.svg)
.svg)
.svg)
Mách~íñé L~éárñ~íñg É~ñgíñ~éér]
[Thé módúlé próvídés práctícál gúídáñcé óñ hów tó ápplý thé cóñcépts déscríbéd íñ ÍTÍL® 4 Fóúñdátíóñ. Ít éxplórés dífféréñt wáýs óf wórkíñg áñd ñéw téchñólógíés thát cáñ bé cómbíñéd wíth ÍTÍL® 4 tó áchíévé thé bést óútcómé fór áñ órgáñízátíóñ. Ít álsó récómméñds tákíñg á hólístíc áppróách tó cúltúré áñd péóplé tó súppórt thé áchíévéméñt óf súccéssfúl óútcómés.
Désígñ áñd pláññíñg]
- [Cóñc~épts~ áñd c~háll~éñgé~s thr~óúgh~óút t~hé Sé~rvíc~é Vál~úé Sý~stém~]
- [Áppl~ícát~íóñ "S~híft~-Léft~" áppr~óách~]
- [Pláñ~ñíñg~ áñd m~áñág~éméñ~t óf r~ésóú~rcés~]
- [Úsé á~ñd vá~lúé ó~f íñf~órmá~tíóñ~ áñd t~échñ~ólóg~íés]
[ÍTÍL~® prác~tícé~s fór~ créá~tíóñ~, délí~vérý~ áñd s~úppó~rt]
- [Úsé ó~f á vá~lúé s~tréá~m fór~ thé d~ésíg~ñ áñd~ dévé~lópm~éñt ó~f ñéw~ sérv~ícés~]
- [ÍTÍL~® prác~tícé~s fór~ úsér~ súpp~órt]
[Créá~tíóñ~ áñd s~úppó~rt óf~ sérv~ícés~]
- [Cóór~díñá~tíóñ~, príó~rítí~zátí~óñ, st~rúct~úríñ~g]
- [Búíl~d vs. b~úý, só~úrcí~ñg óp~tíóñ~s áñd~ sérv~ícé í~ñtég~rátí~óñ áñ~d máñ~ágém~éñt]
- [Thé c~óúrs~é cóñ~téñt~/léár~ñíñg~ óbjé~ctív~és ár~é bás~éd óñ~ thé ó~ffíc~íál Á~xéló~s sýl~lábú~s.]
[Thé c~óúrs~é cóñ~téñt~ ís bá~séd ó~ñ thé~ óffí~cíál~ cóúr~sé dó~cúmé~ñts.]
[Thé "Í~TÍL® 4 F~óúñd~átíó~ñ Cér~tífí~cáté~" ís á p~réré~qúís~íté f~ór th~é cóú~rsé. T~hé "ÍT~ÍL® Fó~úñdá~tíóñ~ 2011" cért~ífíc~áté í~s ñót~ súff~ícíé~ñt. Íf~ ýóú á~ré ñó~t ýét~ íñ pó~ssés~síóñ~ óf th~ís cé~rtíf~ícát~é, átt~éñd t~hé fó~llów~íñg c~óúrs~é: ÍTÍ~L® 4 Fóú~ñdát~íóñ c~ómpá~ct có~úrsé~.]
- [Créá~tíóñ~, délí~vérý~ áñd s~úppó~rt óf~ á sér~vícé~ thró~úgh t~hé áb~ílít~ý tó p~láñ á~ñd bú~íld á~ sérv~ícé v~álúé~ stré~ám]
- [Úñdé~rstá~ñdíñ~g óf t~hé có~ñtrí~bútí~óñ óf~ rélé~váñt~ ÍTÍL~® prác~tícé~s tó t~hé cr~éátí~óñ, dé~lívé~rý áñ~d súp~pórt~ óf th~é óvé~ráll~ sérv~ícé v~álúé~ sýst~ém áñ~d vál~úé st~réám~s]
- [Cóór~díñá~tíóñ~, príó~rítí~zátí~óñ áñ~d str~úctú~ríñg~ óf ác~tíví~tíés~]
[Ýóú cáñ bóók thé éxám íñ Gérmáñ ór Éñglísh. Thé cóúrsé mátéríáls áré íñ Éñglísh áñd thé óffícíál lítérátúré ís áváíláblé íñ éíthér Éñglísh ór Gérmáñ. Wé géñérállý récómméñd tákíñg thé éxám íñ thé láñgúágé óf thé óffícíál lítérátúré. Whéñ régístéríñg fór thé éxám, ýóú cáñ séléct thé éxám láñgúágé áñd thé láñgúágé óf thé éBóók ýóúrsélf.]
[Ýóú wíll récéívé á vóúchér fór áñ óñlíñé éxám bý é-máíl fróm PéópléCért á féw dáýs béfóré thé stárt óf thé cóúrsé. Thé éxám vóúchér múst bé rédééméd díréctlý wíth PéópléCért, whéré ýóú cáñ régístér fór áñ áváíláblé éxám dáté. Thé óñlíñé éxám ís próctóréd bý á PéópléCért íñvígílátór, whích réqúírés á dévícé wíth á mícróphóñé áñd cámérá. Fór móré íñfórmátíóñ ábóút thé éxám, táké á lóók át thé PéópléCért wébsíté: https://www.péóplécért.órg/wáýs-tó-gét-cértífíéd/wéb-báséd-éxám-drívér-gúídélíñés]
[Thé "ÍTÍL® 4 Spécíálíst: Créáté, Délívér & Súppórt Cértífícátíóñ" ís óñé óf thé préréqúísítés fór thé ÍTÍL® 4 Máñágíñg Próféssíóñál cértífícátíóñ, whích ásséssés cáñdídátés' práctícál áñd téchñícál kñówlédgé óf hów tó súccéssfúllý délívér módérñ, ÍT-éñábléd sérvícés, téáms áñd wórkflóws.]
[Thé tráíñíñg réqúírés áñ áddítíóñál tímé cómmítméñt óútsídé óf cláss óf át léást 20 hóúrs.
Thé cóúrsé cóñsísts óf á thréé-dáý íñtéráctívé tráíñíñg cóñsístíñg óf préséñtátíóñs áñd gróúp éxércísés. Pléásé résérvé thé évéñíñgs dúríñg thé cóúrsé fór révísíóñ áñd/ór smáll hóméwórk ássígñméñts. Thé prépárátíóñ áñd cómplétíóñ óf thé hóméwórk cóñtríbúté sígñífícáñtlý tó éxám súccéss.]
[Thís módúlé ís á múst fór áll émplóýéés émplóýéés whó áré íñvólvéd íñ thé désígñ, pláññíñg áñd ópérátíóñ óf sérvícés áñd whó wáñt tó léárñ ábóút thé póssíbílítíés fór sérvícé ímpróvéméñt bécáúsé ÍTÍL® ís álréádý íñ úsé íñ théír órgáñízátíóñ. Thésé áré (ÍT) sérvícé máñágéméñt spécíálísts áñd práctítíóñérs whó áré réspóñsíblé fór thé ópérátíóñ óf ÍT-súppórtéd áñd dígítál pródúcts áñd sérvícés ás wéll ás émplóýéés whó áré réspóñsíblé fór thé éñd-tó-éñd próvísíóñ óf sérvícés. Íñ détáíl, thésé áré]
- [ÍT Má~ñágé~rs]
- [Sérv~ícé D~élív~érý M~áñág~ér]
- [Sérv~ícé & S~ólút~íóñ Á~rchí~téct~]
- [Sóft~wáré~ Dévé~lópé~r]
- [Tést~ Máñá~gér]
- [Kñów~lédg~é Máñ~ágér~]
- [Súpp~líér~ Máñá~gér]
- [Sérv~ícé D~ésk M~áñág~ér]
.svg)
