[Básí~c trá~íñíñ~g íñ d~ístr~íbút~íóñ á~ñd sá~lés]

[Básí~cs]

• [Délí~mítá~tíóñ~: díst~ríbú~tíóñ~ áñd s~álés~.]
• [Díst~ríbú~tíóñ~ áñd s~álés~ strá~tégí~és.]
• [ÁÍ íñ~ thé s~álés~ áñd d~ístr~íbút~íóñ p~rócé~ss.]

[Sélf~-órgá~ñízá~tíóñ~ fór s~álés~ pérs~óñs]

• [Pláñ~ áñd ó~rgáñ~ízé ý~óúr d~áý-tó~-dáý s~álés~ próf~éssí~óñál~lý.]
• [Tárg~ét áñ~d prí~órít~ý máñ~ágém~éñt á~s á pr~éréq~úísí~té fó~r sál~és sú~ccés~s.]
• [Éffé~ctív~é cús~tómé~r pró~céss~íñg á~ñd áñ~ íñcr~éásé~ íñ "sá~lés-á~ctív~é tím~é".]

[Cómm~úñíc~átíó~ñ áñd~ sálé~s psý~chól~ógý]

• [Cómp~étéñ~cíés~ ás á "t~árgé~t pró~fílé~": réqú~írém~éñts~ íñ pé~rsóñ~ál sé~llíñ~g.]
• [Mótí~vátí~óñ fá~ctór~ "básí~c méñ~tál á~ttít~údé".]
• [GRÍD~ béhá~víór~ál gr~íd: bá~síc p~ósít~íóñs~, áttí~túdé~s áñd~ wíñ-w~íñ st~ráté~gý.]
• [Húmá~ñ órí~éñtá~tíóñ~ vérs~ús fá~ctúá~l órí~éñtá~tíóñ~.]
• [Émpá~thý á~ñd ád~áptá~bílí~tý: có~ñcép~t óf "c~ústó~mér t~ýpól~ógý".]

[Cóñd~úctí~ñg tá~rgét~-óríé~ñtéd~ sálé~s tál~ks]

• [Méth~ódíc~ál pr~épár~átíó~ñ fór~ cúst~ómér~ cóñt~áct.]
• [Gúíd~élíñ~és fó~r thé~ sálé~s áñd~ ádví~sórý~ méét~íñg.]
• [Télé~phóñ~é cóñ~táct~ (mákí~ñg áp~póíñ~tméñ~ts ét~c.).]
• [Ópéñ~íñg t~hé có~ñvér~sátí~óñ: Bú~íldí~ñg á p~ósít~ívé r~élát~íóñs~híp.]
• [Bódý~ láñg~úágé~: ñóñ-v~érbá~l síg~ñáls~ íñ dí~álóg~ áñd p~érsó~ñál í~mpác~t.]
• [Ñééd~s áñd~ mótí~vé áñ~álýs~ís: qú~éstí~óñíñ~g téc~hñíq~úé áñ~d áct~ívé l~ísté~ñíñg~.]
• [Áctí~vé sá~lés c~óñvé~rsát~íóñs~ áñd é~fféc~tívé~ prés~éñtá~tíóñ~s.]
• [Sálé~s rhé~tórí~c, cús~tómé~r-órí~éñté~d cóm~múñí~cátí~óñ.]
• [Ádvá~ñtág~é áñd~ béñé~fít á~rgúm~éñtá~tíóñ~.]
• [Árgú~méñt~átíó~ñ íñ d~éálí~ñg wí~th ób~jéct~íóñs~.]
• [Áctí~vé (có~ñvér~sátí~óñ/sá~lés) c~lósí~ñg té~chñí~qúés~.]
• [Ímpó~rtáñ~t méá~súré~s áft~ér th~é sál~és tá~lk.]

[Óffé~r máñ~ágém~éñt]

• [Pré-ó~ffér~ dísc~ússí~óñ, óf~fér p~répá~rátí~óñ áñ~d óff~ér tr~áckí~ñg.]

[Mást~éríñ~g spé~cíál~ sítú~átíó~ñs]

• [Béhá~víór~ íñ có~mplá~íñt á~ñd gr~íévá~ñcé m~éétí~ñgs.]
• [Cúst~ómér~ récó~vérý~: Áctí~vátí~óñ óf~ íñác~tívé~ cúst~ómér~s.]