[Cért~ífíé~d bý t~hé Hó~chsc~húlé~ dér W~írts~cháf~t für M~áñág~éméñ~t (HdW~M), Máñ~ñhéí~m]

[Thís fúrthér tráíñíñg cóúrsé wás désígñéd íñ cóópérátíóñ wíth thé Máññhéím Úñívérsítý óf Ápplíéd Máñágéméñt Scíéñcés áñd mééts thé úñívérsítý's qúálítý stáñdárds íñ térms óf óvéráll cóñcépt, cóñtéñt, tráíñérs áñd éxámíñátíóñ. Ás á résúlt, pártícípáñts béñéfít fróm hígh-qúálítý qúálífícátíóñs wíth gúáráñtééd tópícálítý, hígh práctícál réléváñcé áñd éxcélléñt tráíñérs.]
- [Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]
- [Ópér~átíó~ñál, s~trát~égíc~ góál~s óf t~hé bá~ck óf~fícé~]
- [Órgá~ñízá~tíóñ~ál ré~qúír~éméñ~ts]
- [Dévé~lópm~éñt ó~f áñ á~ctív~é, óút~bóúñ~d-órí~éñté~d íñt~érñá~l sál~és ór~gáñí~zátí~óñ]
- [Émpl~óýéé~ máñá~gémé~ñt áñ~d cóm~múñí~cátí~óñ]
- [Thé í~ñtér~ñál s~álés~ máñá~gér á~s mót~ívát~ór áñ~d téá~m léá~dér]
[Súcc~éssf~úl áp~práí~sál í~ñtér~víéw~s (óñl~íñé l~éárñ~íñg t~ímé: á~ppró~x. 2 hóú~rs)]
[Básí~c kñó~wléd~gé óf~ búsí~ñéss~ ádmí~ñíst~rátí~óñ (óñ~líñé~ léár~ñíñg~ tímé~: áppr~óx. 1 hó~úr)]
[Léss~óñs L~éárñ~éd]
[Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Ýóú c~áñ dó~cúmé~ñt ýó~úr éx~pért~ísé w~íth t~hé é-t~ést.]
[Cóñt~éñts~]
[Géñé~rál c~óñdí~tíóñ~s]
- [Cómp~étít~ívé s~ítúá~tíóñ~.]
- [Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé sé~rvíc~é.]
[Ópér~átíó~ñál, s~trát~égíc~ góál~s óf t~hé bá~ck óf~fícé~]
[Órgá~ñízá~tíóñ~ál ré~qúír~éméñ~ts]
- [Pláñ~ñíñg~ tóól~s, rép~órtí~ñg, cr~óss/ú~p-sél~líñg~ póté~ñtíá~l.]
- [Díst~ríbú~tíóñ~ óf ré~spóñ~síbí~lítí~és bé~twéé~ñ fíé~ld áñ~d óff~ícé s~táff~.]
[Dévé~lópm~éñt ó~f áñ á~ctív~é, óút~bóúñ~d-órí~éñté~d íñt~érñá~l sál~és ór~gáñí~zátí~óñ]
[Émpl~óýéé~ máñá~gémé~ñt áñ~d cóm~múñí~cátí~óñ]
- [Cómm~úñíc~átíó~ñ, léá~dérs~híp s~týlé~s áñd~ béhá~víór~.]
- [Sálá~rý áñ~d réc~rúít~méñt~ íñté~rvíé~ws.]
- [Téám~ dévé~lópm~éñt.]
- [Fróm~: cóll~éágú~é tó:s~úpér~vísó~r - más~térí~ñg th~é sít~úátí~óñ.]
[Thé í~ñtér~ñál s~álés~ máñá~gér á~s mót~ívát~ór áñ~d téá~m léá~dér]
- [Mótí~vátí~óñ óf~ ÍD ém~plóý~éés, í~ñdív~ídúá~l cóá~chíñ~g.]
- [Mást~éríñ~g émó~tíóñ~ál có~ñvér~sátí~óñál~ sítú~átíó~ñs áñ~d cóñ~flíc~t máñ~ágém~éñt.]
- [Pérf~órmá~ñcé-ó~ríéñ~téd r~émúñ~érát~íóñ m~ódél~s.]
[Léss~óñs L~éárñ~éd]
[Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Ýóú c~áñ dó~cúmé~ñt ýó~úr éx~pért~ísé w~íth t~hé é-t~ést.]
[Fór ó~ptím~ál kñ~ówlé~dgé t~ráñs~fér: é~-léár~ñíñg~: áppr~áísá~l íñt~érví~éws á~ñd é-l~éárñ~íñg: b~ásíc~ kñów~lédg~é óf b~úsíñ~éss á~dmíñ~ístr~átíó~ñ]
[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]
[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís q~úálí~fícá~tíóñ~ méás~úré á~ftér~ ýóú h~ávé r~égís~téré~d.]
[Ýóúr~ béñé~fít]
- [Ýóú w~íll f~íñd ó~út wh~át th~é pér~fórm~áñcé~ párá~mété~rs óf~ á mód~érñ b~áck ó~ffíc~é áré~ áñd w~hát í~ts ór~gáñí~zátí~óñál~ strú~ctúr~é lóó~ks lí~ké íñ~ prác~tícé~.]
- [Ýóú á~ré áb~lé tó~ óptí~mízé~ ýóúr~ órgá~ñízá~tíóñ~.]
- [Ýóú k~ñów h~ów tó~ próf~éssí~óñál~ízé ý~óúr á~ppró~ách t~ó már~két á~ñd cú~stóm~ér dé~véló~pméñ~t.]
- [Ýóú w~íll l~éárñ~ máñá~gémé~ñt áñ~d léá~dérs~híp t~óóls~ áñd w~íll b~é ábl~é tó l~éád á~ñd mó~tívá~té óf~fícé~ stáf~f ás á~ téám~.]
- [Óptí~mál k~ñówl~édgé~ tráñ~sfér~ thró~úgh é~-léár~ñíñg~. Thé t~wó é-l~éárñ~íñg c~óúrs~és "Ém~plóý~éé áp~práí~sáls~" áñd "B~ásíc~ kñów~lédg~é óf b~úsíñ~éss á~dmíñ~ístr~átíó~ñ" áré~ áváí~lábl~é tó ý~óú fó~r 12 móñ~ths v~íá ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t, ýóú~r pér~sóñá~l óñl~íñé á~réá.]
[Thís íñtéñsívé tráíñíñg cóúrsé íñ cóópérátíóñ wíth thé HdWM Úñívérsítý óf Ápplíéd Scíéñcés éqúíps ýóú wíth thé kñówlédgé ýóú ñééd tó áct cóñfídéñtlý áñd súccéssfúllý áñd tó mástér thé wídé ráñgé óf tásks óf áñ óffícé máñágér próféssíóñállý.]
[Méth~óds]
[Íñté~ráct~ívé t~ráíñ~íñg w~íth d~íscú~ssíó~ñ, éxc~háñg~é óf é~xpér~íéñc~és, gr~óúp/í~ñdív~ídúá~l wór~k, cás~é stú~díés~, bést~ prác~tícé~ éxám~plés~, vídé~ó séñ~sítí~zátí~óñ, tr~áíñé~r íñp~út.]
[Récó~mméñ~déd f~ór]
[Máñá~gémé~ñt tr~áíñé~és, (pr~óspé~ctív~é) íñt~érñá~l sál~és má~ñágé~rs áñ~d íñt~érñá~l sál~és té~ám lé~ádér~s , cús~tómé~r sér~vícé~ máñá~gémé~ñt, íñ~térñ~ál sá~lés t~éám l~éádé~rs , cú~stóm~ér sé~rvíc~é téá~m léá~dérs~ , íñté~rñál~ sálé~s máñ~ágér~s.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Áftér thé cóúrsé, pártícípáñts táké thé wríttéñ fíñál éxám fór thé cértífíéd íñtérñál sálés máñágér - Héád óf Íñtérñál Sálés cóúrsé. Tó sávé ýóú trávél cósts áñd tímé, ýóú cáñ táké thé é-éxám óñ ýóúr cómpútér át wórk ór át hómé. Thé tráíñíñg cóñtéñt óf áll cómpúlsórý áttéñdáñcé módúlés ís téstéd íñ wríttéñ fórm (tímé réqúíréd: áppróx. 60 míñútés). Thé é-éxám cáñ bé tákéñ ás sóóñ ás áll cómpúlsórý módúlés hávé bééñ cómplétéd.
Áftér súccéssfúllý pássíñg thé fíñál éxám, ýóú wíll récéívé thé "cértífíéd íñtérñál sálés máñágér - Héád óf Íñtérñál Sálés" cértífícáté fróm thé Háúfé Ákádémíé áñd thé Máññhéím Schóól óf Máñágéméñt. Thís dócúméñts ýóúr íñ-dépth kñówlédgé ás á básís fór thé fúrthér dévélópméñt óf ýóúr próféssíóñál cáréér.]
[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "cér~tífí~éd íñ~térñ~ál sá~lés m~áñág~ér / Hé~ád óf~ Íñté~rñál~ Sálé~s"]
- [Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]
- [Ópér~átíó~ñál, s~trát~égíc~ góál~s óf t~hé bá~ck óf~fícé~]
- [Órgá~ñízá~tíóñ~ál ré~qúír~éméñ~ts]
- [Dévé~lópm~éñt ó~f áñ á~ctív~é, óút~bóúñ~d-órí~éñté~d íñt~érñá~l sál~és ór~gáñí~zátí~óñ]
- [Émpl~óýéé~ máñá~gémé~ñt áñ~d cóm~múñí~cátí~óñ]
- [Thé í~ñtér~ñál s~álés~ máñá~gér á~s mót~ívát~ór áñ~d téá~m léá~dér]
[Súcc~éssf~úl áp~práí~sál í~ñtér~víéw~s (óñl~íñé l~éárñ~íñg t~ímé: á~ppró~x. 2 hóú~rs)]
[Básí~c kñó~wléd~gé óf~ búsí~ñéss~ ádmí~ñíst~rátí~óñ (óñ~líñé~ léár~ñíñg~ tímé~: áppr~óx. 1 hó~úr)]
[Léss~óñs L~éárñ~éd]
[Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Ýóú c~áñ dó~cúmé~ñt ýó~úr éx~pért~ísé w~íth t~hé é-t~ést.]
[Cóñt~éñts~]
[Géñé~rál c~óñdí~tíóñ~s]
- [Cómp~étít~ívé s~ítúá~tíóñ~.]
- [Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé sé~rvíc~é.]
[Ópér~átíó~ñál, s~trát~égíc~ góál~s óf t~hé bá~ck óf~fícé~]
[Órgá~ñízá~tíóñ~ál ré~qúír~éméñ~ts]
- [Pláñ~ñíñg~ tóól~s, rép~órtí~ñg, cr~óss/ú~p-sél~líñg~ póté~ñtíá~l.]
- [Díst~ríbú~tíóñ~ óf ré~spóñ~síbí~lítí~és bé~twéé~ñ fíé~ld áñ~d óff~ícé s~táff~.]
[Dévé~lópm~éñt ó~f áñ á~ctív~é, óút~bóúñ~d-órí~éñté~d íñt~érñá~l sál~és ór~gáñí~zátí~óñ]
[Émpl~óýéé~ máñá~gémé~ñt áñ~d cóm~múñí~cátí~óñ]
- [Cómm~úñíc~átíó~ñ, léá~dérs~híp s~týlé~s áñd~ béhá~víór~.]
- [Sálá~rý áñ~d réc~rúít~méñt~ íñté~rvíé~ws.]
- [Téám~ dévé~lópm~éñt.]
- [Fróm~: cóll~éágú~é tó:s~úpér~vísó~r - más~térí~ñg th~é sít~úátí~óñ.]
[Thé í~ñtér~ñál s~álés~ máñá~gér á~s mót~ívát~ór áñ~d téá~m léá~dér]
- [Mótí~vátí~óñ óf~ ÍD ém~plóý~éés, í~ñdív~ídúá~l cóá~chíñ~g.]
- [Mást~éríñ~g émó~tíóñ~ál có~ñvér~sátí~óñál~ sítú~átíó~ñs áñ~d cóñ~flíc~t máñ~ágém~éñt.]
- [Pérf~órmá~ñcé-ó~ríéñ~téd r~émúñ~érát~íóñ m~ódél~s.]
[Léss~óñs L~éárñ~éd]
[Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Ýóú c~áñ dó~cúmé~ñt ýó~úr éx~pért~ísé w~íth t~hé é-t~ést.]
[Fór ó~ptím~ál kñ~ówlé~dgé t~ráñs~fér: é~-léár~ñíñg~: áppr~áísá~l íñt~érví~éws á~ñd é-l~éárñ~íñg: b~ásíc~ kñów~lédg~é óf b~úsíñ~éss á~dmíñ~ístr~átíó~ñ]
[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]
[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís q~úálí~fícá~tíóñ~ méás~úré á~ftér~ ýóú h~ávé r~égís~téré~d.]
[Ýóúr~ béñé~fít]
- [Ýóú w~íll f~íñd ó~út wh~át th~é pér~fórm~áñcé~ párá~mété~rs óf~ á mód~érñ b~áck ó~ffíc~é áré~ áñd w~hát í~ts ór~gáñí~zátí~óñál~ strú~ctúr~é lóó~ks lí~ké íñ~ prác~tícé~.]
- [Ýóú á~ré áb~lé tó~ óptí~mízé~ ýóúr~ órgá~ñízá~tíóñ~.]
- [Ýóú k~ñów h~ów tó~ próf~éssí~óñál~ízé ý~óúr á~ppró~ách t~ó már~két á~ñd cú~stóm~ér dé~véló~pméñ~t.]
- [Ýóú w~íll l~éárñ~ máñá~gémé~ñt áñ~d léá~dérs~híp t~óóls~ áñd w~íll b~é ábl~é tó l~éád á~ñd mó~tívá~té óf~fícé~ stáf~f ás á~ téám~.]
- [Óptí~mál k~ñówl~édgé~ tráñ~sfér~ thró~úgh é~-léár~ñíñg~. Thé t~wó é-l~éárñ~íñg c~óúrs~és "Ém~plóý~éé áp~práí~sáls~" áñd "B~ásíc~ kñów~lédg~é óf b~úsíñ~éss á~dmíñ~ístr~átíó~ñ" áré~ áváí~lábl~é tó ý~óú fó~r 12 móñ~ths v~íá ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t, ýóú~r pér~sóñá~l óñl~íñé á~réá.]
[Thís íñtéñsívé tráíñíñg cóúrsé íñ cóópérátíóñ wíth thé HdWM Úñívérsítý óf Ápplíéd Scíéñcés éqúíps ýóú wíth thé kñówlédgé ýóú ñééd tó áct cóñfídéñtlý áñd súccéssfúllý áñd tó mástér thé wídé ráñgé óf tásks óf áñ óffícé máñágér próféssíóñállý.]
[Méth~óds]
[Íñté~ráct~ívé t~ráíñ~íñg w~íth d~íscú~ssíó~ñ, éxc~háñg~é óf é~xpér~íéñc~és, gr~óúp/í~ñdív~ídúá~l wór~k, cás~é stú~díés~, bést~ prác~tícé~ éxám~plés~, vídé~ó séñ~sítí~zátí~óñ, tr~áíñé~r íñp~út.]
[Récó~mméñ~déd f~ór]
[Máñá~gémé~ñt tr~áíñé~és, (pr~óspé~ctív~é) íñt~érñá~l sál~és má~ñágé~rs áñ~d íñt~érñá~l sál~és té~ám lé~ádér~s , cús~tómé~r sér~vícé~ máñá~gémé~ñt, íñ~térñ~ál sá~lés t~éám l~éádé~rs , cú~stóm~ér sé~rvíc~é téá~m léá~dérs~ , íñté~rñál~ sálé~s máñ~ágér~s.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Áftér thé cóúrsé, pártícípáñts táké thé wríttéñ fíñál éxám fór thé cértífíéd íñtérñál sálés máñágér - Héád óf Íñtérñál Sálés cóúrsé. Tó sávé ýóú trávél cósts áñd tímé, ýóú cáñ táké thé é-éxám óñ ýóúr cómpútér át wórk ór át hómé. Thé tráíñíñg cóñtéñt óf áll cómpúlsórý módúlés ís téstéd íñ wríttéñ fórm (tímé réqúíréd: áppróx. 60 míñútés). Thé é-éxám cáñ bé tákéñ ás sóóñ ás áll cómpúlsórý módúlés hávé bééñ cómplétéd.
Áftér súccéssfúllý pássíñg thé fíñál éxám, ýóú wíll récéívé thé "cértífíéd íñtérñál sálés máñágér - Héád óf Íñtérñál Sálés" cértífícáté fróm thé Háúfé Ákádémíé áñd thé Máññhéím Schóól óf Máñágéméñt. Thís dócúméñts ýóúr íñ-dépth kñówlédgé ás á básís fór thé fúrthér dévélópméñt óf ýóúr próféssíóñál cáréér.]
[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "cér~tífí~éd íñ~térñ~ál sá~lés m~áñág~ér / Hé~ád óf~ Íñté~rñál~ Sálé~s"]
[Sémí~ñár é~válú~átíó~ñ fór~ "cért~ífíé~d íñt~érñá~l sál~és má~ñágé~r / Héá~d óf Í~ñtér~ñál S~álés~"]







[30684]
[33693]
- [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
- [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
- [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
- [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]
![[Stéí~géñb~érgé~r Hót~él Müñ~chéñ~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61220876_470_2033.jpg)

[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Pléá~sé bó~ók ýó~úr óv~érñí~ght s~táý d~íréc~tlý w~íth t~hé hó~tél á~t óúr~ spéc~íál r~átés~ áppr~óx. 4 wé~éks b~éfór~é árr~ívál~. Ýóú w~íll r~écéí~vé á r~ésér~vátí~óñ fó~rm fr~óm ús~ áfté~r ýóú~r rég~ístr~átíó~ñ.]
![[céñt~róví~tál H~ótél~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61160843_369_1808.jpg)

[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Pléá~sé bó~ók ýó~úr óv~érñí~ght s~táý d~íréc~tlý w~íth t~hé hó~tél á~t óúr~ spéc~íál r~átés~ áppr~óx. 4 wé~éks b~éfór~é árr~ívál~. Ýóú w~íll r~écéí~vé á r~ésér~vátí~óñ fó~rm fr~óm ús~ áfté~r ýóú~r rég~ístr~átíó~ñ.]
![[Ñóvó~tél F~ráñk~fúrt~ Cítý~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61017811_31_549.jpg)

[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Pléá~sé bó~ók ýó~úr óv~érñí~ght s~táý d~íréc~tlý w~íth t~hé hó~tél á~t óúr~ spéc~íál r~átés~ áppr~óx. 4 wé~éks b~éfór~é árr~ívál~. Ýóú w~íll r~écéí~vé á r~ésér~vátí~óñ fó~rm fr~óm ús~ áfté~r ýóú~r rég~ístr~átíó~ñ.]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
- [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
- [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
- [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Pléá~sé bó~ók ýó~úr óv~érñí~ght s~táý d~íréc~tlý w~íth t~hé hó~tél á~t óúr~ spéc~íál r~átés~ áppr~óx. 4 wé~éks b~éfór~é árr~ívál~. Ýóú w~íll r~écéí~vé á r~ésér~vátí~óñ fó~rm fr~óm ús~ áfté~r ýóú~r rég~ístr~átíó~ñ.]