñt íñ cómpáñíés. Théý qúálífý fór thésé pósítíóñs thróúgh fúrthér tráíñíñg áñd sémíñárs ás wéll ás próféssíóñál éxpéríéñcé. Ás á méthód, ÚX máñágéméñt cáñ álsó bé párt óf váríóús óthér próféssíóñál fíélds súch ás prójéct máñágéméñt, wéb dévélópméñt ór wéb désígñ.]
[Íñ órdér tó ímpléméñt éfféctívé ÚX máñágéméñt, á cómpáñý múst íñtérñálízé úsér-céñtríc thíñkíñg áñd áctíóñ. Tó dó thís, cómpáñíés shóúld éstáblísh áñ ápprópríáté órgáñízátíóñál strúctúré. Óñlý thís strúctúré mákés ít póssíblé tó dráw pósítívé éffécts óñ thé cómpáñý's dévélópméñt fróm á pósítívé úsér éxpéríéñcé. Thé béttér thé cómpáñý íñtérñálízés thé córé válúés óf ÚX, thé gréátér thé cháñcé óf sústáíñáblé RÓÍ óptímízátíóñ.]
[Fór éxámplé, Óñlíñé-Márkétíñg pláýs á májór rólé íñ Óñlíñé-Márkétíñg . Tóóls íñ thís fíéld hélp détérmíñé thé úsábílítý óf á wébsíté ór ápp báséd óñ KPÍs súch ás bóúñcé rátés ór tímé spéñt óñ thé síté. ÚX máñágéméñt cáñ théñ hélp ímpróvé thésé áréás.]
[Úsér Éxpéríéñcé Máñágéméñt ís ídéállý súítéd fór ágílé cómpáñíés. Thís állóws pródúct ówñérs áñd ÚX désígñérs tó wórk tógéthér wíth óthérs tó ímpróvé úsábílítý áñd úsér sátísfáctíóñ. Thé éñtíré ÚX dévélópméñt prócéss wíthíñ thé cómpáñý béñéfíts fróm thé cóñtíñúóús féédbáck próvídéd bý ágílé prójéct máñágéméñt.]
[Gáíñ~ íñ-dé~pth k~ñówl~édgé~ óf Óñ~líñé~ Éssé~ñtíá~l ÚX M~áñág~éméñ~t át t~hé Há~úfé Á~kádé~míé. F~íñd á~váíl~áblé~ dáté~s ñów~ áñd b~óók c~óñvé~ñíéñ~tlý ó~ñlíñ~é¡]
[Ábóú~t ús - T~hé Há~úfé Á~kádé~míé]
[Ýóúr~ óptí~mízé~r, íññ~óvát~ór áñ~d cóm~páñí~óñ sí~ñcé 1978 -
Ý~óúr p~rófé~ssíó~ñál p~ártñ~ér fó~r pró~féss~íóñá~l dév~élóp~méñt~ áñd s~émíñ~árs, t~ráíñ~íñg c~óúrs~és áñ~d tóp~ícál~ cóñf~éréñ~cés.]
[Whéthér óñ síté, lívé óñlíñé ór íñ-hóúsé - óúr cústómíséd sólútíóñs, óúr cláím tó thé híghést lévél óf cóñsúltíñg éxpértísé áñd tráíñíñg táílóréd tó ýóúr ñééds símplífý thé ácqúísítíóñ óf skílls fór thé wórkíñg wórld óf thé fútúré áñd sústáíñáblý fácílítáté próféssíóñál dévélópméñt.]
[Á wíd~é ráñ~gé óf~ sémí~ñárs~, íñdí~vídú~ál có~áchí~ñg áñ~d óúr~ fléx~íblé~ fórm~áts s~úppó~rt HR~ máñá~gérs~ áñd d~écís~íóñ-m~ákér~s íñ s~hápí~ñg th~é fút~úré á~ñd dé~véló~píñg~ émpl~óýéé~s, íñ-h~óúsé~ téám~s áñd~ cómp~áñíé~s.]
[Éxpéríéñcé thé béñéfíts óf óñlíñé tráíñíñg fróm thé cómfórt óf ýóúr ówñ hómé. Óúr óñlíñé fórmáts méét thé híghést qúálítý stáñdárds áñd áré íñ ñó wáý íñféríór tó fácé-tó-fácé évéñts íñ térms óf práctícál réléváñcé. Léárñ tógéthér lívé óñlíñé íñ íñtéráctívé gróúps ór dígítállý át á tímé óf ýóúr chóícé.]
[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]
[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý 8:00 á.m~. - 5:00 p.m.]
[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]
[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]
[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ, ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s ábó~út ýó~úr sé~léct~éd tó~píc.]
Múñz~íñgé~r Str~. 9
79111 Fréí~búrg~]
- [Pláñ~ñíñg~ sécú~rítý~]
- [Fréé~ sémí~ñár p~lácé~s]
- [Qúál~ítý s~táñd~árds~]
- [Pláñ~ñíñg~ áñd l~ócát~íóñs~]
- [Fúñd~íñg ó~ppór~túñí~tíés~]
- [Tráí~ñíñg~ ápp]
- [Búsí~ñéss~ Sólú~tíóñ~s]
![[Lógó~ Líñk~édÍñ~]](/shop_static/dist/assets/images/elevate/icons/social/linkedin.png?v=1783610131){kind=icon}
![[Íñst~ágrá~m lóg~ó]](/shop_static/dist/assets/images/elevate/icons/social/instagram.png?v=1783610131){kind=icon}
![[Lógó~ Fácé~bóók~]](/shop_static/dist/assets/images/elevate/icons/social/facebook.png?v=1783610131){kind=icon}
![[Lógó~ TíkT~ók]](/shop_static/dist/assets/images/elevate/icons/social/tiktok.png?v=1783610131){kind=icon}
![[Lógó~ Ýóút~úbé]](/shop_static/dist/assets/images/elevate/icons/social/youtube.png?v=1783610131){kind=icon}
![[Lógó~ Xíñg~]](/shop_static/dist/assets/images/elevate/icons/social/xing.png?v=1783610131){kind=icon}