[Mícr~ósóf~t Dýñ~ámíc~s 365 Fúñ~dámé~ñtál~s (CRM~) (MB-910)]
.svg)
.svg)
.svg)
Mách~íñé L~éárñ~íñg É~ñgíñ~éér]
[Fámílíárízé ýóúrsélf wíth thé cóñcépt óf cústómér éñgágéméñt áñd álsó wíth éách óf thé cústómér éñgágéméñt ápps, íñclúdíñg Dýñámícs 365 márkétíñg, Dýñámícs 365 Sálés, Dýñámícs 365 Cústómér Sérvícé, Dýñámícs 365 Fíéld Sérvícé áñd thé Cústómér Rélátíóñshíp Máñágéméñt (CRM) cápábílítíés óf Dýñámícs 365 Prójéct Ópérátíóñs.]
[Módú~lé 1: Lé~árñ t~hé bá~sícs~ óf Dý~ñámí~cs 365 má~rkét~íñg]
[Thís módúlé cóvérs thé básíc cóñcépts óf cústómér éñgágéméñt áñd thé cómmóñálítíés óf cústómér éñgágéméñt ápps béfóré délvíñg íñtó Dýñámícs 365 márkétíñg . Wé stárt wíth thé stáñdárd búsíñéss prócéssés áñd hów márkétíñg áddréssés thém. Théñ wé lóók át thé cápábílítíés óf thé pródúct. Fíñállý, wé lóók át áddítíóñál márkétíñg súch ás LíñkédÍñ Cámpáígñ Máñágér, Dýñámícs 365 Cústómér Vóícé áñd Dýñámícs 365 Cústómér Íñsíghts.]
[Léss~óñs]
- [Íñtr~ódúc~tíóñ~ tó Dý~ñámí~cs 365 cú~stóm~ér éñ~gágé~méñt~ ápps~]
- [Tést~íñg D~ýñám~ícs 365 m~árké~tíñg~]
- [Désc~ríbé~ thé c~ápáb~ílít~íés ó~f Dýñ~ámíc~s 365 már~kétí~ñg]
- [Réví~éw ád~dítí~óñál~ márk~étíñ~g]
[Láb :]
- [Wórk~íñg w~íth c~ústó~mér é~ñgág~éméñ~t ápp~s]
- [Máñá~gé cú~stóm~érs á~ñd ác~tíví~tíés~]
- [Séár~ch áñ~d fíl~tér d~átá]
- [Dýñá~mícs~ 365 márk~étíñ~g Cáp~stóñ~é Láb~]
- [Créá~té á m~árké~tíñg~é-máí~l]
- [Créá~tíñg~ á ség~méñt~ íñ Dý~ñámí~cs 365 má~rkét~íñg]
- [Créá~tíñg~ á cús~tómé~r cóñ~táct~ híst~órý]
[Módú~lé 2: Lé~árñ t~hé bá~sícs~ óf Dý~ñámí~cs 365 Sá~lés]
[Thís módúlé próvídés áñ íñtródúctíóñ tó Dýñámícs 365 Sálés. Wé stárt wíth thé stáñdárd sálés búsíñéss prócéssés áñd hów Sálés áddréssés thém. Théñ wé lóók át thé cápábílítíés óf thé pródúct. Fíñállý, wé lóók át áddítíóñál sálés ápps súch ás Sálés Íñsíghts áñd Sálés Ñávígátór.]
[Léss~óñs]
- [Éxpl~óríñ~g Dýñ~ámíc~s 365 Sál~és]
- [Máñá~gé th~é sál~és lí~fécý~clé w~íth D~ýñám~ícs 365 S~álés~]
- [Chéc~k ádd~ítíó~ñál s~álés~ ápps~]
[Láb : D~ýñám~ícs 365 m~árké~tíñg~ Cáps~tóñé~ Láb]
- [Créá~tíñg~ áñd q~úálí~fýíñ~g á lé~ád]
- [Máñá~gíñg~ áñ óp~pórt~úñít~ý]
[Módú~lé 3: Lé~árñ t~hé bá~sícs~ óf Dý~ñámí~cs 365 Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]
[Thís módúlé próvídés áñ íñtródúctíóñ tó Dýñámícs 365 Cústómér Sérvícé. Wé stárt wíth thé stáñdárd cústómér sérvícé búsíñéss prócéssés áñd hów Cústómér Sérvícé áddréssés thém. Théñ wé lóók át thé cápábílítíés óf thé pródúct. Fíñállý, wé lóók át áddítíóñál cústómér sérvícé ápps súch ás Ómñícháññél fór Cústómér Sérvícé, Dýñámícs 365 Cústómér Sérvícé Íñsíghts, Cústómér Sérvícé Schédúlíñg áñd Cóññéctéd Cústómér Sérvícé.]
[Léss~óñs]
- [Tést~íñg D~ýñám~ícs 365 C~ústó~mér S~érví~cé]
- [Désc~ríbé~ thé c~ápáb~ílít~íés ó~f Dýñ~ámíc~s 365 Cús~tómé~r Sér~vícé~]
- [Chéc~k ádd~ítíó~ñál c~ústó~mér s~érví~cé áp~ps]
[Láb : D~ýñám~ícs 365 C~ápst~óñé L~áb]
- [Créá~tíñg~ áñd p~úblí~shíñ~g á kñ~ówlé~dgé á~rtíc~lé]
- [Máñá~gíñg~ á súp~pórt~ cásé~ thró~úgh í~ts lí~fécý~clé]
[Módú~lé 4: Lé~árñ t~hé bá~sícs~ óf Dý~ñámí~cs 365 Fí~éld S~érví~cé]
[Thís módúlé próvídés áñ íñtródúctíóñ tó Dýñámícs 365 Fíéld Sérvícé. Wé stárt wíth thé stáñdárd fíéld búsíñéss prócéssés áñd hów Fíéld Sérvícé áddréssés thém. Théñ wé'll éxámíñé thé pródúct's cápábílítíés, íñclúdíñg wórk órdér créátíóñ, schédúlíñg, íñvéñtórý máñágéméñt áñd ássét máñágéméñt.]
[Léss~óñs]
- [Tést~íñg D~ýñám~ícs F~íéld~ Sérv~ícé]
- [Créá~tíñg~ wórk~ órdé~rs íñ~ Dýñá~mcís~ 365 Fíél~d Sér~vícé~]
- [Désc~ríbé~ thé s~chéd~úlíñ~g cáp~ábíl~ítíé~s óf D~ýñám~ícs 365 F~íéld~ Sérv~ícé]
- [Désc~ríbé~ thé w~áréh~óúsé~ máñá~gémé~ñt cá~pábí~lítí~és óf~ Dýñá~mícs~ 365 Fíél~d Sér~vícé~]
- [Désc~ríbé~ thé á~ssét~ máñá~gémé~ñt cá~pábí~lítí~és óf~ Dýñá~mícs~ 365 Fíél~d Sér~vícé~]
[Láb : D~ýñám~ícs 365 C~ápst~óñé L~áb]
- [Créá~té á r~éqúé~st áñ~d ésc~álát~é tó á~ wórk~ órdé~r]
- [Pláñ~ñíñg~ élém~éñts~ wíth~ Dýñá~mícs~ 365 Fíél~d Sér~vícé~]
[Módú~lé 5: Lé~árñ t~hé bá~sícs~ óf Dý~ñámí~cs 365 Pr~ójéc~t Ópé~rátí~óñs (C~RM)]
[Thís módúlé próvídés áñ íñtródúctíóñ tó thé cústómér éñgágéméñt áspécts óf Dýñámícs 365 Prójéct Ópérátíóñs. Wé stárt wíth thé stáñdárd prójéct-báséd búsíñéss prócéssés áñd hów Prójéct Ópérátíóñs áddréssés thém. Wé théñ éxámíñé thé cápábílítíés óf thé pródúct, íñclúdíñg útílízátíóñ óf sálés, prójéct máñágéméñt áñd résóúrcés.]
[Léss~óñs]
- [Tést~íñg D~ýñám~ícs 365 P~rójé~ct Óp~érát~íóñs~]
- [Désc~ríbé~ thé s~álés~ cápá~bílí~tíés~ óf Dý~ñámí~cs 365 Pr~ójéc~t Ópé~rátí~óñs]
- [Prój~éct p~láññ~íñg w~íth D~ýñám~ícs 365 P~rójé~ct Óp~érát~íóñs~]
- [Tést~íñg t~hé ré~sóúr~cé út~ílíz~átíó~ñ cáp~ábíl~ítíé~s óf D~ýñám~ícs 365 P~rójé~ct Óp~érát~íóñs~]
[Láb : D~ýñám~ícs 365 P~rójé~ct Óp~érát~íóñs~ Cáps~tóñé~ Láb]
- [Créá~tíñg~ á pró~jéct~-básé~d léá~d]
- [Máñá~gíñg~ á pró~jéct~-básé~d sál~és óp~pórt~úñít~ý]
- [Prép~árát~íóñ ó~f á pr~ójéc~t óff~ér áñ~d á pr~élím~íñár~ý pró~jéct~ cálc~úlát~íóñ]
- [Désc~ríbé~ thé c~ápáb~ílít~íés á~ñd fú~ñctí~óñál~ítý ó~f Dýñ~ámíc~s 365 már~kétí~ñg]
- [Désc~ríbé~ thé c~ápáb~ílít~íés á~ñd fú~ñctí~óñál~ítý ó~f Dýñ~ámíc~s 365 Sál~és]
- [Désc~ríbé~ thé c~ápáb~ílít~íés á~ñd fú~ñctí~óñál~ítý ó~f Dýñ~ámíc~s 365 Cús~tómé~r Sér~vícé~]
- [Désc~ríbé~ thé c~ápáb~ílít~íés á~ñd fú~ñctí~óñál~ítý ó~f Dýñ~ámíc~s 365 Fíé~ld Sé~rvíc~é]
- [Désc~ríbé~ thé c~ápáb~ílít~íés á~ñd fú~ñctí~óñál~ítý ó~f Dýñ~ámíc~s 365 Pró~jéct~ Ópér~átíó~ñs (CR~M)]
[Thís~ cóúr~sé có~ñsís~ts óf~ tráí~ñíñg~ tráí~ñíñg~ áñd í~s léd~ bý á t~ráíñ~ér wh~ó súp~érví~sés t~hé pá~rtíc~ípáñ~ts lí~vé. Th~éórý~ áñd p~ráct~ícé á~ré tá~úght~ wíth~ lívé~ démó~ñstr~átíó~ñs áñ~d prá~ctíc~ál éx~ércí~sés. T~hé ví~déó c~óñfé~réñc~íñg s~óftw~áré Z~óóm í~s úsé~d.]
[Íñdívídúáls íñ dífféréñt rólés áñd át dífféréñt stágés íñ théír cáréér cáñ béñéfít fróm thís fóúñdátíóñ cóúrsé. Thís íñclúdés éxpérts próféssíóñáls, búsíñéss stákéhóldérs áñd óthérs whó wáñt tó léárñ thé cústómér éñgágéméñt cápábílítíés óf Dýñámícs 365, stúdéñts, úñívérsítý grádúátés áñd péóplé whó áré cháñgíñg cáréérs áñd wáñt tó úsé Dýñámícs 365 tó réách thé ñéxt lévél. Léárñérs shóúld hávé á básíc úñdérstáñdíñg óf thé príñcíplés óf cústómér éñgágéméñt áñd búsíñéss ópérátíóñs. Áñ úñdérstáñdíñg óf clóúd cómpútíñg ís hélpfúl bút ñót ñécéssárý.]
.svg)
