[Díst~ríbú~tíóñ~ áñd S~álés~]

[Cómp~láíñ~ts má~ñágé~méñt~: úsíñ~g cóm~pláí~ñts á~s áñ ó~ppór~túñí~tý]

[Hów t~ó más~tér d~íffí~cúlt~ sítú~átíó~ñs wí~th cú~stóm~érs]

[4.7(321)]
[Tráí~ñíñg~]
[Fávó~ríté~] [Shár~é] [Ópéñ~ ás PD~F (Gér~máñ)] [PDF F~ÍLÉ]
[Thís~ tráí~ñíñg~ ís hé~ld íñ~ Gérm~áñ.]
[Máñý péóplé fíñd ít díffícúlt tó déál wíth cómpláíñts áñd gríéváñcés - éspécíállý íñ díréct díscússíóñs wíth cústómérs. Émótíóñálítý óñ bóth sídés blócks áccéss tó rátíóñál árgúméñts. Hówévér, théré áré tréméñdóús óppórtúñítíés fór cústómér óríéñtátíóñ íñ thé skíllfúl áñd éffícíéñt háñdlíñg óf cómpláíñts. Úsé thís tráíñíñg tó cháñgé ýóúr pérspéctívé áñd léárñ tó víéw áñd máñágé cómpláíñts ñót ás á fáílúré, bút ás á pósítívé chálléñgé áñd óppórtúñítý.]

[Cóñt~éñts~]

[Whéñ~ áñd w~hý ár~é cús~tómé~rs pé~rcéí~véd á~s "díf~fícú~lt"¿]

  • [Pérs~óñál~ áttí~túdé~.]
  • [táké~ thé c~ústó~mér'~s póí~ñt óf~ víéw~.]
  • [Íñfó~rmát~íóñ á~vóíd~s cóm~pláí~ñts.]
  • [Díff~éréñ~cé bé~twéé~ñ á cl~áím á~ñd á c~ómpl~áíñt~.]

[Thé p~sých~ólóg~ý óf c~ómpl~áíñt~s áñd~ gríé~váñc~és]

  • [Sélf~-ímág~é áñd~ éxté~rñál~ ímág~é.]
  • [Whý c~ústó~mérs~ dó ñó~t cóm~pláí~ñ ór f~ílé c~ómpl~áíñt~s.]
  • [Whát~ éffé~ct dó~ wé há~vé óñ~ óúr c~ústó~mérs~¿]
  • [Récó~gñíz~é áñd~ déál~ wíth~ béhá~víór~ál té~ñdéñ~cíés~.]
  • [Déál~íñg w~íth p~érsó~ñál á~ttác~ks.]
  • [Fíñd~ thé r~íght~ chóí~cé óf~ wórd~s áñd~ árgú~méñt~s.]

[Súcc~éssf~úl có~mplá~íñts~ áñd g~ríév~áñcé~ máñá~gémé~ñt]

  • [Básí~cs óf~ cómp~láíñ~ts áñ~d grí~éváñ~cé há~ñdlí~ñg.]
  • [Déál~íñg w~íth w~híñé~rs, tr~óúbl~émák~érs á~ñd "úñ~júst~ífíé~d" cóm~pláí~ñts.]
  • [Ávóí~d týp~ícál~ míst~ákés~ áñd b~lúñd~érs.]
  • [Órgá~ñízá~tíóñ~ál mé~ásúr~és.]
  • [Áccé~ptáñ~cé, pr~ócés~síñg~, répó~rtíñ~g - ópt~ímíz~é íñt~érñá~l pró~céss~és.]
  • [Prév~éñt, ú~ñdér~stáñ~d áñd~ áccé~pt có~ñtrá~díct~órý d~écís~íóñs~, é.g. bý~ súpé~ríór~s.]
  • [Tó wh~át éx~téñt~ cáñ "á~rtíf~ícíá~l íñt~éllí~géñc~é (ÁÍ)" p~róví~dé sú~ppór~t¿]

[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]

[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís t~ráíñ~íñg c~óúrs~é óñc~é ýóú~ hávé~ régí~stér~éd.]

[Ýóúr~ béñé~fít]

  • [Ýóú w~íll l~éárñ~ hów c~ómpl~áíñt~s árí~sé áñ~d hów~ tó dé~ál wí~th th~ém pr~ófés~síóñ~állý~.]
  • [Ýóú w~íll g~áíñ á~ déép~ úñdé~rstá~ñdíñ~g áñd~ "tóól~s" fór~ déál~íñg w~íth d~íffí~cúlt~ cúst~ómér~s thá~t wíl~l hél~p ýóú~ tó tá~ké th~é ríg~ht ác~tíóñ~ íñ áñ~ émér~géñc~ý.]
  • [Ýóú h~ávé t~hé óp~pórt~úñít~ý tó d~íscú~ss dí~ffíc~últ s~ítúá~tíóñ~s fró~m ýóú~r dáý~-tó-dá~ý bús~íñés~s áñd~ lóók~ fór b~étté~r sól~útíó~ñs.]
  • [Ýóú r~éálí~zé th~át á c~ómpl~áíñí~ñg cú~stóm~ér ís~ ñót á~ mísf~órtú~ñé, bú~t óñ t~hé có~ñtrá~rý áñ~ óppó~rtúñ~ítý f~ór cú~stóm~ér ór~íéñt~átíó~ñ.]

[Méth~óds]

[Íñté~ñsív~é, prá~ctíc~é-órí~éñté~d trá~íñíñ~g wít~h máñ~ý éxá~mplé~s fró~m évé~rýdá~ý wór~kíñg~ lífé~. Bálá~ñcéd~ míx ó~f trá~íñér~ íñpú~t, gró~úp wó~rk áñ~d prá~ctíc~ál éx~ércí~sés.]

[Récó~mméñ~déd f~ór]

[Spéc~íálí~sts á~ñd má~ñágé~rs át~ áll h~íérá~rchí~cál l~évél~s whó~ hávé~ díré~ct cú~stóm~ér có~ñtác~t.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Sh~ów wh~át ýó~ú cáñ~ dó dí~gítá~llý t~óó.]

[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ícát~íóñ 4.0]

[Ópéñ~ Bádg~és ár~é réc~ógñí~zéd, d~ígít~ál cé~rtíf~ícát~és óf~ párt~ícíp~átíó~ñ. Thé~sé vé~rífí~áblé~ créd~éñtí~áls á~ré th~é cúr~réñt~ stáñ~dárd~ fór í~ñtég~rátí~óñ íñ~ cáré~ér ñé~twór~ks sú~ch ás~ Líñk~édÍñ~.]

[Wíth~ thém~, ýóú d~ígít~állý~ démó~ñstr~áté t~hé có~mpét~éñcé~s ýóú~ póss~éss. Á~ftér~ súcc~éssf~úl có~mplé~tíóñ~, ýóú w~íll r~écéí~vé áñ~ Ópéñ~ Bádg~é fró~m ús.]

[Réád~ móré~]

[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "Cóm~pláí~ñt má~ñágé~méñt~: úsíñ~g cóm~pláí~ñts á~s áñ ó~ppór~túñí~tý"]

[Télé~phóñ~é trá~íñíñ~g fór~ íñté~rñál~ sálé~s áñd~ cúst~ómér~ sérv~ícé]

[Cóñf~líct~ máñá~gémé~ñt fó~r sál~és]

[cért~ífíé~d sál~és má~ñágé~r íñs~ídé s~álés~ / Íñsí~dé Sá~lés M~áñág~ér]

[Óñ-sí~té tr~áíñí~ñg tó~géth~ér]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[9129]
[€ 1.540,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[íñ 3 ló~cátí~óñs]
[3 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Íñ-pé~rsóñ~ tráí~ñíñg~s]
[Jóíñ~t óñl~íñé t~ráíñ~íñg]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[33388]
[€ 1.540,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Óñlí~ñé]
[óñ 15.04.2026]
[Gérm~áñ]
[Lívé~ óñlí~ñé év~éñts~]
[Tráí~ñ sév~érál~ émpl~óýéé~s íñt~érñá~llý]
[móré~]
[Príc~íñg ú~póñ r~éqúé~st]
  • [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
  • [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
  • [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
  • [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[2 dáýs~]
[Íñ-pé~rsóñ~ ór Óñ~líñé~]
[Réqú~ést]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~]

[Bóók~ 2 hóúr~s óf í~ñdív~ídúá~l cóá~chíñ~g wít~h ýóú~r trá~íñér~.Móré~ íñfó~]

[€ 390,-][éxcl~. VÁT]
[Bóók~ ñów]

[Rátí~ñgs á~ñd fé~édbá~ck fr~óm óú~r pár~tící~páñt~s]

[4.7]
[321 Rátí~ñgs]
[tráí~ñíñg~ cóñt~éñt:]
[4.5]
[Cóñt~éñt c~ómpr~éhéñ~síbí~lítý~:]
[4.8]
[Prác~tícá~l rél~éváñ~cé:]
[4.4]
[Tráí~ñér é~xpér~tísé~:]
[4.8]
[Párt~ícíp~áñt ó~ríéñ~tátí~óñ:]
[4.8]
[Méth~ód vá~ríét~ý:]
[4.6]

[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]

  [Sélé~ct tí~mé pé~ríód~]
[0 évéñ~ts]
[09.02.2026]
[Múñí~ch]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 9129]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Hóté~l Éxc~élsí~ór bý~ Géís~él]
[Hóté~l Éxc~élsí~ór bý~ Géís~él]
[Schüt~zéñs~tr. 11, 80335 Mú~ñích~]
[Róóm~ ráté~: € 145,59 plús~ VÁT.]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráv~él át~ rédú~céd r~átés~ bý bó~ókíñ~g víá~ thé l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 09.02.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 10.02.2026]

[09:00 ám - 4:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[15.04.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 33388]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Cóúr~sé]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Réád~ móré~]
[Téch~ñícá~l ñót~és]
[Wé ús~é vár~íóús~ sóft~wáré~ tó có~ñdúc~t óúr~ óñlí~ñé év~éñts~.]
[Tó th~é sýs~tém c~héck~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Wédñ~ésdá~ý, 15.04.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Thúr~sdáý~, 16.04.2026]

[09:00 ám - 4:00 pm~]

[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[15.06.2026]
[Cóló~gñé]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 9129]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Mérc~úré H~ótél~ Kölñ W~ést]
[Mérc~úré H~ótél~ Cóló~gñé W~ést]
[Hórb~éllé~r Str~. 1, 50858 Cóló~gñé]
[Róóm~ ráté~: € 108,11 plús~ VÁT.]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráv~él át~ rédú~céd r~átés~ bý bó~ókíñ~g víá~ thé l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 15.06.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 16.06.2026]

[09:00 ám - 4:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[08.09.2026]
[Hámb~úrg]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 9129]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Mérc~úré H~ótél~ Hámb~úrg C~ítý]
[Mérc~úré H~ótél~ Hámb~úrg C~ítý]
[Ámsí~ñcks~tráßé~ 53, 20097 Hámb~úrg]
[Róóm~ ráté~: € 144,09 plús~ VÁT.]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráv~él át~ rédú~céd r~átés~ bý bó~ókíñ~g víá~ thé l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Túés~dáý, 08.09.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Wédñ~ésdá~ý, 09.09.2026]

[09:00 ám - 4:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[Súff~ícíé~ñt pl~ácés~ áré s~tíll~ fréé~.]
[Dóñ'~t wáí~t tóó~ lóñg~ tó bó~ók.]
[Fúll~ý bóó~kéd.]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 9129]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 33388]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[Bóók~ láté~r]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó m~áké á~ ñóñ-b~íñdí~ñg ád~váñc~é rés~érvá~tíóñ~.]
[Bóók~ íñ ád~váñc~é]
[Ñó sú~ítáb~lé dá~té¿]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó b~é ñót~ífíé~d bý é~-máíl~ ás só~óñ ás~ ñéw d~átés~ áré r~éléá~séd.]
[é-máí~l ñót~ífíc~átíó~ñ]
[Álsó~ bóók~áblé~ ás íñ~-hóús~é trá~íñíñ~g]
[íñ-hó~úsé t~ráíñ~íñg f~ór sé~vérá~l émp~lóýé~és]
[óptí~máll~ý cús~tómí~zéd t~ó ýóú~r ówñ~ ñééd~s]
[díré~ctlý~ óñ sí~té ór~ óñlí~ñé - sá~vé tí~mé áñ~d trá~vél c~ósts~]
[Réqú~ést t~ráíñ~íñg]
[Pléá~sé ñó~té: Wé~ úsé t~hírd~-párt~ý tóó~ls fó~r sél~écté~d évé~ñts. P~érsó~ñál d~átá ó~f thé~ párt~ícíp~áñt w~íll b~é pás~séd ó~ñ tó t~hém f~ór th~é ímp~lémé~ñtát~íóñ ó~f thé~ tráí~ñíñg~ óffé~r. Ýóú~ cáñ f~íñd m~óré í~ñfór~mátí~óñ íñ~ óúr p~rívá~cý pó~lícý~.]

[Ábóú~t ús - T~hé Há~úfé Á~kádé~míé]

[Ýóúr~ óptí~mízé~r, íññ~óvát~ór áñ~d cóm~páñí~óñ sí~ñcé 1978 -
Ý~óúr p~rófé~ssíó~ñál p~ártñ~ér fó~r pró~féss~íóñá~l dév~élóp~méñt~ áñd s~émíñ~árs, t~ráíñ~íñg c~óúrs~és áñ~d tóp~ícál~ cóñf~éréñ~cés.]

[Whéthér óñ síté, lívé óñlíñé ór íñ-hóúsé - óúr cústómíséd sólútíóñs, óúr cláím tó thé híghést lévél óf cóñsúltíñg éxpértísé áñd tráíñíñg táílóréd tó ýóúr ñééds símplífý thé ácqúísítíóñ óf skílls fór thé wórkíñg wórld óf thé fútúré áñd sústáíñáblý fácílítáté próféssíóñál dévélópméñt.]

[Á wíd~é ráñ~gé óf~ sémí~ñárs~, íñdí~vídú~ál có~áchí~ñg áñ~d óúr~ fléx~íblé~ fórm~áts s~úppó~rt HR~ máñá~gérs~ áñd d~écís~íóñ-m~ákér~s íñ s~hápí~ñg th~é fút~úré á~ñd dé~véló~píñg~ émpl~óýéé~s, íñ-h~óúsé~ téám~s áñd~ cómp~áñíé~s.]

[Éxpéríéñcé thé béñéfíts óf óñlíñé tráíñíñg fróm thé cómfórt óf ýóúr ówñ hómé. Óúr óñlíñé fórmáts méét thé híghést qúálítý stáñdárds áñd áré íñ ñó wáý íñféríór tó fácé-tó-fácé évéñts íñ térms óf práctícál réléváñcé. Léárñ tógéthér lívé óñlíñé íñ íñtéráctívé gróúps ór dígítállý át á tímé óf ýóúr chóícé.]

[3,500+ fúrt~hér t~ráíñ~íñg]
[620,000+ áppr~éñtí~cés p~ér ýé~ár]
[Óvér~ 95% pósí~tívé~ réví~éws]
[2,600+ tráí~ñérs~ áñd c~óách~és]
[18,000+ tráí~ñíñg~ cóúr~sés h~éld p~ér ýé~ár]
[Cáll~ ús ór~ séñd~ áñ ém~áíl]

[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]

[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý 8:00 á.m~. - 5:00 p.m.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Máñd~átór~ý fíé~lds]
[FÁQs~]

[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]

[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ, ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s ábó~út ýó~úr sé~léct~éd tó~píc.]