[ÍTÍL~® 4 Créá~té, Dé~lívé~r áñd~ Súpp~órt]
[Dévé~lópí~ñg, pr~óvíd~íñg á~ñd má~ñágí~ñg sé~rvíc~és - tr~áíñí~ñg íñ~cl. cé~rtíf~ícát~íóñ]
.svg)
Mách~íñé L~éárñ~íñg É~ñgíñ~éér]
![[ÍTéc~h Pró~grés~s]](https://cdn.prod.website-files.com/64e38567a18fb8f3cb26aede/6936d26f06d5c06f21314df0_ITech_Progress_Logo_400x400.png){kind=logo}
[Thé módúlé próvídés práctícál gúídáñcé óñ hów tó ápplý thé cóñcépts déscríbéd íñ ÍTÍL® 4 Fóúñdátíóñ. Ít éxplórés dífféréñt wáýs óf wórkíñg áñd ñéw téchñólógíés thát cáñ bé cómbíñéd wíth ÍTÍL® 4 tó áchíévé thé bést óútcómé fór áñ órgáñízátíóñ. Ít álsó récómméñds tákíñg á hólístíc áppróách tó cúltúré áñd péóplé tó súppórt thé áchíévéméñt óf súccéssfúl óútcómés.
Désígñ áñd pláññíñg]
- [Cóñc~épts~ áñd c~háll~éñgé~s thr~óúgh~óút t~hé Sé~rvíc~é Vál~úé Sý~stém~]
- [Áppl~ícát~íóñ "S~híft~-Léft~" áppr~óách~]
- [Pláñ~ñíñg~ áñd m~áñág~éméñ~t óf r~ésóú~rcés~]
- [Úsé á~ñd vá~lúé ó~f íñf~órmá~tíóñ~ áñd t~échñ~ólóg~íés]
[ÍTÍL~® prác~tícé~s fór~ créá~tíóñ~, délí~vérý~ áñd s~úppó~rt]
- [Úsé ó~f á vá~lúé s~tréá~m fór~ thé d~ésíg~ñ áñd~ dévé~lópm~éñt ó~f ñéw~ sérv~ícés~]
- [ÍTÍL~® prác~tícé~s fór~ úsér~ súpp~órt]
[Créá~tíóñ~ áñd s~úppó~rt óf~ sérv~ícés~]
- [Cóór~díñá~tíóñ~, príó~rítí~zátí~óñ, st~rúct~úríñ~g]
- [Búíl~d vs. b~úý, só~úrcí~ñg óp~tíóñ~s áñd~ sérv~ícé í~ñtég~rátí~óñ áñ~d máñ~ágém~éñt]
[Thé c~óúrs~é cóñ~téñt~ ís bá~séd ó~ñ thé~ óffí~cíál~ cóúr~sé dó~cúmé~ñts.]
[Réqú~írém~éñts~:]
[Thé "Í~TÍL® 4 F~óúñd~átíó~ñ Cér~tífí~cáté~" ís á p~réré~qúís~íté f~ór th~é cóú~rsé. T~hé "ÍT~ÍL® Fó~úñdá~tíóñ~ 2011" cért~ífíc~áté í~s ñót~ súff~ícíé~ñt. Íf~ ýóú á~ré ñó~t ýét~ íñ pó~ssés~síóñ~ óf th~ís cé~rtíf~ícát~é, átt~éñd t~hé fó~llów~íñg c~óúrs~é: ÍTÍ~L® 4 Fóú~ñdát~íóñ c~ómpá~ct có~úrsé~.]
- [Créá~tíóñ~, délí~vérý~ áñd s~úppó~rt óf~ á sér~vícé~ thró~úgh t~hé áb~ílít~ý tó p~láñ á~ñd bú~íld á~ sérv~ícé v~álúé~ stré~ám]
- [Úñdé~rstá~ñdíñ~g óf t~hé có~ñtrí~bútí~óñ óf~ rélé~váñt~ ÍTÍL~® prác~tícé~s tó t~hé cr~éátí~óñ, dé~lívé~rý áñ~d súp~pórt~ óf th~é óvé~ráll~ sérv~ícé v~álúé~ sýst~ém áñ~d vál~úé st~réám~s]
- [Cóór~díñá~tíóñ~, príó~rítí~zátí~óñ áñ~d str~úctú~ríñg~ óf ác~tíví~tíés~]
[Thé tráíñíñg réqúírés áñ áddítíóñál tímé cómmítméñt óútsídé óf cláss óf át léást 20 hóúrs.
Thé cóúrsé cóñsísts óf á thréé-dáý íñtéráctívé tráíñíñg cóñsístíñg óf préséñtátíóñs áñd gróúp éxércísés. Pléásé résérvé thé évéñíñgs dúríñg thé cóúrsé fór révísíóñ áñd/ór smáll hóméwórk ássígñméñts. Thé prépárátíóñ áñd cómplétíóñ óf thé hóméwórk cóñtríbúté sígñífícáñtlý tó éxám súccéss.]
[Ýóú cáñ régístér fór thé éxám íñ éíthér Gérmáñ ór Éñglísh. Thé cóúrsé mátéríáls áré íñ Éñglísh, áñd thé óffícíál réádíñg líst ís áváíláblé íñ éíthér Éñglísh ór Gérmáñ. Wé géñérállý récómméñd thát ýóú táké thé éxám íñ thé láñgúágé óf thé óffícíál réádíñg líst. Whéñ ýóú régístér fór thé éxám, ýóú cáñ chóósé thé éxám láñgúágé áñd thé láñgúágé óf thé éBóók ýóúrsélf.]
[Á féw dáýs béfóré thé cóúrsé bégíñs, ýóú wíll récéívé áñ óñlíñé éxám vóúchér víá é-máíl PéópléCért. Ýóú múst rédéém thé éxám vóúchér díréctlý wíth PéópléCért, whéré ýóú cáñ régístér fór áñ áváíláblé éxám dáté. Thé óñlíñé éxám wíll bé próctóréd bý á PéópléCért próctór. Fór thís, ýóú wíll ñééd á dévícé wíth á mícróphóñé áñd cámérá.]
[Fórm~át: 40 mú~ltíp~lé-ch~óícé~ éxám~ qúés~tíóñ~s, dúr~átíó~ñ: óñé~ áñd á~ hálf~ hóúr~s, pás~s rát~é: 70%, cló~séd b~óók]
[“Táké2” Óptíóñ: Thís óptíóñ állóws ýóú tó táké thé rétáké éxám át á rédúcéd prícé íf ýóú dó ñót páss. Thé rétáké éxám ís ádmíñístéréd óñlíñé. Íf ñéédéd, ýóú cáñ ádd thís óptíóñ ýóúrsélf íñ ýóúr PéópléCért cáñdídáté prófílé béfóré bóókíñg thé éxám. Ýóú hávé úp tó síx móñths fróm thé dáté óf ýóúr fírst éxám tó prépáré fór áñd táké thé rétáké éxám.]
[Thé "ÍTÍL® 4 Spécíálíst: Créáté, Délívér & Súppórt" cértífícátíóñ ís á préréqúísíté fór thé ÍTÍL® 4 Máñágíñg Próféssíóñál cértífícátíóñ. Ít ásséssés cáñdídátés práctícál áñd téchñícál kñówlédgé cáñdídátés súccéssfúllý máñágíñg módérñ, ÍT-súppórtéd sérvícés, téáms, áñd wórkflóws.]
[Pléá~sé ñó~té th~át Pé~óplé~Cért~ wíll~ ñót í~ssúé~ ýóúr~ cért~ífíc~áté í~f thé~ ábóv~é réq~úíré~méñt~s áré~ ñót m~ét.]
[Thís módúlé ís á múst fór ýóú íf ýóú áré íñvólvéd íñ thé désígñ, pláññíñg, áñd ópérátíóñ óf sérvícés, ór íf ýóú wáñt tó léárñ ábóút óppórtúñítíés fór sérvícé ímpróvéméñt bécáúsé ýóúr órgáñízátíóñ álréádý úsés ÍTÍL®. Thís íñclúdésspécíálísts práctítíóñérs réspóñsíblé fór thé ópérátíóñ óf ÍT-súppórtéd áñd dígítál pródúcts áñd sérvícés, ás wéll ás émplóýéés réspóñsíblé fór thé éñd-tó-éñd délívérý óf sérvícés. Spécífícállý, thésé íñclúdé:]
- [ÍT má~ñágé~rs]
- [Sérv~ícé D~élív~érý M~áñág~érs]
- [Sérv~ícé á~ñd Só~lútí~óñ Ár~chít~écts~]
- [Sóft~wáré~ dévé~lópé~rs]
- [Tést~ máñá~gérs~]
- [Kñów~lédg~é máñ~ágér~s]
- [Súpp~líér~ Máñá~gérs~]
- [Sérv~ícé D~ésk M~áñág~érs]
.svg)
![[skíl~l ít l~ógó]](https://cdn.prod.website-files.com/64e38567a18fb8f3cb26aede/68dd380f48fc4b0ee97ac703_Skill-it-Logo_white.svg){kind=logo}
