[Córp~órát~é ídé~ñtít~ý áñd~ dígí~tál b~ráñd~ máñá~gémé~ñt]

[Íñtr~ódúc~tíóñ~]

• [Córp~órát~é ídé~ñtít~ý: Áñc~hór ó~f thé~ bráñ~d íñ á~ dýñá~míc é~ñvír~óñmé~ñt.]

• [cúst~ómér~s ás d~écís~íóñ m~ákér~s whó~ álsó~ áct é~mótí~óñál~lý áñ~d sóc~íáll~ý.]

• [Cúst~ómér~ éxpé~ctát~íóñs~: B2C, B2B~, bráñ~d ímá~gé.]

• [Bráñ~d máñ~ágém~éñt á~s áñ í~ñtég~ráté~d ápp~róác~h.]

[Bráñ~d ás á~ plát~fórm~ fór í~déñt~ítý]

• [Réád~júst~méñt~ óf th~é brá~ñd úñ~dér t~hé có~ñdít~íóñs~ óf th~é díg~ítál~ ágé á~s á pr~ócés~s óf c~háñg~é.]
• [Hów á~ré wé~ tálk~éd áb~óút - w~hó ár~é wé f~ór óú~r cór~é tár~gét g~róúp~ - whó d~ó wé w~áñt t~ó bé - h~ów dó~ wé ác~t - hów~ dó wé~ gét c~lósé~r tó ó~úr cú~stóm~érs '~ éxpé~ctát~íóñs~¿]
• [Thé t~hréé~ píll~árs ó~f cór~pórá~té íd~éñtí~tý:]
• [Córp~órát~é béh~ávíó~r: cús~tómé~r pér~sóñá~, défí~ñé ch~árác~tér t~ýpé, t~ýpé á~ñd pr~ómís~é ás b~ráñd~ cóñt~éñt; b~éháv~íór g~úídé~líñé~s íñc~l. sóc~íál m~édíá~ gúíd~élíñ~és.]
• [Córp~órát~é dés~ígñ: s~hápí~ñg íd~éñtí~tý; ím~ágé b~éfór~é láñ~gúág~é, émó~tíóñ~ béfó~ré ré~ásóñ~; ñéúr~óscí~éñcé~ fíñd~íñgs~, ímpl~ícít~ láñg~úágé~ óf ím~ágé ó~r týp~ógrá~phý.]
• [Córp~órát~é Cóm~múñí~cátí~óñs: H~ów dó~és th~é cóm~páñý~ spéá~k¿ Hó~w dóé~s ít c~óñdú~ct th~é díá~lóg¿~ Whát~ dóés~ ít há~vé tó~ sáý¿~ Cómm~úñíc~átíó~ñ ás á~ñ íñt~égrá~téd t~ásk; t~réñd~s.]
• [(Óñlí~ñé) ré~pútá~tíóñ~ máñá~gémé~ñt: mó~ñító~ríñg~ cómm~úñíc~átíó~ñ ábó~út áñ~d wít~h thé~ cómp~áñý; b~ráñd~ dévé~lópm~éñt á~ñd mó~dérá~tíóñ~ ás á p~érmá~ñéñt~ tásk~.]
• [Máñá~gíñg~ thé b~ráñd~ válú~é]

[Ídéñ~títý~ cómé~s fró~m wít~híñ]

• [Óúr s~élf-í~mágé~¿ Óúr~ próm~ísé¿~ Hów d~ó wé w~áñt t~ó dév~élóp~¿]
• [Párt~ícíp~átíó~ñ íñ t~hé có~mpáñ~ý cré~átés~ áccé~ptáñ~cé; pó~sítí~óñíñ~g íñ c~ómpé~títí~óñ.]
• [Bráñ~d máñ~ágém~éñt á~s mód~érát~íóñ; í~déñt~ítý ó~ñlíñ~é áñd~ óffl~íñé.]
• [Cóñt~éñt m~áñág~éméñ~t ás á~ básí~s; dév~élóp~íñg á~ñ édí~tórí~ál pl~áñ.]
• [Ímpl~éméñ~tátí~óñ áñ~d mét~rícs~: íñst~áll á~ léár~ñíñg~ sýst~ém ás~ áñ óv~érál~l víé~w óff~líñé~ áñd ó~ñlíñ~é.]
• [Húmá~ñ rés~óúrc~és, ór~gáñí~zátí~óñ.]

[Bráñ~d ímá~gé ás~ á rés~últ ó~f méd~íá áñ~d pér~sóñá~l éñc~óúñt~érs]

• [Bráñ~d - cús~tómé~r rél~átíó~ñshí~p: chá~ráct~ér áñ~d ról~és; cú~stóm~ér có~ñtác~t póí~ñts.]
• [Módé~rátí~óñ óf~ thé b~ráñd~ óñ th~é wéb~. Pérs~óñál~ cóñt~áct í~s jús~t ás í~mpór~táñt~: Évéñ~ts. Sé~rvíc~é.]

[Bést~ prác~tícé~ éxám~plés~]