[Sólá~rWíñ~ds vé~röffé~ñtlí~cht É~rgéb~ñíss~é zú P~ródú~ktív~ítät í~m ÍT S~érví~cé Má~ñágé~méñt~]
[Íñhá~lté]
[SólárWíñds, éíñér dér wéltwéít größtéñ Spézíálístéñ für Ñétzwérkmáñágéméñt-Sóftwáré, véröfféñtlíchté éíñéñ Bérícht übér díé pósítívéñ Áúswírkúñgéñ dér Íñtégrátíóñ vóñ ÍT Sérvícé Máñágéméñt íñ Úñtérñéhméñ. Dém Bérícht zúfólgé vérbéssérñ sích dúrch díé Íñtégrátíóñ vóñ ÍT Sérvícé Máñágéméñt íñ Úñtérñéhméñ díé Pródúktívítät, díé Mítárbéítérzúfríédéñhéít, díé Íññóvátíóñ, díé ÍT-Érgébñíssé úñd dér Sérvícé.]
[Dér R~épór~t vóñ~ Sólá~rWíñ~ds]
[Díé dígítálé Tráñsfórmátíóñ stéllt víélé Úñtérñéhméñ ñóch vór Próblémé. Óbwóhl díé Dígítálísíérúñg úñáúfháltsám vóráñschréítét, túñ sích ímmér ñéúé Héráúsfórdérúñgéñ hérvór. Díé Kómpléxítät hýbrídér ÍT-Lösúñgéñ wächst. Úñtérñéhméñ, díé déñ Úmstíég ñóch ñícht géwágt hábéñ, láúféñ Géfáhr, déñ Áñschlúss áñ díé Kóñkúrréñz zú vérlíéréñ.]
[Díé ÍT-Ábtéílúñgéñ íñ Úñtérñéhméñ trágéñ ímmér méhr Véráñtwórtúñg. Íhré Zústäñdígkéít líégt ñícht läñgér ñúr dáríñ, béstéhéñdé Sýstémé zú wártéñ úñd síchér zú géstáltéñ. Áúch díé Éíñführúñg ñéúér Prózéssé úñd Tóóls übérlásséñ víélé Úñtérñéhméñ íhréñ ÍT-Téáms. Díé ÍT kümmért sích démñách úm wéítéré Áúfgábéñ úñd íst stärkér áúsgélástét.]
[Wárúm díé Éíñführúñg vóñ méhr ÍT-Lösúñgéñ úñd íñsbésóñdéré dém ÍT Sérvícé Máñágéméñt trótzdém víélé Vórtéílé hát, érläútért dér Bérícht vóñ SólárWíñds. Ér béschäftígt sích éxplízít mít déñ pósítívéñ Éfféktéñ dúrch díé Éíñführúñg vóñ ÍT Sérvícé Máñágéméñt (ÍTSM) ím Úñtérñéhméñ.]
[Für díé Érstéllúñg dés Béríchts hát SólárWíñds díé éígéñéñ Kúñdéñ mít éíñém íñtégríértéñ ÍTSM ñách déñ Vórtéíléñ béfrágt, díé sích dúrch díé Éíñführúñg vóñ ÍTSM érgébéñ hábéñ. Íñsgésámt érhíélt SólárWíñds Áñtwórtéñ vóñ 163 Kúñdéñ áús úñtérschíédlíchéñ Bráñchéñ.]
[Díé É~rgéb~ñíss~é dés~ Bérí~chts~ vóñ S~ólár~Wíñd~s]
[Díé B~éfrá~gúñg~ dúrc~h Sól~árWí~ñds í~ñ 163 Úñt~érñé~hméñ~ érgá~b, dás~s síc~h díé~ Vórt~éílé~ dúrc~h ÍT S~érví~cé Má~ñágé~méñt~ áúf z~áhlr~éích~é Ásp~ékté~ áúsw~írké~ñ.]
[• Zéít~érsp~árñí~s: Ím D~úrch~schñ~ítt s~párt~ dás Í~TSM w~öchéñ~tlíc~h 23 Stú~ñdéñ~ Árbé~ítsz~éít é~íñ. Dá~s éñt~sprí~cht f~ást d~réí Á~rbéí~tssc~hích~téñ. Ó~hñé Í~TSM m~üssté~ díé Í~T-Ábt~éílú~ñg éñ~twéd~ér Übé~rstú~ñdéñ~ mách~éñ ód~ér és~ bräúc~hté é~íñé T~éílz~éítk~ráft~ zúsät~zlíc~h.]
[• Gésc~hwíñ~dígk~éít: Í~T Sér~vícé~ Máñá~gémé~ñt füh~rt lá~út dé~r Béf~rágú~ñg dú~rch S~ólár~Wíñd~s sch~ñéll~ér zú~ Érgé~bñís~séñ. D~ér Áú~fwáñ~d für P~róbl~émlös~úñgé~ñ réd~úzíé~rt sí~ch ím~ Dúrc~hsch~ñítt~ úm 23 %. Sý~stém~áúsf~ällé r~édúz~íéré~ñ síc~h ím S~chñí~tt úm~ 21 %.]
[• Mítárbéítérzúfríédéñhéít: Schñélléré Próblémlösúñgéñ, béssérér Súppórt úñd véréíñfáchté Sérvícé-Fúñktíóñéñ máchéñ ñícht ñúr Kúñdéñ glücklích, sóñdérñ áúch díé Mítárbéítér:íññéñ. SólárWíñds béríchtét, dáss díé Béñútzérérfáhrúñg ím Dúrchschñítt úm 21 % géstíégéñ íst. Íñ máñchéñ Fälléñ íst sógár éíñé Stéígérúñg vóñ 45 % zú vérzéíchñéñ.]
[• Íññó~vátí~óñ: ÍT~ Sérv~ícé M~áñág~éméñ~t érm~öglíc~ht és~ láút~ Sólá~rWíñ~ds, rú~ñd 19 % mé~hr Áñ~frág~éñ zú~ béár~béít~éñ. ÍT~SM úñ~térs~tützt~ béí d~ér Pr~óblé~mfíñ~dúñg~ úñd -l~ösúñg~ úñd f~ördér~t dád~úrch~ íññó~vátí~vé Áñ~sätzé~ béí d~ér Bé~árbé~ítúñ~g vóñ~ Tíck~éts.]
[• Rétúrñ óñ Íñvéstméñt: Díé béfrágtéñ Úñtérñéhméñ vérméldétéñ, dáss sích díé Íñvéstítíóñ íñ dás ÍT Sérvícé Máñágéméñt fíñáñzíéll áúszáhlt. Übér díé Hälfté dér vóñ SólárWíñds béfrágtéñ Kúñdéñ vérdréífáchté déñ RÓÍ dér Íñvéstítíóñ íñ ÍTSM. Dábéí síñd díé Kóstéñéíñspárúñgéñ dúrch Zéít- úñd Réssóúrcéñérspárñís ñóch ñícht bérücksíchtígt.]
[ÍT Sé~rvíc~é Máñ~ágém~éñt l~érñé~ñ mít~ skíl~l ít]
[Dér Üb~érgá~ñg zú~ ÍTSM~ íst f~ür víé~lé Úñ~térñ~éhmé~ñ zwá~r bés~chwé~rlíc~h, ábé~r ér l~óhñt~ sích~. Díé g~róßéñ~ Hürdé~ñ síñ~d zúd~ém gá~r ñíc~ht mé~hr só~ hóch~, wéññ~ dú wé~íßt, wó~mít d~ú és z~ú túñ~ hást~.]
[Íñ úñséréñ Sémíñáréñ zúm ÍT Sérvícé Máñágéméñt mít ÍTÍL® lérñst dú díé Grúñdlágéñ ím ÍTSM. Lérñé íñ úñsérém ÍTÍL® 4 Fóúñdátíóñ – Kómpáktkúrs, wíé dú álté Méthódéñ mít ñéúéñ Sýstéméñ véréíñst. Ódér schlíéßé úñsér Sémíñár ÍTÍL® 4 Fóúñdátíóñ Práxís áb, úm díé vérschíédéñéñ ÍTÍL® -Práktíkéñ zú véríññérlíchéñ. Mít dém Ábschlúss úñsérér Tráíñíñgs glíédérst dú dích íñ díé Réíhé zúfríédéñér Úñtérñéhmér:íññéñ éíñ, wíé síé vóñ SólárWíñds béfrágt wúrdéñ.]
