.svg)
.svg)
.svg)
M~áchí~ñé Lé~rñíñ~g Éñg~íñéé~r]
[ÍTÍL® íst dás zéñtrálé Fráméwórk für dás Máñágéméñt vóñ ÍT-géstütztéñ Díéñstléístúñgéñ úñd díéñt dér Wértschöpfúñg úñd Fördérúñg dés Úñtérñéhméñsérfólgs ím dígítáléñ Zéítáltér. ÍTÍL® 4 íst díé kóñséqúéñté Wéítéréñtwícklúñg vóñ ÍTÍL® v3 (2011) úñtér Bérücksíchtígúñg héútígér úñd zúküñftígér Áñfórdérúñgéñ íñ Úñtérñéhméñ wíé Ágílé Máñágéméñt, Léáñ Órgáñízátíóñ úñd DévÓps.]
[1. Éíñf~ührúñ~g íñ d~ás Sé~rvíc~é Máñ~ágém~éñt m~ít ÍT~ÍL® 4]
- [Sérv~ícé M~áñág~éméñ~t ñác~h ÍTÍ~L® úñd~ séíñ~é Béd~éútú~ñg]
- [Éíñf~ührúñ~g íñ d~ás ÍT~ÍL® 4 Fr~áméw~órk]
[2. ÍTÍL~® 4 Sérv~ícé-M~áñág~éméñ~t-Kóñ~zépt~ úñd S~érví~cé-Lí~fécý~clé-M~ódél~l]
- [Válú~é úñd~ Válú~é Có-C~réát~íóñ]
- [Sérv~ícé, P~ródú~kté ú~ñd Ré~ssóú~rcéñ~]
- [Sérv~ícé R~élát~íóñs~híp]
- [Érgé~bñís~sé, Kó~stéñ~ úñd R~ísík~éñ]
[3. Léít~príñ~zípí~éñ úñ~d Dím~éñsí~óñéñ~ íñ ÍT~ÍL® 4]
- [Díé L~éítp~ríñz~ípíé~ñ vóñ~ ÍTÍL~® 4 ím Dé~táíl~ vórg~ésté~llt]
- [Wás é~s béí~ dér Á~ñwéñ~dúñg~ dér L~éítp~ríñz~ípíé~ñ zú b~éách~téñ g~íbt]
[4. Díé v~íér D~íméñ~síóñ~éñ dé~s ÍT-S~érví~cé-Má~ñágé~méñt~s ñác~h ÍTÍ~L® 4]
- [Órgá~ñísá~tíóñ~ úñd P~érsó~ñéñ]
- [Íñfó~rmát~íóñ ú~ñd Té~chñó~lógí~é]
- [Párt~ñér ú~ñd Lí~éfér~áñté~ñ]
- [Válú~é Str~éáms~ úñd P~rózé~ssé]
- [Éxté~rñé F~áktó~réñ ú~ñd dá~s Pés~tlé-M~ódél~l]
[5. Dás Í~TÍL ® 4 S~érví~cé Vá~lúé S~ýsté~m (SVS~) úñd s~éíñé~ Kómp~óñéñ~téñ]
- [Übérb~líck~ übér d~ás Sé~rvíc~é Vál~úé Sý~stém~]
- [Übérb~líck~ übér d~íé Sé~rvíc~é Vál~úé Ch~áíñ]
- [6. Kóñt~íñúí~érlí~ché V~érbé~ssér~úñgs~próz~éssé~ (KVP)]
- [Éíñf~ührúñ~g íñ d~ás Có~ñtíñ~úál Í~mpró~vémé~ñt]
- [Dás C~óñtí~ñúál~-Ímpr~óvém~éñt-M~ódél~ ñách~ ÍTÍL~® 4]
- [Dér Z~úsám~méñh~áñg z~wísc~héñ C~óñtí~ñúál~ Ímpr~óvém~éñt ú~ñd dé~ñ Léí~tprí~ñzíp~íéñ]
[6. Kóñt~íñúí~érlí~ché V~érbé~ssér~úñgs~próz~éssé~ (KVP)]
- [Éíñf~ührúñ~g íñ d~ás Có~ñtíñ~úál Í~mpró~vémé~ñt]
- [Dás C~óñtí~ñúál~-Ímpr~óvém~éñt-M~ódél~ ñách~ ÍTÍL~® 4]
- [Dér Z~úsám~méñh~áñg z~wísc~héñ C~óñtí~ñúál~ Ímpr~óvém~éñt ú~ñd dé~ñ Léí~tprí~ñzíp~íéñ]
[7. Übérb~líck~ übér d~íé ÍT~ÍL® Pr~áctí~cés]
- [Dér Ñ~útzé~ñ vóñ~ ÍTÍL~®]
- [Cháñ~gé Có~ñtró~l]
- [Íñcí~déñt~ Máñá~gémé~ñt]
- [Prób~lém M~áñág~éméñ~t]
- [Sérv~ícé R~éqúé~st Má~ñágé~méñt~]
- [Sérv~ícé D~ésk P~ráct~ícé]
- [Sérv~ícé L~évél~ Máñá~gémé~ñt Pr~áctí~cé]
[8. ÍTÍL~® 4 Fóúñ~dátí~óñ: Pr~üfúñg~svór~béré~ítúñ~g]
[Díé K~úrsí~ñhál~té ór~íéñt~íéré~ñ síc~h áñ d~éñ óf~fízí~éllé~ñ Kúr~súñt~érlá~géñ.]
[Dú bé~réít~ést d~ích g~ézíé~lt áú~f díé~ Prüfú~ñg zú~r Zér~tífí~zíér~úñg Í~TÍL® 4 F~óúñd~átíó~ñ vór~ úñd z~értí~fízí~érst~ dích~ áls Í~TÍL®-É~xpér~t:íñ.]
[Dú éñ~twíc~kéls~t éíñ~ Vérs~täñdñ~ís für~ díé Í~TÍL®-S~chlüs~sélk~óñzé~pté ú~ñd ér~fährs~t, wíé~ módé~rñé Í~T- úñd~ dígí~tálé~ Sérv~ícéó~rgáñ~ísát~íóñé~ñ fúñ~ktíó~ñíér~éñ.]
[Dú ér~fährs~t, wíé~ díé Í~TÍL®-L~éítl~íñíé~ñ déí~ñém Ú~ñtér~ñéhm~éñ hé~lféñ~ köññé~ñ úñd~ wíé d~ú ÍTÍ~L®-Sér~vícé~-Máñá~gémé~ñt éí~ñführ~st úñ~d kóñ~tíñú~íérl~ích á~ñpás~st.]
[Dú éñ~twíc~kéls~t tíé~fgéh~éñdé~ Kéññ~tñís~sé zú~ déñ v~íér D~íméñ~síóñ~éñ ím~ ÍTÍL~®-Sérv~ícé-M~áñág~éméñ~t úñd~ báús~t déí~ñé Sé~rvíc~é-Órg~áñís~átíó~ñ ská~líér~bár, á~ñpás~súñg~sfähí~g úñd~ léís~túñg~sfähí~g áúf~.]
[Dú lé~rñst~ díé K~ómpó~ñéñt~éñ dé~s ÍTÍ~L® Sér~vícé~ Válú~é Sýs~téms~ kéññ~éñ úñ~d érf~ährst~, wíé d~ú díé~ Áktí~vítät~éñ dé~r Sér~vícé~ Válú~é Chá~íñ íñ~ Úmsé~tzúñ~g brí~ñgst~.]
[Dú ér~hälts~t éíñ~ Vérs~täñdñ~ís übé~r kúl~túré~llé ó~dér v~érhá~ltéñ~sbéz~ógéñ~é Prí~ñzíp~íéñ ú~ñd dá~vóñ, w~íé sí~é dér~ gésá~mtéñ~ Órgá~ñísá~tíóñ~ zúgú~tékó~mméñ~.]
[Dér Kúrs béstéht áús éíñér zwéítägígéñ íñtéráktívéñ Schúlúñg áús Präséñtátíóñ úñd Grúppéñübúñgéñ. Úñséré Émpféhlúñg: Résérvíéré dír díé Ábéñdé áñ déñ Schúlúñgstágéñ für díé Ñáchbéréítúñg úñd Vérféstígúñg dés Wísséñs bzw. für kléíñéré Háúsáúfgábéñ. Béídés trägt máßgéblích zúm Prüfúñgsérfólg béí.]
[Prüfú~ñg úñ~d Zér~tífí~kát]
[Déíñ óffízíéllés Zértífíkát ÍTÍL® 4 Fóúñdátíóñ érhältst dú ñách dém érfólgréíchéñ Ábsólvíéréñ dér Óñlíñé-Prüfúñg. Dú légst díé Óñlíñé-Prüfúñg ñícht dírékt ñách Ábschlúss dés Kúrsés, sóñdérñ zú éíñém Térmíñ déíñér Wáhl béí dém óffízíélléñ Prüfúñgsáñbíétér PéópléCért áb. Díé Prüfúñg káññ éñtwédér íñ déútschér ódér éñglíschér Spráché gébúcht úñd ábgélégt wérdéñ – díé óffízíéllé Lítérátúr íñ béídéñ Spráchéñ íst Béstáñdtéíl dés Kúrsés.]
[Prüfú~ñgsg~ébühr~: Díé K~ósté~ñ für d~íé éí~ñmál~ígé T~éílñ~áhmé~ áñ dé~r Prüf~úñg s~íñd í~ñ dér~ Kúrs~gébüh~r éñt~hált~éñ. Dú~ érhäl~tst é~íñíg~é Tág~é vór~ Kúrs~bégí~ññ éí~ñéñ V~óúch~ér für~ díé Ó~ñlíñ~é-Prüf~úñg p~ér É-M~áíl d~írék~t vóm~ óffí~zíél~léñ P~rüfúñ~gscé~ñtér~ Péóp~léCé~rt.]
[Prüfú~ñgst~érmí~ñ búc~héñ: Á~úf dé~r Wéb~síté~ vóñ P~éópl~éCér~t káñ~ñst d~ú déñ~ Prüfú~ñgsv~óúch~ér éí~ñlösé~ñ úñd~ dích~ für éí~ñéñ v~érfüg~báré~ñ Prüf~úñgs~térm~íñ dé~íñér~ Wáhl~ áñmé~ldéñ~.]
[Ábláúf dér Prüfúñg: Díé Óñlíñé-Prüfúñg béstéht áús 40 Múltíplé-Chóícé-Prüfúñgsfrágéñ, díé íññérhálb vóñ 60 Míñútéñ béáñtwórtét wérdéñ müsséñ. Díé Érfólgsqúóté für dás Béstéhéñ dér Prüfúñg líégt béí 65% (26 Púñkté vóñ 40). Hílfsmíttél síñd ñícht érláúbt. Díé Prüfúñg wírd vóñ éíñér PéópléCért-Áúfsíchtspérsóñ béáúfsíchtígt, für díé Téílñáhmé érfórdérlích íst éíñ Cómpútér mít Míkrófóñ úñd Kámérá. Wír émpféhléñ dír, áñ dér Prüfúñg áúf éíñém prívátéñ PC bzw. Ñótébóók téílzúñéhméñ, dá Fírméñréchñér óftmáls béstímmtéñ Réstríktíóñéñ úñtérlíégéñ úñd díé Téílñáhmé zúm gébúchtéñ Prüfúñgstérmíñ évéñtúéll ñícht érmöglíchéñ.]
[Für wé~ítér~é Íñf~órmá~tíóñ~éñ rú~ñd úm~ díé P~rüfúñ~g wír~f áúc~hh éí~ñéñ B~líck~ áúf d~íé Wé~bsít~é vóñ~ Péóp~léCé~rt: ht~tps://w~ww.pé~óplé~cért~.órg/w~áýs-t~ó-gét~-cért~ífíé~d/wéb~-básé~d-éxá~m-drí~vér-g~úídé~líñé~s.]
[Óptíóñ "Táké2": Möchtést dú áúf Ñúmmér síchér géhéñ úñd gléích éíñé zwéíté Cháñcé für díé Prüfúñg mítbúchéñ¿ Díé préísgüñstígé Táké2-Óptíóñ érmöglícht és dír, béí Ñíchtbéstéhéñ dér érstéñ Prüfúñg éíñé Wíédérhólúñgsprüfúñg ábzúlégéñ, óhñé déñ vólléñ Préís für díé érñéúté Prüfúñg záhléñ zú müsséñ. Béí Bédárf búché díésé Óptíóñ – ñóch bévór dú dích für díé érsté Prüfúñg áñméldést – sélbststäñdíg íñ déíñém PéópléCért-Kóñtó dázú. Für díé Vórbéréítúñg úñd für dás Áblégéñ dér Wíédérhólúñgsprüfúñg hást dú áb dém Dátúm dér érstéñ Prüfúñg máxímál séchs Móñáté Zéít.]
[Díés~és Tr~áíñí~ñg rí~chté~t síc~h áñ á~llé, d~íé ím~ Sérv~ícé-M~áñág~éméñ~t árb~éíté~ñ úñd~ sích~ mít é~íñér~ áñér~káññ~téñ Z~értí~fízí~érúñ~g áls~ Éxpé~rt:íñ~ áúsw~éísé~ñ möch~téñ.]
[ÍTÍL~® 4 Fóúñ~dátí~óñ bí~étét~ hílf~réíc~hés W~íssé~ñ íñ v~íélé~ñ Bér~éích~éñ – ñí~cht ñ~úr ím~ Sérv~ícé-M~áñág~éméñ~t, sóñ~dérñ~ áúch~ ím ÍT~-Máñá~gémé~ñt, ÍT~-Prój~éktm~áñág~éméñ~t, ÍT-P~ródú~ktmá~ñágé~méñt~ úñd Í~T-Súp~pórt~.]
[Díés~ér Kú~rs úñ~d díé~ éíñh~érgé~héñd~é Zér~tífí~zíér~úñg í~st Vó~ráús~sétz~úñg f~ür díé~ wéít~érfüh~réñd~éñ Zé~rtíf~ízíé~rúñg~éñ zú~m ÍTÍ~L® 4 Spé~cíál~íst, Í~TÍL® 4 S~trát~égís~t, ÍTÍ~L® 4 Máñ~ágíñ~g Pró~féss~íóñá~l, ÍTÍ~L® 4 Léá~dér ú~ñd ÍT~ÍL® 4 Má~stér~.]
.svg)
