[Próf~éssí~óñál~ cúst~ómér~ cómm~úñíc~átíó~ñ]

[Ýóúr~ áttí~túdé~ ás á s~úccé~ss bó~ósté~r¡] 

• [Pósí~tívé~ áttí~túdé~ áñd m~íñds~ét - th~é bás~ís fó~r súc~céss~.] 
• [Thé f~írst~ ímpr~éssí~óñ: Pr~ófés~síóñ~ál fr~íéñd~líñé~ss có~úñts~.]
• [Tárg~étéd~ cóñt~ról ó~f cóm~múñí~cátí~óñ th~róúg~h shá~rpéñ~éd pé~rcép~tíóñ~.] 
• [Trús~t ís é~vérý~thíñ~g: búí~ld ít~, stré~ñgth~éñ ít~, sécú~ré ít~ súst~áíñá~blý.] 

[Cúst~ómér~ cóñv~érsá~tíóñ~s thá~t íñs~píré~¡] 

• [Áddr~éssí~ñg hé~ád áñ~d héá~rt: Th~é pów~ér óf~ fáct~úál á~ñd ré~látí~óñsh~íp lé~véls~.] 
• [Thís~ ís hó~w cús~tómé~rs fé~él át~ éásé~: próf~éssí~óñál~ bríl~líáñ~cé, hú~máñ t~óúch~.] 
• [Chál~léñg~és¿ Ý~óú st~áý có~ól áñ~d cóñ~fídé~ñt íñ~ cóñt~áct w~íth c~ústó~mérs~.] 
• [Úñdé~rstá~ñdíñ~g cús~tómé~r týp~és: Ré~cógñ~ízíñ~g ñéé~ds, dé~códí~ñg bé~háví~ór.] 
• [Díff~ícúl~t cóñ~vérs~átíó~ñs¿ Ñ~ó pró~blém~ wíth~ ýóúr~ cómm~úñíc~átíó~ñ cóm~páss~¡] 

[Cómm~úñíc~átíó~ñ thá~t róc~ks¡] 

• [Mákí~ñg á s~ýmpá~thét~íc ím~prés~síóñ~: Líñg~úíst~íc mé~áñs t~hát w~órk.] 
• [Cómp~réhé~ñsíb~lé íñ~stéá~d óf c~ómpl~ícát~éd: Có~mmúñ~ícát~íóñ f~róm t~hé cú~stóm~ér's~ póíñ~t óf v~íéw.] 
• [Líst~éñ lí~ké á p~ró: úñ~dérs~táñd~ móré~, réác~t bét~tér.] 
• [Méét~íñg c~ústó~mér ñ~ééds~: Sólú~tíóñ~s thá~t réá~llý í~ñspí~ré íñ~stéá~d óf d~íscú~ssíñ~g pró~blém~s.] 

[phóñ~é áñd~ cómp~láíñ~ts: St~réss~-fréé~ sóvé~réíg~ñtý¡~] 

[Óñ th~é phó~ñé]

• [Stár~t str~óñg: w~íth á~ gréé~tíñg~ thát~ máké~s áñ í~mpré~ssíó~ñ.] 
• [Próf~éssí~óñál~ chéc~klís~t: Hów~ tó má~ké év~érý p~hóñé~ cáll~ á súc~céss~.] 

[Óvér~cómí~ñg có~mplá~íñts~]

[Cómp~láíñ~ts¿ Ú~sé óp~pórt~úñít~íés c~lévé~rlý.] 

[Défú~sé ém~ótíó~ñs áñ~d pré~véñt~ éscá~látí~óñ.] 

[Thé t~ráff~íc lí~ght m~éthó~d: cóñ~tról~líñg~ émót~íóñs~ líké~ á pró~.] 

[Ýóúr~ 6-stép~ pláñ~: Cóñf~ídéñ~tlý t~hróú~gh év~érý g~ríév~áñcé~ méét~íñg.]