[Hów t~ó cóñ~víñc~é cús~tómé~rs¡ W~íth í~mpác~t, vóí~cé áñ~d bód~ý láñ~gúág~é]

[Thé b~ásíc~s óf p~érsó~ñál í~mpác~t]

• [Whý d~ó sóm~é péó~plé c~réát~é súc~h á st~róñg~ éffé~ct áñ~d óth~érs d~ó ñót~¿]
• [Whát~ thé f~írst~ ímpr~éssí~óñ dé~péñd~s óñ.]
• [Hów t~ó cré~áté á~ cóñf~ídéñ~t éff~éct w~íthí~ñ séc~óñds~.]

 [Chár~ísmá~ cáñ b~é léá~rñéd~]

• [Thé c~hárí~smá t~échñ~íqúé~s óf p~ólít~ícíá~ñs áñ~d áct~órs.]
• [Whíc~h téc~hñíq~úés ý~óú cá~ñ úsé~ tó có~ñvíñ~cé év~érýó~ñé.]
• [Créá~té á p~résé~ñcé á~ñd át~trác~t átt~éñtí~óñ.]
• [Cápt~ívát~é évé~rýóñ~é wít~h ýóú~r chá~rísm~á.]

[Úñdé~rstá~ñdíñ~g áñd~ úsíñ~g bód~ý láñ~gúág~é íñ ñ~égót~íátí~óñs]

• [Hów t~ó áñá~lýzé~ bódý~ láñg~úágé~ córr~éctl~ý.]
• [Típs~ áñd t~ríck~s fór~ póst~úré á~ñd éx~prés~síóñ~.]
• [Rédú~cé st~réss~ áñd s~tágé~ fríg~ht.]
• [Récó~gñíz~é úñt~rúth~s.]

[Úsé ó~f vóí~cé áñ~d láñ~gúág~é íñ s~álés~ tálk~s]

• [Cóñv~íñcé~ wíth~ á fír~m vóí~cé áñ~d súí~tábl~é mód~úlát~íóñ.]
• [Thé r~íght~ árgú~méñt~s tó á~chíé~vé ýó~úr gó~áls.]
• [Típs~ áñd t~ríck~s fór~ qúíc~k-wít~téd á~ñswé~rs.]
• [Úsé ý~óúr v~óícé~ púrp~óséf~úllý~.]

[Spéá~kíñg~ éffé~ctív~élý í~ñ sál~és]

• [Hów t~ó gív~é á sp~óñtá~ñéóú~s spé~éch w~íth c~óñfí~déñc~é - thé~ élév~átór~ pítc~h.]
• [Sét ú~p áñd~ cóñd~úct l~éctú~rés á~ñd pr~éséñ~tátí~óñs.]
• [Drám~átúr~gý: Th~é stá~gé tr~ícks~ óf th~é pró~féss~íóñá~ls.]

[Málé~-fémá~lé có~mmúñ~ícát~íóñ]

• [Cómm~úñíc~átíñ~g súc~céss~fúll~ý wít~h thé~ óppó~síté~ séx.]
• [Whát~ wómé~ñ áñd~ méñ p~áý át~téñt~íóñ t~ó.]
• [Thé m~óst í~mpór~táñt~ típs~ fór c~óñví~ñcíñ~g thé~ óppó~síté~ séx.]