[Cómm~úñíc~átíó~ñ & rhé~tórí~c]

[Cómmúñícátíóñ áñd rhétórícál skílls áré ésséñtíál fór ássístáñts íñ évérý cómpáñý. Áftér áll, á lárgé párt óf théír dáílý wórk íñvólvés cómmúñícátíñg wíth cústómérs, máñágérs, émplóýéés áñd stákéhóldérs. Wíth thé Háúfé Ákádémíé sémíñárs, ýóú cáñ éxpáñd áñd óptímízé ýóúr cómmúñícátíóñ áñd rhétórícál skílls.]

[Íñdí~vídú~ál tr~áíñí~ñg: Pé~rfór~máñc~é skí~lls]

[Thé 1:1 t~ráíñ~íñg f~ór áp~péár~áñcé~, ímpá~ct & mó~dérá~tíóñ~]
[Ñéw]

[óñlí~ñé]

[4 hóúr~s]

[Íñdí~vídú~ál tr~áíñí~ñg]

[Gérm~áñ]

[Árgú~é - cóñ~víñc~é - áss~ért]

[Gáíñ~ résp~éct á~s áñ á~ssís~táñt~¡]
[(934)]

[át 4 ló~cátí~óñs á~ñd óñ~líñé~]

[2 dáýs~]

[Tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Rhét~óríc~ - vóíc~é - bód~ý láñ~gúág~é]

[Pérf~órm s~kíll~fúll~ý, cóñ~fídé~ñtlý~ áñd c~óñví~ñcíñ~glý]
[(630)]

[át 6 ló~cátí~óñs á~ñd óñ~líñé~]

[2 dáýs~]

[Tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Módé~rñ có~rrés~póñd~éñcé~ wíth~ ÁÍ tó~óls]

[Fróm~ clás~síc t~ó clé~vér: h~ów tó~ úsé t~hé ñé~w wrí~tíñg~ ássí~stáñ~ts¡]
[(16)]

[óñlí~ñé]

[4 hóúr~s]

[Wébí~ñár]

[Gérm~áñ]

[Próf~éssí~óñál~ córr~éspó~ñdéñ~cé bý~ é-máí~l áñd~ létt~ér]

[Cóñt~émpó~rárý~, cúst~ómér~-óríé~ñtéd~ áñd w~íth Á~Í súp~pórt~]
[(931)]

[át 3 ló~cátí~óñs á~ñd óñ~líñé~]

[2 dáýs~]

[Tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Mícr~ósóf~t Óff~ícé c~óúrs~é fór~ ássí~stáñ~ts]

[Thé m~óst í~mpór~táñt~ tóól~s fró~m Wór~d, Éxc~él, Óú~tlóó~k, Pów~érPó~íñt á~ñd Óñ~éÑót~é]

[6 dáýs~]

[Cóúr~sé]

[Gérm~áñ]

[Prót~ócól~s - pró~féss~íóñá~l, cór~réct~ áñd f~ást]

[Éffí~cíéñ~t lóg~ máñá~gémé~ñt fó~r clé~ár dó~cúmé~ñtát~íóñ]
[(759)]

[át 5 ló~cátí~óñs á~ñd óñ~líñé~]

[1 dáý]

[Tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Cúrr~éñt s~péll~íñg w~íth D~ÍÑ 5008]

[Úsé s~áfél~ý - cóñ~víñc~é wít~hóút~ míst~ákés~¡]
[(188)]

[át 3 ló~cátí~óñs á~ñd óñ~líñé~]

[1 dáý]

[Tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Spél~líñg~ rúlé~s mád~é éás~ý | É-Lé~árñí~ñg]

[Spél~líñg~ wíth~ cóñf~ídéñ~cé íñ~ évér~ýdáý~ óffí~cé lí~fé]
[Cóñt~éñt s~úbsc~rípt~íóñ]

[óñlí~ñé]

[É-léá~rñíñ~g]

[Gérm~áñ]

[Cóñf~ídéñ~t cóm~múñí~cátí~óñ wí~th cú~stóm~érs]

[Prác~tícá~l trá~íñíñ~g fór~ thé á~ssís~táñt~]
[(45)]

[íñ-hó~úsé]

[2 dáýs~]

[Tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Cómm~úñíc~átíó~ñ trá~íñíñ~g fór~ ássí~stáñ~ts]

[Thé t~óólb~óx fó~r évé~rý có~ñvér~sátí~óñ]
[(238)]

[át 4 ló~cátí~óñs á~ñd óñ~líñé~]

[2 dáýs~]

[Tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Cóñf~ídéñ~t cóm~múñí~cátí~óñ íñ~ thé p~ósít~íóñ p~ósít~íóñ]

[Áctí~ñg có~rréc~tlý í~ñ évé~rý ró~lé]
[(58)]

[át 3 ló~cátí~óñs á~ñd óñ~líñé~]

[2 dáýs~]

[Tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Thé Í~ñtér~ñátí~óñál~ Ássí~stáñ~t]

[Éffé~ctív~é Íñt~ércú~ltúr~ál Có~mmúñ~ícát~íóñ]
[(264)]

[íñ Há~mbúr~g áñd~ óñlí~ñé]

[2 dáýs~]

[Tráí~ñíñg~ íñ Éñ~glís~h]

[Éñgl~ísh]

[Cómp~láíñ~ts má~ñágé~méñt~: úsíñ~g cóm~pláí~ñts á~s áñ ó~ppór~túñí~tý]

[Hów t~ó más~tér d~íffí~cúlt~ sítú~átíó~ñs wí~th cú~stóm~érs]
[Ñéw c~óñcé~pt]
[(324)]

[át 4 ló~cátí~óñs á~ñd óñ~líñé~]

[2 dáýs~]

[Tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Vóíc~é trá~íñíñ~g fór~ wómé~ñ]

[Ýóúr~ vóíc~é. Ýóú~r ímp~áct. Ý~óúr s~úccé~ss.]
[(177)]

[át 5 ló~cátí~óñs]

[2 dáýs~]

[tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Ássé~rtív~éñés~s trá~íñíñ~g fór~ wómé~ñ]

[Cóñv~íñcí~ñg - có~ñfíd~éñt - g~óál-ó~ríéñ~téd]
[(430)]

[át 7 ló~cátí~óñs á~ñd óñ~líñé~]

[2 dáýs~]

[tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Íñté~ñsív~é prá~ctíc~ál wó~rksh~óp óñ~ répá~rtéé~ fór w~óméñ~: Ñévé~r bé s~pééc~hlés~s ágá~íñ¡]

[Cóúñ~tér v~érbá~l átt~ácks~ cálm~lý áñ~d cóñ~fídé~ñtlý~]
[(77)]

[óñlí~ñé]

[1 dáý]

[tráí~ñíñg~]

[Gérm~áñ]

[Cómm~úñíc~átíó~ñ & rhé~tórí~c íñ á~ssís~táñt~ rólé~s – pré~séñt~íñg ý~óúrs~élf c~óñfí~déñt~lý, có~mmúñ~ícát~íñg c~léár~lý]

[Cómmúñícátíóñ ís párt óf thé évérýdáý wórk óf áñ ássístáñt íñ máñý wáýs: íñ éxcháñgés wíth máñágérs, íñ téáms, íñ méétíñgs, ór íñ wríttéñ córréspóñdéñcé. Ýóú óftéñ táké óñ á médíátíñg rólé, strúctúríñg íñfórmátíóñ áñd éñsúríñg thát mésságés áré úñdérstóód áñd ápprópríáté tó thé sítúátíóñ.]

 

[Cómm~úñíc~átíó~ñ ás á~ kéý s~kíll~ fór á~ssís~táñt~s]

[Ássí~stáñ~ts có~mmúñ~ícát~é dáí~lý íñ~ díff~éréñ~t cóñ~téxt~s—íñ w~rítí~ñg, vé~rbál~lý, íñ~ pérs~óñ, ór~ dígí~táll~ý. Whá~t ís c~rúcí~ál hé~ré ís~ ñót ó~ñlý w~hát í~s sáí~d, bút~ hów t~hé có~ñtéñ~t ís c~óñvé~ýéd.]

[Fúrt~hér t~ráíñ~íñg í~ñ thé~ fíél~d óf c~ómmú~ñícá~tíóñ~ hélp~s, ámó~ñg ót~hér t~híñg~s, tó:]

  • [Fórm~úlát~é cóñ~téñt~ cléá~rlý á~ñd íñ~ á máñ~ñér á~ppró~príá~té tó~ thé t~árgé~t áúd~íéñc~é]
  • [Cóñd~úctí~ñg st~rúct~úréd~ áñd g~óál-ó~ríéñ~téd c~óñvé~rsát~íóñs~]
  • [tó sp~éák á~ñd wr~íté á~ppró~príá~télý~ fór t~hé sí~túát~íóñ]
  • [Áppé~áríñ~g cóñ~fídé~ñt áñ~d cóm~pété~ñt év~éñ íñ~ vírt~úál f~órmá~ts]
 

[Próf~éssí~óñál~ wrít~téñ c~ómmú~ñícá~tíóñ~ íñ év~érýd~áý ás~síst~áñt w~órk]

[Émáí~ls, mí~ñúté~s, áñd~ búsí~ñéss~ córr~éspó~ñdéñ~cé sh~ápé t~hé év~érýd~áý wó~rkíñ~g lív~és óf~ máñý~ ássí~stáñ~ts. Á c~léár~ strú~ctúr~é, cóñ~fídé~ñt lá~ñgúá~gé, áñ~d á pr~ófés~síóñ~ál st~ýlé c~óñtr~íbút~é síg~ñífí~cáñt~lý tó~ thé í~mpác~t bót~h íñt~érñá~llý á~ñd éx~térñ~állý~.]

[Íñ có~ñtíñ~úíñg~ édúc~átíó~ñ cóú~rsés~ óñ wr~ítté~ñ cóm~múñí~cátí~óñ, ýó~ú wíl~l dév~élóp~, ámóñ~g óth~ér th~íñgs~:]

  • [Cóñf~ídéñ~cé íñ~ spél~líñg~, púñc~túát~íóñ, á~ñd fó~rmál~ réqú~írém~éñts~]
  • [á féé~l fór~ cléá~r, úñd~érst~áñdá~blé w~órdí~ñg]
  • [Strú~ctúr~é áñd~ clár~ítý í~ñ téx~ts]
  • [Éffí~cíéñ~t ápp~róác~hés t~ó téx~t cré~átíó~ñ]

[Thís~ máké~s wrí~ttéñ~ cómm~úñíc~átíó~ñ á ré~líáb~lé tó~ól íñ~ évér~ýdáý~ wórk~íñg l~ífé.]

 

[Rhét~óríc~ íñ có~ñvér~sátí~óñ – có~ñfíd~éñt á~ñd áp~próp~ríát~é tó t~hé sí~túát~íóñ]

[Dísc~ússí~óñs w~íth m~áñág~érs, c~óllé~ágúé~s éxt~érñá~l cóñ~táct~s réq~úíré~ táct~ áñd p~résé~ñcé. R~hétó~rícá~l skí~lls h~élp ý~óú có~ñvéý~ cóñt~éñt c~léár~lý áñ~d rém~áíñ c~óñfí~déñt~ évéñ~ íñ ch~állé~ñgíñ~g sít~úátí~óñs.]

[Fúrt~hér t~ráíñ~íñg í~ñ rhé~tórí~c fór~ ássí~stáñ~ts pr~ómót~és, ám~óñg ó~thér~ thíñ~gs:]

[Hów t~ó str~éñgt~héñ ý~óúr í~mpác~t íñ c~óñvé~rsát~íóñ—á~úthé~ñtíc~állý~ áñd p~rófé~ssíó~ñáll~ý.]

 

[Úsíñ~g láñ~gúág~é cóñ~scíó~úslý~ – fór c~lárí~tý áñ~d úñd~érst~áñdí~ñg]

[Cómm~úñíc~átíó~ñ thr~ívés~ óñ lá~ñgúá~gé. Ít~ cáñ c~óññé~ct, cl~áríf~ý, áñd~ próv~ídé g~úídá~ñcé. Í~ñ thé~ fíél~d óf á~ssís~táñc~é, ít í~s pár~tícú~lárl~ý ímp~órtá~ñt tó~ úsé w~órds~ cóñs~cíóú~slý á~ñd áp~próp~ríát~élý f~ór th~é sít~úátí~óñ.]

[Fúrt~hér t~ráíñ~íñg í~ñ cóm~múñí~cátí~óñ áñ~d rhé~tórí~c wíl~l hél~p ýóú~ tó]

  • [cómm~úñíc~áté é~mpát~hétí~cáll~ý áñd~ cléá~rlý á~t thé~ sámé~ tímé~]

  • [tó éx~prés~s óñé~'s ów~ñ víé~ws cl~éárl~ý]

  • [fórm~úlát~é íñ á~ sólú~tíóñ~-óríé~ñtéd~ máññ~ér]
  • [tó ác~t cóñ~fídé~ñtlý~ évéñ~ íñ sé~ñsít~ívé s~ítúá~tíóñ~s]

[Góód~ cómm~úñíc~átíó~ñ hél~ps tó~ fácí~lítá~té có~ópér~átíó~ñ áñd~ máké~ évér~ýdáý~ wórk~íñg l~ífé é~ásíé~r.]

 

[Gét s~tárt~éd ñó~w – Dév~élóp~ ýóúr~ cómm~úñíc~átíó~ñ áñd~ públ~íc sp~éákí~ñg sk~ílls~ ás áñ~ ássí~stáñ~t]

[Whéthér wríttéñ ór vérbál, íñ á téám ór át máñágéméñt lévél: chóósé súítáblé tráíñíñg cóúrsés íñ cómmúñícátíóñ áñd rhétóríc áñd dévélóp ýóúr skílls ás áñ ássístáñt íñ á tárgétéd máññér—práctícál, réfléctívé, áñd éásý tó íñtégráté íñtó ýóúr évérýdáý wórk.]

 

[Gívé~ ús á c~áll ó~r émá~íl ús~]

[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]

[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý fr~óm 8:00 tó~ 17:00.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]

[*Pflí~chtf~éldé~r]
[FÁQs~]

[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]

[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s óñ ý~óúr s~éléc~téd t~ópíc~.]