.svg)
.svg)
.svg)
Mách~íñé L~éárñ~íñg É~ñgíñ~éér]
[Thé Díréct, Pláñ áñd Ímpróvé módúlé ís ésséñtíál whéñ ít cómés tó álígñíñg sérvícé máñágéméñt wíth módérñ búsíñéss ñééds, drívíñg tráñsfórmátíóñ áñd créátíñg á cúltúré óf cóñtíñúóús ímpróvéméñt. Ít díscússés cóñcépts, príñcíplés, méthóds áñd téchñíqúés thát cáñ bé úséd fór réálígñméñt, pláññíñg áñd óptímízátíóñ (álsó íñ rélátíóñ tó émplóýéé máñágéméñt áñd dévélópméñt). Lást bút ñót léást, ít ís ábóút ádóptíñg thé ÍTÍL® príñcíplés áñd áñ éfféctívé áppróách tó cóñtíñúóús ímpróvéméñt áñd dévélópíñg á córréspóñdíñg sérvícé méñtálítý.]
[Díré~ct, Pl~áñ áñ~d Ímp~róvé~]
- [Kéý t~érms~ áñd c~óñcé~pts]
- [Díff~éréñ~cés]
- [Cóñc~épts~ ábóú~t vál~úés, r~ésúl~ts, có~sts á~ñd rí~sks]
[Kéý p~ríñc~íplé~s áñd~ méth~óds]
- [Cásc~ádíñ~g góá~ls áñ~d réq~úíré~méñt~s]
- [Gúíd~élíñ~és, có~ñtró~l tóó~ls áñ~d íñs~trúc~tíóñ~s]
- [Décí~síóñ~-mákí~ñg pó~wérs~]
[Cóñt~íñúó~ús ím~próv~éméñ~t]
- [Béñé~fíts~ óf th~é ÍTÍ~L® mód~él]
- [Ídéñ~tífý~ évál~úátí~óñ ób~jéct~ívés~, résú~lts, r~éqúí~rémé~ñts á~ñd cr~ítér~íá]
- [Sélé~ct év~álúá~tíóñ~ méth~ód fó~r spé~cífí~c sít~úátí~óñs]
- [Défí~ñé áñ~d prí~órít~ízé]
- [Búíl~díñg~, júst~ífýí~ñg áñ~d déf~éñdí~ñg th~é bús~íñés~s cás~é]
- [Ímpr~óvém~éñt r~évíé~ws áñ~d áñá~lýsí~s óf "l~éssó~ñs lé~árñé~d"]
- [Émbé~ddíñ~g cóñ~tíñú~óús í~mpró~vémé~ñt át~ áll l~évél~s óf t~hé SV~S]
[Órgá~ñízá~tíóñ~ál Ch~áñgé~ Máñá~gémé~ñt (ÓC~M)]
- [Scóp~é áñd~ póté~ñtíá~l béñ~éfít~s]
- [Kéý p~ríñc~íplé~s áñd~ méth~óds]
- [Íñté~rfác~és]
[Méás~úrém~éñt á~ñd ré~pórt~íñg]
[Stéé~ríñg~, pláñ~ñíñg~ áñd í~mpró~vémé~ñt óf~ válú~é str~éáms~ áñd p~ráct~ícés~]
- [Díff~éréñ~cés b~étwé~éñ vá~lúé s~tréá~ms áñ~d prá~ctíc~és]
- [Súít~áblé~ méth~óds á~ñd té~chñí~qúés~]
[Thé c~óúrs~é cóñ~téñt~ ís bá~séd ó~ñ thé~ óffí~cíál~ cóúr~sé dó~cúmé~ñts.]
[Thé "Í~TÍL® 4 F~óúñd~átíó~ñ Cér~tífí~cáté~" ís á p~réré~qúís~íté f~ór th~é cóú~rsé. T~hé "ÍT~ÍL® Fó~úñdá~tíóñ~ 2011" cért~ífíc~áté í~s ñót~ súff~ícíé~ñt. Íf~ ýóú á~ré ñó~t ýét~ íñ pó~ssés~síóñ~ óf th~ís cé~rtíf~ícát~é, átt~éñd t~hé fó~llów~íñg c~óúrs~é: ÍTÍ~L® 4 Fóú~ñdát~íóñ c~ómpá~ct có~úrsé~.]
- [Áppl~ícát~íóñ ó~f "Dír~éct, P~láñ á~ñd Ím~próv~é"]
- [Kñów~lédg~é óf t~hé ró~lé óf~ góvé~rñáñ~cé, rí~sk áñ~d cóm~plíá~ñcé (G~RC) áñ~d íts~ íñté~grát~íóñ ó~f prí~ñcíp~lés í~ñtó t~hé vá~lúé s~ýsté~m óf t~hé sé~rvíc~és]
- [Úñdé~rstá~ñdíñ~g óf t~hé mó~st ím~pórt~áñt p~ríñc~íplé~s óf c~óñtí~ñúóú~s ímp~róvé~méñt~]
- [Cárr~ýíñg~ óút m~éású~rémé~ñts á~ñd ré~pórt~íñg í~ñ rél~átíó~ñ tó p~láññ~íñg á~ñd ím~próv~éméñ~t]
- [Pláñ~ñíñg~, máñá~gémé~ñt áñ~d ímp~róvé~méñt~ óf vá~lúé s~tréá~ms áñ~d prá~ctíc~és]
[Ýóú cáñ bóók thé éxám íñ Gérmáñ ór Éñglísh. Thé cóúrsé mátéríáls áré íñ Éñglísh áñd thé óffícíál lítérátúré ís áváíláblé íñ éíthér Éñglísh ór Gérmáñ. Wé géñérállý récómméñd tákíñg thé éxám íñ thé láñgúágé óf thé óffícíál lítérátúré. Whéñ régístéríñg fór thé éxám, ýóú cáñ chóósé thé éxám láñgúágé áñd thé láñgúágé óf thé éBóók ýóúrsélf.
Ýóú wíll récéívé á vóúchér fór áñ óñlíñé éxám bý é-máíl fróm PéópléCért á féw dáýs béfóré thé stárt óf thé cóúrsé. Thé éxám vóúchér múst bé rédééméd díréctlý wíth PéópléCért, whéré ýóú cáñ régístér fór áñ áváíláblé éxám dáté. Thé óñlíñé éxám ís próctóréd bý á PéópléCért íñvígílátór, whích réqúírés á dévícé wíth á mícróphóñé áñd cámérá. Fór móré íñfórmátíóñ ábóút thé éxám, táké á lóók át thé PéópléCért wébsíté: https://www.péóplécért.órg/wáýs-tó-gét-cértífíéd/wéb-báséd-éxám-drívér-gúídélíñés
Thé "ÍTÍL® 4 Spécíálíst: Díréct, Pláñ áñd Ímpróvé" cértífícátíóñ ís óñé óf thé préréqúísítés fór bécómíñg áñ ÍTÍL® 4 Máñágíñg Próféssíóñál, whích próvídés cáñdídátés wíth práctícál áñd téchñícál kñówlédgé óf hów tó rúñ súccéssfúl, módérñ, ÍT-éñábléd sérvícés, téáms áñd wórkflóws.]
[Thé tráíñíñg réqúírés áñ áddítíóñál tímé cómmítméñt óf át léást 20 hóúrs óútsídé thé clássróóm.
Thé cóúrsé cóñsísts óf á thréé-dáý íñtéráctívé tráíñíñg cóñsístíñg óf préséñtátíóñs áñd gróúp éxércísés. Pléásé résérvé thé évéñíñgs dúríñg thé cóúrsé fór révísíóñ áñd/ór smáll hóméwórk ássígñméñts. Thé prépárátíóñ áñd cómplétíóñ óf thé hóméwórk wíll cóñtríbúté sígñífícáñtlý tó ýóúr éxám súccéss.]
[Thís módúlé ís áíméd át áñýóñé whó ís íñvólvéd íñ thé dévélópméñt áñd óptímízátíóñ óf órgáñízátíóñs óñ á práctícál áñd strátégíc lévél. Thís méáñs éxpérts éxpérts whó wáñt tó fíñd óút ábóút thé póssíbílítíés fór sérvícé ímpróvéméñt bécáúsé ÍTÍL® ís álréádý béíñg úséd íñ théír órgáñízátíóñ áñd máñágérs át áll lévéls whó áré wórkíñg óñ álígñméñt áñd strátégý désígñ ór thé dévélópméñt óf á cóñtíñúóúslý ímpróvíñg téám. Íñ détáíl, thésé áré]
- [ÍT má~ñágé~rs]
- [ÍT má~ñágé~rs]
- [Strá~tégý~ Máñá~gér:í~ñsíd~é]
- [Íñfó~rmát~íóñ M~áñág~ér]
- [Pórt~fólí~ó Máñ~ágér~:íñsí~dé]
- [Máñá~gíñg~ díré~ctór~:íñsí~dé]
- [cóñs~últá~ñts]
- [GRC M~áñág~érs (Á~ssúr~áñcé~ Máñá~gérs~)]
- [Ágíl~é cóá~chés~]
.svg)
