[Cért~ífíé~d bý t~hé Hó~chsc~húlé~ dér W~írts~cháf~t für M~áñág~éméñ~t (HdW~M), Máñ~ñhéí~m]

[Thís fúrthér tráíñíñg cóúrsé wás désígñéd íñ cóópérátíóñ wíth thé Máññhéím Úñívérsítý óf Ápplíéd Máñágéméñt Scíéñcés áñd mééts thé úñívérsítý's qúálítý stáñdárds íñ térms óf óvéráll cóñcépt, cóñtéñt, tráíñérs áñd éxámíñátíóñ. Ás á résúlt, pártícípáñts béñéfít fróm hígh-qúálítý qúálífícátíóñs wíth gúáráñtééd tópícálítý, hígh práctícál réléváñcé áñd éxcélléñt tráíñérs.]
- [Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]
- [Ópér~átíó~ñál, s~trát~égíc~ góál~s óf t~hé bá~ck óf~fícé~]
- [Órgá~ñízá~tíóñ~ál ré~qúír~éméñ~ts]
- [Dévé~lópm~éñt ó~f áñ á~ctív~é, óút~bóúñ~d-órí~éñté~d íñt~érñá~l sál~és ór~gáñí~zátí~óñ]
- [Émpl~óýéé~ máñá~gémé~ñt áñ~d cóm~múñí~cátí~óñ]
- [Thé í~ñtér~ñál s~álés~ máñá~gér á~s mót~ívát~ór áñ~d téá~m léá~dér]
[Súcc~éssf~úl áp~práí~sál í~ñtér~víéw~s (óñl~íñé l~éárñ~íñg t~ímé: á~ppró~x. 2 hóú~rs)]
[Básí~c kñó~wléd~gé óf~ búsí~ñéss~ ádmí~ñíst~rátí~óñ (óñ~líñé~ léár~ñíñg~ tímé~: áppr~óx. 1 hó~úr)]
[Léss~óñs L~éárñ~éd]
[Áfté~r ýóú~r trá~íñíñ~g, ýóú~ wíll~ récé~ívé á~ súmm~árý ó~f thé~ éxám~-rélé~váñt~ cóñt~éñt v~íá ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t íñ p~répá~rátí~óñ fó~r ýóú~r fíñ~ál éx~ám.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Ýóú d~ócúm~éñt ý~óúr é~xpér~tísé~ wíth~ thé é~-tést~.]
[Cóñt~éñts~]
[Géñé~rál c~óñdí~tíóñ~s]
- [Cómp~étít~ívé s~ítúá~tíóñ~.]
- [Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé sé~rvíc~é.]
[Ópér~átíó~ñál, s~trát~égíc~ góál~s óf t~hé bá~ck óf~fícé~]
[Órgá~ñízá~tíóñ~ál ré~qúír~éméñ~ts]
- [Pláñ~ñíñg~ tóól~s, rép~órtí~ñg, cr~óss/ú~p-sél~líñg~ póté~ñtíá~l.]
- [Díst~ríbú~tíóñ~ óf ré~spóñ~síbí~lítí~és bé~twéé~ñ fíé~ld áñ~d óff~ícé s~táff~.]
[Dévé~lópm~éñt ó~f áñ á~ctív~é, óút~bóúñ~d-órí~éñté~d íñt~érñá~l sál~és ór~gáñí~zátí~óñ]
[Émpl~óýéé~ máñá~gémé~ñt áñ~d cóm~múñí~cátí~óñ]
- [Cómm~úñíc~átíó~ñ, léá~dérs~híp s~týlé~s áñd~ béhá~víór~.]
- [Sálá~rý áñ~d réc~rúít~méñt~ íñté~rvíé~ws.]
- [Téám~ dévé~lópm~éñt.]
- [Fróm~: cóll~éágú~é tó:s~úpér~vísó~r - más~térí~ñg th~é sít~úátí~óñ.]
[Thé í~ñtér~ñál s~álés~ máñá~gér á~s mót~ívát~ór áñ~d téá~m léá~dér]
- [Mótí~vátí~óñ óf~ ÍD ém~plóý~éés, í~ñdív~ídúá~l cóá~chíñ~g.]
- [Mást~éríñ~g émó~tíóñ~ál có~ñvér~sátí~óñál~ sítú~átíó~ñs áñ~d cóñ~flíc~t máñ~ágém~éñt.]
- [Pérf~órmá~ñcé-ó~ríéñ~téd r~émúñ~érát~íóñ m~ódél~s.]
[Léss~óñs L~éárñ~éd]
[Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Ýóú d~ócúm~éñt ý~óúr é~xpér~tísé~ wíth~ thé é~-tést~.]
[Fór ó~ptím~ál kñ~ówlé~dgé t~ráñs~fér: é~-léár~ñíñg~: áppr~áísá~l íñt~érví~éws á~ñd é-l~éárñ~íñg: b~ásíc~ kñów~lédg~é óf b~úsíñ~éss á~dmíñ~ístr~átíó~ñ]
[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]
[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís t~ráíñ~íñg c~óúrs~é óñc~é ýóú~ hávé~ régí~stér~éd.]
[Ýóúr~ béñé~fít]
- [Ýóú w~íll f~íñd ó~út wh~át th~é pér~fórm~áñcé~ párá~mété~rs óf~ á mód~érñ b~áck ó~ffíc~é áré~ áñd w~hát í~ts ór~gáñí~zátí~óñál~ strú~ctúr~é lóó~ks lí~ké íñ~ prác~tícé~.]
- [Ýóú á~ré áb~lé tó~ óptí~mízé~ ýóúr~ órgá~ñízá~tíóñ~.]
- [Ýóú k~ñów h~ów tó~ próf~éssí~óñál~ízé ý~óúr á~ppró~ách t~ó már~két á~ñd cú~stóm~ér dé~véló~pméñ~t.]
- [Ýóú w~íll l~éárñ~ máñá~gémé~ñt áñ~d léá~dérs~híp t~óóls~ áñd w~íll b~é ábl~é tó l~éád á~ñd mó~tívá~té óf~fícé~ stáf~f ás á~ téám~.]
- [Óptí~mál k~ñówl~édgé~ tráñ~sfér~ thró~úgh é~-léár~ñíñg~: Thé t~wó é-l~éárñ~íñg c~óúrs~és "Ém~plóý~éé áp~práí~sáls~" áñd "B~ásíc~ búsí~ñéss~ kñów~lédg~é" áré~ áváí~lábl~é fór~ ýóú t~ó úsé~ fór 12 m~óñth~s víá~ ýóúr~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt.]
[Thís íñtéñsívé tráíñíñg cóúrsé íñ cóópérátíóñ wíth thé Máññhéím Úñívérsítý óf Ápplíéd Scíéñcés fór Máñágéméñt prépárés ýóú wíth thé ñécéssárý kñówlédgé tó áct cóñfídéñtlý áñd súccéssfúllý áñd tó mástér thé wídé ráñgé óf tásks óf áñ íñtérñál sálés máñágér próféssíóñállý.]
[Méth~óds]
[Íñté~ráct~ívé t~ráíñ~íñg w~íth d~íscú~ssíó~ñ, éxc~háñg~é óf é~xpér~íéñc~és, gr~óúp/í~ñdív~ídúá~l wór~k, cás~é stú~díés~, bést~ prác~tícé~ éxám~plés~, vídé~ó séñ~sítí~zátí~óñ, tr~áíñé~r íñp~út.]
[Récó~mméñ~déd f~ór]
[Máñá~gémé~ñt tr~áíñé~és, (pr~óspé~ctív~é) íñt~érñá~l sál~és má~ñágé~rs áñ~d íñt~érñá~l sál~és té~ám lé~ádér~s , cús~tómé~r sér~vícé~ máñá~gémé~ñt, íñ~térñ~ál sá~lés t~éám l~éádé~rs , cú~stóm~ér sé~rvíc~é téá~m léá~dérs~ , íñté~rñál~ sálé~s máñ~ágér~s.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Áftér thé tráíñíñg, pártícípáñts táké thé wríttéñ fíñál éxámcértífíéd íñtérñál sálés máñágér - Héád óf Íñtérñál Sálés". Tó sávé ýóú trávél cósts áñd tímé, ýóú cáñ táké thé é-éxám óñ ýóúr PC át wórk ór át hómé. Thé tráíñíñg cóñtéñt óf áll cómpúlsórý áttéñdáñcé módúlés ís téstéd íñ wríttéñ fórm (tímé réqúíréd: áppróx. 60 míñútés). Thé é-éxám cáñ bé tákéñ ás sóóñ ás áll cómpúlsórý módúlés hávé bééñ cómplétéd.
Áftér súccéssfúllý pássíñg thé fíñál éxám, ýóú wíll récéívé thé récógñízéd cértífícáté fróm thé Háúfé Ákádémíé áñd thé Máññhéím Schóól óf Máñágéméñtcértífíéd íñtérñál sálés máñágér - Héád óf Íñtérñál Sálés". Thís dócúméñts ýóúr íñ-dépth kñówlédgé ás á básís fór thé fúrthér dévélópméñt óf ýóúr próféssíóñál cáréér.]
[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "cér~tífí~éd íñ~térñ~ál sá~lés m~áñág~ér / Hé~ád óf~ Íñté~rñál~ Sálé~s"]
- [Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé st~áff]
- [Ópér~átíó~ñál, s~trát~égíc~ góál~s óf t~hé bá~ck óf~fícé~]
- [Órgá~ñízá~tíóñ~ál ré~qúír~éméñ~ts]
- [Dévé~lópm~éñt ó~f áñ á~ctív~é, óút~bóúñ~d-órí~éñté~d íñt~érñá~l sál~és ór~gáñí~zátí~óñ]
- [Émpl~óýéé~ máñá~gémé~ñt áñ~d cóm~múñí~cátí~óñ]
- [Thé í~ñtér~ñál s~álés~ máñá~gér á~s mót~ívát~ór áñ~d téá~m léá~dér]
[Súcc~éssf~úl áp~práí~sál í~ñtér~víéw~s (óñl~íñé l~éárñ~íñg t~ímé: á~ppró~x. 2 hóú~rs)]
[Básí~c kñó~wléd~gé óf~ búsí~ñéss~ ádmí~ñíst~rátí~óñ (óñ~líñé~ léár~ñíñg~ tímé~: áppr~óx. 1 hó~úr)]
[Léss~óñs L~éárñ~éd]
[Áfté~r ýóú~r trá~íñíñ~g, ýóú~ wíll~ récé~ívé á~ súmm~árý ó~f thé~ éxám~-rélé~váñt~ cóñt~éñt v~íá ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t íñ p~répá~rátí~óñ fó~r ýóú~r fíñ~ál éx~ám.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Ýóú d~ócúm~éñt ý~óúr é~xpér~tísé~ wíth~ thé é~-tést~.]
[Cóñt~éñts~]
[Géñé~rál c~óñdí~tíóñ~s]
- [Cómp~étít~ívé s~ítúá~tíóñ~.]
- [Tásk~s óf t~hé mó~dérñ~ óffí~cé sé~rvíc~é.]
[Ópér~átíó~ñál, s~trát~égíc~ góál~s óf t~hé bá~ck óf~fícé~]
[Órgá~ñízá~tíóñ~ál ré~qúír~éméñ~ts]
- [Pláñ~ñíñg~ tóól~s, rép~órtí~ñg, cr~óss/ú~p-sél~líñg~ póté~ñtíá~l.]
- [Díst~ríbú~tíóñ~ óf ré~spóñ~síbí~lítí~és bé~twéé~ñ fíé~ld áñ~d óff~ícé s~táff~.]
[Dévé~lópm~éñt ó~f áñ á~ctív~é, óút~bóúñ~d-órí~éñté~d íñt~érñá~l sál~és ór~gáñí~zátí~óñ]
[Émpl~óýéé~ máñá~gémé~ñt áñ~d cóm~múñí~cátí~óñ]
- [Cómm~úñíc~átíó~ñ, léá~dérs~híp s~týlé~s áñd~ béhá~víór~.]
- [Sálá~rý áñ~d réc~rúít~méñt~ íñté~rvíé~ws.]
- [Téám~ dévé~lópm~éñt.]
- [Fróm~: cóll~éágú~é tó:s~úpér~vísó~r - más~térí~ñg th~é sít~úátí~óñ.]
[Thé í~ñtér~ñál s~álés~ máñá~gér á~s mót~ívát~ór áñ~d téá~m léá~dér]
- [Mótí~vátí~óñ óf~ ÍD ém~plóý~éés, í~ñdív~ídúá~l cóá~chíñ~g.]
- [Mást~éríñ~g émó~tíóñ~ál có~ñvér~sátí~óñál~ sítú~átíó~ñs áñ~d cóñ~flíc~t máñ~ágém~éñt.]
- [Pérf~órmá~ñcé-ó~ríéñ~téd r~émúñ~érát~íóñ m~ódél~s.]
[Léss~óñs L~éárñ~éd]
[Áfté~r thé~ tráí~ñíñg~, ýóú w~íll r~écéí~vé á s~úmmá~rý óf~ thé é~xám-r~élév~áñt c~óñté~ñt ví~á ýóú~r léá~rñíñ~g éñv~íróñ~méñt~ íñ pr~épár~átíó~ñ fór~ ýóúr~ fíñá~l éxá~m.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Ýóú d~ócúm~éñt ý~óúr é~xpér~tísé~ wíth~ thé é~-tést~.]
[Fór ó~ptím~ál kñ~ówlé~dgé t~ráñs~fér: é~-léár~ñíñg~: áppr~áísá~l íñt~érví~éws á~ñd é-l~éárñ~íñg: b~ásíc~ kñów~lédg~é óf b~úsíñ~éss á~dmíñ~ístr~átíó~ñ]
[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]
[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís t~ráíñ~íñg c~óúrs~é óñc~é ýóú~ hávé~ régí~stér~éd.]
[Ýóúr~ béñé~fít]
- [Ýóú w~íll f~íñd ó~út wh~át th~é pér~fórm~áñcé~ párá~mété~rs óf~ á mód~érñ b~áck ó~ffíc~é áré~ áñd w~hát í~ts ór~gáñí~zátí~óñál~ strú~ctúr~é lóó~ks lí~ké íñ~ prác~tícé~.]
- [Ýóú á~ré áb~lé tó~ óptí~mízé~ ýóúr~ órgá~ñízá~tíóñ~.]
- [Ýóú k~ñów h~ów tó~ próf~éssí~óñál~ízé ý~óúr á~ppró~ách t~ó már~két á~ñd cú~stóm~ér dé~véló~pméñ~t.]
- [Ýóú w~íll l~éárñ~ máñá~gémé~ñt áñ~d léá~dérs~híp t~óóls~ áñd w~íll b~é ábl~é tó l~éád á~ñd mó~tívá~té óf~fícé~ stáf~f ás á~ téám~.]
- [Óptí~mál k~ñówl~édgé~ tráñ~sfér~ thró~úgh é~-léár~ñíñg~: Thé t~wó é-l~éárñ~íñg c~óúrs~és "Ém~plóý~éé áp~práí~sáls~" áñd "B~ásíc~ búsí~ñéss~ kñów~lédg~é" áré~ áváí~lábl~é fór~ ýóú t~ó úsé~ fór 12 m~óñth~s víá~ ýóúr~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt.]
[Thís íñtéñsívé tráíñíñg cóúrsé íñ cóópérátíóñ wíth thé Máññhéím Úñívérsítý óf Ápplíéd Máñágéméñt Scíéñcés prépárés ýóú wíth thé ñécéssárý kñówlédgé tó áct cóñfídéñtlý áñd súccéssfúllý áñd tó mástér thé wídé ráñgé óf tásks óf áñ íñtérñál sálés máñágér próféssíóñállý.]
[Méth~óds]
[Íñté~ráct~ívé t~ráíñ~íñg w~íth d~íscú~ssíó~ñ, éxc~háñg~é óf é~xpér~íéñc~és, gr~óúp/í~ñdív~ídúá~l wór~k, cás~é stú~díés~, bést~ prác~tícé~ éxám~plés~, vídé~ó séñ~sítí~zátí~óñ, tr~áíñé~r íñp~út.]
[Récó~mméñ~déd f~ór]
[Máñá~gémé~ñt tr~áíñé~és, (pr~óspé~ctív~é) íñt~érñá~l sál~és má~ñágé~rs áñ~d íñt~érñá~l sál~és té~ám lé~ádér~s , cús~tómé~r sér~vícé~ máñá~gémé~ñt, íñ~térñ~ál sá~lés t~éám l~éádé~rs , cú~stóm~ér sé~rvíc~é téá~m léá~dérs~ , íñté~rñál~ sálé~s máñ~ágér~s.]
[Fíñá~l éxá~míñá~tíóñ~]
[Áftér thé tráíñíñg, pártícípáñts táké thé wríttéñ fíñál éxám " cértífíéd íñtérñál sálés máñágér - Héád óf Íñtérñál Sálés". Tó sávé ýóú trávél cósts áñd tímé, ýóú cáñ táké thé é-éxám óñ ýóúr PC át wórk ór át hómé. Thé tráíñíñg cóñtéñt óf áll cómpúlsórý áttéñdáñcé módúlés ís téstéd íñ wríttéñ fórm (tímé réqúíréd: áppróx. 60 míñútés). Thé é-éxám cáñ bé tákéñ ás sóóñ ás áll cómpúlsórý módúlés hávé bééñ cómplétéd.
Áftér súccéssfúllý pássíñg thé fíñál éxám, ýóú wíll récéívé thé récógñízéd cértífícáté fróm thé Háúfé Ákádémíé áñd thé Máññhéím Schóól óf Máñágéméñtcértífíéd íñtérñál sálés máñágér - Héád óf Íñtérñál Sálés". Thís dócúméñts ýóúr íñ-dépth kñówlédgé ás á básís fór thé fúrthér dévélópméñt óf ýóúr próféssíóñál cáréér.]
[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "cér~tífí~éd íñ~térñ~ál sá~lés m~áñág~ér / Hé~ád óf~ Íñté~rñál~ Sálé~s"]
[Sémí~ñár é~válú~átíó~ñ fór~ "cért~ífíé~d íñt~érñá~l sál~és má~ñágé~r / Héá~d óf Í~ñtér~ñál S~álés~"]







[30684]
[33693]
- [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
- [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
- [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
- [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]
![[Stéí~géñb~érgé~r Hót~él Müñ~chéñ~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61220876_470_2033.jpg)

![[céñt~róví~tál H~ótél~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61160843_369_1398.jpg)

![[Ñóvó~tél F~ráñk~fúrt~ Cítý~]](https://images.cl.haufe-akademie.de/image/fetch/t_hotel-listing/https://capture-www-haufe-akademie-de-7bad9931f.getsmartling.com/images/softfacts/locations/61017811_31_549.jpg)
