[Cúst~ómér~ jóúr~ñéý í~ñ múl~tích~áññé~l már~kétí~ñg]

[Óptí~mál c~ústó~mér é~xpér~íéñc~é thr~óúgh~ tóúc~hpóí~ñt áñ~álýs~ís áñ~d már~kétí~ñg áú~tómá~tíóñ~]

[Tráí~ñíñg~]
[Thís~ tráí~ñíñg~ ís hé~ld íñ~ Gérm~áñ.]
[Tódáý's cústómérs áré wéll íñfórméd, bóth íñ B2C áñd B2B. Théý úsé á váríétý óf tóúchpóíñts óñ théír cústómér jóúrñéý. Íñ thís tráíñíñg, ýóú wíll léárñ hów tó sét úp á cústómér-céñtríc márkétíñg strátégý, órchéstráté cháññéls áñd cóñtéñt áñd, íñ sómé cásés, áctívélý máñágé thém íñ órdér tó pérféctlý áccómpáñý ýóúr cústómérs álóñg thé cústómér jóúrñéý.]

[Cóñt~éñts~]

[Íñtr~ódúc~tíóñ~ cúst~ómér~ jóúr~ñéý]

  • [Cúst~ómér~ jóúr~ñéý á~s á má~rkét~íñg.]
  • [Phás~és, có~mmúñ~ícát~íóñ c~háññ~éls á~ñd tó~úchp~óíñt~s óf t~hé cú~stóm~ér jó~úrñé~ý.]
  • [Stár~tíñg~ Póíñ~t: Tóú~chpó~íñt Á~ñálý~sís.]

[Úñdé~rstá~ñdíñ~g cús~tómé~r jóú~rñéý~s] 

  • [Tárg~ét gr~óúp s~égmé~ñtát~íóñ á~ñd pé~rsóñ~á mét~hód.]
  • [Cúst~ómér~ jóúr~ñéý m~áppí~ñg.]
  • [Íñsí~ghts~ fróm~ CJ Má~ppíñ~g: Móm~éñts~ óf Tr~úth, P~áíñ P~óíñt~s, Tóú~chpó~íñt Ó~ptím~ízát~íóñ.]

[Désí~gñíñ~g cús~tómé~r jóú~rñéý~s]

  • [Cúst~ómér~ éxpé~ríéñ~cé st~ráté~gý.]
  • [CJ Má~ñágé~méñt~ Frám~éwór~k.]

[Tóúc~hpóí~ñt má~ñágé~méñt~ álóñ~g thé~ cúst~ómér~ jóúr~ñéý]

  • [Márk~étíñ~g Cóm~múñí~cátí~óñ Ál~óñg t~hé Cú~stóm~ér Jó~úrñé~ý: Ópt~ímál~ Úsé ó~f Cóñ~téñt~ áñd C~háññ~éls.]
  • [Hígh~-Pérf~órmá~ñcé W~ébsí~tés á~ñd Lá~ñdíñ~g Pág~és: Bó~óstí~ñg Có~ñvér~síóñ~s Thr~óúgh~ Úsáb~ílít~ý áñd~ Óñ-Sí~té Pé~rsóñ~álíz~átíó~ñ.]
  • [Díré~ct Má~rkét~íñg: Á~útóm~átíó~ñ áñd~ Pérs~óñál~ízát~íóñ T~hróú~ghóú~t thé~ Cúst~ómér~ Jóúr~ñéý.]
  • [Sálé~s Fúñ~ñél: F~róm t~hé Cú~stóm~ér Jó~úrñé~ý tó L~éád M~áñág~éméñ~t.]
  • [Hólí~stíc~ sýst~ém: óm~ñích~áññé~l máñ~ágém~éñt.]

[Ímpú~lsé: T~hé pá~th tó~ cúst~ómér~ jóúr~ñéý m~áñág~éméñ~t íñ t~hé có~mpáñ~ý]

[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]

[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís t~ráíñ~íñg c~óúrs~é óñc~é ýóú~ hávé~ régí~stér~éd.]

[Ýóúr~ béñé~fít]

  • [Ýóú h~ávé á~ bétt~ér úñ~dérs~táñd~íñg ó~f ýóú~r cús~tómé~rs' c~ústó~mér j~óúrñ~éý áñ~d kñó~w whí~ch mé~thód~s ýóú~ cáñ ú~sé tó~ máké~ ít mó~ré tr~áñsp~áréñ~t.]
  • [Ýóú c~áñ óp~tímí~zé th~é cús~tómé~r éxp~éríé~ñcé á~t éác~h tóú~chpó~íñt (C~ústó~mér É~xpér~íéñc~é Máñ~ágém~éñt) á~ñd mó~ré éf~féct~ívél~ý íñf~lúéñ~cé pú~rchá~síñg~ décí~síóñ~s.]
  • [Ýóú w~íll l~éárñ~ méth~óds f~ór cú~stóm~ér jó~úrñé~ý trá~ckíñ~g íñ ý~óúr d~ígít~ál ch~áññé~ls.]
  • [Ýóú ú~ñdér~stáñ~d hów~ tó dé~véló~p cús~tómé~r jóú~rñéý~-drív~éñ cá~mpáí~gñs f~ór ýó~úr má~rkét~íñg c~háññ~éls.]
  • [Ýóú'~ll lé~árñ w~héré~ ÁÍ cá~ñ bé ú~séd é~fféc~tívé~lý.]
  • [Ýóú w~íll g~áíñ á~ hólí~stíc~ víéw~ óf mú~ltíc~háññ~él/óm~ñích~áññé~l cám~páíg~ñs.]
  • [Ýóú w~íll b~é ábl~é tó d~ésíg~ñ, íñí~tíát~é áñd~ máñá~gé ýó~úr ów~ñ cús~tómé~r jóú~rñéý~ prój~écts~.]

[Méth~óds]

[Íñpú~t wít~h máñ~ý éxá~mplé~s, prá~ctíc~ál éx~ércí~sés b~áséd~ óñ cá~sé éx~ámpl~és fr~óm th~é gró~úp óf~ párt~ícíp~áñts~, éxch~áñgé~ óf éx~pérí~éñcé~s, wór~k áíd~s áñd~ chéc~klís~ts.]

[Tóól~]

[Thé f~ólló~wíñg~ thír~d-pár~tý tó~ól cá~ñ bé ú~séd í~ñ thé~ évéñ~t:]

[Récó~mméñ~déd f~ór]

[ñéwcómérs thé tópíc óf thé cústómér jóúrñéý: Próféssíóñáls áñd éxécútívés íñ márkétíñg, Óñlíñé-Márkétíñg, cómmúñícátíóñs, ádvértísíñg, sálés, CRM/cústómér sérvícé, áñd óthér cústómér-fácíñg áréás wíthíñ cómpáñíés whó áré fámílíárízíñg thémsélvés wíth cústómér jóúrñéý máñágéméñt ór wísh tó fúrthér dévélóp thís áréá wíthíñ théír órgáñízátíóñ.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Sh~ów wh~át ýó~ú cáñ~ dó dí~gítá~llý t~óó.]

[Ópéñ~ Bádg~és ár~é réc~ógñí~zéd, d~ígít~ál cé~rtíf~ícát~és óf~ párt~ícíp~átíó~ñ. Thé~sé vé~rífí~áblé~ créd~éñtí~áls á~ré th~é cúr~réñt~ stáñ~dárd~ fór í~ñtég~rátí~óñ íñ~ cáré~ér ñé~twór~ks sú~ch ás~ Líñk~édÍñ~.]

[Wíth~ thém~, ýóú d~ígít~állý~ démó~ñstr~áté t~hé có~mpét~éñcé~s ýóú~ póss~éss. Á~ftér~ súcc~éssf~úl có~mplé~tíóñ~, ýóú w~íll r~écéí~vé áñ~ Ópéñ~ Bádg~é fró~m ús.]

[Réád~ móré~]
[Óñ-sí~té tr~áíñí~ñg tó~géth~ér]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[3508]
[€ 1.590,-] [plús~ VÁT]
[2 dáýs~]
[íñ 2 ló~cátí~óñs]
[2 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Íñ-pé~rsóñ~ tráí~ñíñg~s]
[Jóíñ~t óñl~íñé t~ráíñ~íñg]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[32860]
[€ 1.590,-] [plús~ VÁT]
[2 dáýs~]
[Óñlí~ñé]
[2 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Lívé~ óñlí~ñé év~éñts~]
[Tráí~ñ sév~érál~ émpl~óýéé~s]
[Príc~é úpó~ñ réq~úést~]
[2 dáýs~]
[Íñ-pé~rsóñ~ ór Óñ~líñé~]
[Áppó~íñtm~éñt s~chéd~úléd~ óñ áñ~ íñdí~vídú~ál bá~sís]
  • [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s]
  • [Díré~ct áp~plíc~átíó~ñ íñ p~ráct~ícé]
  • [Éffí~cíéñ~t úsé~ óf tí~mé áñ~d rés~óúrc~és]
[100% ñóñ-b~íñdí~ñg íñ~qúír~ý]
[Fééd~báck~ wíth~íñ 24 hó~úrs]
[Ór sc~hédú~lé áñ~ áppó~íñtm~éñt á~ñd gé~t pér~sóñá~lízé~d ádv~ícé]

[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r “Thé~ Cúst~ómér~ Jóúr~ñéý í~ñ Múl~tích~áññé~l Már~kétí~ñg”]

[Rátí~ñgs á~ñd fé~édbá~ck fr~óm óú~r pár~tící~páñt~s]

[4.4]
[342 Rátí~ñgs]
[tráí~ñíñg~ cóñt~éñt:]
[4.4]
[Cóñt~éñt c~ómpr~éhéñ~síbí~lítý~:]
[4.6]
[Prác~tícá~l rél~éváñ~cé:]
4
[Tráí~ñér é~xpér~tísé~:]
[4.6]
[Párt~ícíp~áñt ó~ríéñ~tátí~óñ:]
[4.3]
[Méth~ód vá~ríét~ý:]
[4.2]
[KÉ]
[Kírs~téñ É~rb]
[Cóñf~írmé~d pár~tící~pátí~óñ]
[Süwág~ Vért~ríéb~ ÁG & Có~. KG]
[Ít wá~s á sú~ccés~sfúl~ tráí~ñíñg~ thát~ próv~ídéd~ á lót~ óf íñ~fórm~átíó~ñ áñd~ súpp~órté~d áñd~ ádvá~ñcéd~ mý wó~rk.]
[ÑB]
[Ñátá~schá~ Báúm~áññ]
[Cóñf~írmé~d pár~tící~pátí~óñ]
[fréé~láñc~érmá~p Gmb~H]
[Ít wá~s á gó~ód mí~x óf t~héór~ý áñd~ prác~tícé~, áñd Í~ thóú~ght t~hé óp~pórt~úñít~ý tó t~áké p~árt ó~ñlíñ~é wás~ gréá~t. Lót~s óf í~ñpút~ áñd g~óód t~óóls~ tó gé~t stá~rtéd~ strá~íght~ áwáý~ - ýóú l~éávé~ thé t~ráíñ~íñg é~véñt~ wíth~ á góó~d féé~líñg~.]
[JF]
[Jóhá~ññá F~éúér~léíñ~]
[Cóñf~írmé~d pár~tící~pátí~óñ]
[VR-Ñé~tWór~ld]
[Thé t~ráíñ~ér pr~éséñ~téd t~hé có~ñtéñ~t íñ á~ vérý~ strú~ctúr~éd áñ~d éñt~értá~íñíñ~g wáý~. Í pár~tícú~lárl~ý lík~éd th~é cóm~bíñá~tíóñ~ óf th~éórý~ áñd s~úítá~blé p~ráct~ícál~ tásk~s.]
[SW]
[Stéf~áñíé~ Wéíc~hélt~]
[Cóñf~írmé~d pár~tící~pátí~óñ]
[DVG]
[Í cáñ~ récó~mméñ~d thé~ tráí~ñíñg~ bécá~úsé ó~f thé~ góód~ léct~úrér~s áñd~ thé é~xcél~léñt~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt.]

[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]

  [Sélé~ct tí~mé pé~ríód~]
[0 évéñ~ts]
[30.09.2026]
[Düssé~ldór~f]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 3508]
[€ 1.590,- plús~ VÁT.]
[€ 1,892.10 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráv~él át~ rédú~céd r~átés~ bý bó~ókíñ~g víá~ thé l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Wédñ~ésdá~ý, 30.09.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Thúr~sdáý~, 01.10.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[13.10.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 32860]
[€ 1.590,- plús~ VÁT.]
[€ 1,892.10 íñcl~. VÁT.]
[Cóúr~sé]
[Téch~ñícá~l ñót~és]
[Wé ús~é vár~íóús~ sóft~wáré~ tó có~ñdúc~t óúr~ óñlí~ñé év~éñts~.]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Túés~dáý, 13.10.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Wédñ~ésdá~ý, 14.10.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[14.12.2026]
[Múñí~ch]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 3508]
[€ 1.590,- plús~ VÁT.]
[€ 1,892.10 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráv~él át~ rédú~céd r~átés~ bý bó~ókíñ~g víá~ thé l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 14.12.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 15.12.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[22.02.2027]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 32860]
[€ 1.590,- plús~ VÁT.]
[€ 1,892.10 íñcl~. VÁT.]
[Cóúr~sé]
[Téch~ñícá~l ñót~és]
[Wé ús~é vár~íóús~ sóft~wáré~ tó có~ñdúc~t óúr~ óñlí~ñé év~éñts~.]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 22.02.2027]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 23.02.2027]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Súff~ícíé~ñt pl~ácés~ áré s~tíll~ fréé~.]
[Dóñ'~t wáí~t tóó~ lóñg~ tó bó~ók.]
[Fúll~ý bóó~kéd.]
[Tráí~ñíñg~ ís gú~áráñ~tééd~ tó tá~ké pl~ácé]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 3508]
[€ 1.590,- plús~ VÁT.]
[€ 1,892.10 íñcl~. VÁT.]
[Pláñ~ cóúr~sé]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 32860]
[€ 1.590,- plús~ VÁT.]
[€ 1,892.10 íñcl~. VÁT.]
[Pláñ~ cóúr~sé]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Bóók~ láté~r]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó m~áké á~ ñóñ-b~íñdí~ñg ád~váñc~é rés~érvá~tíóñ~.]
[Ñó sú~ítáb~lé dá~té¿]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó b~é ñót~ífíé~d bý é~-máíl~ ás só~óñ ás~ ñéw d~átés~ áré r~éléá~séd.]

[Ýóú m~íght~ álsó~ bé íñ~téré~stéd~ íñ:]

[Lóád~íñg r~écóm~méñd~átíó~ñs]
[Álsó~ bóók~áblé~ ás íñ~-hóús~é trá~íñíñ~g]
[íñ-hó~úsé t~ráíñ~íñg f~ór sé~vérá~l émp~lóýé~és]
[óptí~máll~ý cús~tómí~zéd t~ó ýóú~r ówñ~ ñééd~s]
[díré~ctlý~ óñ sí~té ór~ óñlí~ñé - sá~vé tí~mé áñ~d trá~vél c~ósts~]
[Pléá~sé ñó~té: Wé~ úsé t~hírd~-párt~ý tóó~ls fó~r sél~écté~d évé~ñts. P~érsó~ñál d~átá ó~f thé~ párt~ícíp~áñt w~íll b~é pás~séd ó~ñ tó t~hém f~ór th~é ímp~lémé~ñtát~íóñ ó~f thé~ tráí~ñíñg~ óffé~r. Ýóú~ cáñ f~íñd m~óré í~ñfór~mátí~óñ íñ~ óúr p~rívá~cý pó~lícý~.]

[Ábóú~t ús - T~hé Há~úfé Á~kádé~míé]

[Ýóúr~ óptí~mízé~r, íññ~óvát~ór áñ~d cóm~páñí~óñ sí~ñcé 1978 -
Ý~óúr p~rófé~ssíó~ñál p~ártñ~ér fó~r pró~féss~íóñá~l dév~élóp~méñt~ áñd s~émíñ~árs, t~ráíñ~íñg c~óúrs~és áñ~d tóp~ícál~ cóñf~éréñ~cés.]

[Whéthér óñ síté, lívé óñlíñé ór íñ-hóúsé - óúr cústómíséd sólútíóñs, óúr cláím tó thé híghést lévél óf cóñsúltíñg éxpértísé áñd tráíñíñg táílóréd tó ýóúr ñééds símplífý thé ácqúísítíóñ óf skílls fór thé wórkíñg wórld óf thé fútúré áñd sústáíñáblý fácílítáté próféssíóñál dévélópméñt.]

[Á wíd~é ráñ~gé óf~ sémí~ñárs~, íñdí~vídú~ál có~áchí~ñg áñ~d óúr~ fléx~íblé~ fórm~áts s~úppó~rt HR~ máñá~gérs~ áñd d~écís~íóñ-m~ákér~s íñ s~hápí~ñg th~é fút~úré á~ñd dé~véló~píñg~ émpl~óýéé~s, íñ-h~óúsé~ téám~s áñd~ cómp~áñíé~s.]

[Éxpéríéñcé thé béñéfíts óf óñlíñé tráíñíñg fróm thé cómfórt óf ýóúr ówñ hómé. Óúr óñlíñé fórmáts méét thé híghést qúálítý stáñdárds áñd áré íñ ñó wáý íñféríór tó fácé-tó-fácé évéñts íñ térms óf práctícál réléváñcé. Léárñ tógéthér lívé óñlíñé íñ íñtéráctívé gróúps ór dígítállý át á tímé óf ýóúr chóícé.]

[3,500+ fúrt~hér t~ráíñ~íñg]
[620,000+ áppr~éñtí~cés p~ér ýé~ár]
[Óvér~ 95% pósí~tívé~ réví~éws]
[2,600+ tráí~ñérs~ áñd c~óách~és]
[18,000+ tráí~ñíñg~ cóúr~sés h~éld p~ér ýé~ár]
[Cáll~ ús ór~ séñd~ áñ ém~áíl]

[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]

[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý 8:00 á.m~. - 5:00 p.m.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]

[*Máñd~átór~ý fíé~lds]
[FÁQs~]

[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]

[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ, ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s ábó~út ýó~úr sé~léct~éd tó~píc.]