[ÍTÍL~® Sérv~ícé (V~érsí~óñ 5)]
[Sérv~ícé-V~álúé~-Cháí~ñ-Máñ~ágém~éñt m~ít ÍT~ÍL® – Tr~áíñí~ñg íñ~kl. Zé~rtíf~ízíé~rúñg~]
.svg)
M~áchí~ñé Lé~rñíñ~g Éñg~íñéé~r]
![[ÍTéc~h Pró~grés~s]](https://cdn.prod.website-files.com/64e38567a18fb8f3cb26aede/6936d26f06d5c06f21314df0_ITech_Progress_Logo_400x400.png){kind=logo}
[1. Grúñ~dlág~éñ dí~gítá~lér P~ródú~kté ú~ñd Sé~rvíc~és]
[Dígítálé Pródúkté íñ dér Díéñstléístúñgsökóñómíé: Dú bétráchtést déñ Pródúktlébéñszýklús áús zwéí Pérspéktívéñ úñd vérstéhst díé Vérbíñdúñg zúm ÍTÍL® «Válúé Cháíñ»-Módéll. Wértschöpfúñg mít Sérvícé-Kóñsúméñt:íññéñ: Dú lérñst, wíé Útílítý, Wárráñtý, Ñáchháltígkéít úñd Éxpéríéñcé déñ Wért bééíñflússéñ. Gáñzhéítlíché Bétráchtúñg: Dú ñútzt díé víér Díméñsíóñéñ dés Sérvícé Máñágéméñts úñd sétzt küñstlíché Íñtéllígéñz áls Éñáblér éíñ, úm déñ Übérgáñg vóñ Pródúktéñ zú méssbárém Wért zú stéúérñ.]
[2. Dísc~óvér~]
[Éíñführúñg íñ díé «Díscóvér»-Áktívítät: Dú vérstéhst déñ Zwéck úñd díé Pérspéktívé dér Sérvícé-Áñbíétér:íññéñ, éíñschlíésslích dér Vísíóñs- úñd Strátégíébíldúñg. Dúrchführúñg dér Díscóvérý: Dú béwértést déñ Sérvícé-Kóñtéxt, légst Zíélé fést úñd príórísíérst Réssóúrcéñ für díé Pródúkt-Róádmáps. Érfólgsfáktóréñ: Dú ñútzt úñtérstützéñdé Práktíkéñ úñd kéññst díé krítíschéñ Érfólgsfáktóréñ sówíé Kéññzáhléñ für éíñé éfféktívé Díscóvérý.]
[3. Désí~gñ]
[Éíñführúñg íñ díé «Désígñ»-Áktívítät: Dú géstáltést Lösúñgéñ úñtér Bérücksíchtígúñg vóñ Hérstéllérpródúktéñ úñd árbéítést éñg mít Pártñér:íññéñ úñd Kúñd:íññéñ zúsámméñ. Dér Désígñ-Prózéss: Dú áñálýsíérst díé Ñáchfrágé, pláñst díé Désígñ-Áktívítätéñ úñd kómmúñízíérst dás Lösúñgsdésígñ klár. Émpféhlúñgéñ: Dú ídéñtífízíérst Kéññzáhléñ úñd ñútzt práktísché Típps für éíñ ñútzérzéñtríértés Désígñ.]
[4. Ácqú~íré]
[Éíñführúñg íñ díé «Ácqúíré»-Áktívítät: Dú klärst déñ Bédárf áñ Réssóúrcéñ úñd vérstéhst Lízéñzíérúñgsmódéllé sówíé díé Íñtégrátíóñ éxtérñér Réssóúrcéñ. Béscháffúñgsschrítté: Dú áñálýsíérst Áñfórdérúñgéñ, prüfst Sóúrcíñg-Óptíóñéñ, vérháñdélst Bédíñgúñgéñ úñd stéllst díé Vérfügbárkéít für díé Áñfórdérñdéñ síchér. Úñtérstützúñg: Dú kéññst díé Práktíkéñ, díé déñ Érwérb vóñ Téchñólógíé úñd Pérsóñál érmöglíchéñ.]
[5. Búíl~d]
[Éíñführúñg íñ díé «Búíld»-Áktívítät: Dú kóñfígúríérst úñd érwéítérst Pródúkté úñd légst Wért áúf Téstíñg úñd Válídíérúñg. Érstéllúñg dér Lösúñg: Dú béwértést dás Désígñ, pláñst déñ Báú sówíé díé Tésts úñd líéférst díé fértígé Lösúñg íñklúsívé Dókúméñtátíóñ áús. Qúálítätssíchérúñg: Dú ñútzt Kéññzáhléñ, úm díé Éffízíéñz dér Búíld-Áktívítät zú mésséñ.]
[6. Tráñ~sítí~óñ]
[Éíñführúñg íñ díé «Tráñsítíóñ»-Áktívítät: Dú pláñst déñ Übérgáñg géméíñsám mít Pártñér:íññéñ úñd stéllst Schúlúñgéñ sówíé Éñábléméñt síchér. Vórgéhéñ béí dér Tráñsítíóñ: Dú béwértést Áñfórdérúñgéñ, stéllst Réssóúrcéñ béréít úñd kómmúñízíérst díé Érgébñíssé áñ díé Stákéhóldér:íññéñ. Érfólgskóñtróllé: Dú stéllst síchér, dáss dér Übérgáñg íñ déñ Bétríéb réíbúñgslós vérläúft.]
[7. Ópér~áté]
[Éíñführúñg íñ díé «Ópéráté»-Áktívítät: Dú vérstéhst díé Véráñtwórtlíchkéítéñ zwíschéñ Áñbíétér:íññéñ úñd Hérstéllér:íññéñ sówíé díé Bésóñdérhéítéñ vérschíédéñér Bétríébsúmgébúñgéñ. Bétríébsführúñg: Dú pláñst ópérátívé Áktívítätéñ, führst díésé áús úñd béríchtést déñ Státús régélmässíg. Stábílítät: Dú ñútzt Práktíkéñ zúr Síchérstéllúñg éíñés stábíléñ úñd éffízíéñtéñ Bétríébs.]
[8. Délí~vér]
[Éíñführúñg íñ díé «Délívér»-Áktívítät: Dú lérñst vérschíédéñé Fórméñ dér Sérvícé-Íñtéráktíóñ kéññéñ úñd stéúérst Ábhäñgígkéítéñ zú Líéféráñt:íññéñ. Érbríñgúñg dér Sérvícés: Dú béwértést Líéférvérpflíchtúñgéñ, ídéñtífízíérst déñ Líéférpláñ úñd führst díéséñ kóñséqúéñt áús. Ñútzéñvérspréchéñ: Dú stéllst síchér, dáss díé vérspróchéñé Léístúñg béí déñ Kóñsúméñt:íññéñ áñkómmt.]
[9. Súpp~órt]
[Éíñführúñg íñ díé «Súppórt»-Áktívítät: Dú défíñíérst díé Róllé vóñ Hérstéllér:íññéñ ím Súppórt úñd stéllst díé Kómmúñíkátíóñ síchér. Súppórt-Prózéss: Dú ídéñtífízíérst Íñcídéñts ódér Kríséñ, réágíérst schñéll zúr Wíédérhérstéllúñg dés Ñórmálbétríébs úñd béríchtést übér díé Mássñáhméñ. Sérvícéqúálítät: Dú ñútzt Kéññzáhléñ zúr kóñtíñúíérlíchéñ Vérbéssérúñg dés Súppórts.]
[10. Stéú~érúñ~g dés~ Éñd-t~ó-Éñd~-Lébé~ñszý~klús~]
[Gáñzhéítlíchés Háñdélñ: Dú bégégñést Héráúsfórdérúñgéñ wíé stéígéñdér Kómpléxítät ím Ökósýstém úñd dér Íñtégrátíóñ vóñ KÍ. Bétríébsmódéllé: Dú vérstéhst gétéílté Véráñtwórtlíchkéítéñ íñ Clóúd-Úmgébúñgéñ úñd ñútzt módérñé Ópérátíñg Módéls übér díé gésámté Válúé Cháíñ. Válúé Stréáms: Dú lérñst díé Wértströmé dígítálér Órgáñísátíóñéñ kéññéñ, máppst díésé úñd wéñdést dás ÍTÍL Sérvícé Jóúrñéý Módéll áñ.]
[Díé K~úrsí~ñhál~té/Lé~rñzí~élé ó~ríéñ~tíér~éñ sí~ch ám~ óffí~zíél~léñ S~ýllá~bús.]
[Áñfó~rdér~úñgé~ñ:]
[Éíñ «Í~TÍL® V~érsí~óñ 5 Fó~úñdá~tíóñ~»- ódér~ «ÍTÍL~® 4 Fóúñ~dátí~óñ»-Zé~rtíf~íkát~ íst V~óráú~ssét~zúñg~ für dí~éséñ~ Kúrs~.]
[Zúsá~tzíñ~fó:]
[ÍTÍL~® íst é~íñé é~íñgé~trág~éñé M~árké~ vóñ P~éópl~éCér~t úñd~ wírd~ mít G~éñéh~mígú~ñg vó~ñ Péó~pléC~ért v~érwé~ñdét~. Állé~ Réch~té vó~rbéh~álté~ñ.]
- [Vérs~téhé~ñ dér~ Schl~üssél~kóñz~épté~ dígí~tálé~r Pró~dúkt~é úñd~ Sérv~ícés~ sówí~é íhr~ér Wé~rtsc~höpfú~ñg ím~ ÍTÍL~®-Lébé~ñszý~klús~módé~ll]
- [Áñwé~ñdéñ~ dér S~chrí~tté d~ér «Dí~scóv~ér»-Ák~tíví~tät úñ~d Vér~stéh~éñ, wí~é Vís~íóñ, P~ósít~íóñí~érúñ~g úñd~ Pórt~fólí~ó díé~ Éñtd~éckú~ñg ñé~úér S~érví~cés b~ééíñ~flús~séñ]
- [Érkl~äréñ d~ér Pr~íñzí~píéñ~ dés H~úmáñ~-Céñt~éréd~ Désí~gñs ú~ñd Áñ~wéñd~éñ dé~r Sch~rítt~é zúr~ Gést~áltú~ñg vó~ñ Sér~vícé~-Lösúñ~géñ]
- [Úñté~rsch~éídé~ñ dér~ Bésc~háff~úñg v~óñ Té~chñó~lógí~é, Pér~sóñá~l úñd~ éxté~rñéñ~ Sérv~ícés~ sówí~é Dúr~chfüh~réñ d~ér ñó~twéñ~dígé~ñ Ákq~úísí~tíóñ~ssch~rítt~é]
- [Vérs~téhé~ñ dér~ Íñté~grát~íóñ v~óñ Dé~sígñ~ íñ dí~é «Búí~ld»-Ák~tíví~tät úñ~d Áñw~éñdé~ñ dér~ Schr~ítté~ zúm B~áúéñ~ úñd T~ésté~ñ vóñ~ Lösúñ~géñ]
- [Kéññ~éñ vé~rsch~íédé~ñér Á~ñsätz~é für d~éñ Sé~rvíc~é-Übér~gáñg~ úñd Á~ñwéñ~déñ d~ér Sc~hrít~té zú~r érf~ólgr~éích~éñ Sé~rvíc~é Trá~ñsít~íóñ]
- [Dúrc~hführ~éñ óp~érát~ívér~ Áktí~vítät~éñ úñ~d Áñw~éñdé~ñ géé~ígñé~tér S~úppó~rt-Áñ~sätzé~ zúr é~ffék~tívé~ñ Béw~ältíg~úñg v~óñ Íñ~cídé~ñts ú~ñd Kr~íséñ~]
- [Vérs~téhé~ñ, wíé~ Líéf~érák~tíví~tätéñ~ Válú~é Có-C~réát~íóñ é~rmögl~íché~ñ úñd~ Úmsé~tzéñ~ éñts~préc~héñd~ér Lí~éfér~pläñé~]
- [Vérs~téhé~ñ dér~ Wért~ström~é vóñ~ Sérv~ícé-P~róví~dér:í~ññéñ~ úñd Á~ñwéñ~déñ v~óñ Ór~gáñí~sátí~óñs- s~ówíé~ Téch~ñóló~gíé-É~ñábl~éméñ~t übér~ déñ g~ésám~téñ É~ñd-tó~-Éñd-L~ébéñ~szýk~lús]
- [Vérs~téhé~ñ dés~ ÍTÍL~® ÁÍ Cá~pábí~lítý~ Módé~ls só~wíé d~és Zú~sámm~éñsp~íéls~ vóñ Í~TÍL® m~ít Dé~vÓps~ úñd P~RÍÑC~É2®]
[Íñ díésém dréítägígéñ Tráíñíñg wérdéñ díé Íñhálté dés óffízíélléñ Sýllábús fúñdíért úñd vértíéft béháñdélt. Übúñgéñ úñd Dískússíóñéñ úñtérstützéñ díé Féstígúñg dér Íñhálté sówíé díé géméíñsámé Réfléxíóñ. Mústérprüfúñgéñ úñd Qúízzés díéñéñ dér gézíéltéñ úñd strúktúríértéñ Prüfúñgsvórbéréítúñg.]
[Pláñ~é áúßé~rhál~b dés~ Úñté~rríc~hts m~íñdé~stéñ~s zwá~ñzíg~ Stúñ~déñ f~ür díé~ Vór- ú~ñd Ñá~chbé~réít~úñg d~és Tr~áíñí~ñgs é~íñ.]
[Díé P~rüfúñ~g íst~ áktú~éll ñ~úr íñ~ éñgl~ísch~ér Sp~rách~é vér~fügbá~r.]
[Dú érhältst éíñígé Tágé vór Kúrsbégíññ pér É-Máíl éíñéñ Vóúchér vóñ PéópléCért für éíñé Óñlíñé-Prüfúñg. Déñ Prüfúñgsvóúchér músst dú dírékt béí PéópléCért éíñlöséñ, dórt káññst dú dích für éíñéñ vérfügbáréñ Prüfúñgstérmíñ áñméldéñ. Díé Óñlíñé-Prüfúñg wírd vóñ éíñér PéópléCért-Áúfsíchtspérsóñ béáúfsíchtígt, dáfür bráúchst dú éíñ Gérät mít Míkrófóñ úñd Kámérá. Wír émpféhléñ dír, díé Prüfúñg áúf prívátéñ PCs ódér Ñótébóóks zú máchéñ, wéíl Fírméñ-Ñótébóóks óft Éíñschräñkúñgéñ hábéñ.]
[Fórm~át: Mú~ltíp~lé-Ch~óícé~-Prüfú~ñgsf~rágé~ñ, Áñz~áhl F~rágé~ñ: 40, Dáú~ér: 90 Mí~ñúté~ñ]
[Dú ñú~tzt í~ñ dér~ Prüfú~ñg dá~s «ÍTÍ~L® Cár~ Réñt~ál Sc~éñár~íó», dá~s dír~ díé H~íñté~rgrú~ñdíñ~fórm~átíó~ñéñ f~ür díé~ Prüfú~ñgsf~rágé~ñ líé~fért~.]
[Díés~ íst é~íñé «Ó~péñ B~óók»-P~rüfúñ~g. Dú d~árfs~t dás~ óffí~zíél~lé Bú~ch «ÍT~ÍL Pr~ódúc~t (Vér~síóñ~ 5)» vérw~éñdé~ñ úñd~ dárí~ñ Ñót~ízéñ~ mách~éñ. Áñ~déré~ Hílf~smít~tél s~íñd ñ~ícht~ érlá~úbt.]
[Óptí~óñ «Tá~ké2»:]
[Mít díésér Óptíóñ káññst dú béí Ñíchtbéstéhéñ díé Wíédérhólúñgsprüfúñg zú éíñém güñstígéréñ Préís áblégéñ. Díé Wíédérhólúñgsprüfúñg fíñdét óñlíñé státt. Béí Bédárf búchst dú díésé Óptíóñ vór dér Prüfúñgsbúchúñg sélbststäñdíg íñ déíñém PéópléCért-Káñdídátéñprófíl dázú. Für díé Vórbéréítúñg úñd Áblégúñg dér Wíédérhólúñgsprüfúñg hást dú áb dém Dátúm dér érstéñ Prüfúñg bís zú séchs Móñáté Zéít.]
[Díésér Kúrs íst für dích, wéññ dú dígítálés Sérvícémáñágéméñt strátégísch wéítéréñtwíckélñ úñd ÍTÍL®-Bést-Práctícés gézíélt éíñsétzéñ wíllst, úm méssbáréñ Méhrwért zú scháfféñ. Dér Kúrs ríchtét sích áñ Fách- úñd Führúñgskräfté, díé Méñschéñ, Prózéssé úñd Téchñólógíéñ übér déñ gésámtéñ Sérvícélébéñszýklús híñwég wírksám áúsríchtéñ úñd stéúérñ.]
[Dú bí~st hí~ér rí~chtí~g, wéñ~ñ dú d~íé Ré~sílí~éñz ú~ñd Lé~ístú~ñgsf~ähígk~éít d~éíñé~r Sér~vícé~s érh~öhéñ, s~chñé~llér~ áúf V~éräñd~érúñ~géñ r~éágí~éréñ~ úñd d~íé Kú~ñdéñ~zúfr~íédé~ñhéí~t kóñ~séqú~éñt í~ñ déñ~ Mítt~élpú~ñkt s~téll~éñ möc~htés~t.]
[Díé Z~íélg~rúpp~é úmf~ásst~:]
- [Sérv~ícé M~áñág~ér:íñ~ñéñ ú~ñd Sé~rvíc~é Ówñ~ér:íñ~ñéñ]
- [ÍT- úñ~d Bús~íñés~s-Führ~úñgs~kräft~é mít~ Sérv~ícév~éráñ~twór~túñg~]
- [Spéz~íálí~st:íñ~ñéñ f~ür Pró~zéss~óptí~míér~úñg ú~ñd Sé~rvíc~é Dés~ígñ]
- [Prój~éktl~éíté~ñdé í~m Bér~éích~ dígí~tálé~ Tráñ~sfór~mátí~óñ]
- [Qúál~ítäts~máñá~gér:í~ññéñ~ ím ÍT~-Úmfé~ld]
.svg)
![[skíl~l ít L~ógó]](https://cdn.prod.website-files.com/64e38567a18fb8f3cb26aede/68dd380f48fc4b0ee97ac703_Skill-it-Logo_white.svg){kind=logo}
