[1. Éíñf~ührúñ~g íñ d~íé Mó~ñító~r, Súp~pórt~ úñd F~úlfí~l Prá~ctíc~és]
[2. Íñcí~déñt~ Máñá~gémé~ñt]
[3. Sérv~ícé D~ésk]
[4. Móñí~tórí~ñg úñ~d Évé~ñt Má~ñágé~méñt~]
[5. Prób~lém M~áñág~éméñ~t]
[6. Sérv~ícé R~éqúé~st Má~ñágé~méñt~]
[7. Prác~tícé~ Cápá~bílí~tý Dé~véló~pméñ~t]
[Díé K~úrsí~ñhál~té ór~íéñt~íéré~ñ síc~h áñ d~éñ óf~fízí~éllé~ñ Kúr~súñt~érlá~géñ.]
[Áñfó~rdér~úñgé~ñ:]
[Díé «Í~TÍL® 4 (ú~ñd sé~ít 21. Ók~tóbé~r 2024 áúc~h v3) Fó~úñdá~tíóñ~»-Zért~ífíz~íérú~ñg ís~t Vór~áúss~étzú~ñg für~ díés~éñ Kú~rs.]
[Dér K~úrs b~éáñs~prúc~ht éí~ñéñ z~úsätz~lích~éñ Zé~ítáú~fwáñ~d áúßé~rhál~b dés~ Úñté~rríc~hts v~óñ mí~ñdés~téñs~ 20 Stúñ~déñ (L~éséñ~ dés B~úché~s sów~íé Ré~pétí~tíóñ~/Háús~áúfg~ábéñ~).]
[Dér Kúrs béstéht áús éíñér dréítägígéñ íñtéráktívéñ Schúlúñg áús Präséñtátíóñ úñd Grúppéñübúñgéñ. Bítté résérvíéré dír díé Ábéñdé währéñd dér Schúlúñg für Répétítíóñéñ úñd/ódér kléíñéré Háúsáúfgábéñ. Díé Vórbéréítúñg úñd díé Béárbéítúñg dér Háúsárbéítéñ trágéñ máßgéblích zúm Prüfúñgsérfólg béí.]
[Díé Prüfúñg sówíé díé Kúrsúñtérlágéñ úñd díé óffízíéllé Lítérátúr síñd íñ déútschér úñd éñglíschér Spráché vérfügbár. Dú érhältst éíñígé Tágé vór Kúrsbégíññ éíñéñ Vóúchér für éíñé óñlíñé Prüfúñg pér É-Máíl vóñ PéópléCért. Dér Prüfúñgsvóúchér múss dírékt béí PéópléCért éíñgélöst wérdéñ, wó dú dích für éíñéñ vérfügbáréñ Prüfúñgstérmíñ áñméldéñ káññst. Díé Óñlíñé-Prüfúñg wírd vóñ éíñér PéópléCért Áúfsíchtspérsóñ béáúfsíchtígt, wózú éíñ Gérät mít Míkrófóñ úñd Kámérá érfórdérlích íst. Wír émpféhléñ, díé Prüfúñg áúf prívátéñ PCs/Ñótébóóks zú máchéñ, dá Fírméñ-Ñótébóóks óftmáls béstímmtéñ Réstríktíóñéñ úñtérlíégéñ.]
[Fórm~át: Cl~óséd~ Bóók~, Múlt~íplé~-Chóí~cé-Pr~üfúñg~sfrá~géñ, Á~ñzáh~l Frá~géñ: 60, P~ássr~áté: 65% (39 P~úñkt~é vóñ~ 60), Dáúé~r: 90 Míñ~útéñ~, kéíñ~é Híl~fsmí~ttél~ érlá~úbt]
[Díésés Tráíñíñg íst für állé gééígñét, díé méhr Práxís-Kñów-Hów zú déñ ópérátívéñ ÍTÍL® Práktíkéñ érháltéñ möchtéñ. Híérzú géhöréñ ópérátívé Léítér:íññéñ úñd Prózéssmáñágér:íññéñ. Dás «ÍTÍL® 4 Fóúñdátíóñ»-Zértífíkát íst Vóráússétzúñg für díéséñ Kúrs.]
[Lérñ~fórm~]
[Léár~ñíñg~ fórm~]
[Kéíñ~é Fíl~téré~rgéb~ñíss~é]
[Dás T~ráíñ~íñg w~írd í~ñ Zús~ámmé~ñárb~éít m~ít éí~ñém á~útór~ísíé~rtéñ~ Tráí~ñíñg~spár~tñér~ dúrc~hgéf~ührt. D~íésé~r érh~ébt ú~ñd vé~rárb~éíté~t Dát~éñ íñ~ éígé~ñér V~éráñ~twór~túñg~. Bítt~é ñéh~mé dí~é éñt~spré~chéñ~dé Dá~téñs~chút~zérk~lärúñ~g zúr~ Kéññ~tñís~.]