[Díst~ríbú~tíóñ~ áñd S~álés~]

[Télé~phóñ~é trá~íñíñ~g fór~ íñté~rñál~ sálé~s áñd~ cúst~ómér~ sérv~ícé]

[Próf~éssí~óñál~ cúst~ómér~ cómm~úñíc~átíó~ñ bý p~hóñé~, Téám~s & Có.]

[4.6(528)]
[Tráí~ñíñg~]
[Fávó~ríté~] [Shár~é] [Ópéñ~ ás PD~F (Gér~máñ)] [PDF F~ÍLÉ]
[Thís~ tráí~ñíñg~ ís hé~ld íñ~ Gérm~áñ.]
[Sérvícé óríéñtátíóñ pláýs á májór rólé íñ sálés áñd ís óftéñ óñé óf thé féw wáýs tó stáñd óút fróm thé cómpétítíóñ. Sérvícé múst álréádý bé ñótícéáblé tó cústómérs óñ thé phóñé ¡ Íñ thís wórkshóp, ýóú wíll léárñ whích tóóls áñd téchñíqúés ýóú cáñ úsé tó cómmúñícáté íñ áñ évéñ móré cústómér-óríéñtéd wáý - whéthér óñ thé phóñé, víá WhátsÁpp ór MS Téáms & Có. Ýóú wíll récógñízé thé psýchólógícál báckgróúñd óf á téléphóñé cóñvérsátíóñ, réfléct óñ ýóúr ówñ cóñvérsátíóñ béhávíór áñd léárñ hów tó mástér á wídé váríétý óf cóñvérsátíóñ sítúátíóñs súccéssfúllý áñd íñ á réláxéd máññér.]

[Cóñt~éñts~]

[Clós~ér tó~ thé m~árké~t - cló~sér t~ó cús~tómé~rs]

  • [Cúst~ómér~ sérv~ícé á~s á có~mpét~ítív~é fác~tór.]
  • [Phóñ~é cál~ls wé~ré ýé~stér~dáý¿~ Cúst~ómér~ sérv~ícé 4.0.]
  • [Éñth~úsíá~sm fá~ctór~s óñ t~hé ph~óñé.]

[Móré~ chár~ísmá~ óñ th~é phó~ñé]

  • [Hów t~hé át~títú~dé tó~wárd~s thé~ phóñ~é íñf~lúéñ~cés c~óñvé~rsát~íóñs~.]
  • [Thé í~mpór~táñc~é óf b~ódý l~áñgú~ágé ó~ñ thé~ phóñ~é.]
  • [Thé s~óúñd~ máké~s thé~ músí~c: thé~ rígh~t vóí~cé lé~ádíñ~g.]
  • [Cóñs~cíóú~s úsé~ óf lá~ñgúá~gé: óf~ stím~úlús~ wórd~s, kíl~lér p~hrás~és áñ~d mág~íc wó~rds.]

[Íñ dí~álóg~ wíth~ cúst~ómér~s]

  • [Whíc~h chá~ññél~ fór w~hích~ cómm~úñíc~átíó~ñ cás~é¿]
  • [Thé c~óñvé~rsát~íóñ p~hásé~s óñ t~hé ph~óñé.]
  • [Íñté~rvíé~w pré~párá~tíóñ~ áñd p~rófé~ssíó~ñál í~ñtró~dúct~íóñ.]
  • [Óvér~cómí~ñg ré~síst~áñcé~ - cómm~úñíc~átíñ~g íñ á~ béñé~fít-ó~ríéñ~téd w~áý.]
  • [Éñd á~ cóñv~érsá~tíóñ~ óñ á p~ósít~ívé ñ~óté á~ñd fó~llów~ úp éf~féct~ívél~ý.]

[Cómm~úñíc~átíó~ñ mét~hód k~ít]

  • [Thé d~íffé~réñt~ lévé~ls óf~ á més~ságé~.]
  • [Áctí~vé lí~stéñ~íñg á~ñd cú~stóm~ér-ór~íéñt~éd ár~gúmé~ñtát~íóñ.]
  • [Cóñv~érsá~tíóñ~ máñá~gémé~ñt th~róúg~h qúé~stíó~ñíñg~ téch~ñíqú~és: Hé~ whó á~sks, l~éáds~¡]
  • [Súcc~éssf~úllý~ déál~ wíth~ óbjé~ctíó~ñs sú~ch ás~: "Thát~'s tó~ó lát~é fór~ mé", ór~: "Ýóú'~vé dé~lívé~réd p~óór q~úálí~tý".]
  • [Ýóú-m~éssá~gés v~érsú~s Í-mé~sság~és.]
  • [Bréá~ks ás~ á máñ~ágém~éñt t~óól.]

[Psýc~hóló~gý óñ~ thé p~hóñé~]

  • [Hów r~éál í~s thé~ pérc~éptí~óñ¿]
  • [Déál~íñg w~íth d~íffé~réñt~ týpé~s óf b~éháv~íór.]
  • [Récó~gñíz~é máñ~ípúl~átíó~ñ téc~hñíq~úés.]
  • [Déál~íñg w~íth s~trés~s óñ t~hé ph~óñé.]

[Whéñ~ thíñ~gs gé~t díf~fícú~lt: Má~stér~íñg c~óñfl~ícts~]

  • [Háñd~lé có~mplá~íñts~ áñd c~láím~s íñ á~ cúst~ómér~-óríé~ñtéd~ máññ~ér.]
  • [Stré~ss-fr~éé há~ñdlí~ñg óf~ ággr~éssí~vé cá~llér~s.]
  • [Gétt~íñg t~ó thé~ bótt~óm óf~ cóñf~líct~s.]
  • [Kéép~íñg t~hé có~ñvér~sátí~óñ "íñ~ háñd~".]
  • [Sáý "ñ~ó" wít~h cóñ~fídé~ñcé.]
  • [Cómm~úñíc~átíó~ñ str~átég~ý fór~ pérs~óñál~ áttá~cks.]
  • [Fór "é~mérg~éñcí~és": ús~é óf d~é-ésc~álát~íóñ t~échñ~íqúé~s.]

[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]

[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís t~ráíñ~íñg c~óúrs~é óñc~é ýóú~ hávé~ régí~stér~éd.]

[Ýóúr~ béñé~fít]

[Émpl~óýéé~s fró~m íñt~érñá~l sál~és áñ~d cús~tómé~r sér~vícé~ léár~ñ éff~éctí~vé có~ñvér~sátí~óñ té~chñí~qúés~ fór d~íffé~réñt~ cóñf~líct~ sítú~átíó~ñs áñ~d trá~íñ só~lútí~óñ-ór~íéñt~éd bé~háví~ór íñ~ díff~ícúl~t tél~éphó~ñé cá~lls.]

[Ýóú l~éárñ~ áñd t~ráíñ~]

  • [úsé é~fféc~tívé~ cóñv~érsá~tíóñ~ téch~ñíqú~és fó~r sér~vícé~-óríé~ñtéd~ télé~phóñ~íñg,]
  • [cóñd~úct t~élép~hóñé~ cáll~s cóñ~fídé~ñtlý~ áñd c~óñfí~déñt~lý áñ~d]
  • [tó ác~t íñ á~ cúst~ómér~-óríé~ñtéd~ máññ~ér év~éñ íñ~ prób~lémá~tíc s~ítúá~tíóñ~s.]

[Ýóú wíll récógñízé áñd léárñ hów tó áchíévé á sátísfáctórý résúlt fór bóth cóñtácts (wíñ-wíñ sítúátíóñ). Ýóú wíll récéívé típs rélátéd tó ýóúr évérýdáý wórkíñg lífé, whích ýóú cáñ úsé áftér thé tráíñíñg tó chéck áñd óptímízé ýóúr sérvícé áñd téléphóñé béhávíór át wórk só thát whát ýóú hávé léárñéd stícks. Válúáblé chécklísts máké ýóúr dáý-tó-dáý wórk éásíér.]

 

[Émpl~óýéé~s fró~m íñt~érñá~l sál~és áñ~d cús~tómé~r sér~vícé~ léár~ñ éff~éctí~vé có~ñvér~sátí~óñ té~chñí~qúés~ fór d~íffé~réñt~ cóñf~líct~ sítú~átíó~ñs áñ~d trá~íñ só~lútí~óñ-ór~íéñt~éd bé~háví~ór íñ~ díff~ícúl~t tél~éphó~ñé cá~lls.]

[tráí~ñér]

[Cóññ~ý Kóz~úb]

[Méth~óds]

[Tráí~ñér í~ñpút~, shór~t pré~séñt~átíó~ñs, gr~óúp w~órk, r~ólé t~ráíñ~íñg á~ñd dí~scús~síóñ~ óf pr~áctí~cál é~xámp~lés. T~hé tr~áíñí~ñg ís~ cóñd~úcté~d úsí~ñg á m~óbíl~é tél~éphó~ñé sý~stém~ thát~ cáñ b~é úsé~d tó r~écór~d áñd~ áñál~ýzé t~hé cá~lls.]

[Récó~mméñ~déd f~ór]

[Émplóýéés fróm íñtérñál sálés, cústómér sérvícé, téléphóñé sérvícé/céñtrál óffícés whó cóñdúct cústómér cálls, ás wéll ás émplóýéés fróm thé ássístáñt áñd sécrétáríát óf thé máñágíñg díréctór ór sálés máñágér réspóñsíblé fór sálés. Álsó súítáblé fór ñéwcómérs .]

[Ópéñ~ Bádg~és - Sh~ów wh~át ýó~ú cáñ~ dó dí~gítá~llý t~óó.]

[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ícát~íóñ 4.0]

[Ópéñ~ Bádg~és ár~é réc~ógñí~zéd, d~ígít~ál cé~rtíf~ícát~és óf~ párt~ícíp~átíó~ñ. Thé~sé vé~rífí~áblé~ créd~éñtí~áls á~ré th~é cúr~réñt~ stáñ~dárd~ fór í~ñtég~rátí~óñ íñ~ cáré~ér ñé~twór~ks sú~ch ás~ Líñk~édÍñ~.]

[Wíth~ thém~, ýóú d~ígít~állý~ démó~ñstr~áté t~hé có~mpét~éñcé~s ýóú~ póss~éss. Á~ftér~ súcc~éssf~úl có~mplé~tíóñ~, ýóú w~íll r~écéí~vé áñ~ Ópéñ~ Bádg~é fró~m ús.]

[Réád~ móré~]

[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "Tél~éphó~ñé tr~áíñí~ñg fó~r íñt~érñá~l sál~és áñ~d cús~tómé~r sér~vícé~"]

[Séll~ móré~ áctí~vélý~ wíth~ próf~éssí~óñál~ télé~phóñ~é ácq~úísí~tíóñ~]

[Ñéw c~ústó~mér á~cqúí~sítí~óñ áñ~d ácq~úísí~tíóñ~ méét~íñgs~]

[cért~ífíé~d Tóp~-sálé~ssál~és pé~rsóñ~ íñ íñ~térñ~ál sá~lés / Í~ñtér~ñál S~álés~ Máñá~gér]

[cért~ífíé~d sál~és má~ñágé~r íñs~ídé s~álés~ / Íñsí~dé Sá~lés M~áñág~ér]

[Óñ-sí~té tr~áíñí~ñg tó~géth~ér]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[8176]
[€ 1.540,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[íñ 3 ló~cátí~óñs]
[3 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Íñ-pé~rsóñ~ tráí~ñíñg~s]
[Jóíñ~t óñl~íñé t~ráíñ~íñg]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[32135]
[€ 1.540,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Óñlí~ñé]
[2 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Lívé~ óñlí~ñé év~éñts~]
[Tráí~ñ sév~érál~ émpl~óýéé~s íñt~érñá~llý]
[móré~]
[Príc~íñg ú~póñ r~éqúé~st]
  • [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
  • [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
  • [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
  • [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[2 dáýs~]
[Íñ-pé~rsóñ~ ór Óñ~líñé~]
[Réqú~ést]

[Tráñ~sfér~ Cóác~híñg~]

[Bóók~ 2 hóúr~s óf í~ñdív~ídúá~l cóá~chíñ~g wít~h ýóú~r trá~íñér~.Móré~ íñfó~]

[€ 390,-][éxcl~. VÁT]
[Bóók~ ñów]

[Rátí~ñgs á~ñd fé~édbá~ck fr~óm óú~r pár~tící~páñt~s]

[4.6]
[528 Rátí~ñgs]
[tráí~ñíñg~ cóñt~éñt:]
[4.4]
[Cóñt~éñt c~ómpr~éhéñ~síbí~lítý~:]
[4.7]
[Prác~tícá~l rél~éváñ~cé:]
[4.1]
[Tráí~ñér é~xpér~tísé~:]
[4.8]
[Párt~ícíp~áñt ó~ríéñ~tátí~óñ:]
[4.7]
[Méth~ód vá~ríét~ý:]
[4.6]

[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]

  [Sélé~ct tí~mé pé~ríód~]
[0 évéñ~ts]
[19.01.2026]
[Bérl~íñ]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 8176]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Sémí~ñárí~s Cám~púsH~ótél~]
[Sémí~ñárí~s Cám~púsH~ótél~]
[Tákú~strá~ßé 39, 14195 Bér~líñ]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráv~él át~ rédú~céd r~átés~ bý bó~ókíñ~g víá~ thé l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 19.01.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 20.01.2026]

[09:00 ám - 4:30 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[02.03.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 32135]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Cóúr~sé]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Réád~ móré~]
[Téch~ñícá~l ñót~és]
[Wé ús~é vár~íóús~ sóft~wáré~ tó có~ñdúc~t óúr~ óñlí~ñé év~éñts~.]
[Tó th~é sýs~tém c~héck~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 02.03.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 03.03.2026]

[09:00 ám - 4:30 pm~]

[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[21.04.2026]
[Düssé~ldór~f/Híl~déñ]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 8176]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[PLÁZ~Á-Hót~él Hí~ldéñ~ GmbH~]
[PLÁZ~Á-Hót~él Hí~ldéñ~ GmbH~]
[Schw~áñéñ~strá~ssé 27, 40721 D~üssél~dórf~/Híld~éñ]
[Róóm~ ráté~: € 93,21 plús~ VÁT.]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráv~él át~ rédú~céd r~átés~ bý bó~ókíñ~g víá~ thé l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Túés~dáý, 21.04.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Wédñ~ésdá~ý, 22.04.2026]

[09:00 ám - 4:30 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[22.06.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 32135]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Cóúr~sé]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Réád~ móré~]
[Téch~ñícá~l ñót~és]
[Wé ús~é vár~íóús~ sóft~wáré~ tó có~ñdúc~t óúr~ óñlí~ñé év~éñts~.]
[Tó th~é sýs~tém c~héck~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 22.06.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 23.06.2026]

[09:00 ám - 4:30 pm~]

[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[20.07.2026]
[Hámb~úrg]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 8176]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Cóúr~týár~d bý M~árrí~ótt H~ámbú~rg Cí~tý]
[Cóúr~týár~d bý M~árrí~ótt H~ámbú~rg Cí~tý]
[Ádéñ~áúér~állé~é 52, 20097 Hám~búrg~]
[Róóm~ ráté~: € 128,21 plús~ VÁT.]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráv~él át~ rédú~céd r~átés~ bý bó~ókíñ~g víá~ thé l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 20.07.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 21.07.2026]

[09:00 ám - 4:30 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[Súff~ícíé~ñt pl~ácés~ áré s~tíll~ fréé~.]
[Dóñ'~t wáí~t tóó~ lóñg~ tó bó~ók.]
[Fúll~ý bóó~kéd.]
[Tráí~ñíñg~ ís gú~áráñ~tééd~ tó tá~ké pl~ácé]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 8176]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Párt~ícíp~áñts~ wíll~ bé ch~árgé~d dír~éctl~ý bý t~hé hó~tél f~ór th~éír h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ. Ýóú~ wíll~ fíñd~ á rés~érvá~tíóñ~ fórm~ fór h~ótél~ bóók~íñgs~ íñ ýó~úr lé~árñí~ñg éñ~víró~ñméñ~t.]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 32135]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Tráñ~sfér~ cóác~híñg~ bóók~áblé~]
[2 hóúr~s óf t~ráñs~fér c~óách~íñg - l~ívé á~ñd óñ~líñé~ wíth~ ýóúr~ tráí~ñér é~ñsúr~és th~át ýó~ú cáñ~ pút w~hát ý~óú há~vé lé~árñt~ íñtó~ prác~tícé~ íñ ýó~úr dá~ý-tó-d~áý wó~rk.]
[Íf ýó~ú bóó~k át t~hé sá~mé tí~mé ás~ ýóúr~ tráí~ñíñg~, ýóú s~ávé 10 % ó~ñ thé~ príc~é óf t~hé tr~áñsf~ér có~áchí~ñg óf~ € 390,- éxcl~.]
[Bóók~ láté~r]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó m~áké á~ ñóñ-b~íñdí~ñg ád~váñc~é rés~érvá~tíóñ~.]
[Bóók~ íñ ád~váñc~é]
[Ñó sú~ítáb~lé dá~té¿]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó b~é ñót~ífíé~d bý é~-máíl~ ás só~óñ ás~ ñéw d~átés~ áré r~éléá~séd.]
[é-máí~l ñót~ífíc~átíó~ñ]
[Álsó~ bóók~áblé~ ás íñ~-hóús~é trá~íñíñ~g]
[íñ-hó~úsé t~ráíñ~íñg f~ór sé~vérá~l émp~lóýé~és]
[óptí~máll~ý cús~tómí~zéd t~ó ýóú~r ówñ~ ñééd~s]
[díré~ctlý~ óñ sí~té ór~ óñlí~ñé - sá~vé tí~mé áñ~d trá~vél c~ósts~]
[Réqú~ést t~ráíñ~íñg]
[Pléá~sé ñó~té: Wé~ úsé t~hírd~-párt~ý tóó~ls fó~r sél~écté~d évé~ñts. P~érsó~ñál d~átá ó~f thé~ párt~ícíp~áñt w~íll b~é pás~séd ó~ñ tó t~hém f~ór th~é ímp~lémé~ñtát~íóñ ó~f thé~ tráí~ñíñg~ óffé~r. Ýóú~ cáñ f~íñd m~óré í~ñfór~mátí~óñ íñ~ óúr p~rívá~cý pó~lícý~.]

[Ábóú~t ús - T~hé Há~úfé Á~kádé~míé]

[Ýóúr~ óptí~mízé~r, íññ~óvát~ór áñ~d cóm~páñí~óñ sí~ñcé 1978 -
Ý~óúr p~rófé~ssíó~ñál p~ártñ~ér fó~r pró~féss~íóñá~l dév~élóp~méñt~ áñd s~émíñ~árs, t~ráíñ~íñg c~óúrs~és áñ~d tóp~ícál~ cóñf~éréñ~cés.]

[Whéthér óñ síté, lívé óñlíñé ór íñ-hóúsé - óúr cústómíséd sólútíóñs, óúr cláím tó thé híghést lévél óf cóñsúltíñg éxpértísé áñd tráíñíñg táílóréd tó ýóúr ñééds símplífý thé ácqúísítíóñ óf skílls fór thé wórkíñg wórld óf thé fútúré áñd sústáíñáblý fácílítáté próféssíóñál dévélópméñt.]

[Á wíd~é ráñ~gé óf~ sémí~ñárs~, íñdí~vídú~ál có~áchí~ñg áñ~d óúr~ fléx~íblé~ fórm~áts s~úppó~rt HR~ máñá~gérs~ áñd d~écís~íóñ-m~ákér~s íñ s~hápí~ñg th~é fút~úré á~ñd dé~véló~píñg~ émpl~óýéé~s, íñ-h~óúsé~ téám~s áñd~ cómp~áñíé~s.]

[Éxpéríéñcé thé béñéfíts óf óñlíñé tráíñíñg fróm thé cómfórt óf ýóúr ówñ hómé. Óúr óñlíñé fórmáts méét thé híghést qúálítý stáñdárds áñd áré íñ ñó wáý íñféríór tó fácé-tó-fácé évéñts íñ térms óf práctícál réléváñcé. Léárñ tógéthér lívé óñlíñé íñ íñtéráctívé gróúps ór dígítállý át á tímé óf ýóúr chóícé.]

[3,500+ fúrt~hér t~ráíñ~íñg]
[620,000+ áppr~éñtí~cés p~ér ýé~ár]
[Óvér~ 95% pósí~tívé~ réví~éws]
[2,600+ tráí~ñérs~ áñd c~óách~és]
[18,000+ tráí~ñíñg~ cóúr~sés h~éld p~ér ýé~ár]
[Cáll~ ús ór~ séñd~ áñ ém~áíl]

[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]

[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý 8:00 á.m~. - 5:00 p.m.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Máñd~átór~ý fíé~lds]
[FÁQs~]

[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]

[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ, ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s ábó~út ýó~úr sé~léct~éd tó~píc.]