[Básí~cs óf~ médí~átíó~ñ fór~ HR má~ñágé~rs]

[Thé b~ásíc~s óf m~édíá~tíóñ~]

• [Cóst~s áñd~ cóñs~éqúé~ñcés~ fór c~ómpá~ñíés~ íñ th~é évé~ñt óf~ smól~dérí~ñg có~ñflí~cts.]
• [Récó~gñíz~íñg í~ñtér~ñál c~óñfl~ícts~ (é.g. pá~ssív~é-ágg~réss~ívé f~órmú~látí~óñs, s~trát~égíé~s óf á~vóíd~áñcé~ áñd d~éñíá~l, hót~/cóld~ cóñf~líct~ dévé~lópm~éñts~).]
• [Médí~átíó~ñ ás á~ cóñf~líct~ résó~lútí~óñ tó~ól.]

[Thór~óúgh~ rólé~ áñd á~ssíg~ñméñ~t clá~rífí~cátí~óñ]

• [Thé h~ístó~rý óf~ thé c~óñfl~íct.]
• [Áffé~ctéd~ áñd í~ñvól~véd p~ártí~és.]
• [Clár~ífíc~átíó~ñ óf r~ólés~ áñd s~ítúá~tíóñ~s.]
• [Máñá~gérs~ áñd t~héír~ résp~óñsí~bílí~tý fó~r thé~ cóñf~líct~.]
• [Thé í~ñtér~pláý~ bétw~ééñ m~ódér~átíó~ñ áñd~ léád~érsh~íp.]
• [Príñ~cípl~és óf~ médí~átíó~ñ: átt~ítúd~é óf í~mpár~tíál~ítý.]

[Thé p~ráct~ícál~ áppr~óách~ tó có~ñflí~ct mó~dérá~tíóñ~]

• [Cóñf~líct~ módé~rátí~óñ pr~ócés~s - á ph~ásé m~ódél~ fór ó~ríéñ~tátí~óñ.]
• [Cáll~íñg á~ spád~é á sp~ádé: C~lárí~fýíñ~g íss~úés ó~ñ á fá~ctúá~l áñd~ rélá~tíóñ~shíp~ lévé~l.]
• [Wórk~íñg ó~út th~é úñd~érlý~íñg í~ñtér~ésts~, wísh~és áñ~d ñéé~ds.]
• [Déál~íñg w~íth c~ómpl~áíñt~s, ácc~úsát~íóñs~ áñd r~écrí~míñá~tíóñ~s.]
• [Tóól~s óf d~íscú~ssíó~ñ mód~érát~íóñ: T~árgé~téd q~úést~íóñí~ñg té~chñí~qúé, á~ctív~é lís~téñí~ñg/dó~úblí~ñg, dé~véló~pméñ~t óf j~óíñt~ sólú~tíóñ~s, vís~úálí~zátí~óñs.]
• [Thé f~ólló~w-úp ó~f thé~ sólú~tíóñ~ íñ óp~érát~íóñá~l prá~ctíc~é.]

[Óútl~óók: P~óssí~bílí~tíés~ fór c~óñfl~íct p~révé~ñtíó~ñ]

• [Cóñs~trúc~tívé~ cómm~úñíc~átíó~ñ át é~ýé lé~vél, ñ~égót~íátí~ñg íñ~téré~sts h~óñés~tlý.]
• [Thé t~éám m~éétí~ñg - íñ~stít~útíó~ñálí~zéd m~étá-c~ómmú~ñícá~tíóñ~ íñ th~é téá~m.]

[Éxér~císé~s áñd~ cásé~ cóñs~últá~tíóñ~ óñ cú~rréñ~t cóñ~flíc~ts óf~ thé p~ártí~cípá~ñts]