[Pérs~óñál~ áñd s~ócíá~l skí~lls]
[tráí~ñíñg~]
[4.6   (135)]

[Próf~éssí~óñál~ cómm~úñíc~átíó~ñ fór~ ÍT ém~plóý~éés w~íth c~ústó~mér c~óñtá~ct]

[ÍT sú~ppór~t ís m~óré t~háñ j~úst s~óúñd~ téch~ñícá~l kñó~w-hów~]

[Fávó~ríté~] [Shár~é] [Ópéñ~ ás PD~F (Gér~máñ)] [PDF F~ÍLÉ]
[Thís~ tráí~ñíñg~ ís hé~ld íñ~ Gérm~áñ.]
["Thé cústómér ís thé tróúblémákér". Búsý wíth ópérátíóñál tásks, théré ís líttlé tímé tó thíñk ábóút ÍT sérvícé qúálítý áñd cústómér cómmúñícátíóñ. Hówévér, próféssíóñál cómmúñícátíóñ íñ ÍT cústómér sérvícé ís á kéý súccéss fáctór, ávóíds mísúñdérstáñdíñgs, spééds úp prócéssés áñd búílds brídgés tó cústómérs . Cóñvíñcé thém wíth próféssíóñál áñd cústómér-óríéñtéd cómmúñícátíóñ óñ thé phóñé ór íñ á díréct cóñvérsátíóñ. Ás áñ ÍT sérvícé téchñícíáñ, mástér évéñ díffícúlt cóñvérsátíóñs cálmlý áñd cóñfídéñtlý. Práctícé thé básícs áñd téchñíqúés fór cómmúñícátíñg éfféctívélý.]

[Cóñt~éñts~]

[Pérs~óñál~ ímpá~ct óñ~ thé p~hóñé~ áñd h~élp á~t thé~ wórk~plác~é]

  • [Bécó~míñg~ áwár~é óf ý~óúr ó~wñ ÍT~ térm~íñól~ógý.]
  • [Éxpl~áíñí~ñg có~mplé~x ÍT s~ólút~íóñs~ só th~át év~érýó~ñé úñ~dérs~táñd~s thé~m.]
  • [Áñál~ýzíñ~g áñd~ sólv~íñg p~róbl~éms í~ñ sér~vícé~ íssú~és íñ~ úñdé~rstá~ñdáb~lé lá~ñgúá~gé, év~éñ úñ~dér t~ímé p~réss~úré.]

[Cómm~úñíc~átíó~ñ bás~ícs]

  • [Thé b~ásíc~s óf s~úccé~ssfú~l cús~tómé~r cóm~múñí~cátí~óñ.]
  • [Íñtr~ódúc~tíóñ~ tó pá~rávé~rbál~ cómm~úñíc~átíó~ñ.]
  • [Récó~gñíz~é fác~túál~ áñd r~élát~íóñs~híp l~évél~.]
  • [Bécó~míñg~ áwár~é óf ý~óúr ó~wñ có~mmúñ~ícát~íóñ s~týlé~.]
  • [Sélf~-pérc~éptí~óñ áñ~d pér~cépt~íóñ ó~f óth~érs.]

[Téch~ñíqú~és áñ~d str~átég~íés f~ór sú~ccés~sfúl~ cóñv~érsá~tíóñ~s]

  • [Télé~phóñ~é cál~l gúí~dé - th~é fív~é phá~sés ó~f tél~éphó~ñé cá~lls f~ór ÍT~ cúst~ómér~ sérv~ícé.]
  • [Hé wh~ó ásk~s, léá~ds: Ás~kíñg~ thé r~íght~ qúés~tíóñ~s.]
  • [Léár~ñíñg~ tó lí~stéñ~: Thé t~échñ~íqúé~ óf ác~tívé~ líst~éñíñ~g.]
  • [Íñtr~ódúc~tíóñ~ tó th~é prí~ñcíp~lés ó~f pár~ávér~bál á~ñd vé~rbál~ cómm~úñíc~átíó~ñ.]

[Cúst~ómér~-óríé~ñtéd~ dísc~ússí~óñs]

  • [Thé s~tárt~: Créá~té á g~óód á~tmós~phér~é íñ t~hé sé~rvíc~é cóñ~vérs~átíó~ñ.]
  • [Récó~gñíz~é cús~tómé~rs' w~íshé~s áñd~ góál~s.]
  • [Fróm~ cóñf~róñt~átíó~ñ tó c~óópé~rátí~óñ.]
  • [Léár~ñíñg~ tó úñ~dérs~táñd~ áñd s~péák~ thé l~áñgú~ágé ó~f thé~ cúst~ómér~.]

[Mást~éríñ~g spé~cíál~ tópí~cs óf~ cóñv~érsá~tíóñ~]

  • [Máñá~gíñg~ cóñv~érsá~tíóñ~s íñ d~íffí~cúlt~ sítú~átíó~ñs.]
  • [Déál~íñg w~íth s~trés~s óñ t~hé ph~óñé.]
  • [Déál~íñg w~íth m~ísúñ~dérs~táñd~íñgs~, résí~stáñ~cé áñ~d cóñ~flíc~ts.]
  • [Éñd c~óñvé~rsát~íóñs~ óñ á p~ósít~ívé ñ~óté.]

[Léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt]

[Íñ ýó~úr óñ~líñé~ léár~ñíñg~ éñví~róñm~éñt, ý~óú wí~ll fí~ñd ús~éfúl~ íñfó~rmát~íóñ, d~ówñl~óáds~ áñd é~xtrá~ sérv~ícés~ fór t~hís q~úálí~fícá~tíóñ~ méás~úré á~ftér~ ýóú h~ávé r~égís~téré~d.]

[Ýóúr~ béñé~fít]

  • [Ýóú w~íll l~éárñ~ thé b~ásíc~s óf s~úccé~ssfú~l cús~tómé~r cóm~múñí~cátí~óñ.]
  • [Ýóú w~íll l~éárñ~ ábóú~t thé~ fívé~ phás~és óf~ télé~phóñ~íñg.]
  • [Théý~ óptí~mízé~ cóll~ábór~átíó~ñ wít~h úsé~rs óñ~ thé p~hóñé~ áñd ó~ñ sít~é.]
  • [Ýóú w~íll r~écéí~vé gú~ídél~íñés~ fór c~ómmú~ñícá~tíóñ~ óñ th~é phó~ñé.]
  • [Ýóú w~íll l~éárñ~ hów t~ó úsé~ próf~éssí~óñál~ cómm~úñíc~átíó~ñ téc~hñíq~úés t~ó úñd~érst~áñd c~ústó~mérs~ áñd s~péák~ théí~r láñ~gúág~é.]
  • [Ýóú w~íll l~éárñ~ hów t~ó háñ~dlé d~íffí~cúlt~ cóñt~ácts~ wíth~ cóñf~ídéñ~cé.]
  • [Wíth~ whát~ ýóú h~ávé l~éárñ~éd, ýó~ú wíl~l bé á~blé t~ó íñc~réás~é cús~tómé~r sát~ísfá~ctíó~ñ, béc~áúsé~ á góó~d cóm~páñý~ ímág~é ñéé~ds sá~tísf~íéd c~ústó~mérs~.] 

[Méth~óds]

[Thé t~ráíñ~íñg í~s bás~éd óñ~ á bál~áñcé~d míx~túré~ óf tr~áíñé~r íñp~út, pr~áctí~cál t~íps, r~ólé p~láý, c~ásé d~íscú~ssíó~ñ áñd~ tráí~ñíñg~ óf pr~áctí~cál s~ítúá~tíóñ~s wít~h féé~dbác~k.]

[Récó~mméñ~déd f~ór]

[Émplóýéés wíth cústómér cóñtáct, éspécíállý fróm 1st áñd 2ñd lévél súppórt, áñd áll thósé whó wáñt tó éxpáñd áñd próféssíóñálízé théír cústómér cómmúñícátíóñ íñ á práctícál wáý. Íñ pártícúlár: ÍT téchñícíáñs téchñícíáñs; ÍT spécíálíst sérvícé désk + úsér súppórt; ÍT ádmíñístrátórs; 1st áñd 2ñd lévél súppórt; ÍT ópérátíóñs máñágérs; ÍT sérvícé máñágérs.]

[Ópéñ~ Bádg~és - Sh~ów wh~át ýó~ú cáñ~ dó dí~gítá~llý t~óó.]

[Ópéñ~ Bádg~és: Qú~álíf~ícát~íóñ 4.0]

[Ópéñ~ Bádg~és ár~é réc~ógñí~zéd, d~ígít~ál cé~rtíf~ícát~és óf~ párt~ícíp~átíó~ñ. Thé~sé vé~rífí~áblé~ créd~éñtí~áls á~ré th~é cúr~réñt~ stáñ~dárd~ fór í~ñtég~rátí~óñ íñ~ cáré~ér ñé~twór~ks sú~ch ás~ Líñk~édÍñ~.]

[Wíth~ thém~, ýóú d~ígít~állý~ démó~ñstr~áté t~hé có~mpét~éñcé~s ýóú~ póss~éss. Á~ftér~ súcc~éssf~úl có~mplé~tíóñ~, ýóú w~íll r~écéí~vé áñ~ Ópéñ~ Bádg~é fró~m ús.]

[Réád~ móré~]

[Fúrt~hér r~écóm~méñd~átíó~ñs fó~r "Pró~féss~íóñá~l cóm~múñí~cátí~óñ fó~r ÍT é~mpló~ýéés~ wíth~ cúst~ómér~ cóñt~áct"]

[Próf~éssí~óñál~ cúst~ómér~ cómm~úñíc~átíó~ñ]

[Hé wh~ó ásk~s, léá~ds¡ T~hé ár~t óf á~skíñ~g thé~ rígh~t qúé~stíó~ñs]

[Cúst~ómér~ fócú~s: thé~ rígh~t míñ~dsét~ fór s~úccé~ssfú~l cús~tómé~r lóý~áltý~]

[Átté~ñdéé~s cóm~méñt~s]

["Tháñ~ks ág~áíñ f~ór th~é twó~ gréá~t dáý~s. Thé~ sémí~ñár l~éádé~r wás~ áblé~ tó mó~tívá~té ús~ áll t~ó wór~k óñ ó~úrsé~lvés~ áñd á~t thé~ sámé~ tímé~ bróú~ght m~ý téá~m cló~sér t~ógét~hér. M~ý góá~ls fr~óm th~é cóú~rsé h~ávé ñ~ów bé~éñ ác~híév~éd¡"]

[Márk~ús Fá~ßbíñd~ér]
[MS-Sc~hrám~bérg~ Hóld~íñg G~mbH]

["Thé ñ~átúr~é óf t~hé sé~míñá~r wás~ fáñt~ástí~c. Thé~ ímpl~éméñ~tátí~óñ áñ~d thé~ tráñ~smís~síóñ~ óf th~é cóñ~téñt~ wéré~ éxcé~lléñ~t."]

[Réñé H~érmá~ññ]
[ÍTM - Í~ñvés~tméñ~t Trá~dé má~rkét~íñg G~mbH]

["Í pár~tícú~lárl~ý lík~éd th~é éxé~rcís~és áñ~d thé~ íñdí~vídú~álít~ý óf t~hé sí~túát~íóñs~ ás wé~ll ás~ thé f~áct t~hát ý~óú có~úld "s~téér~" thé t~ráíñ~íñg b~áséd~ óñ ýó~úr ów~ñ éxp~éríé~ñcés~ áñd t~hát t~hís w~ás ál~só ád~drés~séd."]

[Júlí~á Sch~úóñ]
[Pórt~s áñd~ Fréí~ght T~ráff~íc Có~lógñ~é ÁG]

[Sémí~ñár é~válú~átíó~ñ fór~ "Próf~éssí~óñál~ cómm~úñíc~átíó~ñ fór~ ÍT ém~plóý~éés w~íth c~ústó~mér c~óñtá~ct"]

[4.6 fróm~ 5]
[wíth~ 135 rátí~ñgs]
[tráí~ñíñg~ cóñt~éñt:]
[4.6]
[Cóñt~éñt c~ómpr~éhéñ~síbí~lítý~:]
[4.7]
[Prác~tícá~l rél~éváñ~cé:]
[4.4]
[Tráí~ñér é~xpér~tísé~:]
[4.8]
[Párt~ícíp~áñt ó~ríéñ~tátí~óñ:]
[4.8]
[Méth~ód vá~ríét~ý:]
[4.7]
[Íñfó~rmát~íóñ ó~ñ rát~íñgs~]
[Óñ-sí~té tr~áíñí~ñg tó~géth~ér]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[1938]
[€ 1.540,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[íñ 3 ló~cátí~óñs]
[3 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Íñ-pé~rsóñ~ tráí~ñíñg~s]
[Jóíñ~t óñl~íñé t~ráíñ~íñg]
[móré~]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r]
[33468]
[€ 1.540,-] [plús~ VÁT]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Óñlí~ñé]
[2 Évéñ~ts]
[Gérm~áñ]
[Lívé~ óñlí~ñé év~éñts~]
[Tráí~ñ sév~érál~ émpl~óýéé~s íñt~érñá~llý]
[móré~]
[Príc~íñg ú~póñ r~éqúé~st]
  • [Cúst~ómíz~éd tr~áíñí~ñg có~úrsé~s ácc~órdí~ñg tó~ ýóúr~ ñééd~s]
  • [Díré~ctlý~ át ýó~úr pr~émís~és ór~ óñlí~ñé]
  • [Cóst~ ádvá~ñtág~é fró~m 5 pár~tící~páñt~s]
  • [Wé có~ñtác~t ýóú~ wíth~íñ 24 hó~úrs (M~óñ-Fr~í)]
[2 dáýs~]
[Íñ-pé~rsóñ~ ór Óñ~líñé~]
[Réqú~ést]
[Háúf~é Áká~démí~é Ápp~ - fór m~é]

[Stár~t dát~és áñ~d dét~áíls~]

  [Sélé~ct tí~mé pé~ríód~]
[0 évéñ~ts]
[04.09.2025]
[Stút~tgár~t]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 1938]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Hólí~dáý Í~ññ]
[Hólí~dáý Í~ññ]
[Mítt~léré~r Pfá~d 25-27, 70499 Stú~ttgá~rt]
[Róóm~ ráté~: € 128,31 plús~ VÁT.]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráí~ñ tíc~kéts~ tó th~ís év~éñt s~tárt~íñg á~t € 51,90.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Thúr~sdáý~, 04.09.2025]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Fríd~áý, 05.09.2025]

[08:30 ám - 4:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[10.11.2025]
[Hámb~úrg]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 1938]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Bést~ Wést~érñ P~lús H~ótél~ Böttc~hérh~óf]
[Bést~ Wést~érñ P~lús H~ótél~ Böttc~hérh~óf]
[Wöhlé~rstr~. 2, 22113 Hámb~úrg]
[Róóm~ ráté~: € 123,55 plús~ VÁT.]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráí~ñ tíc~kéts~ tó th~ís év~éñt s~tárt~íñg á~t € 51,90.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Móñd~áý, 10.11.2025]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Túés~dáý, 11.11.2025]

[08:30 ám - 4:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[20.11.2025]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 33468]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Cóúr~sé]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Réád~ móré~]
[Téch~ñícá~l ñót~és]
[Wé ús~é vár~íóús~ sóft~wáré~ tó có~ñdúc~t óúr~ óñlí~ñé év~éñts~.]
[Tó th~é sýs~tém c~héck~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Thúr~sdáý~, 20.11.2025]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Fríd~áý, 21.11.2025]

[08:30 ám - 4:00 pm~]

[22.04.2026]
[Máññ~héím~]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 1938]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Véñú~é]
[Léóñ~árdó~ Róýá~l Hót~él]
[Léóñ~árdó~ Róýá~l Hót~él]
[Áúgú~stáá~ñlág~é 4-8, 68165 Máñ~ñhéí~m]
[Réád~ móré~]
[Árrí~vál v~íá Dé~útsc~hé Bá~hñ]
[Tráí~ñ tíc~kéts~ tó th~ís év~éñt s~tárt~íñg á~t € 51,90.]
[Réád~ móré~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Wédñ~ésdá~ý, 22.04.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Thúr~sdáý~, 23.04.2026]

[08:30 ám - 4:00 pm~]

[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[11.06.2026]
[Lívé~-Óñlí~ñé]
[Détá~íls]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 33468]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Cóúr~sé]
[zóóm~]
[zóóm~]
[Réád~ móré~]
[Téch~ñícá~l ñót~és]
[Wé ús~é vár~íóús~ sóft~wáré~ tó có~ñdúc~t óúr~ óñlí~ñé év~éñts~.]
[Tó th~é sýs~tém c~héck~]
[Dáýs~ & Tímé~s]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]

[Thúr~sdáý~, 11.06.2026]

[09:00 ám - 5:00 pm~]

[Fríd~áý, 12.06.2026]

[08:30 ám - 4:00 pm~]

[Súff~ícíé~ñt pl~ácés~ áré s~tíll~ fréé~.]
[Dóñ'~t wáí~t tóó~ lóñg~ tó bó~ók.]
[Fúll~ý bóó~kéd.]
[Tráí~ñíñg~ ís gú~áráñ~tééd~ tó tá~ké pl~ácé]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 1938]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Féé í~ñclú~dés]
[Thé p~ártí~cípá~tíóñ~ féé í~ñclú~dés]
  • [óñé j~óíñt~ lúñc~h pér~ fúll~ sémí~ñár d~áý,]
  • [Cáté~ríñg~ dúrí~ñg br~éáks~ áñd]
  • [éxté~ñsív~é wór~kíñg~ dócú~méñt~s.]
[Thé p~ártí~cípá~ñt wí~ll sé~ttlé~ thé h~ótél~ áccó~mmód~átíó~ñ cós~ts dí~réct~lý wí~th th~é hót~él. Ýó~ú wíl~l fíñ~d á ré~sérv~átíó~ñ fór~m fór~ hóté~l bóó~kíñg~s íñ ý~óúr l~éárñ~íñg é~ñvír~óñmé~ñt.]
[Bóók~íñg ñ~úmbé~r: 33468]
[€ 1.540,- plús~ VÁT.]
[€ 1,832.60 íñcl~. VÁT.]
[Détá~íls]
[2 dáýs~]
[Límí~téd ñ~úmbé~r óf p~ártí~cípá~ñts]
[Bóók~ láté~r]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó m~áké á~ ñóñ-b~íñdí~ñg ád~váñc~é rés~érvá~tíóñ~.]
[Bóók~ íñ ád~váñc~é]
[Ñó sú~ítáb~lé dá~té¿]
[Ýóú á~ré wé~lcóm~é tó b~é ñót~ífíé~d bý é~-máíl~ ás só~óñ ás~ ñéw d~átés~ áré r~éléá~séd.]
[é-máí~l ñót~ífíc~átíó~ñ]
[Álsó~ bóók~áblé~ ás íñ~-hóús~é trá~íñíñ~g]
[démá~ñd-ór~íéñt~éd ád~áptá~tíóñ~s pós~síbl~é]
[óñ-sí~té ór~ lívé~ óñlí~ñé fó~r múl~típl~é émp~lóýé~és]
[sávé~ tímé~ áñd t~rávé~líñg~ éxpé~ñsés~]
[Íñ-hó~úsé r~éqúé~st]
[Pléá~sé ñó~té: Wé~ úsé t~hírd~-párt~ý tóó~ls fó~r sél~écté~d évé~ñts. P~érsó~ñál d~átá ó~f thé~ párt~ícíp~áñt w~íll b~é pás~séd ó~ñ tó t~hém f~ór th~é ímp~lémé~ñtát~íóñ ó~f thé~ tráí~ñíñg~ óffé~r. Ýóú~ cáñ f~íñd m~óré í~ñfór~mátí~óñ íñ~ óúr p~rívá~cý pó~lícý~.]

[Ábóú~t ús - T~hé Há~úfé Á~kádé~míé]

[Ýóúr~ óptí~mízé~r, íññ~óvát~ór áñ~d cóm~páñí~óñ sí~ñcé 1978 -
Ý~óúr p~rófé~ssíó~ñál p~ártñ~ér fó~r pró~féss~íóñá~l dév~élóp~méñt~ áñd s~émíñ~árs, t~ráíñ~íñg c~óúrs~és áñ~d tóp~ícál~ cóñf~éréñ~cés.]

[Whéthér óñ síté, lívé óñlíñé ór íñ-hóúsé - óúr cústómíséd sólútíóñs, óúr cláím tó thé híghést lévél óf cóñsúltíñg éxpértísé áñd tráíñíñg táílóréd tó ýóúr ñééds símplífý thé ácqúísítíóñ óf skílls fór thé wórkíñg wórld óf thé fútúré áñd sústáíñáblý fácílítáté próféssíóñál dévélópméñt.]

[Á wíd~é ráñ~gé óf~ sémí~ñárs~, íñdí~vídú~ál có~áchí~ñg áñ~d óúr~ fléx~íblé~ fórm~áts s~úppó~rt HR~ máñá~gérs~ áñd d~écís~íóñ-m~ákér~s íñ s~hápí~ñg th~é fút~úré á~ñd dé~véló~píñg~ émpl~óýéé~s, íñ-h~óúsé~ téám~s áñd~ cómp~áñíé~s.]

[Éxpéríéñcé thé béñéfíts óf óñlíñé tráíñíñg fróm thé cómfórt óf ýóúr ówñ hómé. Óúr óñlíñé fórmáts méét thé híghést qúálítý stáñdárds áñd áré íñ ñó wáý íñféríór tó fácé-tó-fácé évéñts íñ térms óf práctícál réléváñcé. Léárñ tógéthér lívé óñlíñé íñ íñtéráctívé gróúps ór dígítállý át á tímé óf ýóúr chóícé.]

[2,500+ fúrt~hér t~ráíñ~íñg]
[600,000+ áppr~éñtí~cés p~ér ýé~ár]
[Óvér~ 95% pósí~tívé~ réví~éws]
[2,500 tráí~ñérs~ áñd c~óách~és]
[17,500+ tráí~ñíñg~ cóúr~sés h~éld p~ér ýé~ár]
[Cáll~ ús ór~ séñd~ áñ ém~áíl]

[Dó ýó~ú háv~é áñý~ qúés~tíóñ~s¿]

[Wé ár~é thé~ré fó~r ýóú~ Móñd~áý tó~ Fríd~áý 8:00 á.m~. - 5:00 p.m.]

[Stép~háñí~é Göpf~ért]

[Héád~ óf Cú~stóm~ér Sé~rvíc~é]

[sérv~ícé@h~áúfé~-ákád~émíé~.dé]
[+49 761 595339-00]
[*Máñd~átór~ý fíé~lds]
[FÁQs~]

[Qúés~tíóñ~s & Áñs~wérs~]

[Íñ óú~r Qúé~stíó~ñs & Áñ~swér~s (FÁQ~) séct~íóñ, ý~óú wí~ll fí~ñd ál~l thé~ áñsw~érs á~ñd th~é mós~t fré~qúéñ~tlý á~skéd~ qúés~tíóñ~s ábó~út ýó~úr sé~léct~éd tó~píc.]