[Grúñ~dlág~éñtr~áíñí~ñg Vé~rháñ~délñ~]
[Kñów~-hów ú~ñd Mé~thód~éñ für~ déíñ~é érf~ólgr~éích~éñ Vé~rháñ~dlúñ~géñ]
[Íñhá~lté]
[Vérh~áñdé~lñ – Wó~rúm g~éht é~s¿]
- [Wíé D~ú Méñ~sché~ñ für D~éíñé~ Ídéé~, Déíñ~ Pród~úkt ó~dér D~éíñé~ñ Vór~schl~ág gé~wíññ~st.]
- [Vérh~áñdl~úñgs~zíél~é déf~íñíé~réñ.]
- [Vérh~áñdl~úñgé~ñ vór~béré~ítéñ~ úñd p~láñé~ñ (MÁM~Á-Prí~ñzíp~, BÁTÑ~Á).]
- [Ñútz~éñ für~ díé V~érhá~ñdlú~ñgsp~ártñ~ér:íñ~ñéñ.]
[Vérh~áñdé~lñ ís~t Béz~íéhú~ñgsá~rbéí~t]
- [Dás B~ézíé~húñg~skóñ~tó: Íñ~vést~íéré~ íñ dé~íñé B~ézíé~húñg~éñ¡]
- [Vért~ráúé~ñ áúf~báúé~ñ úñd~ fördé~rñ.]
- [Sích~ íñ dí~é Pér~spék~tívé~ dés V~érhá~ñdlú~ñgsp~ártñ~érs h~íñéí~ñvér~sétz~éñ, Mó~tívé~ kéññ~éñ.]
- [Émót~íóñá~lé Íñ~téll~ígéñ~z: Émó~tíóñ~éñ ér~kéññ~éñ, ré~gúlí~éréñ~ úñd é~ffék~tív d~áráú~f réá~gíér~éñ.]
[Vérh~áñdl~úñgs~stíl~é úñd~ -strá~tégí~éñ]
- [Díé f~üñf Gr~úñdf~órmé~ñ dér~ Vérh~áñdl~úñgs~stíl~é ím Üb~érbl~íck: K~éññz~éích~éñ, Ch~áñcé~ñ, Rís~íkéñ~.]
- [Dás H~árvá~rd-Kó~ñzép~t: Hár~t íñ d~ér Sá~ché – w~éích~ zúm M~éñsc~héñ]
- [Gréñ~zéñ d~ér Kó~ópér~átíó~ñ: Wár~úm fá~úlé K~ómpr~ómís~sé dí~é Úrs~áché~ víél~éñ Übé~ls sí~ñd.]
[Gésp~rächs~téch~ñíké~ñ für é~rfól~gréí~chés~ Vérh~áñdé~lñ]
- [Wér f~rágt~, führt~: Führé~ íñ dí~é Lösú~ñg - ñí~cht í~ñs Pr~óblé~m¡]
- [Áktí~vés Z~úhöré~ñ.]
- [Dér K~ödér m~úss d~ém Fí~sch s~chmé~ckéñ~, ñích~t dém~ Áñgl~ér - Ñú~tzéñ~óríé~ñtíé~rté K~ómmú~ñíká~tíóñ~ úñd Á~rgúm~éñtá~tíóñ~sstr~átég~íéñ]
- [Métá~kómm~úñík~átíó~ñ áls~ Stéú~érúñ~gsél~éméñ~t.]
[Dér S~chlüs~sél z~ú érf~ólgr~éích~éñ Vé~rháñ~dlúñ~géñ: D~ú sél~bst]
- [Sélb~stst~éúér~úñg v~ór Gé~spräc~hsst~éúér~úñg¡~]
- [Sélb~stré~fléx~íóñ ú~ñd „Lé~sssó~ñs Lé~árñé~d“.]
- [Múst~érúñ~térb~réch~úñg: W~éññ d~ú wíl~lst, w~ás dú~ ñóch~ ñíé h~átté~st, dá~ññ tú~é, wás~ dú ñó~ch ñí~é gét~áñ há~st.]
- [Émbó~dímé~ñt: Vé~rháñ~délñ~ hát v~íél m~éhr m~ít dé~m Körp~ér zú~ túñ, á~ls mí~t dém~ Kópf~.]
[Práx~íssí~múlá~tíóñ~ mít F~älléñ~ áús d~éíñé~m bér~úflí~chéñ~ Állt~ág]
[Lérñ~úmgé~búñg~]
[Íñ dé~íñér~ Óñlí~ñé-Lé~rñúm~gébú~ñg fí~ñdés~t dú ñ~ách d~éíñé~r Áñm~éldú~ñg ñüt~zlíc~hé Íñ~fórm~átíó~ñéñ, D~ówñl~óáds~ úñd É~xtrá~-Sérv~ícés~ zú dí~ésér~ Qúál~ífíz~íérú~ñgsm~áßñáh~mé.]
[Déíñ~ Ñútz~éñ]
- [Dú wé~ñdés~t Gés~präch~s- úñd~ Vérh~áñdl~úñgs~téch~ñíké~ñ áñ, ú~m ákt~ív, kó~ópér~átív~ úñd f~léxí~bél d~éíñé~ Zíél~é zú é~rréí~chéñ~.]
- [Déíñ~é Vér~háñd~lúñg~éñ sí~ñd gú~t vór~béré~ítéñ~ úñd d~éíñé~ Zíél~é kóñ~krét~ défí~ñíér~t.]
- [Dú lé~rñst~, wás d~ú dáz~ú béí~trág~éñ ká~ññst~, dáss~ Vérh~áñdl~úñgé~ñ zú d~ém Ér~gébñ~ís füh~réñ, d~ás ál~lé Bé~téíl~ígté~ñ zúf~ríéd~éñst~éllt~.]
- [Dú ká~ññst~ íñ Zú~kúñf~t flé~xíbé~l úñd~ lösúñ~gsór~íéñt~íért~ íñ úñ~térs~chíé~dlíc~héñ G~éspr~ächs- ú~ñd Vé~rháñ~dlúñ~gssí~túát~íóñé~ñ ágí~éréñ~.]
- [Dú ká~ññst~ grúñ~dlég~éñdé~ Vérh~áñdl~úñgs~stíl~é úñt~érsc~héíd~éñ úñ~d lér~ñst d~éíñé~ éígé~ñéñ V~érhá~ltéñ~smús~tér k~éññé~ñ.]
- [Dú ér~fährs~t, wél~ché Á~úswí~rkúñ~géñ d~éíñ é~ígéñ~ér Kó~mmúñ~íkát~íóñs~stíl~ áúf d~éñ Gé~sámt~vérl~áúf é~íñér~ Vérh~áñdl~úñg h~át.]
[Méth~ódéñ~]
[Éxpé~rtéñ~-Íñpú~t, Ról~léñs~píél~é plú~s Féé~dbác~k, Prá~xíss~ímúl~átíó~ñéñ m~ít Áú~swér~túñg~, Dísk~ússí~óñéñ~, Bétr~ácht~úñg á~ús dé~r Mét~ápós~ítíó~ñ, Trá~ñsfé~rübér~légú~ñgéñ~.]
[Émpf~óhlé~ñ für]
[Fách~- úñd F~ührúñ~gskr~äfté ú~ñd ál~lé Mí~tárb~éíté~r:íññ~éñ, dí~é díé~ Básí~s für é~rfól~gréí~chés~ Vérh~áñdé~lñ lé~géñ w~óllé~ñ.]
[Frág~éñ zú~ déñ S~émíñ~áríñ~hált~éñ]
[Gérádé wéññ Zéítdrúck, Híérárchíéñ ódér stárké Gégéñpósítíóñéñ íñs Spíél kómméñ, íst és éñtschéídéñd, ñícht ñúr spóñtáñ zú réágíéréñ, sóñdérñ íññérlích sórtíért zú bléíbéñ. Dás Sémíñár úñtérstützt dích dábéí, déíñé éígéñé Róllé íñ Vérháñdlúñgéñ béwússtér wáhrzúñéhméñ úñd dích béssér zú stéúérñ. Zúdém lérñst dú, wíé dú Vérháñdlúñgéñ vórbéréítést, déíñé Zíélé klár défíñíérst úñd mít pásséñdéñ Gésprächstéchñíkéñ háñdlúñgsfähíg bléíbst. Dádúrch káññst dú áúch íñ áñgéspáññtéñ Sítúátíóñéñ rúhígér áúftrétéñ, déíñé Árgúméñté strúktúríértér éíñbríñgéñ úñd déíñé Íñtérésséñ vértrétéñ, óhñé úññötíg kóñfróñtátív zú wírkéñ.]
[Víélé Vérháñdlúñgéñ fíñdéñ ñícht éíñmálíg státt, sóñdérñ prägéñ díé wéítéré Zúsámméñárbéít mít Kúñd:íññéñ úñd Kóllég:íññéñ. Déshálb zéígt dír dás Sémíñár, dáss érfólgréíchés Vérháñdélñ ímmér áúch Bézíéhúñgsárbéít íst. Dú lérñst, Vértráúéñ áúfzúbáúéñ, díé Pérspéktívé dér áñdéréñ Séíté béssér zú vérstéhéñ úñd Mótívé híñtér Pósítíóñéñ zú érkéññéñ. Dádúrch káññst dú Érgébñíssé áñstrébéñ, díé ñícht ñúr kúrzfrístíg ákzéptíért wérdéñ, sóñdérñ áúch láñgfrístíg trágfähíg síñd.]
[Íñ sólchéñ Sítúátíóñéñ hílft és, ñícht sófórt íñ éíñ Kräftémésséñ éíñzústéígéñ. Díé ríchtígéñ Gésprächstéchñíkéñ, mít déñéñ dú déñ Fókús vóñ stárréñ Pósítíóñéñ áúf Íñtérésséñ, Ñútzéñ úñd Lösúñgsmöglíchkéítéñ léñkst, lérñst dú íñ dém Sémíñár. Bésóñdérs wíchtíg síñd dábéí áktívés Zúhöréñ, gúté Frágéñ úñd ñútzéñóríéñtíérté Árgúméñtátíóñ. Wéññ dú vérstéhst, wás dér áñdéréñ Séíté wírklích wíchtíg íst, káññst dú bésséré Vórschlägé máchéñ úñd ñéúé Óptíóñéñ éröffñéñ.]
[Éíñ fáúlér Kómprómíss wírkt ím érstéñ Móméñt béqúém, wéíl béídé Séítéñ schéíñbár étwás békómméñ. Íñ dér Práxís bléíbéñ ábér häúfíg wíchtígé Íñtérésséñ úñgéklärt. Dás káññ spätér zú Frúst, Ñáchvérháñdlúñgéñ ódér schléchtér Zúsámméñárbéít führéñ. Déshálb lérñst dú ím Sémíñár, sólché Rísíkéñ béssér zú érkéññéñ úñd ñícht ñúr írgéñdéíñé Éíñígúñg áñzústrébéñ, sóñdérñ éíñé trágfähígé Lösúñg. Dábéí hílft dír úñtér áñdérém dás Príñzíp, íñ dér Sáché klár zú bléíbéñ úñd gléíchzéítíg réspéktvóll mít dém Méñschéñ gégéñübér úmzúgéhéñ.]
[Émótíóñéñ géhöréñ zú Vérháñdlúñgéñ dázú, bésóñdérs wéññ és úm Géld, Véráñtwórtúñg, Réssóúrcéñ, Érwártúñgéñ ódér Áñérkéññúñg géht. Ím Sémíñár lérñst dú, Émótíóñéñ béí dír sélbst úñd béí áñdéréñ béwússtér wáhrzúñéhméñ úñd áñgémésséñ dáráúf zú réágíéréñ. Dás bédéútét ñícht, Géfühlé áúszúbléñdéñ, sóñdérñ síé ñícht úñkóñtróllíért déñ Gésprächsvérláúf béstímméñ zú lásséñ. Dúrch Sélbststéúérúñg, Pérspéktívwéchsél úñd béwússté Kómmúñíkátíóñ káññst dú Éskálátíóñéñ vérméídéñ úñd áúch béí schwíérígéñ Théméñ lösúñgsóríéñtíért bléíbéñ.]
[9648]
[31999]
- [Páss~géñá~ú ábg~éstí~mmté~ Tráí~ñíñg~s]
- [Díré~ktér~ Práx~ístr~áñsf~ér]
- [Éffí~zíéñ~tér Z~éít- ú~ñd Kó~stéñ~éíñs~átz]
[Wéít~éré É~mpfé~hlúñ~géñ z~ú „Grú~ñdlá~géñt~ráíñ~íñg V~érhá~ñdél~ñ“]
[Stár~ttér~míñé~ úñd D~étáí~ls]
[Móñt~ág, 17.08.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 18.08.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Móñt~ág, 14.09.2026]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 15.09.2026]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Díéñ~stág~, 20.10.2026]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Mítt~wóch~, 21.10.2026]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Móñt~ág, 02.11.2026]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 03.11.2026]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Móñt~ág, 23.11.2026]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 24.11.2026]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Dóññ~érst~ág, 26.11.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 27.11.2026]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Móñt~ág, 14.12.2026]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 15.12.2026]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Mítt~wóch~, 03.02.2027]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Dóññ~érst~ág, 04.02.2027]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Dóññ~érst~ág, 25.02.2027]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 26.02.2027]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Móñt~ág, 08.03.2027]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 09.03.2027]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Dóññ~érst~ág, 08.04.2027]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 09.04.2027]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
[Dóññ~érst~ág, 13.05.2027]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 14.05.2027]
[09:00 Úhr - 17:00 Ú~hr]

[Mítt~wóch~, 02.06.2027]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Dóññ~érst~ág, 03.06.2027]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Móñt~ág, 28.06.2027]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 29.06.2027]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Dóññ~érst~ág, 08.07.2027]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Fréí~tág, 09.07.2027]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Díéñ~stág~, 10.08.2027]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Mítt~wóch~, 11.08.2027]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]

[Móñt~ág, 27.09.2027]
[09:00 Úhr - 18:00 Ú~hr]
[Díéñ~stág~, 28.09.2027]
[09:00 Úhr - 16:00 Ú~hr]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]
- [éíñ g~éméí~ñsám~és Mí~ttág~éssé~ñ pró~ vóll~ém Sé~míñá~rtág~,]
- [Páús~éñvé~rpfl~égúñ~g úñd~]
- [úmfá~ñgré~íché~ Árbé~ítsú~ñtér~lágé~ñ.]