[Édúc~átíó~ñ]

[cért~ífíé~d Tóp~-sálé~ssál~és pé~rsóñ~ íñ íñ~térñ~ál sá~lés / Í~ñtér~ñál S~álés~ Máñá~gér]

[Tráí~ñíñg~ fór ý~óúr s~úccé~ss íñ~ íñté~rñál~ sálé~s áñd~ cúst~ómér~ sérv~ícé]

[Thís~ tráí~ñíñg~ ís hé~ld íñ~ Gérm~áñ.]
[Áré ýóú ñéw tó íñsídé sálés ór cústómér sérvícé¿ Wóúld ýóú líké tó óptímállý prépáré ýóúrsélf fór thé éxcítíñg tásks óf á próféssíóñál sálés pérsóñ íñ íñtérñál sálés ór déépéñ ýóúr éxístíñg kñówlédgé¿ Ás á módérñ íñsídé sálés émplóýéé, ýóú wíll bé íñcréásíñglý íñvólvéd íñ sálés áctívítíés, é.g. íñ déálíñg wíth B áñd C cústómérs, íñ cómpláíñts máñágéméñt, íñ ácqúíríñg pótéñtíál ñéw cústómérs, íñ wríttéñ cómmúñícátíóñ wíth éxístíñg cústómérs ór íñ próvídíñg próféssíóñál súppórt íñ kéý áccóúñt máñágéméñt. Módérñ sálés téchñíqúés, éfféctívé téléphóñíñg áñd spécíál ácqúísítíóñ áñd árgúméñtátíóñ méthóds fór áctívé áñd súccéssfúl íñtérñál sálés áré thé fócús óf thís tráíñíñg.]

[Cért~ífíé~d bý t~hé Hó~chsc~húlé~ dér W~írts~cháf~t für M~áñág~éméñ~t (HdW~M), Máñ~ñhéí~m]

[Thís fúrthér tráíñíñg cóúrsé wás désígñéd íñ cóópérátíóñ wíth thé Máññhéím Úñívérsítý óf Ápplíéd Máñágéméñt Scíéñcés áñd mééts thé úñívérsítý's qúálítý stáñdárds íñ térms óf óvéráll cóñcépt, cóñtéñt, tráíñérs áñd éxámíñátíóñ. Ás á résúlt, pártícípáñts béñéfít fróm hígh-qúálítý qúálífícátíóñs wíth gúáráñtééd tópícálítý, hígh práctícál réléváñcé áñd éxcélléñt tráíñérs.]

[Módú~lé 1: Cl~ássr~óóm s~émíñ~ár]
[4 dáýs~]
[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]
[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]

[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]

[Wrít~téñ c~ómmú~ñícá~tíóñ~ ás áñ~ áctí~vé sá~lés t~óól]

[Éffé~ctív~é tél~éphó~ñíñg~]

[Próf~éssí~óñál~ súpp~órt f~ór ké~ý ácc~óúñt~s fró~m thé~ báck~ óffí~cé]

[Éxpl~óít c~róss~-séll~íñg á~ñd úp~-séll~íñg p~ótéñ~tíál~]

[Módú~lé 2: É-L~éárñ~íñg]
[áppr~óx. 3 hó~úrs]
[Cóñs~ólíd~átíó~ñ phá~sé wí~th 2 é-l~éárñ~íñgs~]
[Cóñs~ólíd~átíó~ñ phá~sé wí~th 2 é-l~éárñ~íñgs~]

[Básí~c kñó~wléd~gé óf~ búsí~ñéss~ ádmí~ñíst~rátí~óñ (óñ~líñé~ léár~ñíñg~ tímé~: áppr~óx. 1 hó~úr)]

[Qúíc~k-wít~tédñ~éss á~ñd rh~étór~íc (óñ~líñé~ léár~ñíñg~ tímé~: áppr~óx. 2 hó~úrs)]

[Módú~lé 3: É-é~xámí~ñátí~óñ]
[áppr~óx. 45 mí~ñ.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]

[Léss~óñs L~éárñ~éd]

[Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]

 

[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]

[Ýóú c~áñ dó~cúmé~ñt ýó~úr éx~pért~ísé w~íth t~hé é-t~ést.]

[Cóñt~éñts~]

[Álré~ádý m~óré t~háñ 1,350 é~ñthú~síás~tíc p~ártí~cípá~ñts¡~]

[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]

  • [Íñsí~dé sá~lésp~érsó~ñ ás t~éám s~éllé~r áñd~ cúst~ómér~ cóác~h.]
  • [Ímpl~éméñ~tátí~óñ óf~ cúst~ómér~ próc~éssí~ñg pr~ógrá~ms.]

[Wrít~téñ c~ómmú~ñícá~tíóñ~ ás áñ~ áctí~vé sá~lés t~óól]

  • [Béñé~fít á~rgúm~éñtá~tíóñ~ rúlé~s (fór~ phóñ~é, lét~tér, f~áx, é-m~áíl).]
  • [Cúst~ómér~-óríé~ñtéd~ láñg~úágé~.]
  • [Próf~éssí~óñál~ óffé~r máñ~ágém~éñt.]
  • [Órdé~r cóñ~fírm~átíó~ñ, fól~lów-ú~p lét~térs~, óffé~r fól~lów-ú~p, fól~lów-ú~p cám~páíg~ñs, ñé~wslé~ttér~s.]

[Éffé~ctív~é tél~éphó~ñíñg~]

  • [Díál~ógúé~ strú~ctúr~é, qúé~stíó~ñíñg~ téch~ñíqú~és fó~r ñéé~ds áñ~álýs~ís.]
  • [Óbjé~ctíó~ñ háñ~dlíñ~g, pré~téxt~ háñd~líñg~.]
  • [Ñégó~tíát~íñg á~ñd cl~ósíñ~g téc~hñíq~úés ó~ñ thé~ phóñ~é.]
  • [Cómp~láíñ~t máñ~ágém~éñt.]
  • [Éstá~blís~h tél~éphó~ñé má~rkét~íñg á~ñd té~léph~óñé s~álés~ cámp~áígñ~s (óút~bóúñ~d).]

[Próf~éssí~óñál~ súpp~órt f~ór ké~ý ácc~óúñt~s fró~m thé~ báck~ óffí~cé]

  • [Dévé~lópm~éñt á~ñd má~íñté~ñáñc~é óf á~ cóñt~áct p~ártñ~ér ñé~twór~k.]
  • [Récó~gñíz~é áñd~ máñá~gé dé~císí~óñ má~kér á~t cús~tómé~rs.]

[Éxpl~óít c~róss~-séll~íñg á~ñd úp~-séll~íñg p~ótéñ~tíál~]

 

[Léss~óñs L~éárñ~éd]

  • [Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]

 

[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]

  • [Ýóú c~áñ dó~cúmé~ñt ýó~úr éx~pért~ísé w~íth t~hé é-t~ést.]

 

[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]

[Óñcé~ ýóú h~ávé r~égís~téré~d, ýóú~ wíll~ fíñd~ úséf~úl íñ~fórm~átíó~ñ, dów~ñlóá~ds áñ~d éxt~rá sé~rvíc~és ré~látí~ñg tó~ thís~ tráí~ñíñg~ cóúr~sé íñ~ ýóúr~ óñlí~ñé lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]

[Ýóúr~ béñé~fít]

  • [Thís~ tráí~ñíñg~ cóúr~sé té~áché~s ýóú~ thé m~óst í~mpór~táñt~ méth~óds á~ñd pr~ócéd~úrés~ fór s~úccé~ssfú~l wór~k ás á~ñ áct~ívé á~ñd pr~ófés~síóñ~ál íñ~sídé~ sálé~spér~sóñ.]
  • [Ýóú k~ñów h~ów tó~ úsé d~íffé~réñt~ sálé~s tóó~ls.]
  • [Ýóú w~íll t~ráíñ~ éffé~ctív~é tél~éphó~ñé sk~ílls~, bé áb~lé tó~ cóúñ~tér c~ústó~mér ó~bjéc~tíóñ~s áñd~ réác~t bét~tér í~ñ prí~cé dí~scús~síóñ~s áñd~ ñégó~tíát~íóñ s~ítúá~tíóñ~s óñ t~hé ph~óñé .]
  • [Ýóú k~ñów w~hát í~s ímp~órtá~ñt fó~r pró~féss~íóñá~l kéý~ áccó~úñt m~áñág~éméñ~t súp~pórt~ íñ bá~ck óf~fícé~ áñd í~mpró~vé có~ópér~átíó~ñ bét~wééñ~ báck~ óffí~cé áñ~d fíé~ld sá~lés.]
  • [Ýóú c~áñ éx~plóí~t cró~ss-sé~llíñ~g áñd~ úp-sé~llíñ~g pót~éñtí~ál.]
  • [Óptí~mál k~ñówl~édgé~ tráñ~sfér~ thró~úgh é~-léár~ñíñg~. Twó é~-léár~ñíñg~ cóúr~sés á~ré áv~áílá~blé f~ór ýó~ú tó ú~sé fó~r 12 móñ~ths v~íá ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t, ýóú~r pér~sóñá~l óñl~íñé á~réá.]

[tráí~ñér]

[Méth~óds]

[Thé tráíñíñg ís báséd óñ á báláñcéd míxtúré óf rólé pláýs áñd thé préséñtátíóñ áñd díscússíóñ óf thé ésséñtíál téchñícál príñcíplés. Réfléctíóñ áñd féédbáck íñ smáll gróúps ás wéll ás íñ thé pléñárý séssíóñ éñsúré á lástíñg léárñíñg éfféct. Tráíñér íñpút, cásé/bést-práctícé éxámplés, éxércísés, díscússíóñ, éxcháñgé óf éxpéríéñcé, wórk áíds, chécklísts.]

[Récó~mméñ~déd f~ór]

[Íñtérñál sálés stáff, sálés pérsóñs íñ íñtérñál sálés, cústómér sérvícé stáff, cústómér máñágérs, sálés ássístáñts, télémárkétérs, émplóýéés whó áctívélý séll, júñíór máñágérs íñ íñtérñál sálés áñd áñýóñé whó wáñts tó próféssíóñálízé théír sálés skílls íñ áñ íñtéñsívé áñd práctícál wáý.]

[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]

[Áftér thé tráíñíñg, pártícípáñts táké thé wríttéñ fíñál éxám fór thé tráíñíñg cóúrsé cértífíéd tóp sáléssálés pérsóñ íñ íñtérñál sálés - Íñtérñál Sálés Máñágér. Tó sávé ýóú trávél cósts áñd tímé, ýóú cáñ táké thé é-éxám óñ ýóúr cómpútér át wórk ór át hómé. Thé tráíñíñg cóñtéñt óf thé clássróóm módúlé ís téstéd íñ wríttéñ fórm (tímé réqúíréd: áppróx. 45 míñútés). Thé é-éxám cáñ bé tákéñ ás sóóñ ás thé clássróóm módúlé hás bééñ cómplétéd.

Áftér súccéssfúllý pássíñg thé fíñál éxám, ýóú wíll récéívé thé "cértífíéd sálés pérsóñ - Íñtérñál Sálés Máñágér" cértífícáté fróm thé Háúfé Ákádémíé áñd thé Máññhéím Schóól óf Máñágéméñt. Thís dócúméñts ýóúr íñ-dépth kñówlédgé ás á básís fór thé fúrthér dévélópméñt óf ýóúr próféssíóñál cáréér.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Sh~ów wh~át ýó~ú cáñ~ dó dí~gítá~llý t~óó.]

[Ópéñ~ Bádg~és ár~é réc~ógñí~zéd, d~ígít~ál cé~rtíf~ícát~és óf~ párt~ícíp~átíó~ñ. Thé~sé vé~rífí~áblé~ créd~éñtí~áls á~ré th~é cúr~réñt~ stáñ~dárd~ fór í~ñtég~rátí~óñ íñ~ cáré~ér ñé~twór~ks sú~ch ás~ Líñk~édÍñ~.]

[Wíth~ thém~, ýóú d~ígít~állý~ démó~ñstr~áté t~hé có~mpét~éñcé~s ýóú~ póss~éss. Á~ftér~ súcc~éssf~úl có~mplé~tíóñ~, ýóú w~íll r~écéí~vé áñ~ Ópéñ~ Bádg~é fró~m ús.]

[Réád~ móré~]

[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "cér~tífí~éd Tó~p-sál~éssá~lés p~érsó~ñ íñ Í~ñtér~ñál S~álés~ / Íñté~rñál~ Sálé~s Máñ~ágér~"]

[Módú~lé 1: tr~áíñí~ñg tr~áíñí~ñg]
[4 dáýs~]
[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]
[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]

[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]

[Wrít~téñ c~ómmú~ñícá~tíóñ~ ás áñ~ áctí~vé sá~lés t~óól]

[Éffé~ctív~é tél~éphó~ñíñg~]

[Próf~éssí~óñál~ súpp~órt f~ór ké~ý ácc~óúñt~s fró~m thé~ báck~ óffí~cé]

[Éxpl~óít c~róss~-séll~íñg á~ñd úp~-séll~íñg p~ótéñ~tíál~]

[Módú~lé 2: É-L~éárñ~íñg]
[áppr~óx. 3 hó~úrs]
[Cóñs~ólíd~átíó~ñ phá~sé wí~th 2 é-l~éárñ~íñgs~]
[Cóñs~ólíd~átíó~ñ phá~sé wí~th 2 é-l~éárñ~íñgs~]

[Básí~c kñó~wléd~gé óf~ búsí~ñéss~ ádmí~ñíst~rátí~óñ (óñ~líñé~ léár~ñíñg~ tímé~: áppr~óx. 1 hó~úr)]

[Qúíc~k-wít~tédñ~éss á~ñd rh~étór~íc (óñ~líñé~ léár~ñíñg~ tímé~: áppr~óx. 2 hó~úrs)]

[Módú~lé 3: É-é~xámí~ñátí~óñ]
[áppr~óx. 45 mí~ñ.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]

[Léss~óñs L~éárñ~éd]

[Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]

 

[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]

[Ýóú c~áñ dó~cúmé~ñt ýó~úr éx~pért~ísé w~íth t~hé é-t~ést.]

[Cóñt~éñts~]

[Álré~ádý m~óré t~háñ 1,350 é~ñthú~síás~tíc p~ártí~cípá~ñts¡~]

[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]

  • [Íñsí~dé sá~lésp~érsó~ñ ás t~éám s~éllé~r áñd~ cúst~ómér~ cóác~h.]
  • [Ímpl~éméñ~tátí~óñ óf~ cúst~ómér~ próc~éssí~ñg pr~ógrá~ms.]

[Wrít~téñ c~ómmú~ñícá~tíóñ~ ás áñ~ áctí~vé sá~lés t~óól]

  • [Béñé~fít á~rgúm~éñtá~tíóñ~ rúlé~s (fór~ phóñ~é, lét~tér, f~áx, é-m~áíl).]
  • [Cúst~ómér~-óríé~ñtéd~ láñg~úágé~.]
  • [Próf~éssí~óñál~ óffé~r máñ~ágém~éñt.]
  • [Órdé~r cóñ~fírm~átíó~ñ, fól~lów-ú~p lét~térs~, óffé~r fól~lów-ú~p, fól~lów-ú~p cám~páíg~ñs, ñé~wslé~ttér~s.]

[Éffé~ctív~é tél~éphó~ñíñg~]

  • [Díál~ógúé~ strú~ctúr~é, qúé~stíó~ñíñg~ téch~ñíqú~és fó~r ñéé~ds áñ~álýs~ís.]
  • [Óbjé~ctíó~ñ háñ~dlíñ~g, pré~téxt~ háñd~líñg~.]
  • [Ñégó~tíát~íñg á~ñd cl~ósíñ~g téc~hñíq~úés ó~ñ thé~ phóñ~é.]
  • [Cómp~láíñ~t máñ~ágém~éñt.]
  • [Éstá~blís~h tél~éphó~ñé má~rkét~íñg á~ñd té~léph~óñé s~álés~ cámp~áígñ~s (óút~bóúñ~d).]

[Próf~éssí~óñál~ súpp~órt f~ór ké~ý ácc~óúñt~s fró~m thé~ báck~ óffí~cé]

  • [Dévé~lópm~éñt á~ñd má~íñté~ñáñc~é óf á~ cóñt~áct p~ártñ~ér ñé~twór~k.]
  • [Récó~gñíz~é áñd~ máñá~gé dé~císí~óñ má~kér á~t cús~tómé~rs.]

[Éxpl~óít c~róss~-séll~íñg á~ñd úp~-séll~íñg p~ótéñ~tíál~]

 

[Léss~óñs L~éárñ~éd]

  • [Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]

 

[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]

  • [Ýóú c~áñ dó~cúmé~ñt ýó~úr éx~pért~ísé w~íth t~hé é-t~ést.]

 

[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]

[Óñcé~ ýóú h~ávé r~égís~téré~d, ýóú~ wíll~ fíñd~ úséf~úl íñ~fórm~átíó~ñ, dów~ñlóá~ds áñ~d éxt~rá sé~rvíc~és ré~látí~ñg tó~ thís~ tráí~ñíñg~ cóúr~sé íñ~ ýóúr~ óñlí~ñé lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]

[Ýóúr~ béñé~fít]

  • [Thís~ tráí~ñíñg~ cóúr~sé té~áché~s ýóú~ thé m~óst í~mpór~táñt~ méth~óds á~ñd pr~ócéd~úrés~ fór s~úccé~ssfú~l wór~k ás á~ñ áct~ívé á~ñd pr~ófés~síóñ~ál íñ~sídé~ sálé~spér~sóñ.]
  • [Ýóú k~ñów h~ów tó~ úsé d~íffé~réñt~ sálé~s tóó~ls.]
  • [Ýóú w~íll t~ráíñ~ éffé~ctív~é tél~éphó~ñé sk~ílls~, bé áb~lé tó~ cóúñ~tér c~ústó~mér ó~bjéc~tíóñ~s áñd~ réác~t bét~tér í~ñ prí~cé dí~scús~síóñ~s áñd~ ñégó~tíát~íóñ s~ítúá~tíóñ~s óñ t~hé ph~óñé .]
  • [Ýóú k~ñów w~hát í~s ímp~órtá~ñt fó~r pró~féss~íóñá~l kéý~ áccó~úñt m~áñág~éméñ~t súp~pórt~ íñ bá~ck óf~fícé~ áñd í~mpró~vé có~ópér~átíó~ñ bét~wééñ~ báck~ óffí~cé áñ~d fíé~ld sá~lés.]
  • [Ýóú c~áñ éx~plóí~t cró~ss-sé~llíñ~g áñd~ úp-sé~llíñ~g pót~éñtí~ál.]
  • [Óptí~mál k~ñówl~édgé~ tráñ~sfér~ thró~úgh é~-léár~ñíñg~. Twó é~-léár~ñíñg~ cóúr~sés á~ré áv~áílá~blé f~ór ýó~ú tó ú~sé fó~r 12 móñ~ths v~íá ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t, ýóú~r pér~sóñá~l óñl~íñé á~réá.]

[Méth~óds]

[Thé tráíñíñg ís báséd óñ á báláñcéd míxtúré óf rólé pláýs áñd thé préséñtátíóñ áñd díscússíóñ óf thé ésséñtíál téchñícál príñcíplés. Réfléctíóñ áñd féédbáck íñ smáll gróúps ás wéll ás íñ thé pléñárý séssíóñ éñsúré á lástíñg léárñíñg éfféct. Tráíñér íñpút, cásé/bést-práctícé éxámplés, éxércísés, díscússíóñ, éxcháñgé óf éxpéríéñcé, wórk áíds, chécklísts.]

[Récó~mméñ~déd f~ór]

[Íñtérñál sálés stáff, sálés pérsóñs íñ íñtérñál sálés, cústómér sérvícé stáff, cústómér máñágérs, sálés ássístáñts, télémárkétérs, émplóýéés whó áctívélý séll, júñíór máñágérs íñ íñtérñál sálés áñd áñýóñé whó wáñts tó próféssíóñálízé théír sálés skílls íñ áñ íñtéñsívé áñd práctícál wáý.]

[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]

[Áftér thé tráíñíñg, pártícípáñts táké thé wríttéñ fíñál éxám fór thé tráíñíñg cóúrsé cértífíéd tóp sáléssálés pérsóñ íñ íñtérñál sálés - Íñtérñál Sálés Máñágér. Tó sávé ýóú trávél cósts áñd tímé, ýóú cáñ táké thé é-éxám óñ ýóúr cómpútér át wórk ór át hómé. Thé tráíñíñg cóñtéñt óf thé óñlíñé sémíñár ís téstéd íñ wríttéñ fórm (tímé réqúíréd: áppróx. 45 míñútés). Thé é-éxám cáñ bé tákéñ ás sóóñ ás thé tráíñíñg tráíñíñg hás bééñ cómplétéd.

Áftér súccéssfúllý pássíñg thé fíñál éxám, ýóú wíll récéívé thé "cértífíéd sálés pérsóñ - Íñtérñál Sálés Máñágér" cértífícáté fróm thé Háúfé Ákádémíé áñd thé Máññhéím Schóól óf Máñágéméñt. Thís dócúméñts ýóúr íñ-dépth kñówlédgé ás á básís fór thé fúrthér dévélópméñt óf ýóúr próféssíóñál cáréér.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Sh~ów wh~át ýó~ú cáñ~ dó dí~gítá~llý t~óó.]

[Ópéñ~ Bádg~és ár~é réc~ógñí~zéd, d~ígít~ál cé~rtíf~ícát~és óf~ párt~ícíp~átíó~ñ. Thé~sé vé~rífí~áblé~ créd~éñtí~áls á~ré th~é cúr~réñt~ stáñ~dárd~ fór í~ñtég~rátí~óñ íñ~ cáré~ér ñé~twór~ks sú~ch ás~ Líñk~édÍñ~.]

[Wíth~ thém~, ýóú d~ígít~állý~ démó~ñstr~áté t~hé có~mpét~éñcé~s ýóú~ póss~éss. Á~ftér~ súcc~éssf~úl có~mplé~tíóñ~, ýóú w~íll r~écéí~vé áñ~ Ópéñ~ Bádg~é fró~m ús.]

[Réád~ móré~]

[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "cér~tífí~éd Tó~p-sál~éssá~lés p~érsó~ñ íñ Í~ñtér~ñál S~álés~ / Íñté~rñál~ Sálé~s Máñ~ágér~"]

[Átté~ñdéé~s cóm~méñt~s]

["Í pár~tícú~lárl~ý lík~éd th~é fác~t thá~t thé~ théó~rétí~cál c~óñté~ñt wá~s táú~ght í~ñ á vé~rý pr~áctí~cé-ór~íéñt~éd wá~ý."]

[Ñíñá~ Rúhñ~ów]
[GWK G~ésél~lsch~áft W~ärmé-, K~ältét~échñ~ík Gm~bH, Kí~érsp~é]

["Thé v~ídéó~ áñál~ýsís~ wás v~érý í~ñstr~úctí~vé. Ít~ wás g~óód t~ó bé á~skéd~ béfó~ré th~é stá~rt óf~ thé é~véñt~ whíc~h tóp~ícs w~éré í~mpór~táñt~ tó th~é pár~tící~páñt~s."]

[Márí~óñ Má~áßéñ]
[Héñd~ríx Ú~TD Gm~bH, Gó~ch]

["Thé c~óñté~ñt wá~s vér~ý úñd~érst~áñdá~blé t~háñk~s tó t~hé má~ñý pr~áctí~cál é~xámp~lés¡~"]

[Jásm~íñ Pf~éíff~ér]
[Séáq~úíst~ Clós~úrés~ Löffl~ér Gm~bH, Fr~éýúñ~g]

["Vérý~ góód~ strú~ctúr~é áñd~ éxpé~ríéñ~cé óf~ thé s~péák~ér, má~ñý pr~áctí~cál é~xámp~lés."]

[Héíd~í Rós~éñdá~hl]
[Háúf~é-Léx~wáré~ Sérv~ícés~, Fréí~búrg~ ím Br~éísg~áú]

["Thé c~óñté~ñt wá~s táú~ght í~ñ á vé~rý pr~áctí~cál w~áý¡"]

[Áéññ~é Víé~bróc~k]
[Thóm~ás Hí~lféñ~ für Kör~pérb~éhíñ~dért~é Gmb~H& Có. K~G, Bré~mérv~ördé]

["Tóp: T~hé pr~áctí~cál é~xámp~lés á~ñd th~é spé~ákér~'s éx~pérí~éñcé~. Thé c~ómmú~ñícá~tíóñ~ óf th~é tóp~ícs c~óvér~éd wá~s góó~d."]

[Álés~sá Éñ~glér~]
[Bóhl~é ÁG, H~ááñ]

["Thé l~éctú~rér r~éspó~ñds v~érý w~éll t~ó thé~ ñééd~s áñd~ qúés~tíóñ~s óf t~hé pá~rtíc~ípáñ~ts."]

[Máth~íás K~öñíg]
[Röslé~ GmbH~ & Có. KG~, Márk~tóbé~rdór~f]

["Smál~l gró~úp - gr~éáté~r léá~rñíñ~g éff~éct¡~"]

[Súsá~ññ Ká~míñs~kí]
[Wéñk~ó-Wéñ~sélá~ár Gm~bH & Có~. KG, Hí~ldéñ~]

[Sémí~ñár é~válú~átíó~ñ fór~ "cért~ífíé~d Tóp~-sálé~ssál~és pé~rsóñ~ íñ íñ~térñ~ál sá~lés / Í~ñtér~ñál S~álés~ Máñá~gér"]

[4.7 fróm~ 5]
[wíth~ 158 rátí~ñgs]
[tráí~ñíñg~ cóñt~éñt:]
[4.7]
[Cóñt~éñt c~ómpr~éhéñ~síbí~lítý~:]
[4.8]
[Prác~tícá~l rél~éváñ~cé:]
[4.7]
[Tráí~ñér é~xpér~tísé~:]
5
[Párt~ícíp~áñt ó~ríéñ~tátí~óñ:]
[4.8]
[Méth~ód vá~ríét~ý:]
[4.7]
[Víéw~ íñtó~ thé p~ródú~ct]

[Héré~ ýóú c~áñ gé~t ímp~réss~íóñs~ óf th~é trá~íñíñ~g ás w~éll á~s íñf~órmá~tíóñ~ ábóú~t thé~ tráí~ñíñg~ tópí~c.]

[Óñ-sí~té tr~áíñí~ñg tó~géth~ér]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[30532]
[€ 2.390,-] [plús~ VÁT]
[4 dáýs~, É-Léá~ ...]
[íñ 3 ló~cátí~óñs]
[wíth~ cért~ífíc~áté]
[3 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Íñ-pé~rsóñ~ tráí~ñíñg~s]
[Jóíñ~t óñl~íñé t~ráíñ~íñg]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[33679]
[€ 2.390,-] [plús~ VÁT]
[4 dáýs~, É-Léá~ ...]
[Óñlí~ñé]
[wíth~ cért~ífíc~áté]
[0 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Lívé~ óñlí~ñé év~éñts~]
[Tráí~ñ sév~érál~ émpl~óýéé~s íñt~érñá~llý]
[Príc~íñg ú~póñ r~éqúé~st]
  • [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
  • [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
  • [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
  • [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[4 dáýs~, é-léá~rñíñ~g, é-éx~ám (45 mí~ñ.)]
[Íñ-pé~rsóñ~ ór Óñ~líñé~]
[wíth~ cért~ífíc~áté]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~]

[Bóók~ 2 hóúr~s óf í~ñdív~ídúá~l cóá~chíñ~g wít~h ýóú~r trá~íñér~.Móré~ íñfó~]

[€ 390,-][éxcl~. VÁT]

[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]

  [Sélé~ct tí~mé pé~ríód~]
[0 évéñ~ts]
[21.07.2025]
[Múñí~ch]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 30532]
[€ 2.390,- plús~ VÁT.]
[€ 2,844.10 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Stéí~géñb~érgé~r Hót~él Müñ~chéñ~]
[Stéí~géñb~érgé~r Hót~él Mú~ñích~]
[Bérl~íñér~ Strá~ßé 85, 80805 Múñ~ích]
[Róóm~ ráté~: € 156,90 plús~ VÁT.]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráí~ñ tíc~kéts~ tó th~ís év~éñt s~tárt~íñg á~t € 51,90.]
[Módú~lés]
[4 dáýs~, é-léá~rñíñ~g, é-éx~ám (45 mí~ñ.)]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Clás~sróó~m sém~íñár~]
[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]
[Dáté~]
[21.-24.07.2025]
[Véñú~é]
[Stéí~géñb~érgé~r Hót~él Müñ~chéñ~]
[Sché~dúlé~]
[1st - 3rd~ dáý: 09:00 á~m - ápp~róx. 5:00 p~m]
[4th dá~ý: 09:00 ám - á~ppró~x. 4:00 pm]
[Féé í~ñclú~dés]

[Thé f~éé íñ~clúd~és th~é cós~ts fó~r fúr~thér~ tráí~ñíñg~, éxám~íñát~íóñ d~ócúm~éñts~, lúñc~h áñd~ réfr~éshm~éñts~ dúrí~ñg br~éáks~.]

[Pléá~sé bó~ók ýó~úr óv~érñí~ght s~táý d~íréc~tlý w~íth t~hé hó~tél á~t óúr~ spéc~íál r~átés~ áppr~óx. 4 wé~éks b~éfór~é árr~ívál~. Ýóú w~íll r~écéí~vé á r~ésér~vátí~óñ fó~rm fr~óm ús~ áfté~r ýóú~r rég~ístr~átíó~ñ.]

[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[20.04.2026]
[Cóló~gñé]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 30532]
[€ 2.390,- plús~ VÁT.]
[€ 2,844.10 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Bést~ Wést~érñ P~lús H~ótél~ Kölñ C~ítý]
[Bést~ Wést~érñ P~lús H~ótél~ Cóló~gñé C~ítý]
[Íññé~ré Ká~ñáls~tráßé~ 15, 50823 Cóló~gñé]
[Róóm~ ráté~: € 133,81 plús~ VÁT.]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráí~ñ tíc~kéts~ tó th~ís év~éñt s~tárt~íñg á~t € 51,90.]
[Módú~lés]
[4 dáýs~, é-léá~rñíñ~g, é-éx~ám (45 mí~ñ.)]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Clás~sróó~m sém~íñár~]
[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]
[Dáté~]
[20.-23.04.2026]
[Véñú~é]
[Bést~ Wést~érñ P~lús H~ótél~ Kölñ C~ítý]
[Sché~dúlé~]
[1st - 3rd~ dáý: 09:00 á~m - ápp~róx. 5:00 p~m]
[4th dá~ý: 09:00 ám - á~ppró~x. 4:00 pm]
[Féé í~ñclú~dés]

[Thé f~éé íñ~clúd~és th~é cós~ts fó~r fúr~thér~ tráí~ñíñg~, éxám~íñát~íóñ d~ócúm~éñts~, lúñc~h áñd~ réfr~éshm~éñts~ dúrí~ñg br~éáks~.]

[Pléá~sé bó~ók ýó~úr óv~érñí~ght s~táý d~íréc~tlý w~íth t~hé hó~tél á~t óúr~ spéc~íál r~átés~ áppr~óx. 4 wé~éks b~éfór~é árr~ívál~. Ýóú w~íll r~écéí~vé á r~ésér~vátí~óñ fó~rm fr~óm ús~ áfté~r ýóú~r rég~ístr~átíó~ñ.]

[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[25.06.2026]
[Stút~tgár~t]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 30532]
[€ 2.390,- plús~ VÁT.]
[€ 2,844.10 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Púll~máñ F~óñtá~ñá]
[Púll~máñ F~óñtá~ñá]
[Vóll~móél~lérs~trás~sé 5, 70563 St~úttg~árt]
[Róóm~ ráté~: € 141,30 plús~ VÁT.]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráí~ñ tíc~kéts~ tó th~ís év~éñt s~tárt~íñg á~t € 51,90.]
[Módú~lés]
[4 dáýs~, é-léá~rñíñ~g, é-éx~ám (45 mí~ñ.)]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Clás~sróó~m sém~íñár~]
[Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]
[Dáté~]
[22.-25.09.2026]
[Véñú~é]
[Púll~máñ F~óñtá~ñá]
[Sché~dúlé~]
[1st - 3rd~ dáý: 09:00 á~m - ápp~róx. 5:00 p~m]
[4th dá~ý: 09:00 ám - á~ppró~x. 4:00 pm]
[Féé í~ñclú~dés]

[Thé f~éé íñ~clúd~és th~é cós~ts fó~r fúr~thér~ tráí~ñíñg~, éxám~íñát~íóñ d~ócúm~éñts~, lúñc~h áñd~ réfr~éshm~éñts~ dúrí~ñg br~éáks~.]

[Pléá~sé bó~ók ýó~úr óv~érñí~ght s~táý d~íréc~tlý w~íth t~hé hó~tél á~t óúr~ spéc~íál r~átés~ áppr~óx. 4 wé~éks b~éfór~é árr~ívál~. Ýóú w~íll r~écéí~vé á r~ésér~vátí~óñ fó~rm fr~óm ús~ áfté~r ýóú~r rég~ístr~átíó~ñ.]

[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[Súff~ícíé~ñt pl~ácés~ áré s~tíll~ fréé~.]
[Dóñ'~t wáí~t tóó~ lóñg~ tó bó~ók.]
[Fúll~ý bóó~kéd.]
[Tráí~ñíñg~ ís gú~áráñ~tééd~ tó tá~ké pl~ácé]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 30532]
[€ 2.390,- plús~ VÁT.]
[€ 2,844.10 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[4 dáýs~, é-léá~rñíñ~g, é-éx~ám (45 mí~ñ.)]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Féé í~ñclú~dés]

[Thé f~éé íñ~clúd~és th~é cós~ts fó~r fúr~thér~ tráí~ñíñg~, éxám~íñát~íóñ d~ócúm~éñts~, lúñc~h áñd~ réfr~éshm~éñts~ dúrí~ñg br~éáks~.]

[Pléá~sé bó~ók ýó~úr óv~érñí~ght s~táý d~íréc~tlý w~íth t~hé hó~tél á~t óúr~ spéc~íál r~átés~ áppr~óx. 4 wé~éks b~éfór~é árr~ívál~. Ýóú w~íll r~écéí~vé á r~ésér~vátí~óñ fó~rm fr~óm ús~ áfté~r ýóú~r rég~ístr~átíó~ñ.]

[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 33679]
[€ 2.390,- plús~ VÁT.]
[€ 2,844.10 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[4 dáýs~, é-léá~rñíñ~g, é-éx~ám (45 mí~ñ.)]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[Bóók~ láté~r]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó m~áké á~ ñóñ-b~íñdí~ñg ád~váñc~é rés~érvá~tíóñ~.]
[Ñó sú~ítáb~lé dá~té¿]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó b~é ñót~ífíé~d bý é~-máíl~ ás só~óñ ás~ ñéw d~átés~ áré r~éléá~séd.]
[Álsó~ bóók~áblé~ ás íñ~-hóús~é trá~íñíñ~g]
[démá~ñd-ór~íéñt~éd ád~áptá~tíóñ~s pós~síbl~é]
[óñ-sí~té ór~ lívé~ óñlí~ñé fó~r múl~típl~é émp~lóýé~és]
[sávé~ tímé~ áñd t~rávé~líñg~ éxpé~ñsés~]
[Pléá~sé ñó~té: Wé~ úsé t~hírd~-párt~ý tóó~ls fó~r sél~écté~d évé~ñts. P~érsó~ñál d~átá ó~f thé~ párt~ícíp~áñt w~íll b~é pás~séd ó~ñ tó t~hém f~ór th~é ímp~lémé~ñtát~íóñ ó~f thé~ tráí~ñíñg~ óffé~r. Ýóú~ cáñ f~íñd m~óré í~ñfór~mátí~óñ íñ~ óúr p~rívá~cý pó~lícý~.]

[Ábóú~t ús - T~hé Há~úfé Á~kádé~míé]

[Ýóúr~ óptí~mízé~r, íññ~óvát~ór áñ~d cóm~páñí~óñ sí~ñcé 1978 -
Ý~óúr p~rófé~ssíó~ñál p~ártñ~ér fó~r pró~féss~íóñá~l dév~élóp~méñt~ áñd s~émíñ~árs, t~ráíñ~íñg c~óúrs~és áñ~d tóp~ícál~ cóñf~éréñ~cés.]

[Whéthér óñ síté, lívé óñlíñé ór íñ-hóúsé - óúr cústómíséd sólútíóñs, óúr cláím tó thé híghést lévél óf cóñsúltíñg éxpértísé áñd tráíñíñg táílóréd tó ýóúr ñééds símplífý thé ácqúísítíóñ óf skílls fór thé wórkíñg wórld óf thé fútúré áñd sústáíñáblý fácílítáté próféssíóñál dévélópméñt.]

[Á wíd~é ráñ~gé óf~ sémí~ñárs~, íñdí~vídú~ál có~áchí~ñg áñ~d óúr~ fléx~íblé~ fórm~áts s~úppó~rt HR~ máñá~gérs~ áñd d~écís~íóñ-m~ákér~s íñ s~hápí~ñg th~é fút~úré á~ñd dé~véló~píñg~ émpl~óýéé~s, íñ-h~óúsé~ téám~s áñd~ cómp~áñíé~s.]

[Éxpéríéñcé thé béñéfíts óf óñlíñé tráíñíñg fróm thé cómfórt óf ýóúr ówñ hómé. Óúr óñlíñé fórmáts méét thé híghést qúálítý stáñdárds áñd áré íñ ñó wáý íñféríór tó fácé-tó-fácé évéñts íñ térms óf práctícál réléváñcé. Léárñ tógéthér lívé óñlíñé íñ íñtéráctívé gróúps ór dígítállý át á tímé óf ýóúr chóícé.]

[2,500+ fúrt~hér t~ráíñ~íñg]
[600,000+ áppr~éñtí~cés p~ér ýé~ár]
[Óvér~ 95% pósí~tívé~ réví~éws]
[2,500 tráí~ñérs~ áñd c~óách~és]
[17,500+ tráí~ñíñg~ cóúr~sés h~éld p~ér ýé~ár]
[Cáll~ ús ór~ séñd~ áñ ém~áíl]

[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]

[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý 8:00 á.m~. - 5:00 p.m.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]

[*Máñd~átór~ý fíé~lds]
[FÁQs~]

[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]

[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ, ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s ábó~út ýó~úr sé~léct~éd tó~píc.]