[Spéá~k plá~íñlý~ - résó~lvé c~óñfl~ícts~ áñd d~íffí~cúlt~ sítú~átíó~ñs íñ~ á rél~áxéd~ máññ~ér]

[Léár~ñíñg~ ñúgg~éts ó~f psý~chól~ógý] 

• [Whát~ sháp~és mý~ béhá~víór~ áñd w~hý ár~é óth~ér pé~óplé~ só dí~ffér~éñt¿~] 
• [Úñdé~rstá~ñdíñ~g ýóú~r ówñ~ féél~íñgs~: Cáús~és áñ~d trí~ggér~s.] 
• [Hów ñ~ééds~ drív~é óúr~ béhá~víór~.] 
• [Sílé~ñcé í~s rár~élý é~fféc~tívé~.] 

[Sélf~-réfl~éctí~óñ - wh~át áñ~ñóýs~ mé áñ~d whá~t Í áñ~ñóý ó~thér~ péóp~lé wí~th ]

• [Whát~ máké~s á sí~túát~íóñ á~ díff~ícúl~t sít~úátí~óñ fó~r mé¿~] 
• [Mý pá~ttér~ñs íñ~ émót~íóñá~llý c~hárg~éd sí~túát~íóñs~.] 
• [Thíñ~kíñg~ sháp~és lá~ñgúá~gé: th~é ímp~órtá~ñcé ó~f íññ~ér át~títú~dé.] 
• [Láñg~úágé~ sháp~és th~íñkí~ñg: th~é ímp~órtá~ñcé ó~f/mý c~ómmú~ñícá~tíóñ~.] 
• [Mý éá~rlý w~árñí~ñg sý~stém~: pérc~éíví~ñg áñ~d úñd~érst~áñdí~ñg sí~gñál~s fró~m thé~ bódý~.] 
• [Thé "g~óód r~éásó~ñ" béh~íñd ý~óúr ó~wñ ré~áctí~óñs á~ñd bé~háví~ór.] 

[Spéá~k plá~íñlý~] 

• [Clár~ítý ó~f míñ~d: whá~t ís "r~éáll~ý" góí~ñg óñ~ rígh~t ñów~¿] 
• [Áwár~éñés~s óf g~óáls~: Whát~ dó Í w~áñt t~ó ách~íévé~¿] 
• [Táké~ pérs~óñál~ résp~óñsí~bílí~tý áñ~d spé~ák pl~áíñl~ý.] 
• [Bétt~ér hó~ñést~ ór fr~íéñd~lý - pr~éfér~áblý~ bóth~¡] 
• [Hów d~óés p~láíñ~ láñg~úágé~ hélp~ mé fí~ñd só~lútí~óñs¿~] 

[Tóól~bóx f~ór có~mmúñ~ícát~íóñ á~ñd có~ñflí~cts] 

• [Éñtr~ý póí~ñts f~ór ré~állý~ góód~ cóñv~érsá~tíóñ~s.] 
• [Fórm~úlát~íóñ á~íds f~ór ýó~úr tó~ólbó~x.] 
• [Thé á~rt óf~ áskí~ñg qú~éstí~óñs á~ñd "ví~sítí~ñg mý~ cóúñ~térp~árt í~ñ hís~ wórl~d".] 
• [Déál~íñg c~álml~ý wít~h str~óñg é~mótí~óñs s~úch á~s áñg~ér, rá~gé áñ~d stú~bbór~ññés~s.] 
• [Déál~íñg c~óñfí~déñt~lý wí~th úñ~éxpé~ctéd~ réác~tíóñ~s: whá~t dó Í~ sáý í~f ...¿]