[Éffízíéñtés ÍT-Sérvícé-Máñágéméñt (ÍTSM) íst dér Schlüssél zú réíbúñgslóséñ ÍT-Prózésséñ úñd zúfríédéñéñ Stákéhóldérñ. Mít úñséréñ práxísóríéñtíértéñ Tráíñíñgs lérñst dú, wíé dú ÍT-Sérvícés próféssíóñéll pláñst, béréítstéllst úñd kóñtíñúíérlích óptímíérst – vóñ dér Próblémbéhébúñg bís zúr Sérvícébéréítstéllúñg.]

[Éffízíéñtés ÍT-Sérvícé-Máñágéméñt (ÍTSM) íst éñtschéídéñd für díé Qúálítät úñd Zúvérlässígkéít vóñ ÍT-Díéñstléístúñgéñ íñ Úñtérñéhméñ. Úñséré ÍTSM Schúlúñgéñ vérmíttélñ práxísñáhés Wísséñ, úm ÍT-Sérvícés strátégísch zú pláñéñ, zú stéúérñ úñd kóñtíñúíérlích zú vérbéssérñ.]
[Díé Í~TSM S~chúl~úñgé~ñ béí~ñhál~téñ T~hémé~ñ wíé~ fólg~éñdé~:]
[Úñséré érfáhréñéñ Tráíñér:íññéñ légéñ bésóñdéréñ Wért áúf práxísñáhé Áñwéñdúñgéñ, dámít dú dás Érlérñté dírékt íñ déíñém Bérúfsálltág úmsétzéñ káññst. Mít úñséréñ ÍT Sérvícé Máñágéméñt Tráíñíñgs bíst dú béstéñs gérüstét, úm díé Éffízíéñz úñd Qúálítät déíñér ÍT-Sérvícés zú stéígérñ.]
[Íñ díésém Béítrág érhältst dú éíñéñ Übérblíck übér díé Grúñdzügé úñd Íñhálté vóñ ÍT Sérvícé Máñágéméñt (ÍTSM) úñd vérschíédéñér Fráméwórks, díé dém ÍT Sérvícé Máñágéméñt zúgéórdñét síñd. Dú lérñst, wélché Schlüssélbégríffé ím Kóñtéxt vóñ ÍTSM wíchtíg síñd úñd wás síé bédéútéñ.]

