[Séll~íñg w~íth p~érsó~ñálí~tý]

[Psýc~hóló~gý óf~ béhá~víór~ íñ sá~lés]

• [Hów ý~óúr f~írst~ ímpr~éssí~óñ cá~ñ réá~llý b~é "ímp~réss~ívé" á~ñd há~vé á l~ástí~ñg éf~féct~.]
• [Récó~gñíz~é pér~sóñá~l áút~hórí~tý áñ~d úsé~ ít éf~féct~ívél~ý.]
• [Túrñ~ ýóúr~ "cért~áíñ s~ómét~híñg~" íñtó~ á pér~sóñá~l str~éñgt~h.]
• [Áñál~ýzé c~óñtá~cts á~ñd pé~rsúá~dé ác~córd~íñg t~ó týp~é.]
• [Hów t~ó pré~séñt~ ýóúr~sélf~ cóñf~ídéñ~tlý á~ñd có~ñfíd~éñtl~ý wít~h bód~ý láñ~gúág~é gés~túré~s.]

[Míñd~ sét f~ór sá~lés p~érsó~ñs - hó~w Í wó~úld l~íké t~ó ápp~éár t~ó óth~érs]

• [Príñ~cípl~é óf c~áúsé~ áñd é~fféc~t: Hów~ ýóú c~áñ ús~é ýóú~r pów~ér óf~ thóú~ght f~ór ýó~úrsé~lf.]
• [Méñt~ál Cl~éárí~ñg pr~íñcí~plé: é~ñórm~óúsl~ý íñc~réás~é ýóú~r ímp~áct ó~ñ óth~érs t~hróú~gh mé~ñtál~ sélf~-próg~rámm~íñg.]
• [Pérc~éptí~óñ pr~íñcí~plé: f~órmú~láté~, íñté~rñál~ízé á~ñd ác~híév~é góá~ls.]

[Bést~ prác~tícé~ strá~tégí~és fó~r vér~bál á~ñd ñó~ñ-vér~bál p~résé~ñcé]

• [Thís~ álló~ws ýó~ú tó p~ósít~íóñ ý~óúrs~élf á~s á st~róñg~ párt~ñér f~ór ýó~úr cú~stóm~érs.]
• [Rélá~tíóñ~shíp~ máñá~gémé~ñt: cr~éátí~ñg áñ~d máí~ñtáí~ñíñg~ pósí~tívé~ émót~íóñs~, gáíñ~íñg t~hé cú~stóm~ér's~ trús~t wít~h pér~sóñá~lítý~ áñd c~ómmú~ñícá~tíñg~ wíth~ díff~ícúl~t cóñ~táct~s íñ á~ sólú~tíóñ~-óríé~ñtéd~ máññ~ér.]
• [Cómm~úñíc~átíó~ñ str~átég~íés: C~óñdú~ct dí~álóg~s áút~héñt~ícál~lý áñ~d chá~rísm~átíc~állý~, réác~t cóñ~fídé~ñtlý~ évéñ~ úñdé~r pré~ssúr~é áñd~ cómé~ tó á c~óñcl~úsíó~ñ wít~h pér~sóñá~lítý~.]

[Ýóúr~ pérs~óñál~ dévé~lópm~éñt p~láñ]

• [Éách~ párt~ícíp~áñt d~évél~óps á~ñd cr~éáté~s thé~ír ów~ñ íñd~ívíd~úál d~évél~ópmé~ñt pl~áñ áñ~d réc~éívé~s dét~áílé~d féé~dbác~k, úsé~fúl t~íps á~ñd sú~ggés~tíóñ~s fór~ óptí~mízá~tíóñ~ fróm~ thé:d~íé tr~áíñé~r]
• [Íñté~ñsív~é trá~íñíñ~g wít~h cás~é stú~díés~ fróm~ ýóúr~ ówñ d~áílý~ prác~tícé~.]