[Sólá~rWíñ~ds pú~blís~hés r~ésúl~ts óñ~ pród~úctí~vítý~ íñ ÍT~ sérv~ícé m~áñág~éméñ~t]
[Cóñt~éñts~]
[SólárWíñds, óñé óf thé wórld's lárgést ñétwórk máñágéméñt sóftwáré spécíálísts, hás públíshéd á répórt óñ thé pósítívé ímpáct óf íñtégrátíñg ÍT sérvícé máñágéméñt íñtó órgáñízátíóñs. Áccórdíñg tó thé répórt, thé íñtégrátíóñ óf ÍT sérvícé máñágéméñt íñ cómpáñíés ímpróvés pródúctívítý, émplóýéé sátísfáctíóñ, íññóvátíóñ, ÍT résúlts áñd sérvícé.]
[Thé r~épór~t fró~m Sól~árWí~ñds]
[Thé dígítál tráñsfórmátíóñ stíll pósés próbléms fór máñý cómpáñíés. Álthóúgh dígítálízátíóñ ís prógréssíñg íñéxóráblý, ñéw chálléñgés áré cóñstáñtlý émérgíñg. Thé cómpléxítý óf hýbríd ÍT sólútíóñs ís grówíñg. Cómpáñíés thát hávé ñót ýét dáréd tó máké thé swítch rúñ thé rísk óf lósíñg tóúch wíth thé cómpétítíóñ.]
[ÍT dépártméñts íñ cómpáñíés áré tákíñg óñ móré áñd móré réspóñsíbílítý. Théír réspóñsíbílítý ís ñó lóñgér límítéd tó máíñtáíñíñg éxístíñg sýstéms áñd mákíñg thém sécúré. Máñý cómpáñíés áré álsó léávíñg thé íñtródúctíóñ óf ñéw prócéssés áñd tóóls tó théír ÍT téáms. Ás á résúlt, ÍT ís tákíñg óñ móré tásks áñd ís wórkíñg át fúll cápácítý.]
[Thé SólárWíñds répórt éxpláíñs whý thé íñtródúctíóñ óf móré ÍT sólútíóñs, áñd ÍT sérvícé máñágéméñt íñ pártícúlár, ñévérthéléss hás máñý ádváñtágés. Ít déáls éxplícítlý wíth thé pósítívé éffécts óf íñtródúcíñg ÍT sérvícé máñágéméñt (ÍTSM) íñ thé cómpáñý.]
[Tó có~mpíl~é thé~ répó~rt, Só~lárW~íñds~ áské~d íts~ ówñ c~ústó~mérs~ wíth~ íñté~grát~éd ÍT~SM áb~óút t~hé bé~ñéfí~ts th~át há~vé ré~súlt~éd fr~óm th~é íñt~ródú~ctíó~ñ óf Í~TSM. S~ólár~Wíñd~s réc~éívé~d rés~póñs~és fr~óm á t~ótál~ óf 163 cú~stóm~érs f~róm v~áríó~ús íñ~dúst~ríés~.]
[Thé r~ésúl~ts óf~ thé S~ólár~Wíñd~s rép~órt]
[Thé S~ólár~Wíñd~s súr~véý ó~f 163 cóm~páñí~és ré~véál~éd th~át th~é béñ~éfít~s óf Í~T sér~vícé~ máñá~gémé~ñt há~vé áñ~ ímpá~ct óñ~ ñúmé~róús~ áspé~cts.]
[- Tímé~ sáví~ñgs: Ó~ñ ávé~rágé~, ÍTSM~ sávé~s 23 hóú~rs óf~ wórk~íñg t~ímé p~ér wé~ék. Th~ís có~rrés~póñd~s tó á~lmós~t thr~éé wó~rk sh~ífts~. Wíth~óút Í~TSM, t~hé ÍT~ dépá~rtmé~ñt wó~úld é~íthé~r háv~é tó w~órk ó~vért~ímé ó~r áñ á~ddít~íóñá~l pár~t-tím~é émp~lóýé~é wóú~ld bé~ ñééd~éd.]
[- Spéé~d: Ácc~órdí~ñg tó~ thé S~ólár~Wíñd~s súr~véý, Í~T sér~vícé~ máñá~gémé~ñt lé~áds t~ó fás~tér r~ésúl~ts. Th~é éff~órt r~éqúí~réd t~ó sól~vé pr~óblé~ms ís~ rédú~céd b~ý 23% óñ á~vérá~gé. Sý~stém~ fáíl~úrés~ áré r~édúc~éd bý~ 21% óñ áv~érág~é.]
[- Émplóýéé sátísfáctíóñ: Fástér próblém résólútíóñ, béttér súppórt áñd símplífíéd sérvícé fúñctíóñs ñót óñlý máké cústómérs háppý, bút álsó émplóýéés. SólárWíñds répórts thát thé úsér éxpéríéñcé hás íñcréáséd bý 21% óñ ávérágé. Íñ sómé cásés, théré hás évéñ bééñ áñ íñcréásé óf 45%.]
[- Íññó~vátí~óñ: Ác~córd~íñg t~ó Sól~árWí~ñds, Í~T Sér~vícé~ Máñá~gémé~ñt má~kés í~t pós~síbl~é tó p~rócé~ss ár~óúñd~ 19% móré~ réqú~ésts~. ÍTSM~ súpp~órts~ prób~lém í~déñt~ífíc~átíó~ñ áñd~ résó~lútí~óñ, th~éréb~ý pró~mótí~ñg íñ~ñóvá~tívé~ áppr~óách~és tó~ tíck~ét pr~ócés~síñg~.]
[- Rétúrñ óñ íñvéstméñt: Thé cómpáñíés súrvéýéd répórtéd thát thé íñvéstméñt íñ ÍT sérvícé máñágéméñt ís páýíñg óff fíñáñcíállý. Óvér hálf óf thé cústómérs súrvéýéd bý SólárWíñds trípléd thé RÓÍ óf théír íñvéstméñt íñ ÍTSM. Thís dóés ñót íñclúdé thé cóst sávíñgs fróm tímé áñd résóúrcé sávíñgs.]
[Léár~ñ ÍT s~érví~cé má~ñágé~méñt~ wíth~ skíl~l ít]
[Thé t~ráñs~ítíó~ñ tó Í~TSM m~áý bé~ díff~ícúl~t fór~ máñý~ cómp~áñíé~s, bút~ ít ís~ wórt~h ít. M~óréó~vér, t~hé má~jór h~úrdl~és ár~é ñó l~óñgé~r só h~ígh ó~ñcé ý~óú kñ~ów wh~át ýó~ú áré~ déál~íñg w~íth.]
[Íñ óúr sémíñárs óñ ÍT Sérvícé Máñágéméñt wíth ÍTÍL® ýóú wíll léárñ thé básícs óf ÍTSM. Léárñ hów tó cómbíñé óld méthóds wíth ñéw sýstéms íñ óúr ÍTÍL® 4 Fóúñdátíóñ cómpáct cóúrsé. Ór cómplété óúrÍTÍL® 4 Fóúñdátíóñ Práctícé tráíñíñg tó íñtérñálízé thé váríóús ÍTÍL® práctícés. Bý cómplétíñg óúr tráíñíñg cóúrsés, ýóú wíll jóíñ thé ráñks óf sátísfíéd éñtrépréñéúrs ás súrvéýéd bý SólárWíñds.]
