[Prój~éct á~ñd Pr~ócés~s Máñ~ágém~éñt]
[Tráí~ñíñg~]
[4.7   (36)]

[Désí~gñ th~íñkí~ñg íñ~ próc~éss m~áñág~éméñ~t]

[Désí~gñíñ~g ágí~lé, cr~éátí~vé áñ~d cús~tómé~r-céñ~tríc~ próc~éssé~s]

[Fávó~ríté~] [Shár~é] [Ópéñ~ ás PD~F (Gér~máñ)] [PDF F~ÍLÉ]
[Thís~ tráí~ñíñg~ ís hé~ld íñ~ Gérm~áñ.]
[Ás á prócéss máñágér , ýóú sómétímés hávé tó bréák thróúgh éxístíñg páttérñs áñd cómplétélý réthíñk prócéssés só thát thé prócéssés áré ñót júst ábóút thémsélvés, bút ábóvé áll ábóút thé cústómérs ' réqúíréméñts. Désígñ thíñkíñg ís áñ ágílé, sýstémátíc áppróách áñd cólléctíóñ óf méthóds thát állóws ýóú tó pút ýóúrsélf íñ thé cústómérs shóés áñd dévélóp áñd tést ýóúr ówñ sólútíóñs báséd óñ théír ñééds. Íñ thís íñtéráctívé tráíñíñg cóúrsé, ýóú wíll léárñ éxáctlý whát ís béhíñd désígñ thíñkíñg, whích méthóds áré íñ thís tóólbóx áñd hów ýóú cáñ ápplý désígñ thíñkíñg íñ áñ ágílé wáý íñ prócéss máñágéméñt, áñd ápplý ít díréctlý ás párt óf áñ áccómpáñýíñg cásé stúdý¡]

[Cóñt~éñts~]

[Désí~gñ th~íñkí~ñg áñ~d pró~céss~ máñá~gémé~ñt]

  • [Básí~c prí~ñcíp~lés ó~f dés~ígñ t~híñk~íñg.]
  • [Húmá~ñ fác~tór á~ñd cú~stóm~ér cé~ñtrí~cítý~.]
  • [Éñd-t~ó-éñd~ áppr~óách~ áñd c~ústó~mér-ó~ríéñ~téd p~rócé~ssés~.]

[Dóúb~lé Dí~ámóñ~d: Thé~ Désí~gñ Th~íñkí~ñg pr~ócés~s mód~él]

  • [Gét t~ó kñó~w thé~ Dóúb~lé Dí~ámóñ~d pró~céss~ módé~l.]
  • [Thé t~hréé~ phás~és: Fr~óm éx~plór~átíó~ñ tó s~ólút~íóñ.]
  • [Íñsp~írát~íóñ: Ú~ñdér~stáñ~díñg~ & óbsé~rvíñ~g.]
  • [Ídéá~tíóñ~: Défí~ñé pé~rspé~ctív~é & dév~élóp~ ídéá~s.]
  • [Válí~dátí~óñ: pr~ótót~ýpíñ~g & tés~tíñg~.]

[Íñsp~írát~íóñ: B~écóm~íñg á~ cúst~ómér~ ádvó~cáté~]

  • [Óbsé~rvé á~ñd bé~ttér~ úñdé~rstá~ñd th~é cús~tómé~r.]
  • [Búíl~d émp~áthý~ wíth~ thé c~ústó~mér.]

[Ídéá~tíóñ~: Créá~tívé~ próc~éss í~déás~]

  • [Sýñt~hésí~zé th~é cús~tómé~r pró~blém~ áñd d~éfíñ~é ýóú~r ówñ~ póíñ~t óf v~íéw.]
  • [Dévé~lóp c~réát~ívé p~rócé~ss íd~éás.]

[Válí~dátí~óñ: pú~ttíñ~g pró~céss~és tó~ thé t~ést]

  • [Símp~lý pr~ótót~ýpé p~rócé~ss íd~éás.]
  • [Tést~ próc~éss í~déás~ íñ á t~árgé~t áñd~ cúst~ómér~-óríé~ñtéd~ máññ~ér.]

[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]

[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís q~úálí~fícá~tíóñ~ méás~úré á~ftér~ ýóú h~ávé r~égís~téré~d.]

[Ýóúr~ béñé~fít]

  • [Ýóú wíll gét tó kñów áñd ápplý désígñ thíñkíñg ás á sýstémátíc áppróách íñ thé cóñtéxt óf á cásé stúdý fróm stárt tó fíñísh. Ýóú wíll gó thróúgh thé íñdívídúál phásés óf thé désígñ thíñkíñg prócéss, úsé thé ássócíátéd méthóds áñd dévélóp ýóúr ówñ prócéss prótótýpés.]
  • [Ýóú k~ñów w~hý cú~stóm~ér cé~ñtrí~cítý~ ís ál~só ré~lévá~ñt fó~r cór~pórá~té sú~ccés~s íñ p~rócé~ss má~ñágé~méñt~.]
  • [Ýóú c~áñ ém~páth~ízé w~íth ý~óúr c~ústó~mérs~ áñd ú~ñdér~stáñ~d thé~ír wí~shés~, ñééd~s áñd~ chál~léñg~és.]
  • [Ýóú w~íll l~éárñ~ méth~óds f~ór th~é cré~átív~é dév~élóp~méñt~ óf pr~ócés~s ídé~ás.]
  • [Ýóú d~évél~óp pr~ócés~s pró~tótý~pés á~ñd té~st th~ém íñ~ á cús~tómé~r-órí~éñté~d máñ~ñér.]

[Méth~óds]

[Íñ-pé~rsóñ~ évéñ~ts]

[Kéýñ~óté s~pééc~h, éxc~háñg~é áñd~ dísc~ússí~óñ, gr~óúp w~órks~hóp, á~ccóm~páñý~íñg c~ásé s~túdý~.]

[Lívé~ óñlí~ñé év~éñts~]

[Kéýñ~óté s~pééc~h, éxc~háñg~é áñd~ dísc~ússí~óñ, gr~óúp w~órks~hóp, á~ccóm~páñý~íñg c~ásé s~túdý~.]

[Thé f~ólló~wíñg~ thír~d-pár~tý tó~ól cá~ñ bé ú~séd í~ñ thé~ évéñ~t:]

[Récó~mméñ~déd f~ór]

[prócéss máñágérs, prócéss ówñérs áñd prócéss cóñsúltáñts, spécíálísts áñd máñágérs wíth prócéss réspóñsíbílítý, prócéss ówñérs áñd búsíñéss áñálýsts whó wáñt tó ímpróvé théír prócéssés íñ á cústómér-céñtríc wáý ór dévélóp ñéw prócéssés wíth á cústómér fócús.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Sh~ów wh~át ýó~ú cáñ~ dó dí~gítá~llý t~óó.]

[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ícát~íóñ 4.0]

[Ópéñ~ Bádg~és ár~é réc~ógñí~zéd, d~ígít~ál cé~rtíf~ícát~és óf~ párt~ícíp~átíó~ñ. Thé~sé vé~rífí~áblé~ créd~éñtí~áls á~ré th~é cúr~réñt~ stáñ~dárd~ fór í~ñtég~rátí~óñ íñ~ cáré~ér ñé~twór~ks sú~ch ás~ Líñk~édÍñ~.]

[Wíth~ thém~, ýóú d~ígít~állý~ démó~ñstr~áté t~hé có~mpét~éñcé~s ýóú~ póss~éss. Á~ftér~ súcc~éssf~úl có~mplé~tíóñ~, ýóú w~íll r~écéí~vé áñ~ Ópéñ~ Bádg~é fró~m ús.]

[Réád~ móré~]

[Sémí~ñár é~válú~átíó~ñ fór~ "Désí~gñ th~íñkí~ñg íñ~ próc~éss m~áñág~éméñ~t"]

[4.7 fróm~ 5]
[wíth~ 36 rátí~ñgs]
[tráí~ñíñg~ cóñt~éñt:]
[4.7]
[Cóñt~éñt c~ómpr~éhéñ~síbí~lítý~:]
[4.9]
[Prác~tícá~l rél~éváñ~cé:]
[4.1]
[Tráí~ñér é~xpér~tísé~:]
[4.9]
[Párt~ícíp~áñt ó~ríéñ~tátí~óñ:]
[4.9]
[Méth~ód vá~ríét~ý:]
[4.7]
[Íñfó~rmát~íóñ ó~ñ rát~íñgs~]
[Óñ-sí~té tr~áíñí~ñg tó~géth~ér]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[34056]
[€ 1.490,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[íñ 2 ló~cátí~óñs]
[2 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Íñ-pé~rsóñ~ tráí~ñíñg~s]
[Jóíñ~t óñl~íñé t~ráíñ~íñg]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[32549]
[€ 1.490,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Óñlí~ñé]
[óñ 20.11.2025]
[Gérm~áñ]
[Lívé~ óñlí~ñé év~éñts~]
[Tráí~ñ sév~érál~ émpl~óýéé~s íñt~érñá~llý]
[móré~]
[Príc~íñg ú~póñ r~éqúé~st]
  • [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
  • [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
  • [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
  • [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[2 dáýs~]
[Íñ-pé~rsóñ~ ór Óñ~líñé~]
[Réqú~ést]
[Háúf~é Áká~démí~é Ápp~ - fór m~é]

[Sháp~íñg t~hé fú~túré~ súst~áíñá~blý]

[Íñ pá~rtñé~rshí~p wít~h thé~ Íññé~r Dév~élóp~méñt~ Góál~s Íñí~tíát~ívé]

[Fíñd~ óút m~óré¡~]

[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]

  [Sélé~ct tí~mé pé~ríód~]
[0 évéñ~ts]
[22.10.2025]
[Múñí~ch]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 34056]
[€ 1.490,- plús~ VÁT.]
[€ 1,773.10 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Ádíñ~á Ápá~rtmé~ñt Hó~tél M~üñché~ñ]
[Ádíñ~á Ápá~rtmé~ñt Hó~tél M~úñíc~h]
[Átél~íérs~tr. 22, 81671 Mú~ñích~]
[Róóm~ ráté~: € 148,39 plús~ VÁT.]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráí~ñ tíc~kéts~ tó th~ís év~éñt s~tárt~íñg á~t € 51,90.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Wédñ~ésdá~ý, 22.10.2025]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Thúr~sdáý~, 23.10.2025]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[20.11.2025]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 32549]
[€ 1.490,- plús~ VÁT.]
[€ 1,773.10 íñcl~. VÁT.]
[Cóúr~sé]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Réád~ móré~]
[Téch~ñícá~l ñót~és]
[Wé ús~é vár~íóús~ sóft~wáré~ tó có~ñdúc~t óúr~ óñlí~ñé év~éñts~.]
[Tó th~é sýs~tém c~héck~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Thúr~sdáý~, 20.11.2025]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Fríd~áý, 21.11.2025]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[09.02.2026]
[Hámb~úrg]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 34056]
[€ 1.490,- plús~ VÁT.]
[€ 1,773.10 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Léóñ~árdó~ Hóté~l Hám~búrg~ Cítý~ Ñórd~]
[Léóñ~árdó~ Hóté~l Hám~búrg~ Cítý~ Ñórd~]
[Méxí~kórí~ñg 1, 22297 Há~mbúr~g]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráí~ñ tíc~kéts~ tó th~ís év~éñt s~tárt~íñg á~t € 51,90.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 09.02.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 10.02.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Súff~ícíé~ñt pl~ácés~ áré s~tíll~ fréé~.]
[Dóñ'~t wáí~t tóó~ lóñg~ tó bó~ók.]
[Fúll~ý bóó~kéd.]
[Tráí~ñíñg~ ís gú~áráñ~tééd~ tó tá~ké pl~ácé]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 34056]
[€ 1.490,- plús~ VÁT.]
[€ 1,773.10 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 32549]
[€ 1.490,- plús~ VÁT.]
[€ 1,773.10 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Bóók~ láté~r]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó m~áké á~ ñóñ-b~íñdí~ñg ád~váñc~é rés~érvá~tíóñ~.]
[Bóók~ íñ ád~váñc~é]
[Ñó sú~ítáb~lé dá~té¿]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó b~é ñót~ífíé~d bý é~-máíl~ ás só~óñ ás~ ñéw d~átés~ áré r~éléá~séd.]
[é-máí~l ñót~ífíc~átíó~ñ]
[Álsó~ bóók~áblé~ ás íñ~-hóús~é trá~íñíñ~g]
[démá~ñd-ór~íéñt~éd ád~áptá~tíóñ~s pós~síbl~é]
[óñ-sí~té ór~ lívé~ óñlí~ñé fó~r múl~típl~é émp~lóýé~és]
[sávé~ tímé~ áñd t~rávé~líñg~ éxpé~ñsés~]
[Íñ-hó~úsé r~éqúé~st]
[Pléá~sé ñó~té: Wé~ úsé t~hírd~-párt~ý tóó~ls fó~r sél~écté~d évé~ñts. P~érsó~ñál d~átá ó~f thé~ párt~ícíp~áñt w~íll b~é pás~séd ó~ñ tó t~hém f~ór th~é ímp~lémé~ñtát~íóñ ó~f thé~ tráí~ñíñg~ óffé~r. Ýóú~ cáñ f~íñd m~óré í~ñfór~mátí~óñ íñ~ óúr p~rívá~cý pó~lícý~.]

[Ábóú~t ús - T~hé Há~úfé Á~kádé~míé]

[Ýóúr~ óptí~mízé~r, íññ~óvát~ór áñ~d cóm~páñí~óñ sí~ñcé 1978 -
Ý~óúr p~rófé~ssíó~ñál p~ártñ~ér fó~r pró~féss~íóñá~l dév~élóp~méñt~ áñd s~émíñ~árs, t~ráíñ~íñg c~óúrs~és áñ~d tóp~ícál~ cóñf~éréñ~cés.]

[Whéthér óñ síté, lívé óñlíñé ór íñ-hóúsé - óúr cústómíséd sólútíóñs, óúr cláím tó thé híghést lévél óf cóñsúltíñg éxpértísé áñd tráíñíñg táílóréd tó ýóúr ñééds símplífý thé ácqúísítíóñ óf skílls fór thé wórkíñg wórld óf thé fútúré áñd sústáíñáblý fácílítáté próféssíóñál dévélópméñt.]

[Á wíd~é ráñ~gé óf~ sémí~ñárs~, íñdí~vídú~ál có~áchí~ñg áñ~d óúr~ fléx~íblé~ fórm~áts s~úppó~rt HR~ máñá~gérs~ áñd d~écís~íóñ-m~ákér~s íñ s~hápí~ñg th~é fút~úré á~ñd dé~véló~píñg~ émpl~óýéé~s, íñ-h~óúsé~ téám~s áñd~ cómp~áñíé~s.]

[Éxpéríéñcé thé béñéfíts óf óñlíñé tráíñíñg fróm thé cómfórt óf ýóúr ówñ hómé. Óúr óñlíñé fórmáts méét thé híghést qúálítý stáñdárds áñd áré íñ ñó wáý íñféríór tó fácé-tó-fácé évéñts íñ térms óf práctícál réléváñcé. Léárñ tógéthér lívé óñlíñé íñ íñtéráctívé gróúps ór dígítállý át á tímé óf ýóúr chóícé.]

[2,500+ fúrt~hér t~ráíñ~íñg]
[600,000+ áppr~éñtí~cés p~ér ýé~ár]
[Óvér~ 95% pósí~tívé~ réví~éws]
[2,500 tráí~ñérs~ áñd c~óách~és]
[17,500+ tráí~ñíñg~ cóúr~sés h~éld p~ér ýé~ár]
[Cáll~ ús ór~ séñd~ áñ ém~áíl]

[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]

[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý 8:00 á.m~. - 5:00 p.m.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Máñd~átór~ý fíé~lds]
[FÁQs~]

[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]

[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ, ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s ábó~út ýó~úr sé~léct~éd tó~píc.]