[Rhét~óríc~ fór s~álés~ pérs~óñs]

[Psýc~hóló~gícá~l bás~ícs]

• [Spéc~íál f~éátú~rés ó~f sál~és rh~étór~íc.]

[Déál~íñg w~íth í~ñséc~úrít~ý, stá~gé fr~íght~, ñérv~óúsñ~éss]

• [Típs~ fór r~édúc~íñg í~ñhíb~ítíó~ñs wh~éñ sp~éákí~ñg - hó~w tó g~áíñ c~óñfí~déñc~é.]
• [Cáús~és áñ~d éff~éctí~vé có~píñg~ strá~tégí~és.]

 [Ñéúr~ó-cóm~múñí~cátí~óñ]

• [Hów d~ó ýóú~ áchí~évé t~hé gr~éáté~st ím~páct~ wíth~ wórd~s¿] 
• [Whíc~h tér~ms sh~óúld~ ýóú á~vóíd~¿]
• [Léár~ñ thé~ láñg~úágé~ óf th~é pró~féss~íóñá~ls tó~ cóñv~íñcé~ ýóúr~ cúst~ómér~s ríg~ht áw~áý íñ~ thé f~útúr~é.]

[Ímpr~óvíñ~g ýóú~r íñd~ívíd~úál r~hétó~ríc]

• [Spéé~ch áñ~d spé~ákíñ~g stý~lé, vó~ícé, m~ódúl~átíó~ñ, spé~éch d~ýñám~ícs, á~rtíc~úlát~íóñ á~s á mé~áñs ó~f éxp~réss~íóñ á~ñd íñ~flúé~ñcé.]

[Spéé~ch có~ñscí~óúsñ~éss]

• [Áccú~ráté~ chóí~cé óf~ wórd~s - Hów~ tó ús~é ýóú~r vóí~cé áñ~d láñ~gúág~é skí~llfú~llý á~s á mé~áñs ó~f éxp~réss~íóñ á~ñd íñ~flúé~ñcé.]

[Bódý~ láñg~úágé~: íñté~rpré~tátí~óñ áñ~d méá~ñíñg~]

• [Hów t~ó cóñ~véý á~úthé~ñtíc~ vítá~lítý~ thró~úgh ý~óúr b~ódý l~áñgú~ágé.]

[Líst~éñér~ rélá~tíóñ~shíp~]

• [Hów d~ó ýóú~ áttr~áct t~hé át~téñt~íóñ ó~f ýóú~r áúd~íéñc~é¿]
• [Íñ th~ís wá~ý, ýóú~ tríg~gér t~hé pr~ócés~s óf t~árgé~téd á~ttéñ~tíóñ~ áñd c~úríó~sítý~ íñ ýó~úr cú~stóm~ér áñ~d búí~ld úp~ áñ ár~c óf s~úspé~ñsé.]
• [Íñ th~ís wá~ý, ýóú~ cáñ c~óñvé~ý cóm~mítm~éñt, h~óñés~t cóñ~víct~íóñ á~ñd áú~théñ~tící~tý íñ~ thé s~álés~ próc~éss w~íth t~hé "sp~ókéñ~ wórd~" víá t~hé "íñ~ñér-l~áñgú~ágé p~rócé~ss".]
• [Thís~ ís hó~w ýóú~ úsé p~áráb~lés t~ó réá~ch áñ~d áñc~hór ý~óúrs~élf í~ñ thé~ súbc~óñsc~íóús~ óf ýó~úr lí~stéñ~érs.]

[Qúíc~k-wít~tédñ~éss]

• [Hów t~ó áct~ívát~é ýóú~r sít~úátí~óñál~ spóñ~táñé~óús r~éáct~íóñ.]
• [Áctí~váté~ áñd c~óñst~rúct~ívél~ý úsé~ thé á~bílí~tý tó~ "thíñ~k íñ s~pééc~h" áñd~ réác~t spó~ñtáñ~éóús~lý tó~ sítú~átíó~ñs.]

[Éxér~císé~s wít~h prá~ctíc~ál có~ñtéñ~t fró~m ýóú~r pró~féss~íóñá~l prá~ctíc~é]

[Chéc~klís~t fór~ tráñ~sfér~ríñg~ thé f~íñdí~ñgs t~ó ýóú~r spé~cífí~c sál~és sí~túát~íóñs~]