[Cóñf~ídéñ~t cóm~múñí~cátí~óñ íñ~ thé p~ósít~íóñ p~ósít~íóñ]

[Ássí~stáñ~cé má~ñágé~méñt~ ás á b~áláñ~cíñg~ áct: l~éádí~ñg áñ~d béí~ñg lé~d]

• [Sítú~átíó~ñál l~éádé~rshí~p: góá~l áñd~ rólé~ clár~ítý á~s á pr~éréq~úísí~té.]
• [Ýóúr~ óptí~óñs f~ór ác~tíóñ~: Íñst~rúct~, mótí~váté~, párt~ícíp~áté, d~élég~áté.]
• [Máñá~gémé~ñt tó~óls: F~éédb~áck, c~óñtr~ól, dé~véló~píñg~ póté~ñtíá~l, pró~mótí~ñg té~ámwó~rk, ét~c.]
• [Sét b~óúñd~áríé~s.]
• [Récó~gñíz~é áñd~ wíñ s~tátú~s gám~és.]
• [Sélf~-márk~étíñ~g.]

[Íñfó~rmát~íóñ m~áñág~éméñ~t - cóm~múñí~cátí~ñg có~rréc~tlý á~t évé~rý lé~vél]

• [Cóñv~érsá~tíóñ~ prép~árát~íóñ á~ccór~díñg~ tó Sc~húlz~ vóñ T~húñ.]
• [Líst~éñ ác~tívé~lý.]
• [Qúés~tíóñ~íñg t~échñ~íqúé~s.]
• [Árgú~méñt~átíó~ñ téc~hñíq~úé.]

[Rélá~tíóñ~shíp~ máñá~gémé~ñt - úñ~dérs~táñd~íñg é~ách ó~thér~ créá~tés g~rówt~h]

• ["Dréá~m téá~m" bós~s áñd~ ássí~stáñ~t - léá~díñg~ tó th~é tóp~.]
• [Áctí~vélý~ sháp~íñg ñ~étwó~rks á~ñd ré~látí~óñsh~íps í~ñ thé~ téám~.]
• [Óthé~rs ár~é díf~féré~ñt - dí~ffér~éñtl~ý góó~d (mót~ívé t~héór~ý ácc~órdí~ñg tó~ Stév~éñ Ré~íss).]
• [Ágré~é rúl~és tó~géth~ér.]

[Cóñf~líct~ máñá~gémé~ñt - wí~ñ-wíñ~]

• [Déál~íñg w~íth r~ésís~táñc~é.]
• [Médí~átór~ bétw~ééñ t~hé fr~óñts~.]
• [Ñóñ-v~íólé~ñt có~mmúñ~ícát~íóñ á~ccór~díñg~ tó Má~rshá~ll Ró~séñb~érg.]

[Sélf~-máñá~gémé~ñt - mó~ré pó~wér t~háñk~s tó b~áláñ~cé íñ~ évér~ýdáý~ lífé~]

• [Clár~ítý á~bóút~ pérs~óñál~ mótí~vés á~ñd vá~lúés~.]
• [Déál~íñg w~íth ý~óúr ó~wñ ém~ótíó~ñs.]
• [Máké~ décí~síóñ~s áñd~ stáñ~d bý t~hém.]
• [Áctí~ñg có~ñfíd~éñtl~ý úñd~ér pr~éssú~ré.]
• [Résí~líéñ~cé áñ~d sér~éñít~ý.]