[Dévé~lópí~ñg áñ~d úsí~ñg kñ~ówlé~dgé ó~f húm~áñ ñá~túré~]

[Whát~ dété~rmíñ~és bé~háví~ór¿ P~sých~ólóg~ícál~ fíñd~íñgs~]

• [Óúr m~ótív~és áñ~d vál~úés.]
• [Thé m~ódél~ óf lí~fé mó~tívé~s.]
• [Áttí~túdé~s áñd~ áttí~túdé~s óf p~éópl~é.]
• [Hów ó~úr pé~rsóñ~álít~ý íñf~lúéñ~cés ó~úr bé~háví~ór.]
• [Úñdé~rstá~ñd íñ~térá~ctíó~ñs áñ~d pót~éñtí~ál có~ñflí~cts b~étwé~éñ dí~ffér~éñt p~éópl~é.]

[Mý pé~rsóñ~ál bé~háví~ór pá~ttér~ñs]

• [Whát~ máké~s mé t~íck¿~]
• [Whát~ ís ím~pórt~áñt t~ó mé, w~hát d~rívé~s mé¿~]

[Hów c~áñ Í r~écóg~ñízé~ cért~áíñ p~érsó~ñálí~tý tý~pés¿~]

• [Íñtr~ódúc~tíóñ~ tó th~é ÍÑS~ÍGHT~S béh~ávíó~rál m~ódél~.]
• [Shár~péñ ý~óúr ó~wñ pé~rcép~tíóñ~.]
• [Ávóí~d íñt~érpr~étát~íóñ é~rrór~s.]
• [Óbsé~rvé á~ttéñ~tívé~lý áñ~d lís~téñ á~ctív~élý.]
• [Íñté~rpré~tíñg~ bódý~ láñg~úágé~ áñd v~óícé~ córr~éctl~ý.]
• [Díst~íñgú~ísh b~étwé~éñ có~mmúñ~ícát~íóñ á~ñd bé~háví~órál~ stýl~és áñ~d íñt~érpr~ét th~ém áp~próp~ríát~élý.]

[Ádáp~tíñg~ tó pé~óplé~ íñ á t~árgé~téd m~áññé~r]

• [Méét~íñg c~óñtá~cts á~úthé~ñtíc~állý~ áñd é~mpát~hétí~cáll~ý.]
• [Thís~ ís hó~w tó m~áké f~írst~ cóñt~ácts~ súcc~éssf~úllý~.]
• [Búíl~díñg~ áñd m~áíñt~áíñí~ñg ré~látí~óñsh~íps í~ñ bús~íñés~s.]
• [Wíññ~íñg ó~thér~s óvé~r, ápp~éárí~ñg có~ñvíñ~cíñg~.]
• [Áchí~évíñ~g góá~ls tó~géth~ér - mó~tívá~tíñg~ áctí~óñ.]

[Whát~ tó dó~ whéñ~ thíñ~gs gé~t tíg~ht¿]

• [Ávóí~d rés~ístá~ñcé f~róm t~hé óú~tsét~.]
• [Défú~sé có~ñflí~cts.]

[Típs~ fór p~ráct~ícé á~ñd tr~áñsf~ér pl~áññí~ñg]