[Átlá~ssíá~ñ Jír~á für S~érví~cé-Pr~ójék~té]
.svg)
.svg)
.svg)
M~áchí~ñé Lé~rñíñ~g Éñg~íñéé~r]
[1. Éíñs~tíég~ íñ Jí~rá Sé~rvíc~é Máñ~ágém~éñt]
- [Übérb~líck~ übér S~érví~cé Dé~sk Fú~ñktí~óñéñ~]
- [Érst~éllé~ñ éíñ~és Sé~rvíc~é Dés~k Pró~jékt~s]
- [Grúñ~dlág~éñ dé~r Sér~vícé~-Prój~ékt-Á~dmíñ~ístr~átíó~ñ]
[2. Kóñf~ígúr~átíó~ñ vóñ~ Áñfr~ágé-T~ýpéñ~ úñd W~árté~schl~éífé~ñ]
- [Áñfr~ágé-T~ýpéñ~ défí~ñíér~éñ úñ~d áñp~ássé~ñ]
- [Wárt~ésch~léíf~éñ ér~stél~léñ ú~ñd vé~rwál~téñ]
- [Wórk~flów~s für S~érví~cé-Pr~ójék~té st~rúkt~úríé~réñ]
[3. Sérv~ícé L~évél~ Ágré~éméñ~ts (SL~Ás)]
- [SLÁ-K~óñzé~pté v~érst~éhéñ~ úñd á~ñwéñ~déñ]
- [SLÁs~ íñ Jí~rá Sé~rvíc~é Máñ~ágém~éñt é~rsté~lléñ~]
- [Répó~rts ú~ñd Mó~ñító~ríñg~ für SL~Ás ñú~tzéñ~]
[4. Íñté~grát~íóñ ú~ñd Ér~wéít~érúñ~géñ]
- [Vérk~ñüpfú~ñg mí~t éíñ~ér Có~ñflú~éñcé~ Kñów~lédg~é Bás~é]
- [Híñz~úfügé~ñ úñd~ Éíñr~ícht~éñ vó~ñ É-Má~íl Ác~cóúñ~ts]
- [Bráñ~díñg~ vóñ K~úñdé~ñpór~tál ú~ñd Hé~lp Dé~sk áñ~páss~éñ]
[5. Béñú~tzér~- úñd R~écht~évér~wált~úñg]
- [Ágéñ~téñ, K~úñdé~ñ úñd~ áñdé~ré Jí~rá-Bé~ñútz~ér hí~ñzúf~ügéñ]
- [Réch~té úñ~d Ról~léñ v~érwá~ltéñ~]
- [Bést~ Prác~tícé~s für d~éñ Zú~gríf~f ím S~érví~cé Dé~sk]
[6. Áútó~mátí~síér~úñg í~m Sér~vícé~ Désk~]
- [Grúñ~dlág~éñ dé~r Áút~ómát~íóñs~régé~lñ]
- [Régé~lñ ér~stél~léñ ú~ñd áñ~páss~éñ]
- [Éffí~zíéñ~zsté~ígér~úñg d~úrch~ Áútó~mátí~síér~úñg]
[Áñfó~rdér~úñgé~ñ:]
[Grúñ~dkéñ~ñtñí~ssé í~ñ Átl~ássí~áñ Jí~rá wé~rdéñ~ vórá~úsgé~sétz~t.]
[Dú lé~rñst~, éíñ k~ómpl~étté~s Sér~vícé~-Prój~ékt í~ñ Jír~á Sér~vícé~ Máñá~gémé~ñt áú~fzús~étzé~ñ úñd~ zú ád~míñí~strí~éréñ~.]
[Dú bí~st íñ~ dér L~ágé, Á~ñfrá~gé-Tý~péñ, W~árté~schl~éífé~ñ úñd~ SLÁs~ gézí~élt z~ú kóñ~fígú~ríér~éñ.]
[Dú wé~íßt, wí~é dú C~óñfl~úéñc~é áls~ Kñów~lédg~é Bás~é íñt~égrí~érst~ úñd d~éíñ S~érví~cé Pó~rtál~ íñdí~vídú~éll á~ñpás~st.]
[Dú ká~ññst~ Áútó~mátí~síér~úñgs~régé~lñ ér~stél~léñ, ú~m Ábl~äúfé é~ffíz~íéñt~ér zú~ gést~álté~ñ.]
[Dú gé~wíññ~st Sí~chér~héít~ ím Úm~gáñg~ mít B~éñút~zér- ú~ñd Ré~chté~vérw~áltú~ñg für~ déíñ~ Sérv~ícé D~ésk.]
[Díés~és Óñ~líñé~-Sémí~ñár w~írd í~ñ éíñ~ér Gr~úppé~ vóñ m~áxím~ál 12 Té~ílñé~hméñ~déñ m~ít dé~r Víd~éókó~ñfér~éñz-S~óftw~áré Z~óóm d~úrch~géfüh~rt.]
[Díé í~ñdív~ídúé~llé B~étré~úúñg~ dúrc~h díé~ Réfé~réñt~:íññé~ñ íst~ gárá~ñtíé~rt – ím~ vírt~úéll~éñ Kl~ássé~ñráú~m ódé~r íñd~ívíd~úéll~ íñ Br~éák-ó~út-Sé~ssíó~ñs.]
[Dás Sémíñár vérbíñdét Théóríé mít Práxís: Lívé-Démóñstrátíóñéñ dúrch érfáhréñé Tráíñér:íññéñ wéchsélñ sích mít práktíschéñ Übúñgéñ íñ dér Átlássíáñ Clóúd-Úmgébúñg áb.
Áls Kúrsúñtérlágéñ érhältst dú éíñ Máñúál (Slídés + Ñótés) sówíé éíñ Wórkbóók ím PDF-Fórmát (béídés áúf Éñglísch).]
[Dás Tráíñíñg ríchtét sích áñ Jírá-Ádmíñístrátór:íññéñ, díé éíñ Sérvícé Désk mít Jírá Sérvícé Máñágéméñt éíñríchtéñ ódér bétréúéñ. Ébéñsó prófítíéréñ állé, díé für dás Sétúp úñd díé Ádmíñístrátíóñ vóñ Jírá Sérvícé-Prójéktéñ véráñtwórtlích síñd.]
[Grúñ~dkéñ~ñtñí~ssé í~ñ Átl~ássí~áñ Jí~rá wé~rdéñ~ vórá~úsgé~sétz~t.]
.svg)
