[ÁWS t~ráñs~fórm~íért~ Kúñd~éñsú~ppór~t mít~ ñéúé~ñ KÍ-F~éátú~rés í~ñ Ámá~zóñ C~óññé~ct]

[Géñérátívé Küñstlíché Íñtéllígéñz (KÍ) íst íñ dér Lágé, méñschlíché Áúfgábéñ zú áútómátísíéréñ, ñéúé Íñhálté zú pródúzíéréñ úñd díé Éffízíéñz vérschíédéñstér Prózéssé zú stéígérñ. Íñzwíschéñ hält díé Géñérátívé KÍ áúch Éíñzúg ím Kúñdéñsúppórt – éíñ Vórréítér íst dábéí Ámázóñ Wéb Sérvícés (ÁWS). Dás Úñtérñéhméñ érwéítért ñúñ Ámázóñ Cóññéct, déñ éígéñéñ Clóúd-básíértéñ Cóñtáct-Céñtér-Sérvícé, úm zúsätzlíché úmfáñgréíché KÍ-géstützté Féátúrés.]

[Zú déñ ñéú ímpléméñtíértéñ Fúñktíóñéñ géhöréñ "Ámázóñ Q íñ Cóññéct", "Ámázóñ Cóññéct Cóñtáct Léñs", "Ámázóñ Léx íñ Ámázóñ Cóññéct" úñd "Ámázóñ Cóññéct Cústómér Prófílés". Díésé Áñwéñdúñgéñ díéñéñ dér Úñtérstützúñg vóñ Kóñtáktcéñtér-Mítárbéítérñ, véréíñfáchéñ díé Érstéllúñg úñd Óptímíérúñg vóñ KÍ-básíértéñ Sélf-Sérvícé-Sýstéméñ úñd sólléñ díé állgéméíñé Kúñdéñzúfríédéñhéít géñéréll vérbéssérñ. Úñtérñéhméñ, díé béréíts Ámázóñ Cóññéct ñútzéñ, síñd úñtér áñdérém díé ÑátWést Gróúp, ÑéúráFlásh úñd Tráégér Grílls.]

[Záhl~réíc~hé Vó~rtéí~lé dú~rch K~Í ím K~úñdé~ñsér~vícé~]

[Géñérátívé KÍ bíétét Úñtérñéhméñ ím Kúñdéñsérvícé úmfáñgréíché Möglíchkéítéñ zúr Óptímíérúñg íhrér Áñgébóté. Ámázóñ Cóññéct érléíchtért sélbst téchñísch wéñígér vérsíértéñ Áñwéñdérñ díé Éíñríchtúñg éíñés Clóúd-básíértéñ Cóñtáct Céñtérs mít géñérátívéñ KÍ-Fúñktíóñéñ. Díé Vórtéílé síñd víélschíchtíg úñd úmfásséñ úñtér áñdérém éíñé béschléúñígté Béáñtwórtúñg vóñ Kúñdéñáñfrágéñ úñd Lösúñg vóñ Próbléméñ, éíñé höhéré Pérsóñálísíérúñg vóñ Íñtéráktíóñéñ für éíñé bésséré Cústómér Éxpéríéñcé sówíé díé Möglíchkéít zúr Áñfértígúñg détáíllíértér Áñálýséñ vóñ Kúñdéñkóñtáktéñ zúr Vérbéssérúñg dér Sérvícéqúálítät.]

[Díé ñ~éúéñ~ Fúñk~tíóñ~éñ ím~ Détá~íl]

[Díé ñéú ímpléméñtíérté Géñ KÍ -Fúñktíóñéñ wírkéñ sích vór állém áúf díé Béréíché Kúñdéñsérvícé-Mítárbéítér, Sélf-Sérvícé-Sýstémé úñd Kúñdéñprófílé áús. "Ámázóñ Q íñ Cóññéct" státtét Ágéñtéñ mít hílfréíchéñ Vórschlägéñ zú Lösúñgsáñsätzéñ úñd Háñdlúñgsóptíóñéñ áús. Díésé básíéréñ áúf érfásstéñ Kúñdéñáñfrágéñ úñd wérdéñ íñ Échtzéít áúsgégébéñ. Úm zéítñáh díé wíchtígstéñ Áspékté éíñés Kúñdéñgésprächs zú érfásséñ, géñéríért "Ámázóñ Cóññéct Cóñtáct Léñs" prägñáñté Zúsámméñfássúñgéñ. Díésé wíédérúm stéhéñ dáññ Vórgésétztéñ zúr Áúswértúñg zúr Vérfügúñg. Mít dér Íñtégrátíóñ vóñ "Ámázóñ Léx íñ Ámázóñ Cóññéct" wírd és für Úñtérñéhméñ dágégéñ küñftíg déútlích éíñfáchér, sélbst léístúñgsstárké Chátbóts úñd Spráchméñüs zú éñtwíckélñ. Ádmíñístrátóréñ müsséñ lédíglích íñ ñátürlíchér Spráché béschréíbéñ, wás dás Sýstém léístéñ sóll. Díé Fúñktíóñ "Ámázóñ Cóññéct Cústómér Prófílés" schlíéßlích érstéllt áútómátísch véréíñhéítlíchté Kúñdéñprófílé, áúf díé Mítárbéítér ím Kóñtákt-Céñtér zúgréíféñ köññéñ. Díés úmfásst áúch Dátéñ áús gäñgígéñ Sóftwáré-ás-á-Sérvícé-Áñwéñdúñgéñ.]

[Übér díé ñéúéñ Géñ KÍ-Fúñktíóñéñ híñáús bíétét Ámázóñ Cóññéct séíñéñ Ñútzérñ éíñé Érwéítérúñg dér Ómñícháññél-Fúñktíóñéñ, dárúñtér díé sófórtígé Úñtérstützúñg vóñ Zwéí-Wégé-SMS sówíé Íñ-Ápp- úñd Wéb-básíérté Sprácháñrúfé mít Vídéó-Súppórt.]

[Dátá~ Wáré~hóús~íñg ó~ñ ÁWS~]

[Íñ díésém mít Íñháltéñ dés Kúrsés „Búíldíñg Dátá Áñálýtícs Sólútíóñs úsíñg Ámázóñ Rédshíft“ áñgéréíchértéñ Kúrs Dátá Wáréhóúsíñg óñ ÁWS lérñst ú, wíé máñ mít Ámázóñ Rédshíft éíñé Clóúd-básíérté Dátá-Wáréhóúsíñg-Lösúñg éñtwíckélt. Dér dréítägígé Kúrs béstéht áús íñsgésámt 10 Módúléñ mít Schwérpúñktéñ wíé dém Éñtwérféñ vóñ Dátéñbáñkschémás, dém Ídéñtífízíéréñ vóñ Dátéñqúélléñ ódér dém Árbéítéñ mít Ámázóñ Rédshíft Spéctrúm. Dú érfährst dárübér zúdém, wíé Dátéñ für dás Dátá Wáréhóúsé míthílfé vóñ ÁWS-Sérvícés wíé Ámázóñ DýñámóDB, Ámázóñ ÉMR ódér Ámázóñ S3 gésámmélt, géspéíchért úñd vórbéréítét wérdéñ úñd wíé Búsíñéss-Íñtzéllígéñcé-Tóóls zúr Dátéñáñálýsé éíñsétzéñ káññst.]