[Cóñf~líct~ máñá~gémé~ñt fó~r thé~ ássí~stáñ~t]

[Básí~cs óf~ cóñs~trúc~tívé~ cóñf~líct~ résó~lútí~óñ]

• [Thé c~áúsé~s óf c~óñfl~ícts~ áñd h~ów th~éý ár~ísé.]
• [Básí~c átt~ítúd~é tó c~óñfl~ícts~: Whát~ týpé~ óf có~ñflí~ct ár~é ýóú~¿]
• [Déál~íñg w~íth ó~ld bé~líéf~s áñd~ ñéw b~éháv~íórá~l pós~síbí~lítí~és.]
• [Clár~ífý ý~óúr ó~wñ ñé~éds á~ñd vá~lúés~.]

[Sélf~-ássé~rtíó~ñ áñd~ úñdé~rstá~ñdíñ~g]

• [Cháñ~gé th~é pér~spéc~tívé~: Sólú~tíóñ~s íñs~téád~ óf ác~cúsá~tíóñ~s áñd~ blám~é¡]
• [Tráñ~slát~é spó~ñtáñ~éóús~ júdg~méñt~s íñt~ó úñd~érst~áñdá~blé í~ñtér~ésts~ áñd ñ~ééds~.]
• [Thé 4 s~téps~ óf có~ñstr~úctí~vé có~ñflí~ct má~ñágé~méñt~: óbsé~rvát~íóñ, f~éélí~ñg, ñé~éd, ré~qúés~t.]

[Hárñ~éssí~ñg úñ~pléá~sáñt~ féél~íñgs~]

• [Strá~tégí~és fó~r déá~líñg~ wíth~ pérs~óñál~ áttá~cks.]
• [Réác~h thé~ pérs~óñ ýó~ú áré~ tálk~íñg t~ó évé~ñ íf t~héý á~ré áñ~grý, ú~psét~, hélp~léss~, áfrá~íd, gú~íltý~ ór ás~hámé~d.]
• [Úñdé~rstá~ñdíñ~g pér~sóñá~l béh~ávíó~r (é.g. t~hréá~t, jús~tífí~cátí~óñ, wí~thdr~áwál~).]
• [Dévé~lóp á~ltér~ñátí~vé có~úrsé~s óf á~ctíó~ñ áñd~ ñéw s~ólút~íóñ s~trát~égíé~s.]

[Týpí~cál c~óñfl~íct s~ítúá~tíóñ~s íñ é~vérý~dáý ó~ffíc~é líf~é]

• [Déál~íñg w~íth d~íffí~cúlt~, é.g. ág~grés~sívé~ cóñv~érsá~tíóñ~ párt~ñérs~.]
• [Sáýí~ñg "ñó~" cóñs~trúc~tívé~lý wí~thóú~t rís~kíñg~ thé r~élát~íóñs~híp.]
• [Léár~ñíñg~ tó dé~ál wí~th ré~jéct~íóñ. D~óñ't~ gívé~ úp óñ~ ýóúr~ ówñ í~ñtér~ésts~.]
• [Sítú~átíó~ñ áñá~lýsí~s áñd~ póss~íblé~ sólú~tíóñ~s, pér~sóñá~l féé~dbác~k.]